綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略違規(guī)行為，繼續(xù)監(jiān)控

B.警告違規(guī)人員，并記錄在案

C.立即停止電梯運(yùn)行，強(qiáng)制下客

D.讓違規(guī)人員自行改正

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)照明不足，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)維修人員

B.通知司機(jī)加強(qiáng)照明

C.在電梯井道內(nèi)安裝臨時(shí)照明

D.告知乘客注意安全

正確答案：A3.電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置應(yīng)當(dāng)能夠（）。

A:向外呼叫

B:向內(nèi)呼叫

C:向外和向內(nèi)呼叫

D:以上都不可以

正確答案：C4.電梯困人時(shí)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)做什么？

A:嘗試與被困乘客通話

B:立即切斷電梯電源

C:檢查電梯井道內(nèi)情況

D:使用鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)

正確答案：C5.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖機(jī)構(gòu)有松動(dòng)現(xiàn)象，應(yīng)采取以下哪種措施？

A.忽略，不影響使用

B.立即報(bào)告維修部門(mén)

C.在保養(yǎng)時(shí)處理

D.詢問(wèn)操作人員是否注意

正確答案：B6.電梯安全管理人員在巡視檢查中，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門(mén)開(kāi)啟后電梯轎廂未正常運(yùn)行，下列哪項(xiàng)處理是正確的？

A.強(qiáng)行關(guān)閉轎廂門(mén)

B.通知電梯維修人員

C.讓乘客自行進(jìn)入轎廂

D.等待乘客意見(jiàn)

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種檢查方式最為全面？

A.隨機(jī)抽查

B.定期全面檢查

C.邀請(qǐng)第三方檢測(cè)

D.以上都對(duì)

正確答案：B8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.忽略安全隱患

B.立即采取措施消除隱患

C.等待電梯公司處理

D.通知物業(yè)管理部門(mén)

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保其工作狀態(tài)是否正常，包括哪些方面？

A:電流、電壓、溫度

B:運(yùn)行速度、制動(dòng)性能、安全保護(hù)

C:控制程序、顯示信息、操作界面

D:以上都是

正確答案：D10.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.不理睬，讓乘客自行解決問(wèn)題

B.認(rèn)真傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容

C.斷然拒絕，認(rèn)為乘客無(wú)理取鬧

D.馬上給予賠償，避免事態(tài)擴(kuò)大

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源不足時(shí)，應(yīng)立即：

A.檢查緊急電源的充電情況

B.停止使用電梯，避免電池耗盡

C.通知電梯維修人員

D.繼續(xù)使用電梯，觀察情況

正確答案：A12.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)當(dāng)（）。

A:記錄在案

B:隱藏起來(lái)

C:隨意涂改

D:刪除

正確答案：A13.在電梯安全管理中，下列哪項(xiàng)不是電梯緊急停梯的原因？

A:電梯運(yùn)行中突然出現(xiàn)異響

B:電梯運(yùn)行中乘客摔倒

C:電梯運(yùn)行中電梯門(mén)突然關(guān)閉

D:電梯運(yùn)行中電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)

正確答案：D14.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取什么措施？

A:通知電梯維保單位

B:關(guān)閉電梯，禁止使用

C:等待乘客自行解決

D:繼續(xù)使用，觀察情況

正確答案：B15.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯按鍵不響應(yīng)的投訴時(shí)，應(yīng)首先檢查什么？

A.按鍵是否損壞

B.電梯控制柜是否正常

C.乘客是否操作錯(cuò)誤

D.電梯門(mén)是否關(guān)閉

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行年度審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供電梯安全運(yùn)行記錄，該記錄應(yīng)當(dāng)包括（）。

A:電梯故障發(fā)生的時(shí)間和原因

B:故障處理的過(guò)程和結(jié)果

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)的情況

D:以上都是

正確答案：D17.電梯使用單位應(yīng)建立健全以下哪個(gè)制度？

A.電梯使用管理制度

B.電梯維修保養(yǎng)制度

C.電梯應(yīng)急救援預(yù)案

D.以上所有

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯的緊急報(bào)警裝置失靈，應(yīng)（）。

A:忽略并繼續(xù)巡查

B:立即上報(bào)并啟動(dòng)應(yīng)急程序

C:通知電梯維修工進(jìn)行修理

D:告知電梯使用人員自行處理

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行聲音異常，應(yīng)首先懷疑以下哪種原因？

A.電梯控制系統(tǒng)故障

B.電梯電纜損壞

C.電梯門(mén)鎖問(wèn)題

D.電梯對(duì)重失衡

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)檢查是檢查電梯電氣系統(tǒng)的關(guān)鍵？

A:檢查電梯電氣線路的絕緣情況

B:檢查電梯電氣設(shè)備的接地情況

C:檢查電梯電氣設(shè)備的標(biāo)識(shí)

D:檢查電梯電氣設(shè)備的清潔情況

正確答案：A21.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)操作規(guī)范？

A.非專業(yè)人員不得隨意操作電梯

B.電梯運(yùn)行中不得進(jìn)行清潔工作

C.電梯內(nèi)不得存放易燃易爆物品

D.以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常響聲時(shí)，應(yīng)采取哪種措施？

A.忽略響聲，繼續(xù)使用電梯

B.記錄響聲發(fā)生的時(shí)間，定期檢查

C.立即停止使用電梯，通知維修人員

D.向乘客說(shuō)明情況，讓乘客自行決定是否使用

正確答案：C23.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯速度過(guò)快時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用該電梯

B.聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢查

C.讓乘客自行判斷是否使用

D.等待乘客自行報(bào)告

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器有磨損，應(yīng)如何處理？

A.立即更換制動(dòng)器

B.報(bào)告維修人員，但不立即停用

C.繼續(xù)使用，定期檢查磨損情況

D.立即停用電梯，并張貼警示標(biāo)志

正確答案：D25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有人被困，正確的處理步驟是？

A.立即切斷電源

B.嘗試與被困者通話，安撫情緒

C.立即報(bào)警

D.以上都是

正確答案：D26.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在缺陷，應(yīng)（）。

A:立即上報(bào)并隔離缺陷設(shè)備

B:私下處理，避免影響使用

C:忽略，認(rèn)為不影響安全

D:隱瞞情況，避免責(zé)任追究

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯維修的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)首先核實(shí)：

A:維修人員的資質(zhì)

B:維修費(fèi)用的預(yù)算

C:維修方案的內(nèi)容

D:維修時(shí)間的安排

正確答案：A28.電梯井道內(nèi)應(yīng)設(shè)置哪些安全設(shè)施？

A.緊急通話裝置和緊急按鈕

B.防墜安全器

C.井道照明

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全鉗的動(dòng)作原理是？

A.利用電磁力阻止電梯下行

B.利用液壓阻止電梯下行

C.利用機(jī)械裝置阻止電梯下行

D.利用重力阻止電梯下行

正確答案：C30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是正確的？

A.立即通知電梯維修人員

B.撥打緊急電話通知物業(yè)管理人員

C.關(guān)閉電梯電源，防止故障擴(kuò)大

D.等待乘客自行處理

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在培訓(xùn)新員工電梯安全知識(shí)時(shí)，一定要明確應(yīng)急情況下的處理措施和流程。

答案：√2.在電梯救援時(shí)，唯一正確的做法是迅速關(guān)閉電梯電源。（）

答案：√3.對(duì)于老舊電梯，重點(diǎn)應(yīng)該放在維護(hù)保養(yǎng)上而非即時(shí)維修。（×）

答案：×4.電梯事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，減少傷害范圍。

答案：√5.電梯緊急救援電話應(yīng)當(dāng)是公眾可以輕易找到并使用的。

答案：×6.對(duì)于特種設(shè)備檢驗(yàn)合格標(biāo)志，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查并符合相關(guān)法律法規(guī)要求的設(shè)備才具備。（）

答案：√7.電梯在非檢修狀態(tài)時(shí)，外部電源被切斷會(huì)導(dǎo)致其停在導(dǎo)軌上。

答案：√8.在進(jìn)行電梯維修時(shí)，應(yīng)對(duì)使用單位的責(zé)任人進(jìn)行明確的告知和承諾？

答案：√9.消防安全培訓(xùn)考核可以簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行，不需要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，表述錯(cuò)誤的是×。

答案：×10.電梯安全管理人員的資格認(rèn)證制度已經(jīng)非常完善，無(wú)需再對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)更新，對(duì)嗎？

答案：×11.在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保工作人員的技能水平和操作能力符合要求？（是）（√）

答案：正確。這是保障電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量和效率的重要前提。12.電梯的防墜安全鉗是為了保證電梯在墜落時(shí)能迅速停止運(yùn)動(dòng)。

答案：√13.對(duì)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作的內(nèi)容主要是檢查、保養(yǎng)、清潔和維護(hù)。

答案：√14.消防設(shè)施的日常檢查應(yīng)該按照定期時(shí)間表進(jìn)行，以避免錯(cuò)過(guò)檢查的最佳時(shí)機(jī)。

答案：×15.電梯井道中安裝的攝像頭僅用于監(jiān)控，不涉及安全保護(hù)功能。

答案：×16.電梯的維護(hù)保養(yǎng)人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，可以不檢查電梯的緊急疏散通道是否暢通。

答案：×17.電梯在緊急情況下，若電梯門(mén)無(wú)法打開(kāi)，乘客應(yīng)等待救援，不可自行強(qiáng)行打開(kāi)。

答案：√18.在電梯維護(hù)工作中，應(yīng)對(duì)每個(gè)維保單位和維保人員的情況進(jìn)行全面的考核。（）

答案：√19.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以使用消防設(shè)備滅火后再使用電梯進(jìn)行逃生。

答案：×（注：嚴(yán)禁在火災(zāi)中使用電梯逃生）20.在應(yīng)急救援演練中，應(yīng)對(duì)措施應(yīng)當(dāng)與實(shí)際情況相符合。

答案：√21.在檢修電梯時(shí)，工作人員需要采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，并使用必要的檢修工具。

答案：√22.對(duì)于有超載或不當(dāng)使用電梯情況的單位，政府將有更加嚴(yán)格的消防安全管理措施。()

答案：√23.電梯安全管理人員的崗位責(zé)任制應(yīng)當(dāng)明確，包括但不限于崗位職責(zé)、工作要求等。（）

答案：√24.任何時(shí)候進(jìn)行電梯設(shè)備維修和保養(yǎng)都需要確保工作人員有資質(zhì)證書(shū)和相應(yīng)的技術(shù)能力。

答案：√25.消防法律法規(guī)要求，所有電梯設(shè)備都必須通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證才能銷售和使用。（√）

答案：√26.電梯日常維護(hù)檢查工作，一定要求記錄并執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

答案：√27.電梯內(nèi)設(shè)置的安全扶手，只需定期檢查是否牢固，無(wú)需檢查其是否能承受正常使用時(shí)的載荷。

答案：×28.所有涉及電梯設(shè)備的文件和資料都是為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況而準(zhǔn)備的。

答案：×，電梯設(shè)備的文件和資料還包括日常管理和維護(hù)、預(yù)防性檢查等內(nèi)容，是為了確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用而準(zhǔn)備的。29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，可先嘗試通過(guò)調(diào)整電梯控制面板解決。

答案：×30.在應(yīng)急演練中，必須模擬真實(shí)發(fā)生的電梯事故場(chǎng)景進(jìn)行演練。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備使用中應(yīng)如何確保操作人員遵守操作規(guī)程。

答案：確保操作人員遵守操作規(guī)程的方法包括：

（1）對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握操作規(guī)程；

（2）制定嚴(yán)格的操作規(guī)程，明確操作要求；

（3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保操作人員按照規(guī)程操作；

（4）對(duì)違反操作規(guī)程的行為進(jìn)行處罰；

（5）定期對(duì)操作人員進(jìn)行考核，提高其操作技能。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全管理中，如何應(yīng)對(duì)電梯安全風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)期存在？

答案：應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)的方法包括：

（1）定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（2）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

（3）加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；

（4）開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)；

（5）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。3.描述電梯轎廂內(nèi)部照明系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。

答案：電梯轎廂內(nèi)部照明系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求包括：

（1）提供足夠的亮度，確保乘客在黑暗環(huán)境中能夠清晰看到電梯內(nèi)部；

（2）光線分布均勻，避免產(chǎn)生眩光或陰影，影響乘客的視線和舒適感；

（3）節(jié)能高效，采用LED等節(jié)能燈具，降低能耗；

（4）易于維護(hù)和更換，保證照明系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時(shí)，如何向救援人員提供被困乘客的位置信息？

答案：提供位置信息的方法包括：

（1）通過(guò)電梯內(nèi)部通話設(shè)備告知救援人員被困乘客的位置；

（2）根據(jù)電梯運(yùn)行軌跡和樓層指示燈判斷被困乘客位置；

（3）提供電梯內(nèi)部監(jiān)控錄像，協(xié)助救援人員確定被困乘客位置；

（4）告知救援人員電梯內(nèi)是否有兒童、老人等特殊乘客；

（5）記錄被困乘客的位置信息，為后續(xù)救援提供依據(jù)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何與電梯制造單位進(jìn)行溝通協(xié)作。

答案：電梯安全管理人員與電梯制造單位的溝通協(xié)作應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

（1）建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流電梯安全運(yùn)行和管理信息；

（2）共同研究解決電梯安全運(yùn)行中的難題和挑戰(zhàn)；

（3）協(xié)助制造單位進(jìn)行電梯產(chǎn)品的召回和售后服務(wù)工作；

（4）參與制造單位組織的電梯安全培訓(xùn)和交流活動(dòng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)中心電梯在高峰時(shí)段出現(xiàn)頻繁故障，導(dǎo)致多起乘客被困事件。電梯安全管理人員需要制定一個(gè)長(zhǎng)期的解決方案來(lái)預(yù)防此類事件的發(fā)生。

請(qǐng)?zhí)岢鲆粋€(gè)針對(duì)該問(wèn)題的短期和長(zhǎng)期的解決策略。

答案：

（1）短期策略：增加電梯維保頻率，確保所有設(shè)備處于最佳狀態(tài)；對(duì)操作員進(jìn)行額外的培訓(xùn)，提高他們對(duì)異常情況的應(yīng)對(duì)能力。

（2）長(zhǎng)期策略：投資于智能電梯技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和維護(hù)預(yù)警；建立全面的電梯安全管理體系，包括定期的安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析。

總結(jié)：為了預(yù)防電梯故障導(dǎo)致的乘客困人事件，必須實(shí)施短期和長(zhǎng)期的策略，包括加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、提升操作員技能和采用先進(jìn)技術(shù)。2.某辦公樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)一名員工被困。辦公樓管理人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無(wú)其他人員，但員工情緒激動(dòng)。請(qǐng)分析此案例，并提出處理建議。

答案：

（1）辦公樓管理人員在接到電梯故障通知后，未立即采取緊急救援措施，違反了《電梯安全管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

（2）辦公樓管理人員在救援過(guò)程中，未對(duì)被困員工進(jìn)行安撫，導(dǎo)致員工情緒激動(dòng)。

（3）辦公樓未對(duì)電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)，導(dǎo)致電梯故障。

建議：

（1）辦公樓管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行緊急救援。

（2）在救援過(guò)程中，與被困員工保持溝通，安撫其情緒。

（3）加強(qiáng)對(duì)電梯的檢查和維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。

總結(jié)：此案例反映了辦公樓管理人員在電梯事故處理過(guò)程中的不足，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)