家政服務(wù)收費(fèi)與質(zhì)量保障協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（服務(wù)接受方）：________________第一章總則第一條合同訂立依據(jù)1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就家政服務(wù)的收費(fèi)與質(zhì)量保障達(dá)成如下協(xié)議。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保障家政服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第三條定義和解釋3.1“家政服務(wù)”是指乙方提供的生活照料、家務(wù)勞動(dòng)、看護(hù)等服務(wù)。3.2“服務(wù)質(zhì)量”是指家政服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、技能水平、服務(wù)效果等方面。3.3“收費(fèi)”是指甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)項(xiàng)目4.1乙方提供以下家政服務(wù)項(xiàng)目：4.1.1生活照料：包括個(gè)人衛(wèi)生、衣物清洗、被褥整理等。4.1.2家務(wù)勞動(dòng)：包括做飯、打掃衛(wèi)生、購(gòu)物等。4.1.3看護(hù)服務(wù)：包括老人看護(hù)、兒童看護(hù)等。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1服務(wù)態(tài)度：熱情友好，尊重甲方家庭成員。5.1.2技能水平：具備一定的家政服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)。5.1.3服務(wù)效果：保證家庭環(huán)境整潔，生活有序。5.1.4服務(wù)安全：保證甲方家庭成員及財(cái)產(chǎn)的安全。第三章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式第六條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.1家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)、技能等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商一致。6.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下費(fèi)用：6.2.1基本服務(wù)費(fèi)6.2.2加班費(fèi)6.2.3特殊服務(wù)費(fèi)第七條支付方式7.1甲方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式可以采用以下之一：7.2.1預(yù)付款：甲方在簽訂合同后支付一定比例的預(yù)付款。7.2.2月結(jié)：每月底結(jié)算一次費(fèi)用。7.2.3其他約定的支付方式。第四章服務(wù)期限第八條服務(wù)期限8.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起開始，至合同約定終止日期止。8.2雙方可以根據(jù)實(shí)際需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，但應(yīng)提前通知對(duì)方并達(dá)成書面協(xié)議。第五章服務(wù)變更及解除第九條服務(wù)變更9.1甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)人員時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行變更。9.2乙方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)人員時(shí)，也應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行變更。第十條服務(wù)解除10.1合同期間，任何一方不得單方面解除合同。10.2以下情況可解除合同：10.2.1乙方嚴(yán)重違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方提出解除合同。10.2.2甲方無(wú)法按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提出解除合同。10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同。10.3解除合同應(yīng)提前通知對(duì)方，并達(dá)成書面協(xié)議。解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。第六章服務(wù)人員的選派與培訓(xùn)第十一條服務(wù)人員選派11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，在合同簽訂前選派符合條件的服務(wù)人員。11.2選派的服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：11.1.1具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。11.1.2無(wú)犯罪記錄，品行端正。11.1.3身體健康，能夠適應(yīng)工作要求。第十二條培訓(xùn)與考核12.1乙方應(yīng)對(duì)選派的服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其熟悉服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：12.2.1服務(wù)技能培訓(xùn)12.2.2服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)12.2.3安全知識(shí)培訓(xùn)12.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，保證其服務(wù)質(zhì)量。第七章服務(wù)監(jiān)督與反饋第十三條服務(wù)監(jiān)督13.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看等。13.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，不得拒絕或干擾。第十四條客戶反饋14.1甲方應(yīng)就服務(wù)質(zhì)量向乙方提供反饋意見。14.2乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的反饋，并對(duì)合理意見予以改進(jìn)。第八章服務(wù)糾紛處理第十五條糾紛處理原則15.1發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，尋求解決方案。第十六條糾紛處理流程16.1雙方協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決服務(wù)糾紛。16.2中介調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可申請(qǐng)第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。16.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第九章合同的生效與終止第十七條合同生效17.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十八條合同終止條件18.1合同終止的條件包括但不限于：18.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。18.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。18.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十九條合同終止手續(xù)19.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)費(fèi)用及物品歸還等事宜。第十章附則第二十條其他約定20.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十一條合同文本21.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十二條通知與送達(dá)22.1本合同項(xiàng)下的通知、文件等，可采取以下方式送達(dá)：22.1.1郵寄22.1.2傳真22.1.3郵件22.1.4直接交付22.1.5其他雙方約定的方式。22.2送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：________________乙方送達(dá)地址：________________22.3送達(dá)時(shí)間為送達(dá)后次日起生效。第十一章保密條款第二十三條保密信息23.1在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方對(duì)在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。第二十四條保密責(zé)任24.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。24.2如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十五條保密期限25.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年止。第十二章合同的解除與終止第二十六條解除合同的條件26.1在合同履行過程中，出現(xiàn)以下情況之一的，任何一方有權(quán)解除合同：26.1.1合同一方嚴(yán)重違反合同約定，損害對(duì)方合法權(quán)益。26.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。26.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第二十七條解除合同的通知27.1解除合同的一方應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。第二十八條合同終止后的處理28.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：28.1.1雙方應(yīng)結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用。28.1.2乙方應(yīng)將甲方提供的物品、工具等歸還甲方。28.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的其他遺留問題。第十三章合同的解除與終止第二十九條合同解除后的費(fèi)用29.1合同解除后，已發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)算。第三十條合同解除后的違約責(zé)任30.1因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三十一條合同解除后的爭(zhēng)議解決31.1合同解除后