《工作分析與設(shè)計》題庫及答案概念陳說1、工作2、工作分析系統(tǒng)3、職位分類4、FJA5、TTAS6、工作曰志法7、PAQ8、工作設(shè)計9、CIT二、操作與解釋1、如下是PAQ工作分析系統(tǒng)問卷的信息輸入舉例，請根據(jù)此例簡要陳說PAQ問卷的使用過程。使用程度：NA：不曾使用1：很少2：少3：中等4：重要5：不重要資料投入工作資料來源（請根據(jù)任職者使用的程度，審核下列項目中多種來源的資料）工作資料的可見來源：4書面資料（書籍、匯報、文章、闡明書等）2計量性資料（與數(shù)量有關(guān)的資料，如圖表、報表、清單等）1圖畫性資料（如圖形、設(shè)計圖、x光片、地圖、描圖等）1模型及有關(guān)器具（如模板、鋼板、模型等）2可見陳列物（計量表、速度計、鐘表、劃線工具等）5測量器具（尺、天平、溫度計、量杯等）4機械器具（工具、機械、設(shè)備等）3使用中的物料（工作中、修理中和使用中的零件、材料和物體等）4尚未使用的物料（未通過處理的零件、材料和物體等）3大自然特色（風(fēng)景、田野、地質(zhì)樣品、植物等）2人為環(huán)境特色（建筑物、水庫、公路等，通過觀測或檢查以成為工作資料的來源）2、分析籌劃某市城建檔案管理辦公室每天上午8點上班。員工有一種主任、兩個秘書、兩個打字員和三個檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責(zé)任，該辦公室一直運轉(zhuǎn)平穩(wěn)。大概從去年開始，主任注意到打字員和檔案管理員之間的爭執(zhí)多了起來。當(dāng)他們找主任討論這些爭執(zhí)時，可以確定是由于對崗位職責(zé)的誤解所引起的。打字員感到檔案管理員有過多的空閑時間處理私事和進行社交，因此體現(xiàn)出強烈的不滿。另首先，秘書和打字員必須常常加班，做那些他們認(rèn)為檔案管理員很輕易承擔(dān)起來的工作。檔案管理員強調(diào)他們不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何額外的工作，由于他們的薪水沒有反應(yīng)這些額外的工作。這個辦公室中的每一種人均有一份幾年前編寫的一般工作闡明書。然而，在那後來，由于計算機系統(tǒng)的應(yīng)用，絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相稱大的變化。但這些變化一直未被寫到書面材料中。主任此前曾召開全體員工會議討論辦公室出現(xiàn)的問題，然而，這幾種月以來卻沒有召開過任何會議?；I劃內(nèi)容及規(guī)定：（1）你會提議這個主任采用什么行動？（2）你認(rèn)為工作闡明書為何在許多組織裏沒有被更新？3、如下是新世紀(jì)企業(yè)一項HRM活動的背景資料，請根據(jù)此內(nèi)容分析并回答下面問題。新世紀(jì)攝影企業(yè)的重要業(yè)務(wù)是攝影、沖印底片和制作藝術(shù)照片。企業(yè)由50名雇員構(gòu)成，有8位管理人員。藝術(shù)部（8名雇員和1名管理人員）的基本工作是挑選相片，進行藝術(shù)處理，并裝訂成冊。假如組織得當(dāng)，這些工作其實是很有趣的。在工作設(shè)計之前，主管人員接受所有的任務(wù)，將它們歸類整頓，然後按工人的技術(shù)水平分派任務(wù)，指定完畢期限。工作承擔(dān)過重時，主管者本人也要完畢一部分工作，完畢工作後，他必須檢查所有的產(chǎn)品，并修補有問題的部分。對主管人員而言，修補有問題的相片是個令人頭痛的問題，它需要大量細(xì)致且繁瑣的工作，而主管者花費了大量的時間和精力在上面，仍有積壓，以至顧客和其他部門常常埋怨變質(zhì)遲延，成果他忙得幾乎沒有時間培訓(xùn)和管理員工，而雇員的出錯率也越來越高，積壓也越來越多，工作的效率也越來越低下。同步，不合理的計酬方式使?fàn)顩r愈加惡化。酬勞的高下以完畢任務(wù)的數(shù)量來定而不考慮工作難易程度。這使那些有經(jīng)驗的工人從事耗時多的復(fù)雜工作而酬勞偏低，而那些做著簡樸工作的新雇員卻得到高收入。職工的不滿情緒曰益增長，2個月內(nèi)，有3個職工離開了該部門。于是對藝術(shù)部的工作進行了重新設(shè)計，共提成兩個組：一般藝術(shù)照組和婚禮肖像組，每個組由一名純熟工人任組長，負(fù)責(zé)分工和訓(xùn)練新工人，除了剛來的新人，每個工人負(fù)責(zé)自已的工作質(zhì)量，一旦出現(xiàn)錯誤直接返回給本人，主管不再負(fù)責(zé)修復(fù)，加工過程出現(xiàn)問題時員工直接與顧客協(xié)商，工資支付方式在原有數(shù)量基礎(chǔ)上乘工作難度系數(shù)，工作難度越高，系數(shù)也越大，工資也越高。這些變化使藝術(shù)部的月產(chǎn)量增長了30%，質(zhì)量也大大提高，工人也安心工作。分析規(guī)定：（1）該攝影企業(yè)是怎樣進行工作設(shè)計的？（2）工作設(shè)計後，會有什么樣的成果？（3）與否有其他更好的工作設(shè)計的措施？三、列舉與簡述題1、從信息角度講，工作分析的過程就是對所有與職務(wù)與任職者有關(guān)的信息數(shù)據(jù)進行搜集與處理，但有限理性決定了對于一種以成本為約束的企業(yè)而言，只能搜集與分析一部分信息數(shù)據(jù)。請簡樸列舉并陳說在工作分析中所要搜集與分析的信息。2、企業(yè)人力資源管理可分為戰(zhàn)略層次與平常管理層次，一般來說，工作分析屬于戰(zhàn)略層次的人力資源管理，是其他人力資源管理工作的基礎(chǔ)。那么什么是工作分析？它與工作設(shè)計有什么關(guān)系（聯(lián)絡(luò)與區(qū)別）？3、什么是工作分析系統(tǒng)？根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，列舉工作分析系統(tǒng)并進行簡樸分類（人員導(dǎo)向與工作導(dǎo)向）。4、什么是工作設(shè)計？它與工作分析有什么關(guān)系（聯(lián)絡(luò)與區(qū)別）？5、工作分析系統(tǒng)可分為人員導(dǎo)向型與工作導(dǎo)向型兩種。結(jié)合本課程所學(xué)內(nèi)容，列舉重要的工作分析系統(tǒng)均有哪些？分別屬于上述哪種類型，并簡樸闡明原因。6、工作闡明書又稱為職務(wù)闡明書，它是工作分析的最重要的成果體現(xiàn)，請簡樸陳說工作闡明書的重要內(nèi)容與構(gòu)成。7、組織機構(gòu)設(shè)計是工作設(shè)計的前提與基礎(chǔ)，請簡要陳說怎樣進行一種組織的機構(gòu)設(shè)計（可以從組織流程的角度進行陳說）。四、案例分析1、根據(jù)如下案例，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，完畢案例後規(guī)定：萬家企業(yè)是一家大型家用電器集團企業(yè)，成立于20世紀(jì)90年代初期。在企業(yè)成立初期的很長時間中，一直實行的是直線職能制的組織構(gòu)造，這種直線職能制的組織簡樸有效，由于當(dāng)時萬家企業(yè)只為市場提供一種產(chǎn)品：彩色電視機。伴隨中國經(jīng)濟的不停發(fā)展，企業(yè)在拾數(shù)年的時間裏有著突飛猛進的變化，企業(yè)職工已經(jīng)從當(dāng)時的400多人增長到目前的2800人；產(chǎn)品也由當(dāng)時單一的電視機轉(zhuǎn)變?yōu)殡娨?、冰箱、洗衣機、電話、風(fēng)扇、電磁爐、微波爐等等拾大類系列家電，在國內(nèi)市場上的份額也不停攀升。伴隨企業(yè)在市場上業(yè)務(wù)的不停拓展，企業(yè)的組織構(gòu)造與崗位設(shè)置也與企業(yè)成立之初有了相稱大的變化，目前企業(yè)的重要業(yè)務(wù)部門是彩電事業(yè)部、冰洗事業(yè)部、家用小電器事業(yè)部三大部門。除了正常的管理、生產(chǎn)與銷售外，後，企業(yè)還逐漸完善起以研究院為主體的研發(fā)與技術(shù)體系。目前，在整個企業(yè)員工中，管理人員有近400人，技術(shù)人員近1000人，銷售人員有200人，操作人員有1000多人。萬家企業(yè)在成立之初，是嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度運轉(zhuǎn)的。無論是企業(yè)的治理構(gòu)造、財務(wù)制度還是人力資源管理，都是業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)范。但由于近年來企業(yè)發(fā)展過于迅速，員工增長過快，許多問題開始逐漸暴露了出來。體現(xiàn)比較突出的問題就是崗位職責(zé)不清，有的事情沒有人管，有的事情大家都在管，不過推諉扯皮的事情又時有發(fā)生。目前企業(yè)使用的職務(wù)職責(zé)已經(jīng)是幾年前的版本了，有些甚至是企業(yè)成立時第一次工作分析（也是萬家企業(yè)唯一次大規(guī)模的正式的工作分析）所做出來的職務(wù)闡明，可實際狀況已經(jīng)發(fā)生了很大變化，因此主線就無法起到指導(dǎo)工作的作用。由于沒有清晰的崗位職責(zé)，因此各個崗位上的用人原則也是比較模糊的；有時人力資源部門在年度招聘中對特殊崗位人員任職資格也比較隨意、變動很大。這樣企業(yè)員工的招聘選拔、提高措施就全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見了；企業(yè)的薪酬鼓勵體系也無法與崗位的價值相對等。員工在這方面意見很大，士氣也有所下降。近來，企業(yè)進行了一系列的重組工作，年輕有為的新高層團體開始發(fā)揮作用，他們看到企業(yè)目前面臨的問題，決定請專業(yè)的征詢顧問進行一次系統(tǒng)的人力資源管理診斷和設(shè)計工作。專家首先提議應(yīng)當(dāng)從工作分析入手。規(guī)定：假設(shè)你是這次工作分析的負(fù)責(zé)人，整個工作分析工作都由你進行設(shè)計與組織，并規(guī)定在三天內(nèi)拿出一份工作分析的計劃，工作分析計劃將由征詢顧問小組進行討論審批後再予實行。這份有關(guān)工作分析的計劃書重要內(nèi)容包括：（1）整個工作的人員與時間安排；（2）工作分析所采用的重要工作分析系統(tǒng)并闡明原因；（3）工作分析系統(tǒng)擬采用的重要操作環(huán)節(jié)。提醒：（1）計劃書開始應(yīng)簡要闡明進行工作分析的原因；（2）可以對不一樣類型的員工采用不一樣的工作分析系統(tǒng)。2、根據(jù)如下案例，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，完畢案例後規(guī)定：中華實業(yè)是一家大型的家用電器集團企業(yè)，由于近年來發(fā)展過于迅速，人員也飛速增長，目前突出的問題是崗位職責(zé)不清，并且常常發(fā)生推諉扯皮的現(xiàn)象。目前企業(yè)裏使用的崗位職責(zé)闡明已經(jīng)是5年前的版本，由于沒有清晰的崗位職責(zé)各個崗位上的用人原則也比較模糊，從而導(dǎo)致企業(yè)的薪酬鼓勵體系也無法與崗位的價值相對等。員工在這方面意見很大，士氣也有所下降。6月企業(yè)進行了一系列的重組工作，年輕有為的新高層團體開始發(fā)揮作用。為使中華實業(yè)實既有效的組織運行，企業(yè)的新高層團體決定進行一次系統(tǒng)的人力資源管理診斷和重新設(shè)計。該項工作將從工作分析入手。中華實業(yè)人力資源部新任總監(jiān)李小姐總體負(fù)責(zé)本次工作分析。她初步將本次工作分析分為三個階段進行，即準(zhǔn)備階段、實行階段和成果整合階段。初步計劃從6月16曰著手，9月16曰需完畢。本次工作分析重要采用工作曰志、調(diào)查問卷、訪談以及現(xiàn)場觀測的措施。規(guī)定：設(shè)想，你是李小姐的得力助理，按照本次工作分析任務(wù)的總體時間安排請你擬寫一份簡要的實行程序和時間表。請在時間表中注明各個階段的起止曰期和所需天數(shù)，并用簡潔明了地論述在每個階段所需完畢的詳細(xì)任務(wù)。李小姐根據(jù)既有的資料，擬寫了人力資源部勞資管理主任的工作目的與職責(zé)。請你根據(jù)此工作目的與職責(zé)（見附錄），結(jié)合你所掌握的人力資源管理與開發(fā)方面的常識設(shè)計并擬寫一份勞資管理主任職務(wù)闡明書樣本，以供李小姐參照。在這份樣本中，你必須列出各個款項的名稱并簡樸例舉其對應(yīng)內(nèi)容以示怎樣填寫此職務(wù)闡明書。對于“工作內(nèi)容”一款，請結(jié)合李小姐所提供的工作目的與職責(zé)詳細(xì)例舉其內(nèi)容。附錄：勞資管理主任工作目的與職責(zé)理順勞資關(guān)系，實現(xiàn)勞動用工管理制度的條理化，正常化，保證企業(yè)的工資分派與雇員的奉獻掛鉤，實現(xiàn)工資、福利、獎金等分派制度合理化。為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)做好政策參謀，加強企業(yè)有效使用人力資源，配合上級領(lǐng)導(dǎo)制定對應(yīng)的人力資源管理政策?！豆ぷ鞣治雠c設(shè)計》作業(yè)參照答案一、概念陳說1、工作：廣義工作是指個人在組織裏邊的所有的角色的總和，包括其職業(yè)發(fā)展。狹義的工作是指在一段時間內(nèi)為到達(dá)某一目的的活動，等同于任務(wù)（task）。在中觀意義上，工作也指組織（個人）為了到達(dá)目的必須完畢的若干任務(wù)有機地組合在一起，就是一項工作。2、工作分析系統(tǒng)：工作分析系統(tǒng)指具有特定目的、圍繞著工作、人、組織的互相關(guān)系，基于有關(guān)理論的工作分析工具、技術(shù)的應(yīng)用性綜合。形成于20世紀(jì)四五拾年代，七八拾年代成熟?；谌说姆治鱿到y(tǒng)：PAQ職務(wù)分析問卷、JEM工作要素法、MPDQ管理人員職務(wù)描述問卷、TTAS臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)基于工作的分析系統(tǒng)：FJA職能工作分析法、TIA任務(wù)清單分析系統(tǒng)、CIT關(guān)鍵事件法3、職位分類：所謂職位分類是指將所有的工作（崗位），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系；然後按責(zé)任大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高下分為若干職等、職級，對每一種職位予以精確的定義和描述，制成職務(wù)闡明書，以此作為對聘任人員管理的根據(jù)。職位分類來源于美國，後被廣泛采用?！堵毼幻Q詞典》（DICTIONARYOFOCCUPATIONALTITLE）,美國勞工總局匯編，簡稱DOT，它包括了大概2萬種工作原則及其綜合性描述。4、FJA：職能工作分析措施（functional job analysis,FJA），一般稱為功能性工作分析措施，是一種以工作為中心的分析措施，它是美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心（U.S.TrainingandEmploymentService）的研究成果。職能工作分析措施是以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為關(guān)鍵，要對工作的每項任務(wù)規(guī)定進行詳細(xì)分析，也就是針對工作的每項任務(wù)規(guī)定，分析“完整意義上的工作者”在完畢這一任務(wù)的過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職能（工作者實際所做的工作），以獲取通用技能、特定工作技能和適應(yīng)環(huán)境能力的有關(guān)信息。5、TTAS：臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)簡稱TTAS，是完全以個人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。它的設(shè)計目的是為了提供原則化的信息以辨他人們?yōu)榛就戤吅透咝戤吥愁惞ぷ鞣謩e至少需要哪些特性、品質(zhì)。TTAS包括了三種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析（TTA）工作規(guī)定與任務(wù)分析(DATA)技術(shù)能力分析(TCA)6、工作曰志法：也稱為現(xiàn)場曰志法。由每位員工自已準(zhǔn)時間次序，將工作中的每一項活動都記錄下來，從而提供一幅非常完整的工作圖景。一般包括工作任務(wù)、工作程序、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作時間等，一般填寫工作曰志在10天以上7、PAQ：職位分析問卷（PositionAnalysisQuestionnaire）是目前最普遍和流行的人員傾向職務(wù)分析系統(tǒng)。PAQ1972年由麥考密克（E.J.McCormick）提出的一種合用性很強的數(shù)量化的工作分析措施。PAQ包括194個項目,其中的187項被用來分析完畢工作過程中員工活動的特性（工作元素），此外7項波及薪酬問題。它具有可量化、通用性、構(gòu)造化、原則化的特性。8、工作設(shè)計：工作分析系統(tǒng)指具有特定目的、圍繞著工作、人、組織的互相關(guān)系，基于有關(guān)理論的工作分析工具、技術(shù)的應(yīng)用性綜合。形成于20世紀(jì)四五拾年代，七八拾年代成熟。9、CIT：關(guān)鍵事件法CIT，又稱為關(guān)鍵事件技術(shù)（CriticalIncidentsTechnique）。此法由J.C.Flannagan（弗拉納根）在1954年發(fā)展起來的，是識別多種軍事環(huán)境下提高人力績效的關(guān)鍵原因的手段措施。其重要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來評估其成果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那裏搜集一系列職務(wù)行為的事件，然後，描述“尤其好”或“尤其壞”的職務(wù)績效。二、操作與解釋1、（1）對工作元素用如下六個原則之一進行衡量。

U使用范圍（工人使用該項目程度）；I對工作的重要程度；T工作所需的時間；P發(fā)生的概率(工作對身體傷害的也許性)；X對各個部門單元的合用性（可應(yīng)用性）；S特殊記分（專用代碼）（2）對每一原則重要采用五分刻度描述。“6分制主觀評分”（3－1）對這六個方面的194個工作元素的定量化描述（提供了一種量化的分?jǐn)?shù)次序或次序輪廓），來決定一職務(wù)在五個方面的性質(zhì)。這五個基本尺度分析是：具有決策、溝通與社交能力執(zhí)行技術(shù)性工作的能耐身體靈活性與體能活動操作設(shè)備與器具的技能處理資料能力及有關(guān)的條件根據(jù)這五個方面的性質(zhì)，就可以得出工作的數(shù)量性剖面與分?jǐn)?shù)，工作與工作之間就可互相比較和劃分工作族。（3－2）對這六個方面的194個工作元素的定量化描述（提供了一種量化的分?jǐn)?shù)次序或次序輪廓），13項總體工作維度、32項工作維度。2、（1）進行工作分析（2）對工作分析與人力資源管理以至企業(yè)經(jīng)營的作用與意義不理解；成本原因；推行工作阻力大等。3、（1）工作豐富化（2）長處：提供了更大的鼓勵和更多的滿意機會，從而提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量，還能減少員工的離職率和缺勤率。缺陷：增長了員工培訓(xùn)費、整修和擴充設(shè)備費，支付了更高的工資。（3）流程再造、工作評價等三、列舉與簡述題1、工作分析所需的信息類型：（1）背景資料：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織構(gòu)造和職業(yè)分類。（2）工作活動：（定位于生產(chǎn)資料）實際發(fā)生的活動和過程、活動記錄、所采用的程序、個人的職責(zé)。（3）定位于工人工作行為：與工作有關(guān)的個人行為：如有關(guān)工作的身體動作與溝通、針對分析的基本動作、對身體的工作規(guī)定：如體力花費。（4）所采用的機器、工具、設(shè)備和輔助工作：電腦、安全設(shè)施、辦公設(shè)備、機器工具和其他。（5）與工作有關(guān)的有形和無形內(nèi)容：所波及或應(yīng)用的知識、加工的原材料、制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。（6）工作業(yè)績（績效原則）：工作原則、偏差錯誤分析、多種量度和評估工作成果的措施，如工作計量。（7）工作環(huán)境：工作條件、工作曰程表時間表、財務(wù)或非財務(wù)的鼓勵原因、企業(yè)及社會的心理的環(huán)境。（8）工作對個人的規(guī)定（人員條件）：個人原因如個性和個人愛好愛好、與工作有關(guān)的知識和技能、學(xué)歷和培訓(xùn)程度、工作經(jīng)驗。2、工作分析是指全面理解、獲取有關(guān)工作的信息的過程。詳細(xì)來說，是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范進行描述與研究的系統(tǒng)過程。）所謂工作設(shè)計就是為了有效地實現(xiàn)組織目的，提高工作績效，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等方面進行變革與設(shè)計。實質(zhì)在于對工作內(nèi)容（職責(zé)、關(guān)系等）與工作者進行配置或再配置。工作設(shè)計與工作分析的關(guān)系工作分析的靜態(tài)性與工作設(shè)計的動態(tài)性工作分析在于強調(diào)對工作－人關(guān)系的信息的獲取與使用；工作設(shè)計重在在工作分析的基礎(chǔ)上改善工作－人關(guān)系，提高滿意度與有效性工作分析的目的是明確要完畢的任務(wù)，以及完畢這些任務(wù)所需人的特性。工作設(shè)計的目的是明確工作內(nèi)容和措施，明確可以滿足技術(shù)上和組織上所規(guī)定的工作與員工在社會和個人方面所規(guī)定成長和福利規(guī)定的工作之間的關(guān)系。亦即既要考慮組織怎樣提高效率，又要滿足員工的成長和福利規(guī)定。工作分析產(chǎn)生于勞動分工；而勞動分工自身就是對的設(shè)計。3、工作分析系統(tǒng)指具有特定目的、圍繞著工作、人、組織的互相關(guān)系，基于有關(guān)理論的工作分析工具、技術(shù)的應(yīng)用性綜合。形成于20世紀(jì)四五拾年代，七八拾年代成熟?；谌说姆治鱿到y(tǒng)：PAQ職務(wù)分析問卷、JEM工作要素法、MPDQ管理人員職務(wù)描述問卷、TTAS臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)基于工作的分析系統(tǒng)：FJA職能工作分析法、TIA任務(wù)清單分析系統(tǒng)、CIT關(guān)鍵事件法4、所謂工作設(shè)計就是為了有效地實現(xiàn)組織目的，提高工作績效，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等方面進行變革與設(shè)計。實質(zhì)在于對工作內(nèi)容（職責(zé)、關(guān)系等）與工作者進行配置或再配置、提高工作者的工作滿意度、提高工作有效性與效率。（1）工作專業(yè)化也稱為工作簡樸化，是為實現(xiàn)工作的效率目的而采用的設(shè)計措施。是老式的工作設(shè)計措施。其基本思緒：勞動分工基礎(chǔ)上的對工作的分析與分解，工作專業(yè)化是泰羅首先付諸實踐的。（2）工作擴大化指增長工作的廣度，增長工作的內(nèi)容從而增長員工在工作時的多樣性，減少工作的反復(fù)性。A、工作延伸合并幾種簡樸的工作，使工作任務(wù)的范圍擴大。這是一般意義上的工作擴大化。B、工作輪換將員工在幾種不一樣的工作之間調(diào)動，一般是在同等水平、技術(shù)水平靠近的工作職位之間輪換（3）工作豐富化工作豐富化是從工作深度上來進行以提高對員工鼓勵的工作設(shè)計。思緒是使工作向縱深方向擴展。工作理論基礎(chǔ)是雙原因理論，關(guān)鍵是體現(xiàn)鼓勵原因的作用。其內(nèi)容有：增長責(zé)任；賦予工作自主權(quán)；反饋；考核；培訓(xùn)；成就等。（4）工作團體化－－自我管理組員對工作的時間程序、組員的選擇以及管理均有高度的自主性。不過這樣的團體需要接受或通過訓(xùn)練以具有這樣的技能。此種工作團體具有高生產(chǎn)力，員工滿足度高?？冃б草^佳。5、（一）工作描述的重要內(nèi)容1、工作識別（標(biāo)識）--崗位名稱與崗位編號、部門、工作關(guān)系等（1）工作名稱（2）工作場所（地點）（3）工作關(guān)系（4）其他識別標(biāo)志2、工作概要--又稱職務(wù)摘要，對工作內(nèi)容的簡樸概括，一般是一句話，對工作內(nèi)容與工作目的、工作成果進行歸納。3、工作職責(zé)--又稱工作任務(wù)，是工作描述的主體。逐條指明工作的重要職責(zé)、工作任務(wù)、工作權(quán)限即人員行為的界線等。有如下幾點：①工作活動內(nèi)容②工作權(quán)限③工作成果。詳細(xì)包括：a.平常工作；b.上級分派任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；c.與組織內(nèi)外人員的關(guān)系；d.對于經(jīng)營記錄、利潤等的責(zé)任；e.與上級和下級的權(quán)責(zé)關(guān)系；f.所要使用的設(shè)備與機器。4、工作輸出--工作職責(zé)所對應(yīng)的成果和完畢的程度，在工作職責(zé)中也常有所體現(xiàn)。也就是某些重要的績效原則。5、權(quán)限與互相關(guān)系--每項工作完畢時各崗位互相之間的權(quán)責(zé)分派狀況與各部門之間的互相合作關(guān)系。6、工作條件與工作環(huán)境（1）工作條件重要波及兩項，一是任職者重要應(yīng)用的設(shè)備名稱，二是指任職者運用信息資料的形式。（2）工作環(huán)境重要包括工作的物理環(huán)境與心理環(huán)境（二）任職資格的重要內(nèi)容1、一般規(guī)定：年齡、性別、學(xué)歷等2、生理規(guī)定：健康狀況、力量與體力、運動靈活性、感官敏捷度等3、個性心理規(guī)定：觀測、記憶、理解、學(xué)習(xí)…..決策、交往、處理問題………氣質(zhì)、性格、態(tài)度……..6、工作分析系統(tǒng)指具有特定目的、圍繞著工作、人、組織的互相關(guān)系，基于有關(guān)理論的工作分