PAGEPAGE1河南專升本《管理學》核心知識點考試復習題庫（含答案）一、單選題1.由個人在組織中的職位決定的權(quán)力是（）。A、獎賞性權(quán)力B、懲罰性權(quán)力C、感召性權(quán)力D、法定性權(quán)力答案：D解析：法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權(quán)力和權(quán)威地位。但擁有法定權(quán)力的權(quán)威，并不等于就是領(lǐng)導。2.2018年末，張總審批通過公司2019年的財務預算。2019年3月3日，又審核了當年2月份公司財務預算的執(zhí)行情況。在兩個不同時點上，張總扮演的角色分別是（）。A、監(jiān)督者和資源分配者B、代表人和監(jiān)督者C、資源分配者和監(jiān)督者D、資源分配者和代表人答案：C解析：資源分配者需要根據(jù)組織工作需要和本人的意志進行各種組織資源的分配，包括自己時間的安排、組織工作的安排和重要行動的審批。監(jiān)督者是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息。本題中，張總審批2019年的財務預算，扮演的是資源分配者角色；而對財務預算執(zhí)行情況的審核則屬于監(jiān)督者角色。3.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）。A、流動比率B、速動比率C、負債比率D、盈利比率答案：B解析：速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。速動比率和流動比率一樣，是衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性的一個指標。當企業(yè)有大量存貨且這些存貨周轉(zhuǎn)率低時，速動比率比流動比率更能精確地反映客觀情況。4.下列選項中屬于生產(chǎn)控制的是（）。A、庫存控制B、標桿控制C、比率分析D、經(jīng)營審計答案：A解析：生產(chǎn)控制主要包括：①對供應商的控制；②庫存控制；③質(zhì)量控制。庫存控制主要是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的前提下，降低各種與庫存有關(guān)的成本耗費，提高經(jīng)濟效益。5.對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）。A、侵占市場B、擴大規(guī)模C、收縮甚至放棄D、投入大量資金答案：C解析：在波士頓矩陣中，“瘦狗”領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有“瘦狗”領(lǐng)域較多，應進一步收縮或淘汰。6.關(guān)于政策的理解錯誤的是（）。A、政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B、政策允許對某些事情有酌情處理的自由C、政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D、政策支持了分權(quán)，同時也支持上級主管對該項分權(quán)的控制答案：C解析：C項，政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。7.目前很多高校都實施了“學評教”活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）。A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、跟蹤控制答案：C解析：反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。本題中，高校實施的“學評教”活動是在教師授課結(jié)束之后進行的，因此屬于反饋控制。8.荊某被任命為總設(shè)計師，公司為他提供了良好的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠激勵他的措施是（）。A、提高福利B、提高工資C、為他配備一個學歷高的助手D、設(shè)計并完善工作流程，讓他能夠獨立完成答案：D解析：雙因素理論指出：①使人們感到不滿意的因素往往都是屬于工作環(huán)境或外界因素方面的，被稱為保健因素。典型的保健因素有企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護、人際關(guān)系、安全等。②使人們感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有：工作表現(xiàn)的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。D項屬于激勵因素中的職務上的責任感。9.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）。A、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式答案：C解析：跨國組織模式是指專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協(xié)調(diào)機制進行全球一體化，在企業(yè)面臨當?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時適用。其特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當?shù)氐那闆r，并促進子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移。10.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）。A、個人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素答案：C解析：影響有效溝通的障礙的因素主要包括：①個人因素；②人際因素；③結(jié)構(gòu)因素；④技術(shù)因素。其中，結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。11.下列不屬于激勵的過程理論的是（）。A、公平理論B、期望理論C、需要層次理論D、強化理論答案：C解析：激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論包括：公平理論、期望理論和強化理論。C項，需求層次理論屬于激勵的內(nèi)容理論。12.處在組織文化層次結(jié)構(gòu)表層的是（）。A、精神層B、制度層C、顯現(xiàn)層D、物質(zhì)層答案：B解析：組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)：①潛層次；②表層；③顯現(xiàn)層。其中，制度層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。13.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式N＝n（2n－1＋n－1），當n呈算術(shù)級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（N）會呈（）。A、算術(shù)級數(shù)增加B、幾何級數(shù)增加C、加權(quán)級數(shù)增加D、平均級數(shù)增加答案：B解析：控制幅度原則是指一個上級直接領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)應該有一定的限度，并且應該是有效的。其公式為：N＝n（2n－1＋n－1），是幾何級數(shù)公式。當n呈算術(shù)級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)會呈幾何級數(shù)增加。這就意味著，管理幅度不能夠無限度增加，畢竟每個人的知識水平、能力水平都是有限的。14.把全球作為一個單一的市場，認為不同國家消費者的品位和喜好沒有實質(zhì)性差別而采用的全球化組織模式是（）。A、多國組織模式B、國際組織模式C、跨國組織模式D、全球組織模式答案：D解析：全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務實行嚴格的控制。采用全球組織模式的公司通常在成本最低和技術(shù)最好的地方進行生產(chǎn)，將標準化的產(chǎn)品向全球市場銷售。這些公司把全球作為一個單一的市場，認為不同國家的消費者的品位和喜好沒有實質(zhì)性的差別。這種結(jié)構(gòu)也被稱作集權(quán)中心。題中采用的是全球組織模式。15.在全球化經(jīng)營的組織模式中，國際組織模式也被稱為（）。A、協(xié)同聯(lián)盟B、分權(quán)聯(lián)盟C、集權(quán)中心D、一體化網(wǎng)絡答案：A解析：國際組織模式又稱協(xié)同聯(lián)盟，是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在國際組織模式下，子公司雖然有一定程度的根據(jù)當?shù)厍闆r革新產(chǎn)品的自由，但像研發(fā)這樣的核心能力傾向于集中在母公司。子公司在新產(chǎn)品、新工藝、新概念上依賴于母公司，需要母公司進行大量的協(xié)調(diào)和控制。16.組織設(shè)計的基本原則是（）。A、控制幅度B、權(quán)責對等C、統(tǒng)一指揮D、專業(yè)化分工答案：D解析：組織設(shè)計應遵循的基本原則有：①專業(yè)化分工原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④權(quán)責對等原則；⑤柔性經(jīng)濟原則。專業(yè)化分工是組織設(shè)計的基本原則。專業(yè)化分工是指要把企業(yè)活動的特點和參與企業(yè)活動的員工的特點結(jié)合起來，把每個員工都安排在適當?shù)念I(lǐng)域中積累知識、發(fā)展技能，從而不斷地提高工作的效率。17.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準總稱為（）。A、企業(yè)經(jīng)營原則B、企業(yè)關(guān)系原則C、企業(yè)職權(quán)原則D、企業(yè)制度答案：D解析：企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準的總和。這些原則或標準以及由此決定的不同參與者的權(quán)、利關(guān)系，影響著企業(yè)的經(jīng)營績效，從而在一定程度上促進或阻滯著企業(yè)的生存與發(fā)展。18.要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設(shè)計原則是（）。A、統(tǒng)一指揮原則B、專業(yè)化分工原則C、控制幅度原則D、權(quán)責對等原則答案：A解析：在組織設(shè)計的過程中，應該遵循一些最基本的原則。其中，統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。如果下屬有多個上級，就會因為上級可能下達彼此不同甚至相互沖突的命令而無所適從。19.經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到（）。A、固定成本和可變成本之和最小B、訂購費用最小C、訂購費用和保管費用之和最小D、毛利率最大答案：C解析：經(jīng)濟訂購批量是指在一定時期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小。經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：①訂購成本，即每次訂貨所需的費用（包括通信往來、文件處理、差旅、行政管理費用等）。②保管費用，即儲存原材料或零部件所需的費用（包括庫存、利息、保險、折舊、損壞以及變質(zhì)損失等費用）。20.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）。A、行為管理理論B、數(shù)量管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論答案：D解析：權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。21.為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務負荷并提高管理工作效率而設(shè)立的職權(quán)是（）。A、直線職權(quán)B、職能職權(quán)C、參謀職權(quán)D、管理職權(quán)答案：B解析：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。職能職權(quán)的設(shè)立主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務負荷，提高管理工作的效率。22.以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是（）。A、導入培訓B、在職培訓C、離崗培訓D、職前培訓答案：B解析：對員工進行在職培訓是為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓。工作輪換和實習是兩種最常見的在職培訓。23.能夠防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）。A、設(shè)置代理職務B、設(shè)立助理職務C、工作輪換D、工作豐富化答案：A解析：設(shè)立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止“彼得現(xiàn)象”的產(chǎn)生。24.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）。A、人際關(guān)系角色B、信息角色C、決策角色D、代表人角色答案：C解析：管理者的決策角色包括：①企業(yè)家。管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等。②沖突管理者。管理者必須善于處理沖突和解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者調(diào)解員工之間的爭端等。③資源分配者。管理者決定組織資源用于哪些項目。④談判者。為確保組織目標的實現(xiàn)都必然要進行談判工作。25.隨著微電子工業(yè)的發(fā)展，打印機基本取代了打字機。這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的（）。A、替代品的威脅B、潛在進入者的威脅C、購買者的威脅D、供應商的威脅答案：A解析：波特五力模型發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，能夠經(jīng)常為企業(yè)提供機會或產(chǎn)生威脅的因素主要有五種：①來自本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)；②賣方（供應商）；③買方（顧客）；④其他行業(yè)之中的潛在進入者；⑤替代產(chǎn)品。其中，替代產(chǎn)品的存在擴大了顧客的選擇余地。從長期看，一種產(chǎn)品或行業(yè)的興起有可能導致另一種產(chǎn)品或行業(yè)的消失。26.標桿控制工作步驟的起點是（）。A、資料收集和調(diào)查B、確定標桿控制的項目C、組成工作小組D、確定標桿控制的對象和對比點答案：B解析：標桿控制的實施需要的步驟分別是：①確定標桿控制的項目；②確定標桿控制的對象和對比點；③組成工作小組，確定工作計劃；④資料收集和調(diào)查；⑤分析比較；⑥明確改進方向，制定實施方案；⑦溝通與修正方案；⑧實施與監(jiān)督；⑨總結(jié)經(jīng)驗；⑩進行再標桿循環(huán)。27.“忠言逆耳”指的是影響有效溝通障礙中的（）。A、個人因素B、技術(shù)因素C、結(jié)構(gòu)因素D、人際因素答案：A解析：影響有效溝通障礙的個人因素包括有選擇地接受和溝通技巧的差異。有選擇地接受是指人們拒絕或片面地接受與他們期望不一致的信息，與題干“忠言逆耳”相符合。28.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營，尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A、集中化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略答案：B解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。本題中，連鎖企業(yè)通過集中采購、統(tǒng)一配送等措施達到降低成本的目的，以實現(xiàn)價格優(yōu)勢。29.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不是企業(yè)的基本價值活動？（）A、輸入物流B、生產(chǎn)作業(yè)C、市場營銷D、技術(shù)開發(fā)答案：D解析：企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動；②人力資源管理，包括組織各級員工的招聘、培訓、開發(fā)和激勵等價值活動；③技術(shù)開發(fā)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動；④采購。30.當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，可采用的處理辦法是（）。A、回避B、遷就C、強制D、合作答案：D解析：處理沖突的辦法有五種：①回避；②遷就；③強制；④妥協(xié)；⑤合作。當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式。31.某管理者為了節(jié)省成本，維護大多數(shù)人及股東的利益，決定裁員20%。這位管理者的倫理觀是（）。A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、推己及人道德觀答案：A解析：功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀。根據(jù)題干表述，管理者為了維護大多數(shù)人及股東的利益決定裁員，這體現(xiàn)了功利主義道德觀。32.管理中有一說法叫“跳起來，摘桃子”，可用來描述目標的（）。A、可接受性B、挑戰(zhàn)性C、可實現(xiàn)性D、可考核性答案：B解析：作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：①層次性；②網(wǎng)絡性；③多樣性；④可考核性；⑤可實現(xiàn)性；⑥富有挑戰(zhàn)性；⑦伴隨信息反饋性。本題中，“跳起來，摘桃子”說明目標具有挑戰(zhàn)性。33.反映企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務能力的財務比率是（）。A、流動比率B、庫存周轉(zhuǎn)率C、負債比率D、盈利比率答案：A解析：流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負債之比。它反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動債務的能力。一般來說，企業(yè)資產(chǎn)的流動性越大，償債能力就越強；反之，償債能力則弱，這樣會影響企業(yè)的信譽和短期償債能力。34.將計劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃等業(yè)務計劃的分類標準是（）。A、綜合性程度B、時間長短C、程序化程度D、職能空間答案：D解析：按職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。組織通過從事一定業(yè)務活動立身于社會，業(yè)務計劃是組織的主要計劃。業(yè)務計劃的內(nèi)容涉及“物、供、產(chǎn)、銷”，財務計劃的內(nèi)容涉及“財”，人事計劃的內(nèi)容涉及“人”。35.在決策方法中，蘭德公司提出的是（）。A、頭腦風暴法B、名義小組法C、德爾菲法D、決策樹法答案：C解析：德爾菲法又稱“專家預測法”，由美國蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題的意見。運用這一方法的步驟是：①根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家。②將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料。③管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。④如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。36.高校普遍實施了“學評教”活動。這種控制活動屬于（）。A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、程序控制答案：C解析：反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)?！皩W評教”是指在學年結(jié)束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調(diào)部分學生給任課老師打分，分數(shù)作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制。37.出口屬于國際化經(jīng)營的（）。A、初級階段B、第二階段C、第三階段D、最高階段答案：A解析：出口是指企業(yè)將國內(nèi)生產(chǎn)和加工的產(chǎn)品輸往海外目標市場的活動。它既是一國企業(yè)實施國際化經(jīng)營在初級階段的表現(xiàn)形式，也是一個企業(yè)進入海外市場傳統(tǒng)的、基本的方式。38.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）。A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制答案：D解析：前饋控制又稱事前控制或預先控制，是指組織在工作活動正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進行預測和估計并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。反饋控制又稱為事后控制，是指在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進行的控制。本題中，前者屬反饋控制，后者屬前饋控制。39.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）。A、物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D、客戶關(guān)系管理答案：A解析：在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP，是指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完工時期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序，是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。制造資源計劃的簡稱是MRPⅡ。40.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱為（）。A、TQMB、JITC、EOQD、CPM答案：B解析：日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為精益庫存系統(tǒng)（JIT），全稱為JustInTime，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出。由供應商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去。41.在控制過程的基本工作環(huán)節(jié)中，控制的基礎(chǔ)是（）。A、確定問題對象B、制定控制標準C、采取糾偏措施D、衡量工作績效答案：B解析：制定標準是進行控制的基礎(chǔ)。標準是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。42.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓是（）。A、專業(yè)知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、職務輪換培訓D、提升培訓答案：C解析：職務輪換培訓是指讓員工在橫向?qū)蛹壣线M行工作調(diào)整，其目的是讓員工學習多種工作技術(shù)，使他們對各種工作之間的依存性和整個組織的活動有更深刻的體驗和更加開闊的視野，可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀。43.提出路徑—目標理論的學者是（）。A、羅伯特·豪斯B、保羅·赫塞C、肯尼斯·布蘭查德D、R.李克特答案：A解析：羅伯特·豪斯根據(jù)領(lǐng)導權(quán)變理論，提出了路徑—目標理論。該理論認為領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。所謂“路徑一目標”是指有效的領(lǐng)導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應遵循的路徑。44.有關(guān)研究表明，道德發(fā)展的最低層次是（）。A、原則層次B、慣例層次C、前慣例層次D、后慣例層次答案：C解析：道德發(fā)展分為三個層次六個階段，這三個層次由高到低分別是：①原則層次；②慣例層次；前慣例層次。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出道德判斷。45.“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信”，這句話在管理中強調(diào)的是（）。A、公平正義B、倫理道德C、效率效益D、守時誠信答案：B解析：企業(yè)活動與人們帶進工作現(xiàn)場的價值觀有關(guān)，倫理道德的著力點在于生產(chǎn)者的勞動價值觀與管理者的經(jīng)營價值觀?，F(xiàn)在已經(jīng)被人們普遍接受的一句名言：“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信”，就足以說明倫理道德管理學的核心意義所在。企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的“企業(yè)精神”。46.把人設(shè)想成社會人的是（）。A、韋伯B、梅奧C、法約爾D、泰羅答案：B解析：梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了人際關(guān)系學說。該學說的主要內(nèi)容有：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。②企業(yè)中存在著非正式組織。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。47.在管理方格圖中，領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務效率與士氣的領(lǐng)導方式是（）。A、鄉(xiāng)村俱樂部型B、任務型C、中庸之道型D、團隊型答案：D解析：在管理方格圖中，（9，9）型又稱團隊型管理，表示領(lǐng)導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務效率與士氣。他們認為，（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領(lǐng)導人的培訓。48.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導方式應該是（）。A、（9，9）型領(lǐng)導方式B、（9，1）型領(lǐng)導方式C、（1，1）型領(lǐng)導方式D、（1，9）型領(lǐng)導方式答案：D解析：管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領(lǐng)導類型。其中，（1，9）型又稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務和效率。49.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）。A、雙向溝通比單向溝通需要更多的時間B、發(fā)送者比較滿意雙向溝通C、接收者比較滿意單向溝通D、單向溝通比雙向溝通的噪音大得多答案：A解析：按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單向溝通的噪音大。50.古典管理理論形成于（）。A、十七世紀末～十八世紀初B、十八世紀初～十八世紀末C、十八世紀末～十九世紀初D、十九世紀末～二十世紀初答案：D解析：古典管理理論形成于19世紀末20世紀初，主要分為科學管理理論和組織管理理論?？茖W管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。51.網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）。A、計劃評審表B、作業(yè)明細表C、網(wǎng)絡圖D、關(guān)鍵路線答案：C解析：網(wǎng)絡計劃技術(shù)的原理是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列。通過網(wǎng)絡圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作。故網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。52.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）。A、英國B、法國C、德國D、美國答案：D解析：目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克于1954年提出的。我國企業(yè)于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。目標管理是指讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。53.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）。A、企業(yè)家B、沖突管理者C、資源分配者D、談判者答案：A解析：管理者所扮演的決策角色有企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，如開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務或發(fā)明新工藝等。54.職能職權(quán)的行使最可能造成（）。A、削弱直線職權(quán)B、多頭領(lǐng)導C、溝通障礙D、無人負責答案：B解析：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。因而職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導的問題。55.平衡計分卡的控制指標不包括（）。A、財務方面B、產(chǎn)品質(zhì)量C、內(nèi)部經(jīng)營過程D、學習和成長答案：B解析：平衡計分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡計分卡”，是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。56.認為交付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）。A、功利主義道德觀B、公平公正道德觀C、社會契約道德觀D、推己及人道德觀答案：B解析：公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素。57.“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導的（）。A、協(xié)調(diào)作用B、指揮作用C、激勵作用D、規(guī)范作用答案：B解析：領(lǐng)導者在帶領(lǐng)、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。其中，指揮作用，是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。本題中，“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”意味著領(lǐng)導者要幫助下屬認清形勢，帶領(lǐng)下屬走正確的道路，這句話充分體現(xiàn)的是領(lǐng)導的指揮作用。58.組織層級與組織幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）。A、扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B、矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)C、扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)答案：A解析：組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模成正比，組織規(guī)模越大，層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與組織幅度成反比。組織層級與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：①扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；②錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。59.某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領(lǐng)導反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式溝通渠道是（）。A、平行溝通B、斜向溝通C、下行溝通D、上行溝通答案：D解析：正式溝通渠道包括下行溝通、上行溝通和平行溝通。上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，一般表現(xiàn)為下級對上級的請示匯報、提供建議等。各級員工向高層領(lǐng)導反映情況屬于上行溝通。60.認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力的學者是（）。A、波特B、德魯克C、法約爾D、韋伯答案：A解析：根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力：①現(xiàn)有企業(yè)間的競爭（潛在競爭者）研究；②新進入者研究；③替代品生產(chǎn)商研究；④買方（顧客）的討價還價能力研究；⑤供應商的討價還價能力研究。即行業(yè)環(huán)境包括供應商、銷售商、顧客、潛在競爭者等。61.屬于激勵過程理論的是（）。A、需要層次理論B、激勵需求理論C、期望理論D、權(quán)變理論答案：C解析：根據(jù)對激勵對象不同方面的重視程度，一般可以把激勵理論分為激勵的內(nèi)容理論、激勵的過程理論和激勵的強化理論。激勵的內(nèi)容理論包括：需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論。激勵的過程理論包括：期望理論和公平理論。62.根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導方式的主要優(yōu)點是（）。A、紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B、組織成員具有高度的獨立自主性C、按規(guī)章管理，領(lǐng)導者不運用權(quán)力D、員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性答案：D解析：民主式領(lǐng)導者的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)點是在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高。63.箭線式網(wǎng)絡圖的構(gòu)成不包括（）。A、工序B、事項C、路線D、資源答案：D解析：網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡圖由以下部分構(gòu)成：①工序。即一項工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時間才能完成。②事項。即兩個工序間的連接點。事項既不消耗資源，也不占用時間。③路線。網(wǎng)絡圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項的一條通道。64.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，從管理的角度來說，他扮演的是（）。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家答案：A解析：管理者的角色可分為三大類：①人際角色；②信息角色；③決策角色。其中，人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔當?shù)慕巧?。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導者角色和聯(lián)絡者角色。本題中，王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，扮演了人際角色中的代表人角色。65.下列選項中表示市場占有率較低，業(yè)務增長率較高的經(jīng)營單位類型是（）。A、“幼童”型B、“金?！毙虲、“瘦狗”型D、“明星”型答案：A解析：在波士頓矩陣中，“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；“金牛”型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；“明星”型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高。66.對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是（）。A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、成果控制答案：B解析：根據(jù)時機、對象和目的分類，控制類型可以分成：①前饋控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。②現(xiàn)場控制又稱同期控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。③反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。67.科學管理理論著重研究的是（）。A、如何建立理想的行政組織體系B、如何提高單個工人的生產(chǎn)率C、企業(yè)的基本活動D、管理的基本職能答案：B解析：科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率。泰羅的科學管理理論主要包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。68.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動成本為10元，產(chǎn)品銷售單價為15元。則其盈虧平衡點的產(chǎn)量是（）。A、1萬件B、2萬件C、1.5萬件D、2.5萬件答案：B解析：69.小李研究生畢業(yè)后，在一家國企的研發(fā)部門上班。幾年來他工作積極，表現(xiàn)突出。最近小李和同事合作，成功地開發(fā)了一個新的產(chǎn)品，領(lǐng)到了比較豐厚的獎金，一開始很高興，隨后不久，他無意間看到了公司獎金發(fā)放一覽表，看到了其他人的獎金，臉色驟然間陰沉了下來，第二天就向部門領(lǐng)導提出辭職。下列哪個理論能比較恰當?shù)亟忉屝±钣龅降膯栴}？（）A、需要層次理論B、期望理論C、公平理論D、雙因素理論答案：C解析：小李由于在與別人對比中產(chǎn)生了不公平感，這可以用公平理論來解釋。公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論。這種理論的基礎(chǔ)在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。這種理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。70.下述哪個是扁平式組織的缺點？（）A、信息傳遞速度慢B、信息失真程度大C、不利于管理者協(xié)調(diào)與控制D、不利于發(fā)揮下級積極性答案：C解析：扁平式組織的優(yōu)點是：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；同時，上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點是：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會。71.哪些不是霍桑試驗結(jié)論？（）A、工人是“社會人”B、新型的領(lǐng)導方法要提高職工的滿意程度的能力C、企業(yè)中存在著非正式組織D、改進工作方法可以提高勞動生產(chǎn)率答案：D解析：梅奧霍桑實驗的結(jié)論有：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。人除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理等方面的需求。②企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度。D項屬于泰羅的科學管理理論的內(nèi)容。72.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）。A、成就、晉升、工作條件、責任B、晉升、良好的人際關(guān)系、責任C、承認、成長、成就、公司政策D、工作本身、成長、成就和責任答案：D解析：赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，主要包括：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。73.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）。A、期望理論B、成就需要理論C、保健—激勵理論D、社會比較理論答案：D解析：公平理論又稱社會比較理論，是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎(chǔ)在于員工總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。該理論的側(cè)重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響。74.關(guān)于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）。A、對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性B、對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系C、對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景D、沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費時間答案：D解析：非正式組織的存在有其必要性和客觀性。直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系。選擇委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景。沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的。75.X理論和Y理論是由（）最先提出來的。A、泰羅B、法約爾C、麥格雷戈D、韋伯答案：C解析：1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。管理者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)上的，管理者正是根據(jù)這些假設(shè)來塑造激勵下屬的行為方式。管理者對人性的假設(shè)有兩種對立的基本觀點就是消極的X理論和積極的Y理論。76.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標準稱之為（）。A、統(tǒng)計性標準B、評估性標準C、工程標準D、績效標準答案：A解析：統(tǒng)計性標準又稱歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準。這些數(shù)據(jù)可能來自本企業(yè)的歷史統(tǒng)計，也可能來自其他企業(yè)的經(jīng)驗；據(jù)此建立的標準，可能是歷史數(shù)據(jù)的平均數(shù)，也可能是高于或低于中位數(shù)的某個數(shù)，比如上四分位值或下四分位值。77.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領(lǐng)導方式是（）。A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型答案：C解析：布萊克和穆頓認為，（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領(lǐng)導人的培訓。78.在目標管理理論中，關(guān)于目標的性質(zhì)，有人認為主管人員可以有效地追求2～5個目標，這屬于目標性質(zhì)的（）。A、層次性B、可考核性C、多樣性D、可接受性答案：C解析：作為任務分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施依據(jù)的目標具有如下特征：①層次性；②網(wǎng)絡性；③多樣性；④可考核性；⑤可接受性；⑥富有挑戰(zhàn)性；⑦伴隨信息反饋性。目標的多樣性是指任務和企業(yè)的主要目標通常是多種多樣的。同樣，在目標層次體系中的每個層次的具體目標也可能是多種多樣的。有人認為，一位主管人員不可能有效地追求更多的目標，以2～5個為宜。79.電視廣告采用的溝通方式一般是（）。A、單向溝通B、雙向溝通C、非語言溝通D、非正式溝通答案：A解析：按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。一般來說，單向溝通是指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。電視廣告是廣告主對觀眾的單方面信息傳遞，所以屬于單向溝通。80.下列情況中，管理幅度可以適當寬些的是（）。A、下屬的能力弱B、下屬從事的工作內(nèi)容相近C、工作環(huán)境多變D、計劃的完善程度較低答案：B解析：有效的管理幅度受到以下因素的影響：①管理者被管理者的工作能力；②工作內(nèi)容和性質(zhì)，包括主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度以及非管理事務的多少；③工作條件與工作環(huán)境。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近時，主管對每個人工作的指導和建議也大體相同。這種情況下，同一主管對較多下屬的指揮和監(jiān)督是不會有什么困難的，所以可以適當放寬管理幅度。下屬能力弱、工作環(huán)境多變、計劃完善程度低，則應縮小管理幅度。81.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。A、個體間溝通B、上下級溝通C、班組溝通D、團隊溝通答案：A解析：在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容。在一般意義上，組織中的個體間溝通是指組織中的個體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。并且個體間溝通也是由人的自利行為的客觀性和多樣性決定的。82.人力資源計劃過程的最后步驟是（）。A、編制人力資源計劃B、職業(yè)生涯發(fā)展C、選送員工D、職前引導答案：B解析：人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個步驟，按順序分別是：①在組織戰(zhàn)略規(guī)劃框架之下編制人力資源計劃；②招聘員工；③選用員工；④職前引導；⑤培訓；⑥職業(yè)生涯發(fā)展。前三個步驟目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用。后三個步驟是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新，符合組織未來的發(fā)展要求。83.管理方格論認為管理工作最佳的領(lǐng)導方式是（）。A、（1，1）型B、（9，1）型C、（1，9）型D、（9，9）型答案：D解析：管理方格論以員工導向和生產(chǎn)導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領(lǐng)導類型。其中，有代表性的領(lǐng)導行為有五種：①（1，9）型，鄉(xiāng)村俱樂部型；②（1，1）型，貧乏型；③（5，5）型，中庸之道型；④（9，1）型，任務型；⑤（9，9）型，團隊型。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導方式，并且原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領(lǐng)導人的培訓。84.質(zhì)量控制已經(jīng)歷三個階段，其先后順序依次為（）。A、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段→全面質(zhì)量管理階段B、全面質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段→統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C、質(zhì)量檢查階段→統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→全面質(zhì)量管理階段D、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段→全面質(zhì)量管理階段→質(zhì)量檢查階段答案：C解析：迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段：①質(zhì)量檢查階段；②統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；③全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢查階段大約發(fā)生在20世紀20至40年代，工作重點在產(chǎn)品生產(chǎn)出來的質(zhì)量檢查。統(tǒng)計質(zhì)量管理階段發(fā)生在20世紀40至50年代，管理人員主要采用統(tǒng)計方法為工具，對生產(chǎn)過程加強控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。從20世紀50年代開始的全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。85.“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了?！边@種溝通屬于（）。A、視覺溝通B、視覺印象C、非語言溝通D、主動溝通答案：C解析：非語言溝通是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等非語言方式交流信息、進行溝通的過程。題干中表述的“不開口”即表示未通過語言進行溝通，故選擇非語言溝通。86.履行社會責任是企業(yè)義不容辭的責任與義務，以下不屬于企業(yè)社會責任的是（）。A、治理企業(yè)污染B、對員工進行培訓C、為消費者提供售后服務D、研發(fā)新產(chǎn)品答案：D解析：社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務，它超越法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務。社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務的自愿行為。企業(yè)社會責任的內(nèi)涵除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應納入企業(yè)社會責任之內(nèi)。D項，研發(fā)新產(chǎn)品不屬于企業(yè)社會責任。87.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）。A、現(xiàn)場控制B、直接控制C、預先控制D、間接控制答案：A解析：同期控制，又稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差。88.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ、績效工資B、分紅C、知識工資D、員工持股答案：A解析：企業(yè)突出績效工資意味著員工是根據(jù)他的績效貢獻而得到獎勵的，因此這種工資一般又稱為獎勵工資。它實際上是激勵的期望理論和強化理論的邏輯結(jié)果，因為增加工資是和工作行為掛鉤的。89.按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中的思維方式不同，可以將領(lǐng)導者風格分為（）。A、集權(quán)式領(lǐng)導者和民主式領(lǐng)導者B、魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者C、事務型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者D、保守型領(lǐng)導者和開拓型領(lǐng)導者答案：C解析：根據(jù)領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中的思維方式不同，領(lǐng)導者可分為兩類：①事務型領(lǐng)導者；②戰(zhàn)略型領(lǐng)導者。事務型領(lǐng)導者又稱維持型領(lǐng)導者，是指通過明確角色和任務要求，激勵下屬向著既定的目標活動，并且盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平。戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的特征是用戰(zhàn)略思維進行決策。90.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是（）。A、知識水平可能不夠高B、引起同事不滿C、要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D、有歷史包袱，不能迅速展開工作答案：B解析：內(nèi)部招聘的缺點有：①可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾。ACD三項屬于外部招聘的局限性。91.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）。A、減少控制條文B、增加控制條文C、選擇計劃的關(guān)鍵點D、把握所有工作細節(jié)答案：C解析：在計劃執(zhí)行過程中，由于受到企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)外各種干擾因素的影響，企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實踐活動偏離預定計劃的情況是經(jīng)常發(fā)生的，也是不可避免的。這時就必須把計劃作為控制標準值Z，然后通過調(diào)節(jié)各子系統(tǒng)和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的活動，來保證企業(yè)系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。即在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關(guān)鍵點。92.下列關(guān)于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）。A、相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論B、所發(fā)表的意見必須要深思熟慮C、鼓勵獨立思考、奇思妙想D、可以補充完善已有的建議答案：B解析：頭腦風暴法的四條原則是：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議。93.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予（）。A、能力遠遠高于任務要求的人B、能力遠遠低于任務要求的人C、能力略高于任務要求的人D、能力略低于任務要求的人答案：D解析：通常要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，應使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實際能力，即執(zhí)行者的實際能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。94.管理的“維持職能”包括（）。A、組織、領(lǐng)導、創(chuàng)新B、組織、控制、創(chuàng)新C、計劃、領(lǐng)導、控制D、組織、領(lǐng)導、控制答案：D解析：組織、領(lǐng)導、控制是保證計劃目標實現(xiàn)不可缺少的。從某種意義上來說，它們同屬于管理的“維持職能”，其任務是保證系統(tǒng)按預定的方向和規(guī)則運行。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化，所以不屬于“維持職能”。95.全球化經(jīng)營的初級進入方式是（）。A、間接出口B、合資進入C、獨資進入D、新建進入答案：A解析：根據(jù)企業(yè)與目標市場聯(lián)系的緊密程度不同，可以將出口分為間接出口進入與直接出口進入兩種類型。間接出口是一種與目標市場聯(lián)系較為松散的進入方式，一般也是國際化經(jīng)營的最初階段。這種進入方式比較適用于中小企業(yè)和剛剛介入對外貿(mào)易活動的企業(yè)。96.有反饋的信息傳遞的溝通是（）。A、單向溝通B、雙向溝通C、正式溝通D、非正式溝通答案：B解析：按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。其中，雙向溝通是指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。97.荷蘭皇家-殼牌公司創(chuàng)立了從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征的決策方法，這就是（）。A、確定型決策方法B、不確定型決策方法C、風險型決策方法D、政策指導矩陣方法答案：D解析：政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，用一個3×3的類似矩陣的形式表示。市場前景吸引力分為弱、中、強3種，相對競爭能力也分成了弱、中、強3種，一共分成9大類。98.提出“漸進決策”模式的學者是（）。A、路易斯B、古德曼C、甘特D、林德布洛姆答案：D解析：林德布洛姆提出了“漸進決策”模式，對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進行適時調(diào)整和補充，而不能只遵守一種固定模式。99.老趙被聘請到國內(nèi)一家知名實驗室工作。該實驗室設(shè)備先進、工作條件優(yōu)越。根據(jù)雙因素理論，下列對老趙的工作最能起到激勵作用的措施是（）。A、交給老趙更具挑戰(zhàn)性的實驗B、調(diào)整工資和福利水平C、改善老趙的工作環(huán)境D、給老趙配備性能更為先進的電腦答案：A解析：雙因素理論指出：①使人們感到不滿意的因素往往都是屬于工作環(huán)境或外界因素方面的，被稱為保健因素。典型的保健因素有企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護、人際關(guān)系、安全等。②使人們感到滿意的因素往往都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，被稱為激勵因素。典型的激勵因素有：工作表現(xiàn)的機會、工作帶來的愉悅感、工作上的成就感、由于良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。根據(jù)雙因素理論，BCD三項均屬于保健因素。更具有挑戰(zhàn)性的實驗與工作本身和工作內(nèi)容等屬于激勵因素，對于老趙最能起到激勵作用。100.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變領(lǐng)導風格有效性的因素是（）。A、上下級關(guān)系B、任務結(jié)構(gòu)C、組織規(guī)模D、職位權(quán)力答案：C解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面：①職位權(quán)力；②任務結(jié)構(gòu)；③上下級關(guān)系。職位權(quán)力是指領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小。任務結(jié)構(gòu)是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。上下級關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度。101.導致組織內(nèi)沖突的原因不包括（）。A、溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異C、個體差異D、地域差異答案：D解析：導致組織沖突的原因大體上可以歸納為三類：①溝通差異。文化和歷史背景不同、語言困難、誤解以及溝通過程中的噪聲的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。②結(jié)構(gòu)差異。組織越龐大、越復雜，則組織分化越細密，組織整合越困難。③個體差異。人們之間這種個體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導致某些沖突。102.管理者所扮演的人際角色包括（）。A、領(lǐng)導者、發(fā)言人、傳播者B、領(lǐng)導者、代表人、聯(lián)絡者C、代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡者D、企業(yè)家、談判者、傳播者答案：B解析：人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所擔當?shù)慕巧?。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導者角色和聯(lián)絡者角色。103.員工導向型領(lǐng)導方式特別強調(diào)（）。A、提高企業(yè)的生產(chǎn)率B、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益C、制訂周密的生產(chǎn)計劃和工作標準D、處理好各種人際關(guān)系答案：D解析：密歇根大學的研究把領(lǐng)導方式分為兩種：①工作（生產(chǎn)）導向型的領(lǐng)導行為，這類領(lǐng)導者關(guān)心工作的過程和結(jié)果；②員工導向型領(lǐng)導行為，這類領(lǐng)導者表現(xiàn)為關(guān)心員工，并有意識地培養(yǎng)與高績效的工作群體相關(guān)的人文因素，重視人際關(guān)系。104.過分的集權(quán)有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）。A、降低決策質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應能力減弱D、降低組織成員的工作熱情答案：B解析：過分集權(quán)的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情。集權(quán)利于決策的統(tǒng)一。105.控制的基礎(chǔ)是（）。A、明確問題性質(zhì)B、分析偏差原因C、制定控制標準D、采取矯正措施答案：C解析：控制是根據(jù)計劃的要求，設(shè)立衡量績效的標準，然后把實際工作結(jié)果與預定標準相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴重程度?？刂频倪^程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量成效；③糾正偏差。其中，確立標準是控制的基礎(chǔ)和前提。106.高層管理者著重培養(yǎng)______能力；基層管理者著重培養(yǎng)______能力。（）A、概念、人際B、人際、技術(shù)C、概念、技術(shù)D、技術(shù)、概念答案：C解析：根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能、人際技能。其中，概念技能對高層管理者最重要；技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對各層次管理者重要性大致相同。107.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低。A、“金?！盉、“明星”C、“幼童”D、“瘦狗”答案：A解析：經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。在波士頓矩陣中：①“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；②“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低；③“金牛”型經(jīng)營單位市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；④“明星”型經(jīng)營單位市場占有率和業(yè)務增長率都較高。108.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上。A、4年B、5年C、6年D、7年答案：B解析：戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。109.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的因素的學者是（）。A、伯恩斯B、斯托克C、西拉季D、勞倫斯答案：C解析：管理學者西拉季認為，影響組織設(shè)計的因素有四個：①環(huán)境，包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。②戰(zhàn)略，是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和方法。③技術(shù)，是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務的機械力和智力。④組織規(guī)模，是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素。110.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（）。A、全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B、防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C、組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D、自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新答案：B解析：系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新可以從不同的角度去考察：①從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。②從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。③從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，可將其分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。④從創(chuàng)新的組織程度上看?？煞譃樽园l(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。111.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）。A、成就B、責任C、承認D、工資答案：D解析：赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。D項，工資為工作條件，屬于保健因素。112.下列理論中，不屬于領(lǐng)導情景理論的是（）。A、菲德勒權(quán)變理論B、路徑—目標理論C、領(lǐng)導生命周期理論D、管理方格理論答案：D解析：領(lǐng)導情景理論認為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導特性和領(lǐng)導行為，有效的領(lǐng)導者能因自己當時所處情景的不同而改變自己的領(lǐng)導行為和領(lǐng)導方式。常見的領(lǐng)導情景論包括：①菲德勒權(quán)變理論；②路徑一目標理論；③領(lǐng)導生命周期理論。113.領(lǐng)導者通過交談、會議等方式同部署交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)主人翁思想，這種領(lǐng)導屬于（）。A、維持型領(lǐng)導B、創(chuàng)新型領(lǐng)導C、民主式領(lǐng)導D、集權(quán)式領(lǐng)導答案：C解析：民主式領(lǐng)導的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。本題中，領(lǐng)導者“同部屬交流思想、商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)主人翁思想”說明領(lǐng)導者鼓勵下屬參與，是典型的民主式領(lǐng)導者。114.國外學者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的“原則層次”為最高層次，其特征是（）。A、個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則B、個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷C、個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標D、個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要答案：A解析：道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出道德判斷。道德發(fā)展的中間層次是慣例層次。在這一層次，道德判斷的標準是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則。115.管理者應該具備產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。這種能力是（）。A、領(lǐng)導技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、概念技能答案：D解析：概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并且了解組織各個部分的相互關(guān)系。概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。116.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是（）。A、回避B、遷就C、強制D、合作答案：C解析：處理沖突的辦法有五種：①回避；②遷就；③強制；④妥協(xié)；⑤合作。當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作。117.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）。A、程序性計劃與非程序性計劃B、具體性計劃與指導性計劃C、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃D、長期計劃與短期計劃答案：C解析：根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。118.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項？（）A、環(huán)境的變化B、管理權(quán)力分散C、工作能力的差異D、領(lǐng)導意志要求答案：D解析：控制工作的必要性包括環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。119.成就需要理論的提出者是（）。A、麥格雷戈B、麥克利蘭C、赫茨伯格D、亞當斯答案：B解析：美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。有三種需要的研究最多：①成就的需要；②依附的需要；③權(quán)力的需要。120.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）。A、沒有什么必然聯(lián)系B、直接成正比關(guān)系C、有明顯的間接關(guān)系D、直接成反比關(guān)系答案：D解析：在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與組織幅度成反比，即上級直接領(lǐng)導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多。組織層級與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。121.某公司的采購部在每個月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數(shù)量，這是一種（）。A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策D、程序化決策答案：D解析：程序化決策，又稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)的決策。這類決策通常能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行決策。122.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）。A、來源廣泛，選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、能更快地勝任工作D、能為組織帶來新的觀念答案：C解析：內(nèi)部提升的優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。123.不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是（）。A、權(quán)力關(guān)系的變化B、職務與工作再設(shè)計C、集權(quán)程度的變化D、機器設(shè)備與工藝更新答案：D解析：組織變革過程的主要變量因素包括人員、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和任務。其中，結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務與工作再設(shè)計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。D項屬于技術(shù)與任務變革。124.與行政職位高低無關(guān)的權(quán)力是（）。A、獎賞性權(quán)力和懲罰性權(quán)力B、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力C、獎賞性權(quán)力和感召性權(quán)力D、專長性權(quán)力和懲罰性權(quán)力答案：B解析：領(lǐng)導權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和非職位權(quán)力。非職位權(quán)力和職位高低無關(guān)，非職位權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力兩種。125.信息來源可靠性的首要決定因素是（）。A、誠實B、能力C、熱情D、客觀答案：D解析：信息來源的可靠性由下列四個因素所決定：①誠實；②能力；③熱情；④客觀。其中，客觀是信息來源可靠性的首要決定因素。有時，信息來源可能并不同時具有這四個因素，但只要信息接收者認為發(fā)送者具有即可，可以說信息來源的可靠性實際上是由接受者主觀決定的。126.王鵬的父親為了鼓勵他好好學習，向他提出，如果在下學期每門功課考試都能達到90分以上，就給予豐厚的物質(zhì)獎勵。根據(jù)期望理論，下列哪種情況會使王鵬會受到激勵而用功學習？（）A、王鵬的基礎(chǔ)較好，發(fā)奮努力的話有可能各門課都考90分以上B、獎勵的東西是王鵬非常想要的C、王鵬的父親向來是個說話算數(shù)的人D、上述三種情況同時存在才可以答案：D解析：期望理論認為，人們從事任何工作行為的激勵程度將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價值與他對實現(xiàn)目標的可能性的估計的乘積。用公式可表示為：激勵力M＝效價V×期望值E。兩個方面的因素都高的時候才能產(chǎn)生較高的激勵力。即只有當效價高，期望值也高時，激勵力才會高。127.管理者與領(lǐng)導者關(guān)注的重點不同，領(lǐng)導者關(guān)注的重點是（）。A、做正確的事B、正確地做事C、接受現(xiàn)狀D、控制和結(jié)果答案：A解析：領(lǐng)導者關(guān)注的重點是“做正確的事”，管理者關(guān)注的重點是“正確地做事”?！白稣_的事”是追求效益的前提，“用正確的方法做正確的事”則是實現(xiàn)效益的保證，管理者必須注意提高自己和下屬的“做正確的事的能力”和“用正確的方法做事的能力”。128.狹義的計劃是指（）。A、計劃工作B、制定計劃C、檢查計劃D、執(zhí)行計劃答案：B解析：廣義的計劃包括計劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個循環(huán)；狹義的計劃僅指制定計劃，即根據(jù)實際情況，通過科學的預測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。129.領(lǐng)導者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導是（）。A、事務型領(lǐng)導B、變革型領(lǐng)導C、魅力型領(lǐng)導D、民主型領(lǐng)導答案：B解析：按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，領(lǐng)導風格可分為魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者。其中，變革型領(lǐng)導鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響。這種領(lǐng)導者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力。130.相對于集權(quán)式領(lǐng)導者，對民主式領(lǐng)導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）。A、受控制的力度相對較小B、能夠充分地積累和進化組織的能力C、向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與D、權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快答案：D解析：D項，權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置成本。131.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）。A、市場開發(fā)B、市場調(diào)研C、產(chǎn)品定位D、產(chǎn)品組合答案：C解析：戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是“天、地、彼、己”和“顧客（目標市場）”，其目的是“知天知地，知彼知己”和“知顧客”。企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容有總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位。132.在公司的一次會議中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進行了有關(guān)業(yè)務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）。A、斜向溝通B、上行溝通C、下行溝通D、平行溝通答案：D解析：平行溝通是指信息在組織同層級之間的流動，這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。平行溝通可以通過橫向的聯(lián)系來減少層級之間的輾轉(zhuǎn)，節(jié)約時間，提高工作效率，而且有利于相互間的協(xié)調(diào)與配合。本題中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理是層次相當?shù)牟煌块T領(lǐng)導人，屬于平行溝通。133.目標管理秉承的人性假設(shè)是（）。A、經(jīng)濟人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實現(xiàn)人假設(shè)D、復雜人假設(shè)答案：C解析：目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，這符合自我實現(xiàn)人假設(shè)的內(nèi)容。自我實現(xiàn)假設(shè)是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。兩者都是表示人要發(fā)揮自身潛力，努力實現(xiàn)目標。134.政策指導矩陣屬于（）。A、定性決策方法B、定量決策方法C、確定型決策方法D、不確定型決策方法答案：A解析：政策指導矩陣方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征，用一個3×3的類似矩陣的形式表示，屬于定性決策方法。定性決策方法還包括頭腦風暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)等。135.領(lǐng)導者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）。A、領(lǐng)導者的職位B、領(lǐng)導者的合法權(quán)力C、追隨者的意愿D、組織的結(jié)構(gòu)和特征答案：C解析：管理者的本質(zhì)是依賴被上級任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)力而進行管理，被管理者往往因追求獎勵或害怕處罰而服從管理。而領(lǐng)導者的本質(zhì)是被領(lǐng)導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導者的職位與合法權(quán)力。136.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）。A、工作輪換B、設(shè)置助理職務C、彼得現(xiàn)象D、臨時職務答案：D解析：安排臨時性的代理工作具有和設(shè)立助理職務相類似的好處，可以使受培訓者進一步體驗高層管理工作，并在代理中充分展示或迅速彌補他所缺乏的管理能力。137.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）。A、防止控制過多或控制不足B、處理好全面控制與重點控制的關(guān)系C、要注意控制成本與收益之間的關(guān)系D、控制費用隨著控制程度的提高而減少答案：D解析：適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系。D項，控制費用基本上隨著控制程度的提高而增加。138.張三把他要開始的某項任務分解成若干工作，然后根據(jù)這些工作的相互關(guān)系與先后順序繪制成網(wǎng)絡圖，并標注完成該項工作的時間。張三使用的方法是（）。A、目標管理法B、滾動計劃法C、甘特圖法D、計劃評審技術(shù)答案：D解析：計劃評審技術(shù)是在網(wǎng)絡理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計劃控制方法，其核心工具是網(wǎng)絡圖，即用圖形的形式顯示項目中各項目工作之間的關(guān)系。計劃評審技術(shù)的主要內(nèi)容是：在某項業(yè)務開始之前制定周密的計劃，并依據(jù)計劃制定一套完整的執(zhí)行方案。然后，用方向線、節(jié)點、數(shù)字等符號把執(zhí)行方案繪制成網(wǎng)絡圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡圖進行控制。139.向被領(lǐng)導者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導者屬于（）領(lǐng)導者。A、維持型B、創(chuàng)新型C、集權(quán)型D、民主型答案：D解析：民主式領(lǐng)導者的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。140.按照工作的過程標準劃分的組織部門化形式是（）。A、職能部門化和流程部門化B、流程部門化和顧客部門化C、顧客部門化和地域部門化D、職能部門化和地域部門化答案：A解析：職能部門化是指按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。流程部門化是指按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動。職能部門化、流程部門化是按工作的過程標準劃分的，產(chǎn)品部門化、地域部門化、顧客部門化是按工作的結(jié)果標準劃分的。141.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）。A、4B、7C、22D、23答案：B解析：管理幅度，又稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量?！败囬g主任、職能科長”是最直接有效的，4（車間主任）＋3（職能科長）＝7，即為廠長的管理幅度。142.程序控制的特點是（）。A、控制標準Z值是時間t的函數(shù)B、控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)C、控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)D、控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成答案：A解析：根據(jù)確定控制標準Z值的方法，控制類型可分為：①程序控制。其特點是，控制標準Z值是時間t的函數(shù)。②跟蹤控制。其特點是，控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。③自適應控制。其特點是，沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻（或時期）已達狀態(tài)K的函數(shù)。④最佳控制。其特點是，控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。143.如果領(lǐng)導風格不適應領(lǐng)導情景，菲德勒認為應該（）。A、放棄該工作B、什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領(lǐng)導風格C、改變情景以適應領(lǐng)導風格D、改變領(lǐng)導風格以適應環(huán)境答案：D解析：菲德勒的領(lǐng)導權(quán)變理論認為，不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格，領(lǐng)導工作受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響。各