心理咨詢師考試約訪技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是建立良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)？

A.熱情與尊重

B.真誠與同理心

C.專業(yè)能力與知識

D.保密原則

2.在進行約訪時，以下哪些策略有助于提高成功率？

A.提前預(yù)約

B.選擇合適的時間和地點

C.提供詳細(xì)的信息

D.強調(diào)咨詢的益處

3.在約訪過程中，以下哪些行為可能引起求助者的抵觸情緒？

A.過度強調(diào)咨詢的必要性

B.詢問過于私人的問題

C.語氣過于強硬

D.保持禮貌和尊重

4.以下哪些是約訪時應(yīng)該避免的話題？

A.咨詢師的個人生活

B.求助者的家庭背景

C.咨詢的具體內(nèi)容

D.咨詢師的職業(yè)資格

5.在進行電話約訪時，以下哪些技巧有助于提高溝通效果？

A.保持語速適中

B.主動傾聽求助者的需求

C.適時給予反饋

D.避免使用專業(yè)術(shù)語

6.以下哪些是面對面約訪時應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)？

A.保持良好的儀態(tài)

B.確保環(huán)境舒適

C.注意求助者的非語言信息

D.遵守時間安排

7.在約訪過程中，以下哪些行為可能被視為不專業(yè)？

A.隨意更改預(yù)約時間

B.不尊重求助者的隱私

C.未能提供足夠的信息

D.未能保持禮貌

8.以下哪些是約訪時應(yīng)該遵循的原則？

A.真誠與尊重

B.坦誠與開放

C.專業(yè)與保密

D.責(zé)任與耐心

9.在約訪過程中，以下哪些行為可能有助于建立信任？

A.主動介紹自己

B.詢問求助者的需求

C.保持耐心與傾聽

D.提供咨詢的預(yù)期效果

10.以下哪些是約訪時應(yīng)該注意的溝通技巧？

A.清晰表達

B.主動傾聽

C.適時反饋

D.避免打斷求助者

11.在約訪過程中，以下哪些行為可能有助于提高求助者的滿意度？

A.提供詳細(xì)的信息

B.詢問求助者的反饋

C.尊重求助者的意見

D.保持良好的溝通氛圍

12.以下哪些是約訪時應(yīng)該注意的注意事項？

A.遵守時間安排

B.保持禮貌與尊重

C.注意求助者的情緒變化

D.避免過度提問

13.在進行約訪時，以下哪些行為可能有助于提高求助者的參與度？

A.詢問求助者的意見

B.鼓勵求助者提問

C.保持耐心與傾聽

D.提供咨詢的預(yù)期效果

14.以下哪些是約訪時應(yīng)該注意的溝通原則？

A.真誠與尊重

B.坦誠與開放

C.專業(yè)與保密

D.責(zé)任與耐心

15.在約訪過程中，以下哪些行為可能有助于建立良好的咨詢關(guān)系？

A.主動介紹自己

B.詢問求助者的需求

C.保持耐心與傾聽

D.提供咨詢的預(yù)期效果

16.以下哪些是約訪時應(yīng)該注意的注意事項？

A.遵守時間安排

B.保持禮貌與尊重

C.注意求助者的情緒變化

D.避免過度提問

17.在進行約訪時，以下哪些行為可能有助于提高求助者的滿意度？

A.提供詳細(xì)的信息

B.詢問求助者的反饋

C.尊重求助者的意見

D.保持良好的溝通氛圍

18.以下哪些是約訪時應(yīng)該注意的溝通技巧？

A.清晰表達

B.主動傾聽

C.適時反饋

D.避免打斷求助者

19.在約訪過程中，以下哪些行為可能有助于建立信任？

A.主動介紹自己

B.詢問求助者的需求

C.保持耐心與傾聽

D.提供咨詢的預(yù)期效果

20.以下哪些是約訪時應(yīng)該遵循的原則？

A.真誠與尊重

B.坦誠與開放

C.專業(yè)與保密

D.責(zé)任與耐心

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.約訪時，咨詢師應(yīng)該盡量在求助者的工作或?qū)W習(xí)時間進行預(yù)約。（×）

2.咨詢師在約訪時，應(yīng)該避免使用專業(yè)術(shù)語，以免求助者感到困惑。（√）

3.約訪時，咨詢師應(yīng)該提供關(guān)于咨詢流程和保密政策的詳細(xì)信息。（√）

4.咨詢師在約訪過程中，如果求助者提出的問題超出預(yù)約范圍，應(yīng)該立即拒絕回答。（×）

5.約訪時，咨詢師應(yīng)該尊重求助者的選擇，即使求助者表示不愿意接受心理咨詢。（√）

6.咨詢師在約訪時，可以通過強調(diào)咨詢的隱私性來增加求助者的信任感。（√）

7.約訪時，咨詢師應(yīng)該避免在求助者感到不舒服的情況下繼續(xù)談話。（√）

8.咨詢師在約訪時，應(yīng)該避免對求助者進行負(fù)面評價或批評。（√）

9.約訪時，咨詢師應(yīng)該確保求助者了解咨詢的目的和可能的效果。（√）

10.咨詢師在約訪過程中，如果求助者表示需要更多時間考慮，應(yīng)該立即安排下一次約訪。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述心理咨詢師在進行約訪時，如何通過傾聽技巧建立良好的溝通。

2.解釋心理咨詢師在約訪過程中，如何處理求助者的抵觸情緒。

3.描述心理咨詢師在進行約訪時，如何確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

4.列舉至少三種心理咨詢師在約訪時可以使用的非語言溝通技巧。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述心理咨詢師在約訪過程中，如何平衡專業(yè)責(zé)任與求助者的個人需求。

2.分析心理咨詢師在進行約訪時，如何通過有效的溝通技巧促進求助者的信任建立。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.A,B,C,D

解析思路：建立良好的咨詢關(guān)系需要咨詢師具備熱情、尊重、真誠、同理心、專業(yè)能力和知識，以及保密原則。

2.A,B,C,D

解析思路：提高約訪成功率需要提前預(yù)約、選擇合適的時間和地點、提供詳細(xì)的信息以及強調(diào)咨詢的益處。

3.A,B,C,D

解析思路：引起求助者抵觸情緒的行為可能包括過度強調(diào)咨詢必要性、詢問過于私人的問題、語氣強硬和缺乏尊重。

4.A,B,C

解析思路：應(yīng)避免的話題包括咨詢師個人生活、求助者家庭背景和咨詢的具體內(nèi)容，以維護求助者的隱私。

5.A,B,C,D

解析思路：電話約訪時，保持語速適中、主動傾聽、適時給予反饋和避免使用專業(yè)術(shù)語有助于提高溝通效果。

6.A,B,C,D

解析思路：面對面約訪時，保持良好儀態(tài)、確保環(huán)境舒適、注意求助者的非語言信息和遵守時間安排是必要的細(xì)節(jié)。

7.A,B,D

解析思路：不專業(yè)的行為可能包括隨意更改預(yù)約時間、不尊重求助者隱私和未能保持禮貌。

8.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)遵循的原則包括真誠與尊重、坦誠與開放、專業(yè)與保密、責(zé)任與耐心。

9.A,B,C,D

解析思路：建立信任的行為包括主動介紹自己、詢問求助者需求、保持耐心與傾聽和提供咨詢的預(yù)期效果。

10.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)該注意的溝通技巧包括清晰表達、主動傾聽、適時反饋和避免打斷求助者。

11.A,B,C,D

解析思路：提高求助者滿意度的行為包括提供詳細(xì)信息、詢問求助者反饋、尊重求助者意見和保持良好的溝通氛圍。

12.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)注意的注意事項包括遵守時間安排、保持禮貌與尊重、注意求助者情緒變化和避免過度提問。

13.A,B,C,D

解析思路：提高求助者參與度的行為包括詢問求助者意見、鼓勵求助者提問、保持耐心與傾聽和提供咨詢的預(yù)期效果。

14.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)注意的溝通原則包括真誠與尊重、坦誠與開放、專業(yè)與保密、責(zé)任與耐心。

15.A,B,C,D

解析思路：建立良好的咨詢關(guān)系的行為包括主動介紹自己、詢問求助者需求、保持耐心與傾聽和提供咨詢的預(yù)期效果。

16.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)注意的注意事項包括遵守時間安排、保持禮貌與尊重、注意求助者情緒變化和避免過度提問。

17.A,B,C,D

解析思路：提高求助者滿意度的行為包括提供詳細(xì)信息、詢問求助者反饋、尊重求助者意見和保持良好的溝通氛圍。

18.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)該注意的溝通技巧包括清晰表達、主動傾聽、適時反饋和避免打斷求助者。

19.A,B,C,D

解析思路：建立信任的行為包括主動介紹自己、詢問求助者需求、保持耐心與傾聽和提供咨詢的預(yù)期效果。

20.A,B,C,D

解析思路：約訪時應(yīng)遵循的原則包括真誠與尊重、坦誠與開放、專業(yè)與保密、責(zé)任與耐心。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：約訪應(yīng)該在求助者方便的時間進行，而非他們的工作或?qū)W習(xí)時間。

2.√

解析思路：使用專業(yè)術(shù)語可能使求助者感到困惑，因此應(yīng)避免使用。

3.√

解析思路：提供詳細(xì)信息有助于求助者了解咨詢流程和保密政策，增加信任感。

4.×

解析思路：咨詢師應(yīng)盡力回答求助者的問題，即使超出預(yù)約范圍，也應(yīng)盡可能提供幫助。

5.√

解析思路：尊重求助者的選擇是建立信任的重要步驟。

6.√

解析思路：強調(diào)隱私性可以增加求助者的信任感。

7.√

解析思路：如果求助者感到不舒服，應(yīng)立即調(diào)整溝通方式。

8.√

解析思路：避免負(fù)面評價或批評有助于建立積極的關(guān)系。

9.√

解析思路：確保求助者了解咨詢的目的和效果是提供有效服務(wù)的關(guān)鍵。

10.×

解析思路：咨詢師應(yīng)給予求助者考慮的時間，而非立即安排下一次約訪。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：通過積極的傾聽技巧，如保持眼神接觸、點頭表示理解、避免打斷和適時給予反饋，咨詢師可以建立良好的溝通。

2.解析思路：處理抵觸情緒需要咨詢師耐心傾聽、同理心理解、尊重求助者的感受，并提供解決問題的建議。

3.解析思路：確保信息準(zhǔn)確性需要咨詢師準(zhǔn)確記錄