教育培訓(xùn)行業(yè)線上課程購(gòu)買退款協(xié)議合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）信息甲方名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方郵箱]2.乙方（學(xué)員）信息學(xué)員姓名：[學(xué)員姓名]身份證號(hào)：[學(xué)員身份證號(hào)]地址：[學(xué)員地址]聯(lián)系方式：[學(xué)員電話]電子郵箱：[學(xué)員郵箱]二、課程信息1.課程名稱：[具體課程名稱]2.課程內(nèi)容：本課程涵蓋了[課程的主要領(lǐng)域和知識(shí)點(diǎn)]，通過(guò)[教學(xué)方法，如在線講座、視頻教程、實(shí)踐作業(yè)等]進(jìn)行教學(xué)，旨在幫助學(xué)員掌握[課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和預(yù)期成果]。3.課程價(jià)格：課程總價(jià)為人民幣[具體金額]元。4.課程有效期：自購(gòu)買之日起，課程有效期為[有效期時(shí)長(zhǎng)]，學(xué)員需在有效期內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)。三、退款政策1.退款條件：若甲方在課程開始前取消課程，乙方有權(quán)要求全額退款。若乙方在課程開始前[具體時(shí)間范圍]內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將扣除課程總價(jià)的[百分比]作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余款項(xiàng)。若課程進(jìn)行中，乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，需提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)課程進(jìn)度，按比例退還剩余款項(xiàng)。若乙方對(duì)課程質(zhì)量不滿意，需在課程開始后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)提出書面反饋，經(jīng)甲方核實(shí)后，甲方將根據(jù)情況決定是否退款及退款金額。2.退款申請(qǐng)流程：乙方需以書面形式（包括郵件）向甲方提出退款申請(qǐng)，并注明退款原因。甲方在收到退款申請(qǐng)后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。若審核通過(guò)，甲方將在[具體時(shí)間范圍]內(nèi)辦理退款手續(xù)。3.退款時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方將在審核通過(guò)后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)，將退款金額退還至乙方原付款賬戶。四、退款金額計(jì)算1.全額退款情形：如前所述，若甲方在課程開始前取消課程，乙方有權(quán)獲得全額退款。若乙方在課程開始前[具體時(shí)間范圍]內(nèi)，且未開始學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，提出退款申請(qǐng)，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。2.部分退款情形：若乙方在課程開始后，但在課程有效期內(nèi)的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將根據(jù)乙方已學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容占總課程內(nèi)容的比例，計(jì)算應(yīng)退還的金額。具體計(jì)算方式為：課程總價(jià)×（1已學(xué)習(xí)課程內(nèi)容比例）。若乙方因不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且提供了相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)課程已進(jìn)行的時(shí)間占總課程時(shí)間的比例，計(jì)算應(yīng)退還的金額。具體計(jì)算方式為：課程總價(jià)×（1已進(jìn)行課程時(shí)間比例）。3.扣除費(fèi)用明細(xì)：若乙方在課程開始前[具體時(shí)間范圍]內(nèi)提出退款申請(qǐng)，甲方將扣除課程總價(jià)的[百分比]作為手續(xù)費(fèi)。若乙方在課程進(jìn)行中提出退款申請(qǐng)，甲方將根據(jù)課程進(jìn)度，扣除相應(yīng)的課程費(fèi)用以及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等），具體費(fèi)用明細(xì)將在退款申請(qǐng)審核通過(guò)后告知乙方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)在收到乙方書面通知后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)，采取補(bǔ)救措施。若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的課程費(fèi)用，并按照課程費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金。若甲方擅自變更課程內(nèi)容、教學(xué)方式或課程安排，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常學(xué)習(xí)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照課程費(fèi)用的[百分比]向乙方支付違約金，并退還已支付的課程費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照合同約定支付課程費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)，支付拖欠的課程費(fèi)用。若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付拖欠的課程費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按照拖欠課程費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方違反課程學(xué)習(xí)紀(jì)律，如抄襲作業(yè)、作弊等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、扣除部分課程成績(jī)或取消課程學(xué)習(xí)資格的處罰。若乙方的行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決：本合同的解釋和執(zhí)行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間范圍]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間范圍]內(nèi)達(dá)成解決方案。協(xié)商期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。2.仲裁機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有規(guī)定。3.訴訟管轄地：若雙方未選擇仲裁，或仲裁裁決被撤銷，雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。七、通知與送達(dá)1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：親自送達(dá)，收件方簽收之日視為送達(dá)；郵寄送達(dá)，以掛號(hào)信或特快專遞方式寄出后第[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；郵件送達(dá)，以郵件發(fā)送成功之日視為送達(dá)。2.送達(dá)地址：甲方的送達(dá)地址為：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]。乙方的送達(dá)地址為：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]。雙方如需變更送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體時(shí)間范圍]書面通知對(duì)方。八、保密條款1.保密內(nèi)容：雙方同意，在本合同履行過(guò)程中所了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、教學(xué)內(nèi)容等信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于：課程資料、教學(xué)方法、學(xué)員信息、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息等。2.保密期限：本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)在保密期限內(nèi)所了解到的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.課程知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本課程的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、課件、教學(xué)方法等。乙方僅有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)使用課程內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，不得將課程內(nèi)容用于其他任何目的，包括但不限于復(fù)制、傳播、銷售等。若乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并按照課程費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方的侵權(quán)行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.學(xué)員使用限制：乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不得對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行錄制、截屏或其他形式的復(fù)制。乙方不得將課程內(nèi)容提供給任何第三方，包括但不限于其他學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。乙方不得對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行修改、改編或創(chuàng)作衍生作品。若乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并按照課程費(fèi)用的[百分比]向甲方支付違約金。若乙方的侵權(quán)行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、合同變更與解除1.變更條件：本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。若本合同的變更或補(bǔ)充涉及課程內(nèi)容、課程價(jià)格、課程有效期等重要條款，甲方應(yīng)提前[具體時(shí)間范圍]通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否接受變更。若乙方不同意變更，甲方應(yīng)按照原合同約定履行義務(wù)。2.解除情形：若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式作出，并在送達(dá)對(duì)方后生效。若因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式作出，并在送達(dá)對(duì)方后生效。在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及不可抗力因素的其他條款。十一、不可抗力1.不可抗力定義：本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.不可抗力影響：若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。若不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)解除本合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式作出，并在送達(dá)對(duì)方后生效。在不可抗力因素消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及不可抗力因素的其他條款。十二、其他條款1.法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律適用地]法律。2.合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、附件1.課程詳細(xì)介紹課程名稱：[具體課程名稱]課程目標(biāo)：[闡述課程的總體目標(biāo)]課程大綱：模塊一：[模塊一名稱]課程內(nèi)容：[詳細(xì)描述模塊一的內(nèi)容]教學(xué)方法：[說(shuō)明模塊一的教學(xué)方法]學(xué)習(xí)目標(biāo)：[明確學(xué)員在模塊一結(jié)束時(shí)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)]模塊二：[模塊二名稱]課程評(píng)估：評(píng)估方式：[說(shuō)明課程的評(píng)估方式，如考試、作業(yè)、項(xiàng)目等]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：[詳細(xì)描述評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和要求]2.退款申請(qǐng)表學(xué)員姓名：[學(xué)員姓名]身份證號(hào)：[學(xué)員身份證號(hào)]課程名稱：[具體課程名稱]購(gòu)買日期：[購(gòu)買課程的日期]退款原因：[詳細(xì)說(shuō)明退款的原因]申請(qǐng)退款金額：[填寫申請(qǐng)退款的具體金額