夢32021年2月GPRS流量提升團(tuán)隊匯報材料目錄1籌劃方案團(tuán)隊介紹收益分析資源需求時間進(jìn)度23452團(tuán)隊介紹同一個團(tuán)隊(紀(jì)律文化)同一個夢想(執(zhí)行力文化)ONETEAMONEDREAM3G夢之隊夢3M3團(tuán)隊文化爭當(dāng)價值型領(lǐng)頭羊團(tuán)隊理念3團(tuán)隊介紹42004年6月本科畢業(yè)，進(jìn)入公司2005年3月-2005年8月，集團(tuán)室行業(yè)客戶經(jīng)理2007年9月，華南理工大學(xué)MBA在職學(xué)習(xí)2004年6月-2005年3月，任效勞廳客戶經(jīng)理鄭州大學(xué)市場營銷學(xué)專業(yè)管理學(xué)學(xué)士效勞廳一線效勞經(jīng)驗區(qū)域營銷經(jīng)驗集團(tuán)客戶效勞經(jīng)驗行業(yè)信息化籌劃經(jīng)驗2007年1月，通過國家研究生入學(xué)考試。選修MBA市場營銷學(xué)方向12345主要內(nèi)容團(tuán)隊介紹團(tuán)隊成員介紹1——王春陽過往經(jīng)歷5團(tuán)隊介紹6團(tuán)隊介紹團(tuán)隊成員介紹1——王春陽職責(zé)分工——營銷籌劃〔兼任組長〕1個夢想——團(tuán)隊成功1個信念——創(chuàng)新實干1個導(dǎo)向——業(yè)績導(dǎo)向7團(tuán)隊成員介紹2——黃澤武 所在部門——西區(qū)分公司綜合管理部現(xiàn)任職務(wù)——產(chǎn)品管理員、合作管理員〔7級〕負(fù)責(zé)公司西區(qū)IP數(shù)據(jù)專線、MAS、GPRS等產(chǎn)品的規(guī)劃及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)合作渠道的支撐及管理工作。人生格言：只有付出，才有收獲；沒有最好，只有更好團(tuán)隊介紹8團(tuán)隊成員介紹2——黃澤武過往經(jīng)歷2003．6-2004.2廣州“家樂福〞管理實習(xí)生-采購部助理2004.6-2005.2廣州移動效勞營銷中心效勞廳駐點客戶經(jīng)理2005.2-2005.12廣州移動集團(tuán)室行業(yè)客戶經(jīng)理2006.1-2007.12廣州移動西區(qū)分公司效勞銷售中心客戶經(jīng)理主管/工程管理/指標(biāo)管理2021.1至今廣州移動西區(qū)分公司綜合管理部集團(tuán)合作管理/產(chǎn)品管理工作業(yè)績06年西區(qū)業(yè)務(wù)拓展能手，07年西區(qū)工程管理專家參與“西區(qū)普及率專項提升工作〞、“集團(tuán)客戶渠道效能提升工程〞及“集團(tuán)產(chǎn)品健康度提升工程，07年獲得廣州優(yōu)秀QC團(tuán)隊。團(tuán)隊介紹9團(tuán)隊成員介紹2——黃澤武〔運營支撐〕——潤滑劑、催化劑、強化劑負(fù)責(zé)營銷執(zhí)行的系統(tǒng)支撐工作—目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)提取及分析工作負(fù)責(zé)營銷活動的流程執(zhí)行、效勞支持和響應(yīng)—協(xié)調(diào)各部門、各類資源做好推廣支撐跟進(jìn)業(yè)務(wù)營銷活動所需系統(tǒng)的開發(fā)負(fù)責(zé)針對營銷活動投放效果進(jìn)行分析以及優(yōu)化負(fù)責(zé)拓展新型推廣渠道〔包含互聯(lián)網(wǎng)渠道〕—自有社會渠道的整合團(tuán)隊介紹102004.9－2007.22007.3－2007.72007.8－2021.82021.9－2021.2廣州移動集團(tuán)客戶經(jīng)理

北區(qū)分公司客戶經(jīng)理C組臨時負(fù)責(zé)人

北區(qū)分公司客戶經(jīng)理組中小企業(yè)組組長北區(qū)分公司信息化拓展組行業(yè)經(jīng)理

團(tuán)隊介紹團(tuán)隊成員介紹3——羅俊文個人成長經(jīng)歷11

4123現(xiàn)崗位主要認(rèn)識整合公司內(nèi)外部資源并通過組合產(chǎn)品，提供個性化行業(yè)解決方案具體行業(yè)產(chǎn)品效勞流程的制定、實施，優(yōu)化工作等開展行業(yè)摸底和調(diào)研，收集整理市場信息、行業(yè)客戶的信息及需求、業(yè)務(wù)收入情況等團(tuán)隊介紹團(tuán)隊成員介紹3——羅俊文12階段過程行動內(nèi)容成果收獲通過從客戶經(jīng)理到行業(yè)經(jīng)理兩個主要客戶接觸界面——個人得到了“兩個一線〞珍貴的工作經(jīng)驗積累，從而到達(dá)綜合能力的全面提升的提升客戶經(jīng)理時期服務(wù)能力提升行業(yè)經(jīng)理時期分析策劃能力提升分析與籌劃了北區(qū)“旗艦工程〞行業(yè)標(biāo)桿信息化建設(shè)拓展渠道模式創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品覆蓋率提升集團(tuán)滿意度提升個人VIP滿意度個人綜合素質(zhì)提高打造行業(yè)標(biāo)桿，有利于同行業(yè)推廣及模板復(fù)制公司信息化收入顯著提升團(tuán)隊介紹羅俊文個人“雙提升〞工程131408年產(chǎn)生信息化收入273萬08年開展機器客戶數(shù)2002個“E學(xué)習(xí)〞提升政務(wù)效率---全省首創(chuàng)“黑莓〞助政府信息化---全省首創(chuàng)“數(shù)字城管〞工程---全市首創(chuàng)光華勝旺---全市全業(yè)務(wù)運營第一試點廣集碼頭---全市第一個信息化碼頭“旗艦工程〞示范效應(yīng)“旗艦工程〞經(jīng)濟(jì)收益蘿崗教育局統(tǒng)付校迅通---全省首創(chuàng)羅俊文業(yè)績展現(xiàn)團(tuán)隊介紹14羅俊文對新崗位的認(rèn)識效勞執(zhí)行崗位的認(rèn)識四個核心工作兩個短板提升一個挑戰(zhàn)目標(biāo)l

用戶投訴提案跟蹤能力；l

推動解決問題的能力l

完成GPRS提升團(tuán)隊的挑戰(zhàn)目標(biāo)值?。?！團(tuán)隊介紹15長期在公司對外效勞窗口，更貼近市場，更了解客戶需求。負(fù)責(zé)過效勞廳各種工作崗位，具備較強的適應(yīng)能力及綜合能力；

財務(wù)專業(yè)，助理會計師職稱，具備專業(yè)數(shù)據(jù)挖掘及分析能力；個性開朗熱情，善于溝通，具有親和力；一直致力于一線工作，具有豐富的一線管理經(jīng)驗；鐘小妮來自東區(qū)分公司，現(xiàn)任東圃效勞廳營銷經(jīng)理〔6級〕，負(fù)責(zé)效勞廳運營現(xiàn)場管理工作，同時為達(dá)成銷售指標(biāo)挑戰(zhàn)值而努力不懈。團(tuán)隊介紹16

營銷經(jīng)理

后臺綜合員

營銷代表2004年進(jìn)入廣州移動公司團(tuán)隊介紹——小妮的工作業(yè)績17小妮對“運營分析〞崗位認(rèn)識市場研究數(shù)據(jù)采集客戶研究市場時機判斷把握市場機遇，及時提供運營狀況分析?？蛻粜枨蠓治觯诰蛐律枨蠓治鲩_展趨勢，做好前景預(yù)測。營銷研究精確營銷運營分析工作流程18小妮的新崗位工作方案該環(huán)節(jié)的起步階段工作主要側(cè)重于數(shù)據(jù)的收集，吸取前人經(jīng)驗，收納內(nèi)部客戶建議，并進(jìn)行整合，讓數(shù)據(jù)為營銷策劃服務(wù)，明確營銷思路和努力方向，為工作的順利開展做好鋪墊。19籌劃方案方案籌劃“三部曲〞前奏——市場分析交響——市場戰(zhàn)略共鳴——市場推廣20前奏——市場分析TOWS分析(swot分析的升級版)籌劃方案威脅〔T〕優(yōu)勢〔S〕時機〔O〕劣勢〔W〕〔1〕國家鼓勵信息產(chǎn)業(yè)開展,拉動內(nèi)需;〔2〕GPRS客戶活潑度和業(yè)務(wù)流量正處于成長期?！?〕擁有占絕對優(yōu)勢的移動客戶〔2〕擁有民族唯一的3G標(biāo)準(zhǔn)-TD運營牌照外部因素內(nèi)部能力21交響——市場戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個“一〞第1是一個目標(biāo)——目標(biāo)市場第2是一個定位——市場定位第3是一個主張——價值主張籌劃方案22交響——市場戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個“一〞第1是一個目標(biāo)——目標(biāo)市場〔1〕市場細(xì)分：社會背景：信息化社會,知訊者生存,每個人都有信息需求;市場現(xiàn)狀:多數(shù)人得到的是“無效信息〞,及時有效的信息需求沒有得到滿足?；I劃方案23交響——市場戰(zhàn)略建立客戶自己品牌“3個一〞第1是一個目標(biāo)——目標(biāo)市場〔2〕目標(biāo)市場：藍(lán)海：我們有責(zé)任為網(wǎng)民提供及時高效的信息：目標(biāo)客戶群：80后網(wǎng)民(該局部網(wǎng)民多為智能卡用戶)數(shù)據(jù)支撐：80后群體占網(wǎng)民總數(shù)的70.8%。(數(shù)據(jù)來源:通信世界網(wǎng)，與數(shù)業(yè)中心提供近兩年增長最快的客戶群數(shù)據(jù)一致。)籌劃方案24交響——市場戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個“一〞第2是一個定位——市場定位定位：客戶自己的信息定制平臺(客戶自己的網(wǎng)站)內(nèi)容：包含了“互連網(wǎng)、財經(jīng)、科技、體育、娛樂、生活、游戲、搜索、博客、郵箱〞等方方面面的資訊。籌劃方案25交響——市場戰(zhàn)略建立客戶自己品牌3個“一〞第2是一個定位——市場定位市場定位的三大核心：“尊重、價值、標(biāo)準(zhǔn)〞〔1〕尊重用戶的生活習(xí)慣、定制選擇?！?〕提供有價值的信息效勞?！?〕制定和遵循統(tǒng)一的無線營銷標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)?；I劃方案26籌劃方案27夢想工作狀態(tài)人生情調(diào)生活態(tài)度“感性”“簡單”“激情”“創(chuàng)新”“自然”“美好”213籌劃方案品牌內(nèi)涵——3大特征、1個特質(zhì)28共鳴——市場推廣我們將結(jié)合CCDVTP營銷模型和4p營銷理論來開展市場推廣活動，主要包含3大步：第一步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價格策略第二步：價值傳遞的渠道策略第三步：以溝通為主旋律的促銷策略籌劃方案29籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價格策略〔1〕創(chuàng)新的產(chǎn)品策略：我們賣的不是信息化產(chǎn)品，也不是信息效勞，我們賣的是理念——通過無線寬帶、移動云計算幫您實現(xiàn)夢想30籌劃方案31籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價格策略〔2〕創(chuàng)新的價格策略：根本策略：運用集團(tuán)、省公司的GPRS流量套餐定價方案創(chuàng)新策略：1P理論，第三方埋單，用戶低價、甚至免費使用GPRS流量32籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第1步：創(chuàng)新的產(chǎn)品和價格策略〔2〕創(chuàng)新的價格策略：實戰(zhàn)：〔1〕尋找第三方：通過我們渠道傳遞給客戶的新產(chǎn)品信息、下發(fā)優(yōu)惠券的餐飲、服裝、化裝品等企業(yè)，〔2〕時機：在我們的渠道成為商品宣傳的主流后，將向第三方收取廣告費。〔3〕策略目標(biāo)：我們用第三方的廣告費，通過返還話費等形式，來降低客戶使用門檻，提升GPRS流量，增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入形成良性無線營銷產(chǎn)業(yè)鏈。33籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第2步：價值傳遞的渠道策略〔1〕“病毒營銷〞——成長期實現(xiàn)指數(shù)級增長的催化劑〔2〕“草根營銷〞——用戶擔(dān)當(dāng)營銷活動的主角〔3〕“同道營銷〞——無線營銷時代的合縱連橫34籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第2步：價值傳遞的渠道策略〔1〕“病毒營銷〞——成長期實現(xiàn)指數(shù)級增長的催化劑渠道：線上傳播，包括各大網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、博客、飛信群、Q群、公共郵箱等傳播主體：80后、90后不同類別群體的影響者方式：自發(fā)、口碑傳播鼓勵：適當(dāng)有效鼓勵，話費卡、現(xiàn)金，限量版物品，演唱會票等35籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第2步：價值傳遞的渠道策略〔2〕“草根營銷〞——用戶擔(dān)當(dāng)營銷活動的主角訴求：迎合了目標(biāo)客戶群體強調(diào)個性存在及獨立人格的訴求渠道：注重使用貼近“草根〞的傳播渠道，如口碑相傳、群眾參與的在線互動游戲、BBS、博客、草根偶像方法：引導(dǎo)用戶根據(jù)共同的愛好，創(chuàng)造內(nèi)容并形成交流，倡導(dǎo)我就是你，我能理解你，增強認(rèn)同感。成功案例：超女、博客、紅段子、祝福短信等36籌劃方案37籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔1〕位置營銷——出奇制勝的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷模式

〔2〕二次營銷——激發(fā)忠誠用戶的潛在需求.〔3〕全員營銷——成就“百萬夢想〞38籌劃方案39籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔2〕二次營銷——激發(fā)忠誠用戶的潛在需求.細(xì)分：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)根據(jù)用戶需求可分為三大類別，分別是根本層次生活類需求、高層次生活需求和事業(yè)類需求。實戰(zhàn)：不斷鼓勵忠實老客戶，推薦其使用更高層次的GPRS套餐。境界：整理忠誠客戶的使用軌跡、使用習(xí)慣，精細(xì)營銷關(guān)心老客戶。40籌劃方案共鳴——市場推廣3大步--第3步：以溝通為主旋律的促銷策略〔3〕全員營銷——成就“百萬夢想〞背景：進(jìn)一步優(yōu)化公司客戶資源，開展“人人都是客戶經(jīng)理，成就百萬夢想〞的主題活動方法：通過員工自愿認(rèn)領(lǐng)個人客戶的形式，或隨機抽取個人客戶的方式，員工通過1對1營銷，成功在2021年度內(nèi)增加GPRS收入；鼓勵：業(yè)績導(dǎo)向，最高獎勵可達(dá)100萬。41籌劃方案方案2:“亞運〞主題體育營銷活動背景:借鑒奧運營銷的成功經(jīng)驗,在前亞運時代,先發(fā)制人,創(chuàng)立亞運主題網(wǎng)站“樂羊羊〞,取得先入優(yōu)勢.傳播渠道:線上傳播為主,借助亞組委的力量開展線下傳播。亮點:〔1〕游戲:亞運連連看等游戲；〔2〕參于:亞運志愿者招募;〔3〕知識:亞運英語100句互動體驗.〔4〕其他:亞運視頻、圖片、音樂、新聞等內(nèi)容。42籌劃方案方案3:創(chuàng)業(yè)就業(yè)無線平臺市場背景:金融風(fēng)暴,就業(yè)困難;更加便利,本錢低.目標(biāo)客戶:有創(chuàng)業(yè)和就業(yè)需求的客戶群，有電子商務(wù)、網(wǎng)上購物習(xí)慣和潛在需求的客戶群整合創(chuàng)新:打造集“阿里巴巴〞和“前程無憂〞為一體的創(chuàng)業(yè)就業(yè)無線平臺;在B—B、B—C、C—C的根底上創(chuàng)新型的建立C—B創(chuàng)業(yè)平臺,個體為企業(yè)提供效勞的創(chuàng)業(yè)平臺(文案、籌劃等效勞)43收益分析基數(shù)：1600萬的移動用戶數(shù)、500萬GPRS用戶數(shù),系數(shù)：我們能影響到移動用戶的1/16或者GPRS用戶數(shù)的20%,也就是100萬用戶增收方法：〔1〕增加GPRS流量;〔2〕改用GPRS套餐;〔3〕改用更高金額套餐保守預(yù)算：5元/月；9個月圓滿完成挑戰(zhàn)目標(biāo)最高值=100萬×5×9+9800萬杜邦分析模型4