甲方:_________乙方:_________地址:_________地址:_________電話:_________電話:_________身份證號碼:_________身份證號碼:_________

經(jīng)甲方、乙方（家政經(jīng)營者）協(xié)商同意,簽署服務(wù)協(xié)議,在協(xié)議使用期間,甲、乙雙方必需遵守國家法律、法規(guī),遵守_________頒發(fā)《家政服務(wù)須知》和《家政服務(wù)員守則》,以保護(hù)甲、乙雙方正當(dāng)權(quán)益,不受侵犯。

第一條服務(wù)事項

乙方同意為甲方選派家政服務(wù)員,負(fù)擔(dān)下列第_________項服務(wù):

（1）通常家務(wù);

（2）孕、產(chǎn)婦護(hù)理;

（3）嬰、幼兒護(hù)理;

（4）老人護(hù)理;

（5）半自理病人護(hù)理;

（6）不能自理病人護(hù)理;

（7）醫(yī)院護(hù)理病人;

（8）其她。

第二條服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)地點(diǎn):_________市_________區(qū)（縣）_________街（路）_________號_________室

第三條服務(wù)期限

1、協(xié)議期限為_________月,從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2、試用期限為_________天,即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3、協(xié)議期滿前一個月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,能夠續(xù)訂協(xié)議。

4、本協(xié)議期滿后,任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂協(xié)議,應(yīng)在協(xié)議期滿前一個月通知對方。

第四條服務(wù)費(fèi)用

甲方每個月支付乙方服務(wù)費(fèi)（含家政服務(wù)職員資和家政企業(yè)管理費(fèi)）:_________元人民幣;簽約同時,甲方一次性交納信譽(yù)確保金_________元人民幣,如甲方正常履約,協(xié)議期滿持信譽(yù)確保金憑證全額退回。

服務(wù)費(fèi)實(shí)施預(yù)交方法:甲方簽署本協(xié)議書之日預(yù)交當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。以后每個月須提前1到10天預(yù)交下月服務(wù)費(fèi),甲方若不按時交費(fèi),乙方將調(diào)回家政服務(wù)員,協(xié)議自行解除,信譽(yù)確保金作為違約金處理不予退還。

第五條需求說明

甲方應(yīng)在簽署協(xié)議書時出示有效身份證件,如實(shí)說明對家政服務(wù)員具體要求,以及與家政服務(wù)員健康安全相關(guān)家庭情況（如家中是否有傳染病人等）。乙方應(yīng)為甲方選派體檢合格和含有對應(yīng)服務(wù)能力家政服務(wù)員,家政服務(wù)員應(yīng)含有_________市或其原所在地縣級以上醫(yī)院體檢證實(shí)。甲方有權(quán)要求家政服務(wù)員重新進(jìn)行體檢,費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān);如體檢不合格則由家政服務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。

第六條服務(wù)人員從業(yè)條件

乙方確保其委派從事家政服務(wù)工作人員應(yīng)該含有以下條件:

（1）年滿16周歲,有民事行為能力和服務(wù)技能;

（2）受過初中或相同學(xué)歷教育;

（3）有正當(dāng)身份證件;

（4）身體健康,持有縣級（含）以上醫(yī)院體檢合格證實(shí)。

第七條培訓(xùn)管理

1、乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員培訓(xùn)和管理工作,定時或不定時進(jìn)行跟蹤管理,指導(dǎo)家政服務(wù)職員作。

2、乙方對甲方提出相關(guān)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)指導(dǎo)并督促家政服務(wù)員改善。

3、甲方應(yīng)為家政服務(wù)員辦理相關(guān)證件提供必需幫助,辦理證件費(fèi)用由家政服務(wù)員自行負(fù)擔(dān)。

第八條服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

乙方指定家政服務(wù)人員須遵守以下行為準(zhǔn)則:

（1）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德;實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,自尊自強(qiáng),愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,維護(hù)經(jīng)營者和甲方正當(dāng)權(quán)益。

（2）遵守職業(yè)道德,尊重甲方生活習(xí)俗,主動適應(yīng)甲方,視甲方如親人,不虐待所照看老、幼、病、殘人員;不泄露甲方隱私;不參與甲方家庭及鄰里矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向甲方借錢或索要財物;在離開甲方家庭時,要主動打開自己包裹讓其檢驗,以示尊重。

（3）遵守協(xié)議條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與甲方發(fā)生矛盾,出現(xiàn)甲方侵犯家政服務(wù)人員正當(dāng)權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,不管何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行通知經(jīng)營者,不要私自處理。

（4）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營者和甲方安排工作任務(wù)。對不會使用器具,未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和甲方許可不要使用。未經(jīng)甲方同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

（5）確保本身和甲方安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在甲方家中停留或食宿;不私自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要取得甲方同意;要注意防火、防盜。

第九條服務(wù)人員儀態(tài)儀表

乙方指定家政服務(wù)人員須遵守以下儀態(tài)儀表要求:

（1）講究個人衛(wèi)生,著裝整齊大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露服裝。

（2）佩戴飾物要合適,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。

（3）言談舉止大方得體,與甲方交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

（4）進(jìn)入甲方臥室前應(yīng)先行敲門,以示禮貌和尊重。

（5）提倡講一般話,要使用文明用語,杜絕不禮貌語言和行為。

第十條甲方權(quán)益保障

1、甲方有權(quán)合理選擇、更換和解聘家政服務(wù)員。協(xié)議期內(nèi),如對家政服務(wù)員服務(wù)項目或服務(wù)類別要求改變,應(yīng)立刻通知乙方,方便雙方變更協(xié)議內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)。

2、甲方有權(quán)拒絕家政服務(wù)員在其住宅從事與家政服務(wù)無關(guān)活動,具體要求事項由甲方與家政服務(wù)員約定。

3、甲方有權(quán)以正當(dāng)方法追究家政服務(wù)員因其責(zé)任造成損失經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其她有效證件,以及毆打、威逼等非法方法處理問題。乙方所派遣家政服務(wù)員如對甲方有違法行為,乙方應(yīng)為甲方和相關(guān)部門對相關(guān)事項處理提供必需幫助。

第十一條甲方承諾

1、甲方應(yīng)尊重家政服務(wù)員人格及勞動,不歧視不虐待家政服務(wù)員,并負(fù)有保護(hù)其在服務(wù)期間人身及財物安全責(zé)任和義務(wù)。

2、甲方應(yīng)對首次上崗家政服務(wù)員具體說明家政服務(wù)要求和進(jìn)行對應(yīng)指導(dǎo),甲方應(yīng)安全妥善保管家中現(xiàn)金和珍貴物品,以免發(fā)生糾紛。

3、甲方應(yīng)向家政服務(wù)員提供與其通常家庭組員基礎(chǔ)相同伙食,為其提供合適和安全居住場所,不得安排家政服務(wù)員與異性成年人同居一室。

4、甲方在未經(jīng)家政服務(wù)員及乙方同意,不得私自將家政服務(wù)員轉(zhuǎn)為第三方服務(wù);不得私自將其帶往外省市等非約定服務(wù)場所提供服務(wù);不得唆使家政服務(wù)員做違法和違反乙方相關(guān)家政服務(wù)管理要求事情。

5、甲方對家政服務(wù)員在服務(wù)期間和服務(wù)場所安全負(fù)責(zé),不得指使其從事危險工作;因為甲方人為或其設(shè)施、設(shè)備等原因造成家政服務(wù)員發(fā)生意外傷害,甲方應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任,并應(yīng)立刻通知乙方。如遇家政服務(wù)員突發(fā)急病或其她傷害時,甲方應(yīng)采取必需救治方法。

第十二條工作時間

甲方每個月安排家政服務(wù)員休息不得少于兩天,并確保其食宿,甲方若不能確保家政服務(wù)員休息,天天應(yīng)給予合適加班補(bǔ)助;甲方遇國家要求“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”重大節(jié)日時,要合理安排家政服務(wù)員休息,不能確保休息要給予日平均工資兩倍加班補(bǔ)助;甲方要確保家政服務(wù)員天天不少于八小時睡眠時間。

第十三條保險購置

乙方有義務(wù)為家政服務(wù)員投保《家政服務(wù)員團(tuán)體意外傷害保險》,投保檔次由乙方確定,費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

第十四條協(xié)議解除

1、符合列情況之一,甲方有權(quán)解除協(xié)議:

（1）有確鑿理由證實(shí)服務(wù)需求不再存在;

（2）提供有效證據(jù)證實(shí)家政服務(wù)員有違法行為;

（3）提出調(diào)換家政服務(wù)員后間隔7個工作日乙方無法替換家政服務(wù)員到崗工作;

（4）家政服務(wù)員在上崗15個工作日適應(yīng)期后,仍不能相對獨(dú)立完成工作,且乙方給予調(diào)換3人均未能達(dá)成對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方有下列情況之一,乙方有權(quán)解除協(xié)議并追究甲方對應(yīng)責(zé)任:

（1）唆使家政服務(wù)員脫離乙方管理;

（2）家庭組員中有傳染病人而隱瞞不報;

（3）未按時交納服務(wù)費(fèi);

（4）住址或服務(wù)地址變更后未立刻通報乙方或私自將家政服務(wù)員帶離約定服務(wù)地;

（5）對家政服務(wù)職員作要求或內(nèi)容違反國家法律、法規(guī)或北京市治安管理條例;

（6）刁難、虐待、打罵家政服務(wù)員;

（7）指使家政服務(wù)員從事危險工作或違規(guī)作業(yè),以及因為甲方不妥安排,造成家政服務(wù)員發(fā)生意外傷害。

第十五條協(xié)議正常解除或續(xù)簽手續(xù)

1、本協(xié)議期滿,甲方須持本協(xié)議書和信譽(yù)確保金憑證并將家政服務(wù)員送交乙方后,方可辦理終止協(xié)議手續(xù),乙方退還信譽(yù)確保金。

2、協(xié)議期滿經(jīng)雙方協(xié)商,可續(xù)簽協(xié)議。若續(xù)簽協(xié)議,甲方應(yīng)提前7天與乙方協(xié)商,經(jīng)乙方同意方可續(xù)簽協(xié)議。

3、協(xié)議期內(nèi),非因違約而由雙方依據(jù)約定或經(jīng)協(xié)商正常解除協(xié)議,乙方將退還甲方剩下服務(wù)費(fèi)和信譽(yù)確保金。

第十六條違約責(zé)任

1、如甲方不按協(xié)議要求期限內(nèi)向乙方付費(fèi),經(jīng)乙方催討后仍未支付時,對逾期未付費(fèi)用每逾一天,按交付金額_________‰支付滯納金。

2、如乙方未按協(xié)議要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)（按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權(quán)向乙方收取剩下協(xié)議款_________‰違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3、雙方中途變更或終止協(xié)議未立刻通知對方,應(yīng)賠償對方所以造成損失,并支付剩下月份_________％違約金。

第十七條保密

甲乙雙方確保對在討論、簽署、實(shí)施本協(xié)議過程中所得悉屬于對方且無法自公開渠道取得文件及資料（包含商業(yè)秘密、企業(yè)計劃、運(yùn)行活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其她商業(yè)秘密）給予保密。未經(jīng)該資料和文件原提供方同意,另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有要求或雙方另有約定除外。保密期限為_________年。

第十八條通知

1、依據(jù)本協(xié)議需要一方向另一方發(fā)出全部通知以及雙方文件往來及與本協(xié)議相關(guān)通知和要求等,必需用書面形式,可采取_________（書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等）方法傳輸。以上方法無法送達(dá),方可采取公告送達(dá)方法。

2、各方通訊地址以下:_________。

3、一方變更通知或通訊地址,應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi),以書面形式通知對方;不然,由未通知方負(fù)擔(dān)由此而引發(fā)相關(guān)責(zé)任。

第十九條協(xié)議變更

本協(xié)議推行期間,發(fā)生特殊情況時,甲、乙任何一方需變更本協(xié)議,要求變更一方應(yīng)立刻書面通知對方,取得對方同意后,雙方在要求時限內(nèi)（書面通知發(fā)出_________天內(nèi)）簽署書面變更協(xié)議,該協(xié)議將成為協(xié)議不可分割部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件,任何一方無權(quán)變更本協(xié)議,不然,由此造成對方經(jīng)濟(jì)損失,由責(zé)任方負(fù)擔(dān)。

第二十條協(xié)議轉(zhuǎn)讓

除協(xié)議中另有要求外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外,本協(xié)議所要求雙方任何權(quán)利和義務(wù),任何一方在未經(jīng)取得另一方書面同意之前,不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓,未經(jīng)另一方書面明確同意,均屬無效。

第二十一條爭議處理

1、本協(xié)議受中國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本協(xié)議在推行過程中發(fā)生爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商處理,也可由相關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成,按下列第_________種方法處理:

（1）提交_________仲裁委員會仲裁;

（2）依法向人民法院起訴。

第二十二條不可抗力

1、假如本協(xié)議任何一方因受不可抗力事件影響而未能推行其在本協(xié)議下全部或部分義務(wù),該義務(wù)推行在不可抗力事件妨礙其推行期間應(yīng)予中止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響一方應(yīng)盡可能在最短時間內(nèi)經(jīng)過書面形式將不可抗力事件發(fā)生通知另一方,并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供相關(guān)此種不可抗力事件及其連續(xù)時間合適證據(jù)及協(xié)議不能推行或者需要延期推行書面資料。聲稱不可抗力事件造成其對本協(xié)議推行在客觀上成為不可能或不實(shí)際一方,有責(zé)任盡一切合理努力消除或減輕此等不可抗力事件影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時,雙方應(yīng)立刻經(jīng)過友好協(xié)商決定怎樣實(shí)施本協(xié)議。不可抗力事件或其影響終止或消除后,雙方須立刻恢復(fù)推行各自在本協(xié)議項下各項義務(wù)。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使協(xié)議任何一方喪失繼續(xù)推行協(xié)議能力,則雙方可協(xié)商解除協(xié)議或臨時延遲協(xié)議推行,且遭遇不可抗力一方無須為此負(fù)擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人拖延推行后發(fā)生不可抗力,不能免去責(zé)任。

4、本協(xié)議所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制,無法預(yù)料或即使可預(yù)料到也不可避免且無法克服,并于本協(xié)議簽署日以后出現(xiàn),使該方對本協(xié)議全部或部分推行在客觀上成為不可能或不實(shí)際任何事件。此等事件包含但不限于自然災(zāi)難如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺風(fēng)、地震,以及社會事件如戰(zhàn)爭（不管曾否宣戰(zhàn)）、動亂、罷工,政府行為或法律要求等。