各個行業(yè)崗位說明書

一.某公司高層領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)圖(表一)

二.一句話職務(wù)說明：

ioCEO(ChiefExecutiveOfficer)首席執(zhí)行官；最大的行政長官，戰(zhàn)略一把手。

COO(ChiefOperatingOfficer)首席運營官；就是干具體活兒的人(制定企業(yè)長遠戰(zhàn)略，督導(dǎo)各分公司總經(jīng)

理執(zhí)行工作的官)。

CFO(ChiefFinanceOfficer)首席財務(wù)官；管錢的人(在戰(zhàn)略上，為企業(yè)資本運營，財務(wù)操縱、財務(wù)決策作

出具體行動方案)

CTO(ChiefTechnologyOfficer)首席技術(shù)官；吃技術(shù)飯。

CIO(ChiefInformationOfficer)首席信息宜；新官銜，信息時代的產(chǎn)物(前沿咨詢與企業(yè)未來走勢的分析)。

CGO(ChiefGovernmentOfficer)首席溝通官。得八面玲瓏以公關(guān)為主強調(diào)對內(nèi)與對外的溝通！

2.茶事長、CEO與總經(jīng)理的區(qū)別

董事長是茶事會成員之一，是芾事會意見的代言人，通常情況卜.，荒事長與CEO均由一個人來擔(dān)任，

假如要是由2個人來分別擔(dān)任董事長與CEO的話，董事長通常是不參與企業(yè)直接的運營管理的，他只是起一

個監(jiān)督CEO的責(zé)任，這個時候CEO的要緊權(quán)利就是行政一把手，要緊負責(zé)企業(yè)的整體運營工作，CEO與其

他首席執(zhí)行官一起設(shè)計、提出企業(yè)運營的方案，然后交由各分公司總經(jīng)理具體操作實施。

CEO的職務(wù)介于董事長與總經(jīng)理之間，一種職務(wù)。

三.各職務(wù)具體崗位職責(zé)

1.董事長

直接上司：董事會

要緊工作：是公司的法人代表與董事會重大事項的要緊決策人

崗位職責(zé)：(具體工作)

(1)主持召開股東大會、董事會議，并負責(zé)上述會議的貫徹落實；

(2召集與主持公司管理委員會議，組織討論與決定公司的進展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃有及日常經(jīng)營工作

中的重大事項；

(3)檢查董事會決議的實施情況，并向董事會提出報告；

(4)提名CEO與分公司總經(jīng)理與其他高層管理人員的聘用、決定我酬、待遇與解聘，并報董事會批準(zhǔn)與備案;

(5)審查CEO提出的各項進展計劃及執(zhí)行結(jié)果；

（6）定期批閱公司的財務(wù)報表與其他重耍報表，全盤操縱全公司系統(tǒng)的財務(wù)狀況；

（7）簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級管理人員與專業(yè)技術(shù)人員；

（8）簽署對外重要經(jīng)濟合同、上報卬發(fā)的各類重要報表、文件、資料；

（9弓處理其他由董事會授權(quán)的重大事項

職位要求：

具體情況具體分析。

2.首席執(zhí)行官（CEO）

直接上司：董事長

要緊工作：最大的行政長官，戰(zhàn)略一把手。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）對公司所有重大事務(wù)與人事任免進行決策。決策后，權(quán)力就下放給具體主管，CEO具體干預(yù)的較少。

（2）營造企業(yè)文化.CEO不僅要制定公司的大政方針，還要營造一種促使員工愿意為公司服務(wù)的企業(yè)文

化。

（3）把公司的整體形象推銷出去。CEO的另一個重要職責(zé)是企業(yè)形象推廣，推銷的對象可能是公司的投

資者、現(xiàn)有與潛在的客戶、債權(quán)人及其他利益有關(guān)者。要推銷的可能是產(chǎn)品，也包含企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)班子，等

等。

職位要求：

1.熱愛本公司，具有德、勤、能、誠的品格；

2.具有較強的綜合管理能力與工作協(xié)調(diào)能力；

4.擅長組織、帶領(lǐng)班子成員團結(jié)、努力工作：

3.首席運營官（COO）

直接上司：董事長（或者CEO）

要緊工作：策劃推進公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作有關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

（2）策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場進展跟蹤與策略調(diào)整；

（3）建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

（4）制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

（5）制定公司運營指標(biāo)、年度進展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成;

（6）制定運營中心各部門的戰(zhàn)略進展與業(yè)務(wù)“戈h協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)與進展優(yōu)秀的運營隊伍；（7）

完成董事長臨時交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

?在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底與豐富的運作經(jīng)驗；

?熟知項FI管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗；

?熟悉行業(yè)動態(tài)及運營進展趨勢；

?熟練操作使用辦公軟件；

?優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；

?優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

4.首席技術(shù)官（CIO）

宜接上司：董事長（或者CEO）

要緊工作：全面主持公司研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)進展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新

目標(biāo).

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）參與制定公司進展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃與預(yù)算方案；

（2）組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)進展方向，主持制定技術(shù)進展戰(zhàn)略規(guī)劃；

（3）管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定與實施重大技術(shù)決策與技術(shù)方案；

（4）及時熟悉與監(jiān)督技術(shù)進展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況；

（5）領(lǐng)導(dǎo)分管部門制度并組織實施年度工作計劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；

（6）主持新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進與生產(chǎn)線布局等工作；

（7）研究決策公司技術(shù)進展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品；

（8）指導(dǎo)、審核項目總體技術(shù)方案，對各項目進行最后的質(zhì)量評估；

（9）與用戶進行技術(shù)交流，熟悉用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的進展要求，并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)問

題;

（10）對潛在或者具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、方案制作及合同

談判：

G1）制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃，并組織安排公司其他有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

職位要求：

?熟知行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)方法；

?能夠把握行業(yè)技術(shù)進展趨勢與業(yè)務(wù)進展動向，對關(guān)鍵技術(shù)有自己獨到見解；

?有很強的制造能力、拓展能力、抽象思維能力與項目管理能力；

?熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機理、使用方法，有扎實的理論基礎(chǔ)與技術(shù)工作經(jīng)驗。

?有很強的推斷、決策、計劃與執(zhí)行能力；

?有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織與團隊建設(shè)能力；

?高度的工作熱情，良好的職業(yè)道德。

5.分公司總經(jīng)理）

直接上司CEO

要緊工作：制定與實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立與健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日

常經(jīng)管管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理FI標(biāo)與進展目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)黃事會或者集團公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針與經(jīng)營

形式，經(jīng)集團公司或者CEO確定后組織實施。

（2）主持公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

（3）擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案與基本管理制度；

（4）審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責(zé)任掛鉤辦法并組織實施；

（5）審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；

（6）召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促與協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等

會議，總結(jié)工作、聽取匯報；

（7）主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施茶事會決議；

（8）向董事會或者集團公司提出企業(yè)的更新改造進展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃；

（9）處理公司重大突發(fā)事件；

（10）推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

職位要求：

?熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)與運營流程；

?在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧與才能；

?掌握先進企'業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；

?善于制定企業(yè)進展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)進展全局的能力：

?熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；

?具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績：

?良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；

?具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；

?熟練使用辦公軟件。

?具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往與社會活動能力；

?善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強；

?親與力、推斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；

?為人干練、踏實；

?良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德操守，有很強的感召力與凝聚力。

6.分公司副總經(jīng)理）

直接上司總經(jīng)理

要緊工作：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方叫，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及進展FI標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司進展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、葉務(wù)進展計劃：

（2）將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

（3）制定公司組織結(jié)構(gòu)與管理體系、有關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范與制度；

（4）組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃與計劃的實施；

（5）開展企業(yè)形象宣傳活動；

（6）按時提交公司進展現(xiàn)狀報告、進展計劃報告；

（7）指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作；

（8）協(xié)助總經(jīng)理為公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行；

（9）協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

（10）完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。

職位要邦

?熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)與流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧與才能；

?熟悉企業(yè)全面運作，具有先送的管理理念與很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源與社會資源;

?良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；

?熟練使用辦公軟件。

?敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力與市場開拓能力；

?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理與溝通能力、商務(wù)談判能力;

?良好的敬業(yè)精神與職業(yè)道德操守，有很強的感召力與凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強。

某企業(yè)人力資源管理部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

一.人力資源管理部組織機構(gòu)圖（表二）

二.一句話職務(wù)說明

1.經(jīng)理助理：要緊是負責(zé)人力資源部辦公室日常事務(wù)的工作，比如本部門的員工簽到打卡等等

2.人力資源專員：要緊負責(zé)人力資源的規(guī)劃工作、檔案管理與制度的設(shè)置與實施。

3.招聘主管：負責(zé)人力資源的具體招聘工作

4.員工培訓(xùn)與進展專員：負責(zé)員工的崗前培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃

5.績效考核主管：負責(zé)公司員工的績效考評工作

6.薪酬福利主管：主管公司薪酬福利制度的建設(shè)與實施工作，辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保

險、住房公積金等社會保險與基金

7.薪酬分析師：研究薪資市場行情，協(xié)助制定最佳薪酬標(biāo)準(zhǔn)計戈上

8.員工記錄主管：創(chuàng)建、保護公司員工記錄，協(xié)調(diào)員工績效評價與人員信息工作（相當(dāng)于員工在企業(yè)的檔案

制作處）

三.人力資源部各職務(wù)全面崗位職責(zé)描述

7.人力資源總監(jiān)（CMO）

直接上司：苞經(jīng)理

要緊工作：基于戰(zhàn)略的角度最大限度地開發(fā)公司的人力資源，能根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時的調(diào)整與修正公司

的人力資源制度，促進公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)與長遠進展。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計符合本公司的人力資源管理模式（包含招聘、績效、

培訓(xùn)、薪酬及員工進展等全方位各個體系的建設(shè)），制定與完善人力資源管理制度；

（2）塑造、保護、進展與傳播企業(yè)文化；

（3）組織制定公司人力資源進展的各類規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；

（4）為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；

（5）及時處理公司管理過程中的重:大人力資源問題；

（6）完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。

職位要求：

?對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的熟悉與實踐經(jīng)驗積存，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入

的認只，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作；

?具備現(xiàn)代人力資源管理理念與扎實的理論基礎(chǔ)；

?熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及

政策；

?熟悉辦公軟件及有關(guān)的人事管理軟件；

?較好的英文聽、說、讀、寫能力。

?具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不一致的工作團隊；

?具有解決復(fù)雜問題的能力；

?很強的計劃性與實施執(zhí)行的能力；

?很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強。

8.人力資源經(jīng)理

直接上司：人力資源總監(jiān)

要緊工作：協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)進展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資

源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營進展戰(zhàn)略FI標(biāo)提供人力保障

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議與信息支持；

（2）組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

（3）協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說

明書與實際相符；

（4）根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)（diao）配方案（包含人員內(nèi)部調(diào)入與調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)

導(dǎo)審就后實施，促進人員的優(yōu)化配置；

（5）與員工進行積極溝通；

（6）制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；

（7）根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)

督操縱，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系：

（8）制定薪酬政策與晉升政策，組織提薪評審與晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；

（9）組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù);

（10）配合人力資源總監(jiān)做好各類職系人員進展體系的建立，做好人員進展的口常管理工作；

O1）完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。

職位要求：

?對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的熟悉與實踐經(jīng)驗積存，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、

薪酬沒計、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富

的實踐經(jīng)驗；

?對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人尋工作流程；

?熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇與培訓(xùn)方針：

?熟練使用辦公軟件及有關(guān)的人事管理軟件；

?較好的英文聽、說、讀、寫能力。

?對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)與推進能力；

?高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能同意高強度的工作，工作態(tài)度枳極樂觀；

?善于與各類性格的人交往，待人公平。

9.人力資源經(jīng)理助理

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：執(zhí)行人力資源R常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃

崗位職責(zé)：（具體T作）

（1）協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)與績效評價的組織、后勤保障工作，比如收集審核各類表格、表單；

（2）協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包含發(fā)放招聘啟事、收集與匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、

跟蹤落實面試人員的情況等；

（3）協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；

（4）管理員工信息資料及各類人事資料；

（5）辦理人事招聘、人才引進、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、接納與轉(zhuǎn)移保險、公積金繳納的有關(guān)手續(xù)；

（6）辦理各類職稱評定；

（7）辦理勞動年檢；

（8）執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

職位要求：

?熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；

?辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識；

?較強的學(xué)習(xí)能力與責(zé)任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務(wù)的能力。

10.人力資源專員

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：要緊負責(zé)人力資源的規(guī)劃工作、檔案管理與制度的設(shè)置與實施

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)與員工的工資與考勤結(jié)算；

（2）填制與分析各類人事統(tǒng)計報表；

（3）擬訂公司規(guī)章制度、招聃制度草案；

（4）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動;

（5）協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施；

（6）協(xié)助上級完成對員工的年度考核：

職位要求：

?有人力資源項目規(guī)劃與實施經(jīng)驗；

?熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；

?熟練使用有關(guān)辦公軟件。

?辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識；

?優(yōu)秀的品行與職業(yè)素養(yǎng)，強烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強。

11.招聘主管

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)進展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃;

（2）建立與完善公司的招聘流程與招聘體系;

（3）利用各類招聘渠道公布招聘廣告，尋求招聘機構(gòu)；

（4）執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；

（5）進行聘前測試與簡歷甄別工作；

（6）充分利用各類招聘渠道滿足公司的人才需求；

（7）建立后備人才選拔方案與人才儲備機制。

職位要求：

?對人才的發(fā)現(xiàn)與引進、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；

?對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；

?熟悉企業(yè)的招聘流程及各類招聘渠道；

?熟悉計算機操作辦公軟件及有關(guān)的人事管理軟件；

?具有較好的英文能力。

?人際關(guān)系良好，具備很強的責(zé)任感與事業(yè)心；

?較高的敏感度及?定的推斷能力：

?性格外向，有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團隊合作意識。

12.員工培訓(xùn)與進展主管

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：制定實施員工培訓(xùn)與進展計劃，實現(xiàn)公司人力資源培訓(xùn)目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施工作。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施：

（2）編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)進展方向，完善培訓(xùn)體系；

（3）按照ISO質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；

（4）拓展培訓(xùn)渠道與培訓(xùn)資源，積存培訓(xùn)經(jīng)驗與資料，并指導(dǎo)在各部門的落實；

（5）掌握需同意培訓(xùn)的人數(shù)與培訓(xùn)種類；

（6）與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；

（7）為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢與指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；

（8）統(tǒng)一安排與辦理培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。

職位要求：

?熟悉培訓(xùn)市場，能與培訓(xùn)供應(yīng)商保持聯(lián)系及合作關(guān)系；

?熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，對年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗；

?對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，特別崗位培訓(xùn)流程;

?熟練使用辦公軟件，熟悉人事管理軟件。

?具有敬業(yè)精神與拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團隊開展日常培訓(xùn)工作：

?優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、規(guī)劃能力，思維敏捷。

?性格外向，有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團隊合作意識。

13.培訓(xùn)師

直接上司：培訓(xùn)主管

要緊工作：協(xié)助制定培訓(xùn)計戈IJ,開發(fā)培訓(xùn)課程，按計劃實施培訓(xùn)，達到所擬訂的培訓(xùn)目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助公司培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)規(guī)劃；

（2）制定與實施專項培訓(xùn)計劃；

（3）開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；

（4）跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；

（5）設(shè)計培訓(xùn)課程，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程；

（6）設(shè)計培訓(xùn)形式與方法；

（7）設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織或者協(xié)助評估培訓(xùn)效果。

職位要求：

?熟練制定企業(yè)培訓(xùn)課程規(guī)劃及培訓(xùn)教案：

?能夠熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具；

?較強的企業(yè)分析能力與課程研發(fā)能力；

?熟練使用辦公軟件與人事管理軟件。

?具有敬業(yè)精神、拼搏精神與團隊合作精神；

?優(yōu)秀的口頭與書面表達能力，良好的溝通能力。

14.績效考核主管

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：組織實施公司全員績效評價制度及年度評價工作，保證評價工作的及時性與質(zhì)量。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其更符合不?致階段的要求;

（2）調(diào)查評價制度實施問題與效果，提供建議解決方案；

（3）建立公司職位流淌與晉升體系；

（4）協(xié)助修訂政策指南與員工手冊，提供政策支持；

（5）改進、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系與規(guī)范：

（6）指導(dǎo)各部門主管開展評價工作，向員工解釋各類有關(guān)制度性問題：

（7）根據(jù)績效評價結(jié)果實施對員工的獎懲工作；

（8）組織實施績效評價面談；

（9）協(xié)助上級完成其他有關(guān)績效管理工作。

職位要求：

?熟悉國家人事政策、法律法規(guī)；

?熟悉各類績效評價方法：

?熟悉績效管理流程；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實：

?熟練使用有關(guān)辦公軟件。

?良好的職業(yè)操守，細致、耐心、慎重、踏實、穩(wěn)重；

?強烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強；

?人際溝通、協(xié)調(diào)能力強，良好的團隊合作意識。

15.薪酬福利主管

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項日常工作。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；

（2）參與制定、調(diào)整薪酬福利政策；

（3）定期收集市場薪酬信息與數(shù)據(jù):

（4）根據(jù)公司業(yè)務(wù)進展情況與市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；

（5）按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新保護員工資料庫；

（6）制作公司每月的工資報表，按時發(fā)放工資；

（7）辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險與基金：

（8）考勤、管理休假；

（9）其他與薪酬有關(guān)的工作。

職位要求：

?熟悉國家人事政策、法律與法規(guī)；

?熟悉與薪酬有關(guān)的法律、法規(guī)；

?熟悉薪酬福利管理流程；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；

?熟練使用有關(guān)辦公軟件。

?良好的職業(yè)操守，細致、耐心、慎重、踏實、穩(wěn)重；

?強烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強。

16.員工記錄主管

直接上司：人力資源經(jīng)理

要緊工作：創(chuàng)建、保護公司員工各類事項記錄。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）創(chuàng)建并保護公司員工記錄；

（2）對所屬員工進行任務(wù)分配，并指導(dǎo)其進行員工績效評價與檔案保護；

（3）與人力資源經(jīng)理及其他部門經(jīng)理就有關(guān)員工績效問題進行協(xié)商，并制定有關(guān)政策，規(guī)章;

（4）協(xié)助新項目的人力資源開發(fā)與管理工作；

（5）向各部門管理人員提供有關(guān)人員信息準(zhǔn)備及處理的建議與幫助。

職位要求：

?熟悉績效管理流程與各類績效評價方法；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；

?熟練使用辦公軟件。

?具備很弓雖的責(zé)任感與面度的團隊協(xié)作精神；

?能夠解決比較復(fù)雜的人事管理實際問題，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力與人際交往能力。

某企業(yè)市場部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

二.市場部組織機構(gòu)圖（表三）

二.一句話職務(wù)說明

1.產(chǎn)品主管：要緊工作是熟悉同類產(chǎn)品的市場動態(tài)與根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的進展趨勢（暢

想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）

2.市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃

提出艱據(jù)。

3.市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）

（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃與公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

4.市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃與公司年度、

季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）

5.促俏主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)FI促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）

6.公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動

7.廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作J'告與終端WF美工等

三.市場部各職務(wù)全面崗位職責(zé)描述

17._____市場總監(jiān)（CMO）

直接上司：總經(jīng)理

要緊工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責(zé)配合

銷售總監(jiān)推廣實施。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體進展計劃與戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)+財務(wù)目標(biāo)）；

（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定與實施年度市場推廣計劃與新產(chǎn)品開發(fā)計劃（根據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）根據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包含產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組織有關(guān)人員同意最

新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);

（5）制定公司品牌管理與進展策略，保護公司品牌：

（6）管理、監(jiān)督與操縱公司市場經(jīng)費用使用情況。

職位要求：（市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力）

?對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力：

?密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；

?工作努力，積極進取，責(zé)任心強；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力

?較強的觀察力與應(yīng)變能力。

18.市場經(jīng)理

直接上司：市場總監(jiān)

要緊工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。

崗位職責(zé)：（具體工作）

：1）組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施（為銷售部設(shè)計指標(biāo)）；

：2）組織公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析,

市場鞏會開拓與合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

：3）編制與銷售直接有關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；

（4）制定本部門有關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

（5）對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與工作考核；

（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

?有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力：

?工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神：

?較強的觀察力與應(yīng)變能力。

19.市場策劃主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責(zé)公

司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃與公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)進展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并

收集產(chǎn)品與市場信息；

（2）設(shè)計、建立與保護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；

（3）組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；

（4）編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；

（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；

（6）指導(dǎo)制作各類宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

職位要求：

?熟悉公司產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品的市場行情；

?能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；

?有大型項目的市場拓展與銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；

?熟練操作辦公軟件。

?獨立工作能力與團隊合作精神；

?具有較強的表達、懂得與公關(guān)能力；

?積極主動、性格開朗、講效率、樂于同意挑戰(zhàn)。

20.市場拓展經(jīng)理（主管）

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃與公司年度、季度、

月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù)；

（2）把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;

（3）組織落實市場運作的年度、月度訶戈小

（4）定期提交市場拓展情況報告與市場分析報告；

（5）組織實施試銷售，建立價格體系；

（6）協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

?具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力：

?熟練操作辦公軟件；

?優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。

21.促銷主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)口促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度與節(jié)假口的各類促銷活動；

（2）擬訂各類促銷方案，并監(jiān)督各類促銷方案的實施與效果評估：

（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂與實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則與審批程序,

并對咳項程序予以監(jiān)督；

（4）設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品：

（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃；

（6）制定不一致時期，不一致促銷活動的各項預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算操縱促銷經(jīng)費的使用。

職位要求：

?具備良好的客戶意識與業(yè)務(wù)拓展能力：

?熟悉公司產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品的市場行情：

?熟練操作辦公軟件。

?獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;

?出色的表達能力與說服力，良好的團隊合作精神；

?學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。

22.公關(guān)主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動；

（2）監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通；

（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；

（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;

（6）建立與保護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；

（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督與效果評估；

（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

?較強的語言與文字表達能力；

?熟練操作辦公軟件。

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神：

?較強的觀察力與應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往與協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

23.廣告企劃主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施與終端POP美工等

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）開發(fā)與保護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;

（2）組織企業(yè)各類資格認證、技術(shù)鑒定、政府科研基金中請中報、各類榮譽中報等工作；

（3）協(xié)助組織公司市場活動；

（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；

（5）主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃：

（6）負責(zé)競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不一致時期的廣告策略,

制定年、季、月度廣告費用計劃；

（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；

（8）進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；

?熟悉企業(yè)項目投標(biāo)、競標(biāo)流程及運作者優(yōu)先考慮；

24.產(chǎn)品主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：要緊工作是熟悉同類產(chǎn)品的市場動態(tài)與根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的進展趨勢（暢想未

來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路〕

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作：

（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供有關(guān)根據(jù)：

（3）策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集與應(yīng)用產(chǎn)品市場信息：

（4》策劃新品的上市與已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包含，計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施，

（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，保護供方關(guān)系。

職位要求：

?熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程：

?具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力：

?具備較強的口頭及書面溝通能力與商務(wù)洽談能力:

?具有較強的英語聽、說、讀、巧能力。

?積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責(zé)；

?溝通協(xié)調(diào)能力強；

?工作態(tài)度認真，能在較大的壓力大保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)。

25.市場調(diào)研主管

直接上司：市場部經(jīng)理

要緊工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃與市場調(diào)研項目，為有關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目；

（2）建立健全營銷信息系統(tǒng)，為木部門與其他部門提供信息決策支持：

（3）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項巾場首銷計劃：

（4）組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研：

（5）制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議；

（6）收集各類市場情報及有關(guān)行業(yè)政策與信息。

職位要求：

?熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；

?熟練使用各類統(tǒng)計分析軟件：

?熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究?？蛻舴?wù)；

?熟練操作辦公軟件。

?有敏銳的市場眼光；

?具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；

?積極主動、性格開朗、講求效率、樂于同意挑戰(zhàn)。?溝通協(xié)調(diào)能力強：

?工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn),

某企業(yè)銷售部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

三.銷售部組織機構(gòu)圖（表四）

二.一句話職務(wù)說明

1.大區(qū)經(jīng)理與渠道經(jīng)理的區(qū)別

渠道經(jīng)理：要緊是負責(zé)市場的開發(fā)工作（打天下，重點在于渠道建設(shè)、招商加盟與市場展業(yè)上。

大區(qū)經(jīng)理：要緊是負責(zé)已開發(fā)的市場的管理工作（重在守業(yè)與客戶市場的深度分箱）

2.銷售統(tǒng)計員：建立、管理、保護俏售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策根

據(jù)

三.銷售部各職務(wù)仝面崗位職責(zé)描述

26.銷售總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

要緊工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；

（2）制定并組織實施完整的銷售方案：

（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

（4）引導(dǎo)與操縱市場銷售工作的方向與進度；

（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)：

（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、進展、培養(yǎng)銷售隊伍；

（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有特殊見解：

（8）有效地管理全國的經(jīng)銷商：

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查：

（11）進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用尸需求；

（12）深入熟悉本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)進展戰(zhàn)略根據(jù)；

（13）完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

?熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各類激勵措施；

?有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場進展現(xiàn)狀;

?具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力與運作能力：

?良好的口頭及書面表達能力。

?工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；

?具有較強的管理能力、推斷與決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；

?優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力：

?具有高度的工作熱情與責(zé)任感。

27.銷售經(jīng)理

直接上司：銷售總監(jiān)

要緊工作：管理公司的銷售運作，帶領(lǐng)銷售隊伍完成公司的銷售計劃與銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)全國區(qū)域市場進展與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助俏售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售

目標(biāo)；

（2）制定全年銷售費用預(yù)算，完成公司下達的銷售任務(wù)；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；

（4）分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費用評價辦法；

（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；

（6）制定、調(diào)整俏售運營政策：

（7）組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題：

（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃與制定貨源調(diào)配計劃；

（9）協(xié)調(diào)銷售關(guān)系：

（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有良好的市場推斷能力與開拓能力，有極強的組織管理能刀；

?熟練操作辦公軟件；

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信;

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力與應(yīng)變能力。

28.銷售經(jīng)理助理

直接上司：銷售部經(jīng)理

要緊工作：協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門口常事務(wù)工作。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理與銷售人員輸入、保護、匯總銷售數(shù)據(jù)；

（2）進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、杳詢、管理；

（3）根據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;

（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

（5）協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作；

（6）內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)R常行政事務(wù)。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻熟悉；

?熟悉統(tǒng)計軟件的使用；

?熟練操作辦公軟件與辦公自動化設(shè)備。

?坦誠、自信，高度的工作熱情；

?有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

?較強的觀察力與應(yīng)變能力，良好的推斷力與溝通能力。

29.大區(qū)經(jīng)理

直接上司：俏售部經(jīng)理

要緊工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬人員完成分解目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）參與公司市場營銷策略的制定：

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃;

（3）制定本區(qū)域營銷訂劃、分解銷售目標(biāo)：

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手與客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息；

（5）督導(dǎo)辦事處建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收；

（6）督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行；

（7）操縱所轄區(qū)域辦事處費用開支：

（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定與實施績效改善計一劃；

（11）對業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職位要用：

?對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場推斷能力與開拓能力；

?有較強的市場銷售經(jīng)驗與市場嗅覺；

?熟練操作辦公軟件。

?自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力與應(yīng)變能力。

30.辦事處經(jīng)理

直接上司：大區(qū)經(jīng)理

要緊工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領(lǐng)導(dǎo)下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標(biāo)；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；

（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃與預(yù)測計劃；

（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、產(chǎn)品推介會等促銷活動；

（5）評價辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶保護主管評價售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定與實施績效改善計劃;

（6）監(jiān)督并操縱本辦事處業(yè)務(wù)費用開支；

（7）指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員開展工作;

（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)與售后服務(wù)工作：

（9）領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展工作。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場推斷能力與開拓能力；

?有極強的組織管理能力；

?熟練操作辦公軟件。

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力與應(yīng)變能力。

31.店面經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

要緊工作；組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略；

（2）組織布置店內(nèi)的商品布局：保持店面的新穎與變化性；

（3）協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；

（4）在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門的關(guān)系；

（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?有良好的市場推斷能力與開拓能力；

?有極強的組織管理能力；

?熟練操作辦公軟件。

?正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

?高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力與應(yīng)變能力。

32.渠道經(jīng)理

直接上司：銷售部經(jīng)理

要緊工作：建立與管理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務(wù)支持。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）對“重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執(zhí)行銷售與市場推廣方案；

（3）制定渠道策略，提供渠道服務(wù)支持；

（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見：

（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通與管理各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

?對市場營銷工作有所熟悉；

?良好的渠道客戶關(guān)系管理；

?熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)與建設(shè)業(yè)務(wù)：

?熟練操作辦公軟件。

?坦誠自信，高度的工作熱情；

?思路清晰、有良好的溝通技巧與語言表達能力，性格開朗；

?有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

33.銷售代表

直接上司：渠道經(jīng)理

要緊工作：建立、保護、擴大銷售終端，完成分銷目標(biāo)、分銷計劃。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作：

（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；

（3）按照企業(yè)計劃與程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料：

（4）對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作;

（5）建立客尸資料卡及客尸檔案，完成有關(guān)銷售報表;

（6）參加公司召開的銷售會議或者組織的培訓(xùn)；

（7）與客戶建立良好關(guān)系，以保護企業(yè)形象。

職位要求：

?熟悉市場營銷工作：

?熟悉零售運作模式：

?有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)與箱售關(guān)系。

?坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；

?有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

?具有獨立的分析與解決問題的能力；

?良好的溝通技巧與說服能力，能承受較大的工作壓力。

34.銷售統(tǒng)計員

直接上司：銷售部經(jīng)理

要緊工作：建立、管理、保護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、俏售計劃提供決策根據(jù)。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準(zhǔn)確的決策根據(jù)；

（2）編制并修改市場部有關(guān)文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作；

（3）與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關(guān)技術(shù)方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持與擴大公司的市場

份額；

（4）迅速而準(zhǔn)確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時與可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

（5）隨時熟悉客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務(wù)工作，保證公司能夠及時滿足客戶的需求，

職位要求：

?對市場營銷工作有所熟悉；

?熟練掌握統(tǒng)計軟件；

?熟練操作辦公軟件。

?坦誠自信，高度的工作熱情；

?具有團隊合作精神。

某企業(yè)客戶部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

四.客戶部組織機構(gòu)圖（表五）

二.客戶部各職務(wù)全面崗位職責(zé)描述

35.客戶服務(wù)總監(jiān)

直接上司：總經(jīng)理

要緊工作：與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，熟悉客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）對外與客戶的高層人員、現(xiàn)場作業(yè)人員協(xié)調(diào)，與客戶進行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等；

（2）綜合分析客戶的產(chǎn)品、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者、競爭對手等各方面的狀況，拿出廣告企劃提案，同時

將它準(zhǔn)銷給客戶；

（3）及時掌握客戶需要，并反饋給公司；

（4）關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識與信息并將它們記錄下來,及時提供給客戶；

（5）與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時熟悉客戶狀態(tài)，收集客戶信息、；

（6）開拓新客戶，開發(fā)新業(yè)務(wù)。

職位要求：

?具有銷售、市場調(diào)查、企劃、傳播、媒體等方面的專業(yè)知識；

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?具備項目管理能力；

?熟練操作辦公軟件。

?工作積極熱情，責(zé)任心強；

?良好的團隊合作精神；

?較強的觀察力與應(yīng)變能力。

36.客戶關(guān)系主管

直接上司：客戶總監(jiān)

要緊工作：建立、進展客戶支持項目，提升公司形象，以保護客戶關(guān)系。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)公司政策協(xié)議與預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立與進展客戶支持項目;

（2）保持與進展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃與分析：

（3）準(zhǔn)備與實施政策、預(yù)算與目標(biāo)，操縱擔(dān)保與信譽支出；

（4）培訓(xùn)與支持客戶關(guān)系員工；

（5）為售后員工包含售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽政策：

（6）制定銷售、市場與售后部門計戈k程序與項目，提高公司形象與保持客戶的忠誠度;

（7）為經(jīng)銷商與下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備與提出其所需的有關(guān)資料。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗；

?有統(tǒng)計、會計與財務(wù)管理活動能力；

?熟練操作辦公軟件.

?積極熱情，責(zé)任心強；

?具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神；

?積極主動、性格開朗、講求效率、樂于同意挑戰(zhàn)。

37.客戶代表

直接上司：客戶主管

要緊工作：開拓、維持客戶網(wǎng)絡(luò)，完成簽單銷售計劃。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）識別捕捉商業(yè)外機會，開拓新資源、建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)；

（2）維持客戶工作流程的正常運行；

（3）為客戶策劃宣傳、組織文章、廣告效果反饋報告與其他服務(wù)；

（4）根據(jù)工作安排，完成大客戶的調(diào)研開發(fā)；

（5）進行客戶滿意度調(diào)兗。

職位要求：

?對市場營銷工作有較深刻認知；

?具有與客戶溝通的專門經(jīng)驗;

?熟悉廣告程序:

?熟練操作辦公軟件。

?性格開朗、熱情敬業(yè)、不畏艱難、不斷進取；

?誠實守信、嚴(yán)格自律：

?具有團隊合作精神。

某企業(yè)財務(wù)部組織機構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

五.財務(wù)部組織機構(gòu)圖（表六）

六.財務(wù)部各職務(wù)崗位職責(zé)全面說明

1.財務(wù)經(jīng)理

職位名稱財務(wù)經(jīng)理職位代碼所屬部門財務(wù)部

職系職等職級直屬上級財務(wù)總監(jiān)

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要：

主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督與財務(wù)管理工作：組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部口常管理工作，

監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)。

工作內(nèi)容：

」根據(jù)集團公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制集團年度綜合財務(wù)計劃與操縱標(biāo)準(zhǔn)；

建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運作等進行總體操縱：

主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露

的正常進行，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況與適當(dāng)及時的調(diào)整：

對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報與年度審計工作：

匕較精確地監(jiān)控與預(yù)測現(xiàn)金流量，確定與監(jiān)控公司負債與資木的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理與運作公司資金并

對其進行有效的風(fēng)險操縱；

」對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議與決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤與操縱；

_%參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；

_%與財政、稅務(wù)、銀行、證券等有關(guān)政府部門及會計師事務(wù)所等有關(guān)中介機構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；

_%向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為集團高級管理人員提供財

務(wù)分析，提出有益的建議。

任職資格：

教育背景:

?會計、財務(wù)或者有關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運營流程、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)I。

經(jīng)驗:

?5年以上跨國企'業(yè)或者大型企業(yè)集團財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有跨行業(yè)財務(wù)一工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

技能技巧:

?具有■全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；

?熟知國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)推斷能力與豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗；

?擅長資本運作，有證券融資與兼并收購的實際經(jīng)驗與綜合投融資方案設(shè)計能力，并有多次投融資成功經(jīng)

驗：

?諳熟國際與國內(nèi)會計準(zhǔn)則與有關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；

?熟悉境內(nèi)外上市公司財務(wù)規(guī)則，從事過兼并、重組、上市等有關(guān)項目的具體實施；

?良好的中英文口頭及書面表達能力。

態(tài)度:

?為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認真認真；

?有較強的溝通協(xié)調(diào)能力：

?有良好的紀(jì)律性、團隊合作與開拓創(chuàng)新精神。

工作條件：

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危_險_掛:基本無危險，無職業(yè)病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

2.財務(wù)助理

職位名稱財務(wù)助理職位代碼所屬部門財務(wù)部

職系職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)埋

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要：

協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成財務(wù)部口常事務(wù)工作。

工作內(nèi)容：

_%審核財務(wù)單據(jù)，整理檔案，管理發(fā)票：

_“協(xié)助上級審核記賬憑證、核對調(diào)整賬目、預(yù)算分析、操縱日常費用、管理固定資產(chǎn)：

起草處理財務(wù)有關(guān)資料與文件：

統(tǒng)計、打印、呈交、登記、保管各類報表與報告；

協(xié)助上級開展與財務(wù)部內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作：

保管與發(fā)放本部門的辦公用品及設(shè)各：

」完成上級指派的其他工作。

任職資格：

教育背景:

?會計、財務(wù)或者有關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過管理學(xué)、經(jīng)濟法、公司產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?2年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。

技能技巧:

?具有一定的賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；

?熟悉國際與國內(nèi)會計準(zhǔn)則與有關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策：

?熟練應(yīng)用財務(wù)軟件與辦公軟件；

?良好的中英文口頭及書面表達能力。

態(tài)度:

?責(zé)任心強，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認真，有較強的人際溝通。協(xié)調(diào)能力；

?有良好的紀(jì)律性、團隊合作與開拓創(chuàng)新精神。

工作條件：

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險性:基本無危險.無職業(yè)病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位_________________________

3.預(yù)算主管

職位名稱預(yù)算主管職位代碼所屬部門財務(wù)部

職系職等職級直屬上級財務(wù)經(jīng)理

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要:

建立完善全面的預(yù)算計劃并協(xié)助操縱計劃的執(zhí)行，完成預(yù)算指標(biāo)。

工作內(nèi)容：

」建立、改進、完善預(yù)算管理體系，建立相應(yīng)的執(zhí)行、操縱機制，起草修改配套的制度、規(guī)章；

對公司整體進展戰(zhàn)略實施方案的可行性進行分析，與有關(guān)業(yè)務(wù)部門進行溝通，確保進展戰(zhàn)略得以有效實

施：

對公司整體進展戰(zhàn)略提供財務(wù)方面的可行性分析：

」按照公司中長期進展戰(zhàn)略，制定中長期財務(wù)規(guī)劃：

」根據(jù)公司短期進展目標(biāo)，制定公司在度全面預(yù)算，組織編制全系統(tǒng)預(yù)算，建立與保護公司的預(yù)算管理系

統(tǒng)；

」將各部門編制的預(yù)算草案進行加工匯編成企業(yè)的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費用預(yù)算；

」?負責(zé)編制公司財務(wù)預(yù)算及財務(wù)部門費用預(yù)算；

通過預(yù)算系統(tǒng)監(jiān)皙與操縱預(yù)算單位的預(yù)算執(zhí)行情況，形成預(yù)算執(zhí)行報告：

」＞定期匯總、綜合分析各部門編制的簡要預(yù)算執(zhí)行差異分析報告：

_%根據(jù)實際經(jīng)營情況，定期更新已編制的預(yù)算，使企業(yè)的預(yù)算更趨準(zhǔn)確。

任職資格：

教育背景:

?會計或者經(jīng)濟類專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過管理學(xué)、預(yù)算管理.、經(jīng)濟法、企業(yè)運營流程、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?5年以上財務(wù)管理工作經(jīng)驗，2年以上的預(yù)算管理工作經(jīng)驗，有中級會計師以上職稱。

技能技巧:

?熟悉公司財務(wù)管理、預(yù)算管理.，具備時間管理技能：

?熟悉行業(yè)、企業(yè)的運作、財務(wù)系統(tǒng)：

?較好的英文聽說讀寫能力；

?熟練操作財務(wù)軟件與辦公軟件。

態(tài)度:

?為人正直、責(zé)任心強、積極主動、工作認真認真；

?思路清晰、較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作條件：

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險性:基本無