2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理與質(zhì)量管理體系試題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則？A.客戶至上B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心要求不包括以下哪項(xiàng)？A.管理職責(zé)B.資源管理C.顧客關(guān)系管理D.績(jī)效測(cè)量3.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，控制圖主要用于監(jiān)控哪方面的變化？A.產(chǎn)品特性B.過程能力C.質(zhì)量成本D.顧客滿意度4.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，首先要進(jìn)行的是以下哪項(xiàng)工作？A.確定質(zhì)量目標(biāo)B.制定質(zhì)量方針C.建立組織架構(gòu)D.編制質(zhì)量手冊(cè)5.質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)包括以下哪些階段？A.計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act）B.計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Execute）、檢查（Check）、改進(jìn)（Improve）C.計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Execute）、檢查（Check）、維護(hù)（Maintain）D.計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、維護(hù)（Maintain）、檢查（Check）6.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？A.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行B.評(píng)估質(zhì)量管理體系對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，提出改進(jìn)措施D.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系是否滿足法規(guī)要求7.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)工作不屬于前期準(zhǔn)備階段？A.成立質(zhì)量管理體系項(xiàng)目組B.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C.確定質(zhì)量管理體系范圍D.進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，質(zhì)量損失函數(shù)QFD主要用于分析以下哪個(gè)方面的損失？A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量特性C.過程能力D.顧客滿意度9.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.產(chǎn)品說明書10.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)工作不屬于質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段？A.質(zhì)量管理體系評(píng)審B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.質(zhì)量改進(jìn)二、填空題（每空1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心要求包括（）。2.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，前期準(zhǔn)備階段的主要工作包括（）。3.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段的主要工作包括（）。4.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施過程中，質(zhì)量管理體系改進(jìn)階段的主要工作包括（）。5.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理體系文件？（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心要求。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的。四、論述題（每題10分，共20分）4.論述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用及其作用。五、分析題（每題10分，共20分）5.分析質(zhì)量管理體系中質(zhì)量成本的概念及其在質(zhì)量管理中的作用。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）6.某工廠生產(chǎn)一批產(chǎn)品，隨機(jī)抽取100件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其中有5件不合格。請(qǐng)計(jì)算以下指標(biāo)：（1）不合格率（2）過程能力指數(shù)（Cpk）本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則不包括持續(xù)改進(jìn)。2.C。ISO9001：2015的核心要求不包括顧客關(guān)系管理。3.A?？刂茍D主要用于監(jiān)控產(chǎn)品特性的變化。4.D。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立和實(shí)施首先要編制質(zhì)量手冊(cè)。5.A。PDCA循環(huán)包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段。6.C。內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，提出改進(jìn)措施。7.B。成立質(zhì)量管理體系項(xiàng)目組、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量管理體系范圍屬于前期準(zhǔn)備階段。8.A。質(zhì)量損失函數(shù)QFD主要用于分析質(zhì)量成本的損失。9.D。產(chǎn)品說明書不屬于質(zhì)量管理體系文件。10.C。質(zhì)量管理體系評(píng)審、內(nèi)部審核、管理評(píng)審屬于質(zhì)量管理體系運(yùn)行階段。二、填空題（每空1分，共10分）1.管理職責(zé)、資源管理、過程管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)。2.成立質(zhì)量管理體系項(xiàng)目組、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量管理體系范圍。3.質(zhì)量管理體系文件的編制、質(zhì)量管理體系實(shí)施、質(zhì)量管理體系評(píng)審、內(nèi)部審核、管理評(píng)審。4.質(zhì)量管理體系文件的修訂、質(zhì)量管理體系改進(jìn)、質(zhì)量管理體系優(yōu)化。5.產(chǎn)品說明書。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本原則包括：客戶至上、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)為基礎(chǔ)的決策、互利的供方關(guān)系。2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心要求包括：管理職責(zé)、資源管理、過程管理、測(cè)量、分析和改進(jìn)。3.質(zhì)量管理體系中內(nèi)部審核的主要目的是：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足，提出改進(jìn)措施，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。四、論述題（每題10分，共20分）4.解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖在質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用及其作用如下：（1）監(jiān)控過程變化：通過控制圖可以直觀地反映生產(chǎn)過程中的質(zhì)量變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施防止質(zhì)量事故的發(fā)生。（2）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)：通過控制圖可以分析過程穩(wěn)定性和能力，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（3）評(píng)估改進(jìn)效果：在實(shí)施改進(jìn)措施后，通過控制圖可以評(píng)估改進(jìn)效果，判斷改進(jìn)措施是否有效。五、分析題（每題10分，共20分）5.解析：質(zhì)量成本的概念及其在質(zhì)量管理中的作用如下：（1）質(zhì)量成本的概念：質(zhì)量成本是指為保證和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。（2）質(zhì)量成本的作用：①有助于企業(yè)全面了解質(zhì)量管理的成本狀況，合理分配資源。②有助于企業(yè)制定質(zhì)量目標(biāo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。③有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，采取有效措施，降低質(zhì)量成本。④有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。六、計(jì)算題（每題10分，共20分）6.解析：（1）不合格率=不合格件數(shù)/抽取件數(shù)=5/100=0.05（2）過程能力指數(shù)Cpk=min{（USL-μ）/3σ，(μ-LSL)/3σ}，其中USL為上規(guī)格限，LSL為下規(guī)格限，μ為平均值，σ為標(biāo)準(zhǔn)差。假設(shè)抽取的100件產(chǎn)品