吉林雙興公司集團(tuán)手冊

書目

第一章總經(jīng)理致歡迎詞

第二章企業(yè)概況

1.企業(yè)簡介

2.經(jīng)營歷程

3.發(fā)展規(guī)劃

第三章組織架構(gòu)

第四章個人職業(yè)生涯規(guī)劃

第五章企業(yè)文化

第六章通用制度

第七章結(jié)束語

第一章總經(jīng)理致歡迎詞

敬重的新員工:

作為吉林雙興的一名員工，你應(yīng)當(dāng)感到驕傲，這不只是因?yàn)槟阃ㄟ^了吉

林雙興嚴(yán)格的聘請程序，證明白你的潛在素養(yǎng)和價值，同時，也是因?yàn)橛辛?/p>

很多像你一樣優(yōu)秀的人士的加入，使吉林雙興得以持續(xù)、健康地發(fā)展壯大。

從現(xiàn)在起先，我們有理由信任并且熱切期盼你在吉林雙興的日子里，不論處

于什么崗位，都能證明自己的存在、價值和卓越。

對于吉林雙興，我們希望大家把她當(dāng)作我們共有的家園、當(dāng)作我們每一

個人提升個人價值、追求卓越的志向社區(qū)。在這里，每一個人都是被須要、

被敬重的，你盡可以在精神上徹底放松、輕裝上陣。為了使我們的社區(qū)和諧

并生氣勃勃，我們不僅須要建立并且維護(hù)我們共同的目標(biāo)、理念和價值觀，

同時還要盡力創(chuàng)建一個以人為本，公允、公正、公開的人文環(huán)境，使你不必

被綜錯困難的人際關(guān)系、等級森嚴(yán)的官僚體制和令人窒息的工作環(huán)境所束縛,

你所須要的，也正是我們所期盼的，就是不斷的證明你自己，證明你是有價

值的，同時也是被大家所須要的。

然而，我們這個社區(qū)不是孤立的世外桃源，它是真實(shí)世界的一部分，這

個世界充溢壓力、競爭和挑戰(zhàn)，同時也充溢誘惑、機(jī)會和希望，我們必需直

面它，而不能選擇回避。在面對現(xiàn)實(shí)世界的時候，我想，社區(qū)和其中的每一

個成員都有一個共同的期望，那就是在競爭中勝出，在競爭中證明自己，在

競爭中獲得歡樂！

如何在競爭中勝出呢？靠機(jī)會或靈感自然不行，勝利總是屬于那些孜孜

以求、勇于變更、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和個人的。

我們很慶幸吉林雙興在激烈競爭的環(huán)境中，多年來保持穩(wěn)定、健康的發(fā)

展勢頭。我們希望能將這種勢頭長期保持下去，但如何才能做到這一點(diǎn)呢？

有一點(diǎn)是可以確定的，這須要你的參與和付出、須要你作為吉林雙興社區(qū)中

的一員的真誠和努力。

你或許會問我，我應(yīng)當(dāng)從什么地方起先我在吉林雙興的旅程呢？這正是

我今日要告知你的，那就是，從了解《員工手冊》起先。她會帶你邁出在吉

林雙興旅程中的第一步。

我們期盼你在這里揚(yáng)帆，并祝旅途歡樂！

總經(jīng)理：劉興有

地相繼承接多個大型地?zé)峁こ添?xiàng)目，承接了各種商店、酒店、家裝等地?zé)峁?/p>

程。公司以過硬的技術(shù)、良好的信譽(yù)和牢靠的售后服務(wù)，贏得了廣袤客戶的

信任，并取得了同行業(yè)廣泛的認(rèn)可和高度評價。

近幾年，公司在施工方面積累了豐富的閱歷，在營銷方面日漸擴(kuò)大銷售

渠道，充分滿意了客戶的需求。我們將用優(yōu)良的品質(zhì)、豐富的閱歷和精湛的

工藝技術(shù)，確保客戶對公司的信任。

現(xiàn)吉林省雙興管材經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍地位并享譽(yù)全國的聯(lián)

塑品牌管材強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，正式代理聯(lián)塑品牌系列產(chǎn)品，秉著誠信共贏的合作理

念攜手并進(jìn)、同舟共濟(jì)，必將成為百姓心中最信任的品牌供應(yīng)商、合作商，

同時也將成為行業(yè)內(nèi)最標(biāo)桿的合作伙伴，致力成為國內(nèi)地暖行業(yè)一流服務(wù)商。

經(jīng)營歷程

?1995年，雙興公司成立，起先經(jīng)營阻燃、油漆化工類產(chǎn)品

?1996年，在物華大廳內(nèi)設(shè)立柜臺同時營業(yè)

?1996年，在江南江山市場租賃門市

?1997年,在懷德街開設(shè)分店

?1998年，起先代理地?zé)峁?涉獵地暖項(xiàng)目

?1999年，購置現(xiàn)在的物華店

?1999年，起先代理大連聲光排水管

?2000年，現(xiàn)在的物華店正式起先運(yùn)營，阻燃類產(chǎn)品及地暖施工都初

具規(guī)模

?2001年，購置物華股份樓的辦公室，擁有獨(dú)立的辦公場所

?2002年,獲得吉林市〃無侵權(quán)假冒商品店〃稱號

?2002年，公司地暖產(chǎn)品形成規(guī)模，在吉林地區(qū)嶄露頭角

?2003年，起先代理沙家浜品牌的PPR,后代理地?zé)岙a(chǎn)品,該品牌在

吉林地暖行業(yè)有確定的影響力

?2003年,雙興山莊正式落成

?2004年，在東北企業(yè)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，開設(shè)電子商務(wù)

?2005年,獲得〃吉林市重合同守信用單位〃榮譽(yù)稱號

?2005年，吉林雙興地?zé)峁こ逃邢薰菊匠闪?，并確立正式的施工

資質(zhì)

?2005年，起先代理康樂、來保利等國內(nèi)外知名品牌，同時躋身吉林

地暖行業(yè)先進(jìn)行列

?2005年，以倉儲和銷售為主要功能的東昌店面正式投入運(yùn)營

?2005年,引進(jìn)聯(lián)豐、豪門等開關(guān)產(chǎn)品

?2006年，擁有自主品牌的產(chǎn)品：松花湖牌

?2007年，吉林省松花湖管業(yè)有限公司正式成立

?2007年，長春分公司正式成立，長春分店起先營業(yè)

?2007年，公司CIS系統(tǒng)成型，標(biāo)記著雙興企業(yè)文化的正式成型

?2007年，代理西蒙品牌的開關(guān)產(chǎn)品

?2008年，公司通過IS09001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證（供暖及給

排水工程施工）

?2008年，代理西紅柿潔具（阿爾貝樂）

?2008年，代理睬友地?zé)峁?/p>

?2009年，公司綜合辦公室裝修完成并投入運(yùn)用

?2009年，松原分公司起先運(yùn)營

?2010年,吉林分公司統(tǒng)泰店起先運(yùn)營

?2010年，獲得吉林市〃誠信建設(shè)先進(jìn)單位〃

?2011年，代理聯(lián)塑品牌

?2012年,松花湖管材獲得〃吉林省聞名商標(biāo)〃

五年發(fā)展規(guī)劃

指標(biāo)維度具體內(nèi)容

到2016年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入XX萬元，累計(jì)利潤XX萬元；

財(cái)務(wù)指標(biāo)其中項(xiàng)目施工的收入超過總收入的XX%

1.公司轉(zhuǎn)為集團(tuán)化，進(jìn)行集團(tuán)化模式管理

2.建成并實(shí)施以規(guī)范化管理制度和流程管理為核心的管理平

管理目標(biāo)臺，嚴(yán)格推行新的企業(yè)管理模式

3.K3系統(tǒng)信息化管理平臺完善，進(jìn)行全面應(yīng)用

4.建成并投產(chǎn)管材生產(chǎn)實(shí)體工廠

1.具有集團(tuán)化的組織結(jié)構(gòu)，形成完整的人力資源管理體系，

建立科學(xué)的薪酬制度和職業(yè)生涯規(guī)劃。

組織目標(biāo)

2.具有一整套優(yōu)化的運(yùn)營管埋和績效考核體系。

3.各部門均具有高層次的可駕馭部門工作

的人才和后備人才

1.建立完善的營銷體系，店面、渠道、超市、網(wǎng)絡(luò)等營銷手

段結(jié)合應(yīng)用十各市場區(qū)域

營銷體系2.產(chǎn)品市場覆蓋吉林省內(nèi)全部地區(qū)，在自營分公司的基礎(chǔ)上，

各區(qū)域均有合作經(jīng)銷伙伴

3.吉林省內(nèi)產(chǎn)品市場占有率達(dá)到35%

1.經(jīng)營產(chǎn)品網(wǎng)羅國內(nèi)知名品牌，包括：自營松花湖、金德、

日豐、聯(lián)塑等

品牌目標(biāo)

2.〃松花湖〃品牌位十國內(nèi)知名品牌行列，〃雙興公司〃躋身

為管材經(jīng)銷、地暖施工、水系統(tǒng)打造的綜合性集團(tuán)企業(yè)

第四章員工職業(yè)生涯規(guī)劃

?公司將依據(jù)您的實(shí)力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際須要，實(shí)行直線或跨

部門晉升，以充分發(fā)揮您的才能；

?公司激勵員工努力工作，工作勤奮、表現(xiàn)精彩、實(shí)力出眾的員工將

獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會，公司激勵毛遂自薦、競爭上崗。

?以下是您實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的必備條件：

令具備良好的職業(yè)道德；

令工作績效顯著；

令個人工作實(shí)力優(yōu)秀；

令績效考核成果持續(xù)達(dá)標(biāo)；

今具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合實(shí)力；

令已參與過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成果合格；

令達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作任職要求。

第五章企業(yè)文化

?企業(yè)愿景：

令持續(xù)百年，成為中國塑料管道行業(yè)內(nèi)最專業(yè)，最具規(guī)模，最值得客

戶信任的綜合服務(wù)商，打造中國管材行業(yè)的〃沃爾瑪〃。

?企業(yè)使命：

令對客戶：通過商業(yè)模式創(chuàng)新，讓客戶更省錢、省心、放心，使客戶價

值最大化

令對員工：讓每一位員工的才能得到最大發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)自身價值，在雙興

安家興業(yè)

令對行業(yè)：變更塑料管道行業(yè)現(xiàn)狀，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使之向更加健康的

方向發(fā)展

令對社會：整合塑料管道行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源，為建設(shè)節(jié)約型社會事業(yè)貢獻(xiàn)

自己力氣

?企業(yè)精神：勤奮，厚德，專業(yè)，突破

?核心價值觀：以方正之心成圓融之事

?經(jīng)營理念：誠信雙贏安家興業(yè)

?管理理念：嚴(yán)情并用

?領(lǐng)導(dǎo)理念：領(lǐng)導(dǎo)是家長，領(lǐng)導(dǎo)是教練，領(lǐng)導(dǎo)是司機(jī)

?團(tuán)隊(duì)理念：打造狼性團(tuán)隊(duì)

?制度理念：制度就是游戲規(guī)則，制度就是生存法則

?人才理念：選人：志同道合，專注虛心;用人：不拘一格，人盡其才

?質(zhì)量理念：質(zhì)量是一切的前提

?成本理念：質(zhì)量之上談成本，沒有最低，只有更低

?行動理念：活在當(dāng)下

?溝通理念：溝通是為了讓對方實(shí)行行動，而不是斗氣

?學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)力=生命力

?服務(wù)理念：真情實(shí)意

?節(jié)儉理念：不奢侈一分錢，不荒廢一分鐘

?勝利理念：多熬一點(diǎn)點(diǎn)

?企業(yè)座右銘：我是一切的根源！

第六章企業(yè)通用制度

一，人事管理制度

1、入職

?入職流程

令請您攜帶身份證、戶口本、學(xué)歷證、資格證件原件（掃描存檔）到

人事部報道，并辦理入職手續(xù)；

。人事部核實(shí)您的個人資料后，發(fā)給您《吉林雙興公司員工入職手冊》;

令人事部門對您進(jìn)行入職培訓(xùn)。

?辦理入職留意事項(xiàng)

令當(dāng)新員工個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請于一個星期內(nèi)將變更材

料交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益，如姓名、家庭地址和電

話號碼、婚姻狀況、出現(xiàn)事故或緊急狀況時的聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；

。公司提倡誠信，并保留審查員工所供應(yīng)個人資料的權(quán)利卻有虛假，

除由員工本人一概擔(dān)當(dāng)由此引發(fā)的后果及責(zé)任外，同時終止勞動合同。

2.試用

?員工試用期為1-3個月；

?試用期前5日內(nèi)，主要以學(xué)習(xí)了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論

學(xué)問、基本操作程序等學(xué)問為主，之后進(jìn)行實(shí)踐操作熬煉（新入職員工依據(jù)

公司管理規(guī)定，此5日為視察期，5天之內(nèi)（含）離職或被辭退者，不計(jì)薪

資；如需離職，需事先與部門領(lǐng)導(dǎo)及人資助理溝通，不需辦理其他離職手續(xù)）；

?在試用期，假如您的確感到公司狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，

或由于其他緣由而確定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的，

假如您的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求，公司也會終止對您的試用；

?試用期間，用人部門負(fù)責(zé)人依據(jù)崗位職責(zé)會對新員工進(jìn)行試用期考

核，考核合格者經(jīng)過審批后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3.轉(zhuǎn)正

提前轉(zhuǎn)正或試用期滿，由部門負(fù)責(zé)人或其干脆主管負(fù)責(zé)與新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)

正談話，提出轉(zhuǎn)正后的崗位要求，試用員工成果合格者，填寫《試用員工轉(zhuǎn)

正申請審批表》，仔細(xì)對試用期期間的工作做自我評價，由部門領(lǐng)導(dǎo)報至人力

資源部，履行轉(zhuǎn)正考核手續(xù)，考核通過者核準(zhǔn)正式任用。

4、離職

員工辭職必需提出書面申請，填寫《員工離職申請流程》，報經(jīng)公司同意

后，依據(jù)批復(fù)內(nèi)容要求，履行辭職前的工作職責(zé)和義務(wù)后，經(jīng)公司確認(rèn)離職。

未經(jīng)公司批準(zhǔn)同意擅自離崗，視為異樣離職。

?離職大致流程

。向部門提交書面辭職申請（經(jīng)理級崗位需提前180天，主管級以上

及特殊崗位（如財(cái)務(wù)人員、一人一崗）需提前60天，一般崗位（基層）需提

前30天，試用期內(nèi)的崗位需提前7天）;

令部門經(jīng)理及人資主管了解其辭職緣由，確認(rèn)是否批準(zhǔn)離職，離職交

接日期等；

令部門內(nèi)指定人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交接或?qū)π碌綅徣藛T進(jìn)行帶培交接；

令經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部同意后，按《交接單》做相應(yīng)交接手續(xù)，

業(yè)務(wù)交接完畢、財(cái)物歸還后，公司相關(guān)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)清算狀況的檢查及手續(xù)

完畢后離崗；

令社保停辦，工資結(jié)算（在業(yè)務(wù)交接和財(cái)物清算完成后，在正常離職

后次月的25日處理完畢；如離職過程未按相關(guān)要求進(jìn)行，或清算不符合要求

完成的，做相應(yīng)處理懲罰，不受此時限限制1

令遵從公司相關(guān)人事制度正常辦理離職手續(xù)的員工，假如在20日前離

職，則離職前月和離職當(dāng)月工資一起于離職的次月25日發(fā)放；假如員工在

20日（包含20日）后離職，則離職前月工資正常發(fā)放，離職當(dāng)月工資在離

職次月25日發(fā)放。

?離職留意事項(xiàng)

。未遵從公司有關(guān)人事制度，未按規(guī)則辦理離職手續(xù)的，未協(xié)作公司

辦理離職交接和清算的，做異樣離職處理，公司有權(quán)對其未結(jié)算工資、社保

等作出處理，離職人員個人擔(dān)當(dāng)后果，同時對個別有特殊嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)問題員

工，公司保留采納法律手段追溯的權(quán)利；

令試用期不合格人員，由人力資源部通知解聘，接通知后，當(dāng)事人同

樣按以上離職流程辦好離職業(yè)務(wù)移交和財(cái)物清算，正常離職，則公司賜予正

常結(jié)算工資。

5、工資管理

?工資結(jié)構(gòu)

e員工工資由崗位工資、工齡工資、績效工資、津補(bǔ)貼、銷售提成、

年終獎金組成，其中績效工資和年終獎金依據(jù)績效考核結(jié)果計(jì)算，詳細(xì)內(nèi)容

詳見《薪酬管理制度》。

?工資調(diào)整

。公司每年進(jìn)行兩次薪酬調(diào)整，依據(jù)員工的薪級考核結(jié)果確定崗位工

資的等級；

令公司為保證工資體系的外部競爭性，需每年追蹤當(dāng)?shù)厥袌?、同行業(yè)

的薪酬水平的變更信息，并結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和人才定位對公司整體工資

水平進(jìn)行調(diào)整；

令員工工作崗位發(fā)生變更時，工資級別也會相應(yīng)調(diào)整；

。詳細(xì)薪酬調(diào)整依據(jù)、可以進(jìn)行薪酬調(diào)整的狀況、以及薪酬調(diào)整的審

批程序詳見《工資管理制度》。

?工資支付

今工資按月發(fā)放，計(jì)算期間為每月1日至月底，每月20日發(fā)放上月

工資，若逢節(jié)假日則延后發(fā)放；

令新入職員工起薪日期以人事部確定為準(zhǔn)，首月工資依據(jù)其實(shí)際入職

日期及出勤狀況按日計(jì)算；

令離職員工工資：員工依據(jù)規(guī)定提出離職申請，并辦理完離職手續(xù)，

公司按規(guī)定發(fā)放工資;未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的離職員工，則不予結(jié)算工資。

?工資扣除部分

令個人收入所得稅；

令社保等法定福利費(fèi)用中應(yīng)由員工個人擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠郑?/p>

。依據(jù)公司相關(guān)考勤規(guī)定扣減的部分；

令員工對公司的個人欠款；

令其他國家或公司規(guī)定的款項(xiàng)個人應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠帧?/p>

6.福利管理

主要為社會保險及養(yǎng)老保險，新員工入職滿半年后享受此福利待遇，按

政策規(guī)定繳納公司及個人擔(dān)當(dāng)?shù)谋壤?/p>

7、員工培訓(xùn)

?培訓(xùn)類型

新員工入職培訓(xùn)，包括通用培訓(xùn)、本部門內(nèi)部培訓(xùn)和其他部門的培訓(xùn)；

。通用培訓(xùn)：公司經(jīng)營歷程、文化、通用規(guī)章制度、部門及崗位職責(zé)

介紹等，由人力資源部負(fù)責(zé)開展；

令本部門內(nèi)的培訓(xùn)：是指詳細(xì)每個部門都會對新到的員工賜予培訓(xùn)，

主要為參觀實(shí)習(xí)、帶培實(shí)踐操作等；

令其他部門的培訓(xùn)：是指各部門之間為了彼此協(xié)調(diào)，了解對方工作的

內(nèi)容和目的。相互供應(yīng)培訓(xùn)支持，增加彼此之間的了解。

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需學(xué)問、技能.看法、公司組

織的一些培訓(xùn)；

?培訓(xùn)審批

部門或員工個人意愿參與培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、

各級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部支配，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

?培訓(xùn)評估

為確保培訓(xùn)實(shí)施的有效性，需對培訓(xùn)的實(shí)施進(jìn)行兩級評估制

令一級評估：對參訓(xùn)員工進(jìn)行所學(xué)學(xué)問、技能評估和考核；

令二級評估：由參訓(xùn)員工的直屬上級對其進(jìn)行工作考察，評估其所學(xué)

學(xué)問、技能對工作的改進(jìn)（如改進(jìn)了某個詳細(xì)工作流程、為某個項(xiàng)目進(jìn)展作

出貢獻(xiàn)等），人力資源部應(yīng)督促用人部門完成二級評估。

?培訓(xùn)記錄

員工參與培訓(xùn)后，人力資源部剛好建立、維護(hù)該員工的《員工培訓(xùn)檔案》,

統(tǒng)一歸檔，剛好更新。

?培訓(xùn)管理

員工參與公司組織的內(nèi)外培訓(xùn)，有些費(fèi)用較高的培訓(xùn)，依據(jù)公司要求須

與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，公司依據(jù)相關(guān)規(guī)定賜予確定比例報銷。

&考勤及假事管理

?作息時間

令淡季8:00—16:30;旺季7:40-17:00;公司依據(jù)營業(yè)狀況、

季節(jié)變更，在基本工作時間內(nèi)，隨時調(diào)整工作時間；

?考勤

令員工每日保證上下班兩次指紋打卡，考勤記錄時間是統(tǒng)計(jì)出勤、核

算工資的依據(jù)（嚴(yán)禁出現(xiàn)代打卡的不誠信行為）；假如因特殊狀況（如公出、

考勤機(jī)故障等）無法指紋打卡，需在事后的其次天下班前完成補(bǔ)簽說明并經(jīng)

過部門領(lǐng)導(dǎo)審批和人力資源部核實(shí)，否則漏卡按曠工處理；

令遲到、早退：員工遲到早退以分鐘統(tǒng)計(jì)，遲到早退在1小時（包含1

小時）以內(nèi)每遲到早退1分鐘按3倍分鐘工資扣款,1小時以上按事假計(jì)（事假

以半天或者全天為限）,分鐘工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為（當(dāng)月基本工資+當(dāng)月績效工資）

/當(dāng)月天數(shù)/8/60,員工每月遲到早退總次數(shù)不能超過5次，超過5次者在執(zhí)

行上述規(guī)定外扣罰50元/次；

。外出/出差：個人須要外出或出差時，必需提前提報外出申請到直屬

領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過方可外出或出差，并在回崗后結(jié)束申請，回崗后未結(jié)束

申請或未通過審批擅自離崗均視為曠工，公出須要用車時，須要向部門領(lǐng)導(dǎo)

及相關(guān)部門申請后，按相關(guān)規(guī)定程序請用車輛；

令加班：為保障員工的充分休息，公司原則上不激勵加班，如因工作

繁忙等狀況必需加班時，需填寫加班申請流程，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批后方可進(jìn)行

加班。加班實(shí)行調(diào)休優(yōu)先原則，如的確因工作導(dǎo)致無法調(diào)休，可發(fā)放加班補(bǔ)

貼。

?假期管理

令公司每月實(shí)行單休，但是鑒于行業(yè)淡旺季因素，除營業(yè)部長和工程

施工部長每月休息3天外，營業(yè)部、儲運(yùn)部、工程施工部其他員工員工旺季

每月休息2天，選購部旺季每月休息3天，其他部門員工旺季每月正常單

休，每周日為正常休息日，12月-2月依據(jù)年度存休天數(shù)輪休。在確保公司正

常運(yùn)營的狀況下，由本部門經(jīng)理編制本部門的輪休表，并上報行政部備查；

令法定節(jié)假日：視公司運(yùn)營狀況而定，如公司須要在法定假期內(nèi)營業(yè)，

則以行政部通知為準(zhǔn)；一般存至春節(jié)統(tǒng)一休息（10日）；元旦休息1日；

令請假/休息：事先申請請假或休息，之后當(dāng)面或電話形式向部門領(lǐng)導(dǎo)

告知（代請無效），由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，無極特殊狀況應(yīng)避開事后補(bǔ)假，狀況緊

急或特殊時，的確無法在系統(tǒng)內(nèi)登記申請的，必需以電話形式干脆知會部門

領(lǐng)導(dǎo)獲得批準(zhǔn)，并提前做好未做事宜和必做事宜的交待，并于事后在系統(tǒng)內(nèi)

做補(bǔ)假申請；

?詳細(xì)考勤規(guī)定參見公司《考勤管理規(guī)定》；

二、員工行為規(guī)范

1、辦公禮儀

?語言

。上班初次見面，相互問好致意：〃您好，早上好〃等；

個內(nèi)部接電話時首先問好,通報姓名，結(jié)束時說〃再見〃，外部接電話

時要說〃您好，吉林雙興〃；

令談話、溝通時，語氣溫柔，言辭得體，給人好感；

令受到別人幫助時，誠心表示謝意：〃感謝〃，給別人帶來不便時，不

忘表示歉意：〃對不起〃；

令探討工作時，坦誠發(fā)表看法，論事不論人地交換看法，不搞人身攻

擊；

令見到顧客第一時間要目視，點(diǎn)頭微笑，并說〃您好，歡迎光臨〃；當(dāng)

顧客走近柜臺時，要說〃您好，我能幫助你什么？〃，當(dāng)顧客要離開時，要說

〃慢走，歡迎光臨r；

令同事之間稱呼要說〃職位、姓名、老師、哥/姐〃；

令同事之間要相互敬重，不能亂起外號，不能講臟話，罵街，開一些

粗俗的玩笑；

令給顧客倒水時，要說〃您好，請慢用〃，給顧客讓座位時，要說〃您

好，請這邊坐〃

?行為

令在辦公區(qū)域內(nèi)行走，不影響他人辦公；

令在辦公區(qū)域內(nèi)談話要小聲，不能影響他人辦公；

令在規(guī)定區(qū)域內(nèi)吸煙，不能亂彈煙灰，亂扔煙頭；

令愛惜公司財(cái)物，維護(hù)公司利益；

e對待內(nèi)外來賓要微笑、禮貌、熱忱；

令接給名片要雙手（兩手的大拇指、食指），身體略微前傾；

令當(dāng)顧客等的不耐煩時，要面帶微笑說〃您稍等,立刻就好〃；

。宴請來賓時，要請領(lǐng)導(dǎo)、來賓做正座。領(lǐng)導(dǎo)、來賓入座后，方能落

座；

令進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)、客戶辦公室之前，要輕敲門三下，聽〃請進(jìn)〃后方能進(jìn)

入，進(jìn)入時要說〃您好……〃出來時別遺忘說〃再見二

?工作紀(jì)律

令保持儀容、儀表端莊、整齊

令保持口氣清爽，上班前不喝酒或吃有異味食品；

。正式員工上班期間統(tǒng)一著工裝（公司要求時X

。聽從上級領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

令同事間互敬互愛，不得詆毀、中傷；

。遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)禁偷盜公司的產(chǎn)品、錢財(cái)；

令不得私自損毀公司票據(jù)（尤其欠據(jù)）；

令不得私自收受客戶、供應(yīng)商的錢物或吃請；

令盡忠職守，嚴(yán)守企業(yè)隱私；

令不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商品或兼任公司以外的職業(yè)；

令員工因過失或有意使公司遭遇損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

O正確運(yùn)用公司物品及設(shè)備，以提高工作效率。

令愛惜本公司財(cái)產(chǎn)，不奢侈，不化公為私；如損害公物則照價賠償；

令工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品；

。未經(jīng)同意不隨意翻看同事的文件、資料等；

。不利用公司電話辦私事，或長時間閑聊，阻礙公司正常業(yè)務(wù)。

令對待顧客要熱忱、禮貌、周到，不得當(dāng)面中傷、詆毀、辱罵、毆打

顧客；

令工作期間不得講粗話，禁止在公司內(nèi)打架斗毆；

令不允許在辦公區(qū)、營業(yè)室、庫區(qū)內(nèi)吸煙（業(yè)務(wù)須要除外）；

令員工在工作期間不得相互閑聊、看報紙、玩游戲、閱讀與工作無關(guān)

的網(wǎng)站以及做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、睡崗、聚崗、脫崗；

。工作期間不得吃零食或酗酒；

。仔細(xì)做好值日工作并保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；

。未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁進(jìn)入管理室、倉庫及其它禁入重

地；

令不得攜帶藥品、危急品等無關(guān)物品進(jìn)入營業(yè)室、庫房；

令工作時間不得私自會客。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不準(zhǔn)私自帶人參觀公司。

令不得違反公司意向，私自操作公司或其他業(yè)務(wù)。

三、獎懲條例

1、目的

為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，正確引導(dǎo)員工，切實(shí)激發(fā)全員的工作熱忱、主

動性和自律意識，維護(hù)良好生產(chǎn)和經(jīng)營秩序，促進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展，特制定本

條例。

2.適用范圍

全部員工。

3.獎罰領(lǐng)導(dǎo)小組

?職責(zé)

令負(fù)責(zé)對員工的嘉獎和懲罰進(jìn)行探討，并作出確定；

?領(lǐng)導(dǎo)小組

今組長：總經(jīng)理

今副組長：人事部長、財(cái)務(wù)副總、選購部長、大項(xiàng)目副總、分公

司經(jīng)理、監(jiān)察主管

令組員：各部門負(fù)責(zé)人、行政部、嘉獎或處分涉及的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

4、嘉獎

對于維護(hù)公司利益，維護(hù)公司榮譽(yù)，促進(jìn)公司良性發(fā)展，提高公司

經(jīng)濟(jì)效益或完成專項(xiàng)任務(wù)，做出較大貢獻(xiàn)的員工，視詳細(xì)狀況賜予書面

表揚(yáng)或嘉獎。

?銷售日激勵嘉獎

O每日業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員可獲得日激勵嘉獎，詳情參見《公司日激

勵政策試用方法》；

?業(yè)績紀(jì)錄獎

。本年度銷售額在所在部門（分公司）最高的員工,賜予100—500

元/次的嘉獎；

?優(yōu)秀新員工獎

令試用期間快速融入公司，快速全面了解公司狀況、企業(yè)文化，駕馭

崗位學(xué)問及技能，快速開展業(yè)務(wù)，或業(yè)務(wù)人員入職當(dāng)月有業(yè)績的，賜予一次

性嘉獎200—500元并馬上轉(zhuǎn)為正式員工。；

?主子翁獎

。維護(hù)公司利益,例如主動追討欠款的，賜予主動追討欠款的個人或

小組追回欠款額度1%-15%的提成嘉獎;

。發(fā)覺損害公司形象的各類事務(wù)并剛好上報或制止；

。以企業(yè)興盛為榮，時刻為公司利益著想并在工作中體現(xiàn)；

令平常工作突出,主動負(fù)責(zé)，廉潔奉公，可作表率；

令在降低成本、節(jié)約資金或物料、能源等方面做出較顯著成果；

令主動制止或防止各種緊急事故，使企業(yè)免受意外人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損

失；或遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)、處理得當(dāng)；

令全年出勤無一次遲到、早退；

e做好傳、幫、帶工作，使新員工能快速開展業(yè)務(wù)，為部門、公司培

育和輸送人才；

令為公司平安管理做出貢獻(xiàn)；

。精彩完成個人工作支配；

。帶領(lǐng)部門員工精彩的完成部門工作支配；

令拾到顧客物品主動歸還或上交者；

0年內(nèi)累計(jì)表揚(yáng)3次。

除銷售日激勵嘉獎和追討欠款外的其他狀況，將定期（半年或一年）進(jìn)行嘉

獎評定，并酌情賜予50-500元的現(xiàn)金嘉獎。

?合理化建議獎

詳見《合理化建議管理規(guī)定》。

?年度優(yōu)秀部門獎

令全年任務(wù)額完成率達(dá)100%；

。團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果良好，團(tuán)隊(duì)凝合力、紀(jì)律性強(qiáng)，堪為公司表率；

令執(zhí)行力較強(qiáng)；

令部門員工整體績效考核優(yōu)秀。

賜予部門500-1000元/次嘉獎。

?總經(jīng)理特殊貢獻(xiàn)獎

令對公司做出卓越貢獻(xiàn)的員工，或在特殊事務(wù)上表現(xiàn)突出的員工，由

總經(jīng)理親自提名批準(zhǔn)，確定獎金額度并頒發(fā)。

5.懲罰

?警告（年內(nèi)累計(jì)3次警告者，罰款50元）

。擅自運(yùn)用或幫助他人運(yùn)用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備，未造成

嚴(yán)唆后果；

令散布公司、同事謠言、誹謗他人者；

令發(fā)覺公司機(jī)器、設(shè)備等公物損壞，既不修理又不報告主管者；

令拖延、扯皮，致使工作沒有按時完成；

令責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不合格；

令未開晨夕會；

。運(yùn)用完會議室后，未將會議室打掃干凈，座椅未擺放整齊；

今在公司級會議上，電話發(fā)出聲音；

令未經(jīng)同意，不能翻看同事的文件、資料；

今在公司大聲喧嘩；

令未按公司規(guī)定著工裝、未佩帶胸卡；

令下班后未關(guān)閉電腦電源；

?罰款50元

令沒寫工作日記；

令沒寫日程支配；

今領(lǐng)導(dǎo)指派工作支配沒按時完成；

令業(yè)務(wù)信息登記不全或信息錯誤；

令中午訂午餐沒吃；

。員工利用公司電話辦私事（間或一次）；

。對員工反饋沒有剛好解決；

令遇到客人詢問,說〃不〃、〃不知道〃、〃不會〃、〃不管〃、〃不

明白〃、〃不行〃、’不懂〃等，以生硬、冷淡的看法待客；

令客人面前化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)；

令不聽從部門負(fù)責(zé)人合理安排，情節(jié)稍微者；

?罰款100元

。遇特別事故，有意回避，造成不良后果或經(jīng)濟(jì)損失者；

。不聽從主管人員合理工作指導(dǎo)和支配，屢勸不改者；

令經(jīng)查明，因個人緣由操作不當(dāng)，致使車輛、電腦、各種設(shè)備、工具

損壞，發(fā)生修理費(fèi)、換件費(fèi)時由損壞人自行擔(dān)當(dāng)；

令在工作場所喧嘩、游戲、吵鬧，阻礙他人工作而不聽勸說者；

令上班時間，躺臥休息、閑聊、看與工作無關(guān)的雜志、聽MP3、上網(wǎng)

者；

令沒有按時提交部門工作支配；

?罰款200元

O發(fā)覺危害公司平安，不速報而任其發(fā)生者；

令擅自運(yùn)用或幫助他人運(yùn)用不屬權(quán)限范圍之內(nèi)的物品、設(shè)備、車輛、

電腦系統(tǒng),造成較嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失者；

令部門經(jīng)理明知下屬違章、違紀(jì)或犯有嚴(yán)峻錯誤而進(jìn)行包庇或推脫責(zé)

任；

令處理顧客關(guān)系不當(dāng)，小事化大，對公司聲譽(yù)、形象與利益造成損失

者；

令濫用職權(quán)導(dǎo)致失誤，造成公司人、財(cái)、物的極大奢侈；

令私自運(yùn)用或借出有效憑證、印鑒（包括復(fù)印件）而造成公司損失；

令部門內(nèi)部發(fā)生〃搶單〃行為；

。虛報、瞞報業(yè)績，本月出，下月退，留業(yè)績，沖業(yè)績，弄虛作假；

今虛報、假報費(fèi)用（所報費(fèi)用不予報銷），弄虛作假，虛開報銷票據(jù)；

今酒后駕車;

。私自將駕駛車輛交與非授權(quán)人員駕駛；

令常常盜打公司電話（罰款同時返還盜打費(fèi)用）；

?罰款500元

令私自涂改各工作原始記錄等其他弄虛作假的欺瞞行為；

令在工作中有有意、或有作弊行為，或未履行崗位職責(zé)，違反公司規(guī)

章制度及工作流程，使公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)峻阻礙者；