電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考全部試題答案

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一、單項(xiàng)選擇

下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。

正確答案：組織資源和組織活動

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重

要性。

正確答案：計劃

人們常說“管理是一門藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是（)o

正確答案：管理的實(shí)踐性

當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動

時，她行使的是（）的角色。

正確答案：精神領(lǐng)袖

對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為

重要的。

正確答案：概念技能

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）o

正確答案：提高勞動生產(chǎn)率

在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組

織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正

式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

正確答案：效率的邏輯

日本經(jīng)濟(jì)之因此能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)

展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）o

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正確答案：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

計劃工作的前提是（）o

正確答案：預(yù)測

每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就

是計劃工作的（）特征。

正確答案：普遍性

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指

導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（）o

正確答案：更短

選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中

選出（）的方案。

正確答案：最滿意

當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用

（）是可取的方法。

正確答案：定量預(yù)測

企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的

變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗

旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。

正確答案：權(quán)變性

目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般

地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

正確答案：5個

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正確答案：1100

某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇,

各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所

示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案

為（）。

正確答案：丙

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（)o

正確答案：組織結(jié)構(gòu)

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)

調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的

（）原則。

正確答案：責(zé)權(quán)利對等

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門

間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

正確答案：矩陣制結(jié)構(gòu)

某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有

關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自

動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）o

正確答案：矩陣制組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是

人員配備的（）原則。

正確答案：量才使用

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述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它

屬于（）0

正確答案：自我考評

有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管

理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管

理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）o

正確答案：職務(wù)輪換

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方

LHJo

正確答案：自身影響力

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類

型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)

方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種

人人放松的環(huán)境。

正確答案：1-9型

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接

處理，而是先擱一擱，去處理其它問題。這種調(diào)

適人際關(guān)系的方法就是（）o

正確答案：轉(zhuǎn)移法

（）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層

次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或

承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

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正確答案;需要層次理論

根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望

得到的結(jié)果，這就是（）o

正確答案：消極強(qiáng)化

溝通的深層次目的是（）o

正確答案：激勵或影響人的行為

（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、能夠

核實(shí)。

正確答案：書面溝通

下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自

己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),

把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這

種引起溝通組織障礙的原因是（)o

正確答案：地位差異

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這

種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中

的（）原因造成的。

正確答案：選擇性知覺

控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。

正確答案：反饋

管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措

施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最

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高境界，即（）0

正確答案：前饋控制

在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、

耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、

貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）o

正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企

業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,

在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這

樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。

正確答案：可行性

基層管理者常見的控制方法是（）o

正確答案:直接監(jiān)督或巡查

（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而

使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

正確答案：運(yùn)營能力

人們常說“管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是（）o

正確答案是：管理的實(shí)踐性

組織是管理的基本職能之一，它是由（）三

個基本要素構(gòu)成。

正確答案是：目標(biāo)、部門和關(guān)系

計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）o

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正確答案是：決策

有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）

應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

正確答案是：長期目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）

的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

正確答案是：顧客之上

（）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美

國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。

正確答案是：頭腦風(fēng)暴法

企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度

集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）o

正確答案是：機(jī)械式結(jié)構(gòu)

M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）o

正確答案是：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

考評管理人員的協(xié)作精神主要經(jīng)過向（）獲

取信息。

正確答案是：關(guān)系部門

領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改

變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是她的（）o

正確答案是：自身影響力

成就需要理論一般適用于（）的研究。

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正確答案是：主管人員

（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、能夠

核實(shí)。

正確答案是：書面溝通

在沖突發(fā)生后，管理者能夠召集沖突的雙方，經(jīng)

過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾

聽并理解對方的差異,解決沖突的方法是（）。

正確答案是：合作

控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。

正確答案是：反饋

管理者的精力及其能夠利用的資源都是有限的,

因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在

最為重要的事項(xiàng)、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的

（）原則。

正確答案是：控制關(guān)鍵點(diǎn)

“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？

（）

正確答案是：西蒙

管理的首要職能是（）

正確答案是：計劃

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）

正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率

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企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）

上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

正確答案是：生產(chǎn)流程

企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)

營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)

目標(biāo)的（）o

正確答案是：變動性

目標(biāo)管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方

法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。

正確答案是：管理系統(tǒng)

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織

發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。

這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

正確答案是：全局性

經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）0

正確答案是：程序化決策

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）o

正確答案是：組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是

人員配備的（）原則。

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正確答案是：量才使用

有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管

理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管

理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）o

正確答案是：職務(wù)輪換

根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望

得到的結(jié)果，這就是（）o

正確答案是：消極強(qiáng)化

溝通的深層次目的是（）o

正確答案是：激勵或影響人的行為

人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這

種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中

的（）原因造成的。

正確答案是：選擇性知覺

某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)

真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）

要求。

正確答案是：可檢驗(yàn)性

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二、多項(xiàng)選擇

根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是

（）o

正確答案：生產(chǎn)力社會化大生產(chǎn)

明茨伯格經(jīng)過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮

演十種角色，這些角色被分為（）0

正確答案：人際關(guān)系角色信息傳遞角色

決策制定角色

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色

時，必須具備以下技能：如（）o

正確答案：技術(shù)技能人際技能概念技能

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外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外

部因素，它又分為（）0

正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境

梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）o

正確答案：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決

于工人的士氣

馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式

的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:

（）o

正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力，理性一一合法的

權(quán)力，超凡的權(quán)力

1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼

得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一《第五

項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選

項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

正確答案：系統(tǒng)思考改變心智模式超

越自我建立共同愿景

物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括

（）o

正確答案：產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌

員工服飾

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計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包

括（）0

正確答案：制定計劃執(zhí)行計劃檢查計

劃執(zhí)行情況

根據(jù)應(yīng)用廣度的不同能夠?qū)⒂媱澐譃椋ǎ﹐

正確答案：戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃

任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（）o

正確答案：高利潤提高市場占有率提

高員工福利待遇

以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。

正確答案：收益成本期限風(fēng)險

按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）o

正確答案：定性預(yù)測定量預(yù)測

組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如

下性質(zhì)：（）o

正確答案：多重性層次性單一性變

動性

目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）o

正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)

控制在五個以內(nèi)，期限適中

“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。

正確答案：科學(xué)藝術(shù)

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確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

正確答案：狹窄空泛

公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮

的問題有：（）o

正確答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是

否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）o

正確答案：穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)

展型戰(zhàn)略

當(dāng)前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入

了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（)o

正確答案：無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)

務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

正確答案：生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧

客基礎(chǔ)銷售渠道

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動

等方面進(jìn)行的決策，屬于（）o

正確答案：業(yè)務(wù)性決策日常管理決策

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，經(jīng)過

對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要

的定性方法有：（）o

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正確答案：德爾菲法頭腦風(fēng)暴法哥頓

法

德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有

反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（）o

正確答案：函詢反饋

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性,

也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。

正確答案：組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定

職位的安排

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又能夠稱作（）o

正確答案：M型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部

式結(jié)構(gòu)

直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)

勢，它（）o

正確答案：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分

工非常細(xì)密注重專業(yè)化管理

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)

該是（）o

正確答案：有知識的人有能力的人對

組織忠誠的人

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：

（）o

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正確答案：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人

員的流動率組織發(fā)展的需要

管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如:

（）o

正確答案：調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性吸

收外部人才保證選聘工作的準(zhǔn)確性被聘者

能夠迅速展開工作

領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)

地位，主要包括（）o

正確答案：法定權(quán)力獎勵權(quán)力組織權(quán)

力處罰權(quán)力

美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有

效性的主要環(huán)境因素。

正確答案：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級

關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是:

()o

正確答案：情感能力行為能力意志能

力認(rèn)知能力

當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受

挫后的防范措施一般有（）o

正確答案：積極進(jìn)取的措施消極防范的措

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施

需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有

（）o

正確答案：生活要得到基本保障避免人身

傷害，失業(yè)保障年老時有所依靠

在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。

正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全

保障要改進(jìn)她們的工作環(huán)境和條件對職工

的監(jiān)督要能為她們所接受

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）o

正確答案：積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自

然消退

經(jīng)過溝通的含義能夠看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是

（）o

正確答案：信息的傳遞對信息的理解

按照溝通方式不同，溝通能夠劃分為（）等類

型。

正確答案：口頭溝通和書面溝通非語言方

式溝通和電子媒介溝通

按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）o

正確答案：正式溝通非正式溝通

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）o

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正確答案：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管

理人員企業(yè)基層管理人員

有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列

（）o

正確答案：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的

積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只

以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

正確答案：銷售額成本總額工資總額

為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)

遵循以下基本原則（）o

正確答案：目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則

及時性、經(jīng)濟(jì)性原則

一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）

等問題展開。

正確答案：質(zhì)量成本采購

對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)

境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

正確答案是：技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)

濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境

1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼

得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一《第五

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項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選

項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

正確答案是：系統(tǒng)思考，改變心智模式，超

越自我，建立共同愿景

按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）o

正確答案是：定性預(yù)測，定量預(yù)測

根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)能

夠分為以下類型：（）o

正確答案是：主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目

標(biāo)

目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）o

正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)

控制在五個以內(nèi)，期限適中

新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地

產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）o

正確答案是：無關(guān)聯(lián)多元化，復(fù)合多元化

為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財務(wù)

決策、銷售計劃決策等，就是（）o

正確答案是：戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，

也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。

正確答案是：組織的部門機(jī)構(gòu)，職責(zé)的規(guī)定,

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職位的安排

合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。

正確答案是：因事?lián)袢耍耸聞討B(tài)平衡，量

才使用，程序化、規(guī)范化

當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受

挫后的防范措施一般有（）o

正確答案是：積極進(jìn)取的措施，消極防范的

措施

信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）o

正確答案是：信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息,

經(jīng)過一定的媒介傳遞信息，接受者接受信息并

解碼，信息反饋

按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）o

正確答案是：正式溝通，非正式溝通

下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只

以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

正確答案是：銷售額，成本總額，工資總額

單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（)o

正確答案是:定成本，可變成本

根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算能夠劃分為不同的類

別，包括（）。

正確答案是：剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)

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算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算

下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角

色。

正確答案是：企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色,

資源分配者角色，談判者角色

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動

中形成的。它由（）三個部分組成。

正確答案是：精神文化，制度文化，物質(zhì)文

化

以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價指標(biāo)。

正確答案是：收益，成本，期限，風(fēng)險

實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得

了很好的效果，比如：（）。

正確答案是：管理效率提高了，組織結(jié)構(gòu)設(shè)

計更加合理，職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立，有效

的監(jiān)督與控制

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）0

正確答案是：經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便,

取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動

等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。

正確答案是：業(yè)務(wù)性決策，日常管理決策

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堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）o

正確答案是：按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位,

定期更換管理人員，實(shí)行職工一專多能，多種

用工制度

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)

該是（）o

正確答案是：有知識的人，有能力的人，對

組織忠誠的人

俄亥俄州立大學(xué)的研究者經(jīng)過調(diào)查研究，總結(jié)出

描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（）o

正確答案是：關(guān)懷維度，定規(guī)維度

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（)o

正確答案是：地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正

式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠

按照控制對象的范圍，能夠?qū)⒖刂品譃椋ǎ┑?/p>

類型。

正確答案是：全面控制，局部控制

一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）

等問題展開。

正確答案是：質(zhì)量，成本，采購

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又能夠稱作（）。

正確答案是：M型結(jié)構(gòu)，多部門結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品

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部式結(jié)構(gòu)

激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主

要體現(xiàn)在（）o

正確答案是：有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極

性。，有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一

起來，有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。，促進(jìn)

內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

從組織層次上來看，績效能夠劃分為（）o

正確答案是：員工個人績效，部門績效，全

面績效

三、判斷正誤

控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控

制的標(biāo)準(zhǔn)。（對）

處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能

也是不同的。（錯）

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對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的

具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）

泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社

會因素。（錯）

彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看

法不同，原因是她們的行為模式不同。（錯）

現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計

劃。（對）

無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)

模型。（錯）

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的

重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對）

著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一

有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）

目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定

的一套中短期的定性指標(biāo)。（錯）

只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營

的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣

的。（對）

組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。

（錯）

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決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一

反，若運(yùn)用得當(dāng)，能夠起到互補(bǔ)作用。（對）

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響

了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）

貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。

（對）

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，

因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的

處理好意外和突發(fā)事件。（對）

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。

（錯）

在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)

導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）

成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是能夠

培養(yǎng)的。（對）

合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國

一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人

提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人

員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）

人們常常會說：“那不是我的意思!”或者“我還

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以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在

溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對）

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要

運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖

突。（錯）

溝經(jīng)過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完

全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯）

控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管

人員的職責(zé)。（錯）

一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非

程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層

管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。

（對）

產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基

礎(chǔ)和保證。（對）

管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（錯）

權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法,

也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法

進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而

定。（對）

梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間

必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或

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慣例，這就形成了正式組織。（錯）

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）

決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的

自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

動態(tài)控制的關(guān)鍵。（對）

運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采

用統(tǒng)計方法予以定量處理，因此說它是定量決策。

（錯）

貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。

（對）

表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能

起到激勵的作用。（錯）

采用輪盤式溝通模式時，每位成員都能夠與其它

每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道

太多，容易造成混亂而且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。

（錯）

控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控

制的標(biāo)準(zhǔn)。（對）

梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間

必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或

慣例，這就形成了正式組織。（錯）

資料僅供參考

現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計

劃。（對）

著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一

有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）

實(shí)行成本事先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（錯）

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒

有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（錯）

需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工

的需要，依其需要來進(jìn)行激勵，則會產(chǎn)生很大的

極力作用。（對）

非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限

制的溝通。（對）

采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評

價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)

定的購銷關(guān)系。（錯）

為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)

行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（錯）

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四、案例分析

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？

（6分）

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)

展出現(xiàn)了困難。經(jīng)過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先

進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

（6分）

從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、

監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。

從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日

常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。

加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。

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3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（8分）

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營

和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神

財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、

制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外能夠促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)

形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品

附加值；對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、

維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為,

在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的

一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。

1.決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟

是什么？（8分）

決策過程：識別問題一確定決策目標(biāo)一擬訂可行

方案