南充城市軟件工程產(chǎn)業(yè)背景分析

以南充數(shù)字城管為依托，構(gòu)建統(tǒng)一的城市大腦系統(tǒng)、全域的城市

編碼體系、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)采輸體系、重構(gòu)的服務(wù)應(yīng)用體系和可靠的安全

保障體系，提升城市運(yùn)行管理效率和民生服務(wù)保障能力，打造具有強(qiáng)

大軟件實(shí)力的新型城市生態(tài)，推進(jìn)整個(gè)城市的運(yùn)行管理由此逐步走向

精細(xì)化，資源配置走向精準(zhǔn)化、社會(huì)服務(wù)走向精益化。

一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施

（一）組織設(shè)計(jì)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要

協(xié)調(diào)處理好部門(mén)之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征

求意見(jiàn)、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)

備、分步驟地開(kāi)展各種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解

脫出來(lái)，使各職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。

關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他職能部門(mén)之間、企業(yè)與外部

環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料,

充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策

參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企

業(yè)與公眾之間的理解和信任。

（二）資源配置

（1）人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門(mén)間人員輪換，以多種方式促

進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀(guān)

念并使其具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。

（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識(shí)的過(guò)程中，以多種方

式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)及企業(yè)外部擁有多

種知識(shí)與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，

提高電子郵件和語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識(shí)庫(kù)”或“回復(fù)

網(wǎng)絡(luò)”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”，以完成自

己或客戶(hù)的交流項(xiàng)目。

（三）文化整合

關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝

通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化

規(guī)范帶來(lái)的交流障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的

關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同

有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。

文化整合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)

有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵(lì)創(chuàng)新、發(fā)

揮個(gè)性及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；而成本領(lǐng)先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及

注重細(xì)節(jié)。如果關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各

子市場(chǎng)系統(tǒng)的關(guān)系并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法

科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市

場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)

的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素

生行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供

關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。

市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。

（一）購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法

購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向和意見(jiàn)，據(jù)

以判斷銷(xiāo)售量。如果購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)

化為購(gòu)買(mǎi)行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是,

潛在購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用

消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。

調(diào)查購(gòu)買(mǎi)者意向的具體方法比較多，如直接訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)調(diào)查、郵寄調(diào)

查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用

消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)意向，可能會(huì)收到較好效果。

（二）綜合銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法

綜合銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。

銷(xiāo)售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷(xiāo)員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷(xiāo)售人員最接

近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能

考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷(xiāo)售人員中沒(méi)

有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀(guān)或過(guò)于悲觀(guān)的估計(jì)。

但在銷(xiāo)售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)

結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；

缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀(guān)因素影響。

（三）專(zhuān)家意見(jiàn)法

專(zhuān)家意見(jiàn)法是指根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形

式有三種：一是小組討論法。召集專(zhuān)家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取

長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專(zhuān)

家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專(zhuān)家意見(jiàn)得出結(jié)論。三

是德?tīng)柗品āＴ摲椒ㄓ孟到y(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，

先組成專(zhuān)家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專(zhuān)家，輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)

后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，可避免相互影響,

且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，

其結(jié)論比較切合實(shí)際。

（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法

市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新

分銷(xiāo)渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀(guān)察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)

銷(xiāo)售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和

有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。

（五）時(shí)間序列分析法

時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順

序排列形成序列，再籽此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以

預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需

求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因

素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間序列（Y）,其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展

變化的結(jié)果：

（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用

的結(jié)果。利用過(guò)去的銷(xiāo)售資料，描繪出銷(xiāo)售曲線(xiàn)，可看出某種趨勢(shì)。

（2）周期（C）o許多商品銷(xiāo)售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷(xiāo)售額往往呈

波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。

（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷(xiāo)售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種

變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能

與上下班時(shí)間有關(guān)。

（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這

些偶發(fā)事件，一般無(wú)法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，

考察較為正常的銷(xiāo)售活動(dòng)。

（六）直線(xiàn)趨勢(shì)法

直線(xiàn)趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線(xiàn)斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外

推預(yù)測(cè)方法。

（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法

任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一

整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷(xiāo)售的最重要的實(shí)際因素及其影響力

大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷(xiāo)等。

應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷(xiāo)售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)

格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技

術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中，可以找到多個(gè)方程。

三、用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并

注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀(guān)察值過(guò)少、變量之間高度相

關(guān)、變量與銷(xiāo)售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。打

造新示范，兩化深度融合

深化5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合發(fā)

展，完善物聯(lián)網(wǎng)部署，探索第六代移動(dòng)通信（6G）、量子通信等新型

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。實(shí)施以物聯(lián)網(wǎng)、廠(chǎng)聯(lián)網(wǎng)、機(jī)聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化為主要內(nèi)容的機(jī)

器換人現(xiàn)代化技術(shù)改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，在有條件的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開(kāi)展智能制

造示范試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。以智能制造、企業(yè)上云、互聯(lián)網(wǎng)+等示范項(xiàng)目建設(shè)

為抓手，以為核心，注重三個(gè)融合（、軟硬融合、產(chǎn)業(yè)與服務(wù)融合），

以制造業(yè)為重點(diǎn)領(lǐng)域，以融合創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)在體制機(jī)制、政策標(biāo)

準(zhǔn)、治理方式等方面改革創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，推進(jìn)示范應(yīng)用，全面提升

融合發(fā)展水平。支持重點(diǎn)企業(yè)和專(zhuān)精特新企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，支持九

天真空、太極制藥、保寧醋等企業(yè)完成貫標(biāo)認(rèn)定，新增5—10家生產(chǎn)

線(xiàn)自動(dòng)化程度較高的企業(yè)參與管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)。

四、項(xiàng)目推進(jìn)工程

立足1532產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，圍繞成都重慶智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、車(chē)載

移動(dòng)終端、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等終端電子產(chǎn)品，以南充高新區(qū)、高坪電子

信息產(chǎn)業(yè)園、南部縣電子信息孵化園為載體，招引更多零部件配套以

及終端應(yīng)用服務(wù)企業(yè)，爭(zhēng)取更多的、更好的配套成渝以及全國(guó)市場(chǎng)。

通信設(shè)備重點(diǎn)發(fā)展光纖光纜材料生產(chǎn)制造以及光纖通訊、傳感、收發(fā)

傳輸?shù)仍O(shè)備核心零部件研發(fā)生產(chǎn)。智能終端設(shè)備重點(diǎn)發(fā)展汽車(chē)電子、

醫(yī)療電子、金融電子、計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備、智能傳感器終端、數(shù)據(jù)采集

設(shè)備等專(zhuān)用電子設(shè)備；配套發(fā)展電線(xiàn)設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備等生產(chǎn)制造智

能終端設(shè)備。圍繞智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等招引更多

零部件配套和終端應(yīng)用服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外信息安全、

信息消費(fèi)知名企業(yè)落戶(hù)南充，引領(lǐng)全市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步建立

一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。

五、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，圍繞云、網(wǎng)、端重點(diǎn)發(fā)展存

儲(chǔ)和汽車(chē)電子，推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新鏈深度融合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)總

量規(guī)模、質(zhì)量水平、市場(chǎng)主體三個(gè)倍增，實(shí)現(xiàn)1122發(fā)展目標(biāo)，為建成

全省和成渝地區(qū)經(jīng)濟(jì)副中心，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化南充奠定堅(jiān)實(shí)

基礎(chǔ)。

六、兩化深度融合工程

緊扣電子信息企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)在需求，以融合、創(chuàng)新、開(kāi)放、協(xié)

同為主線(xiàn)，推進(jìn)企業(yè)上云、、智能制造，重點(diǎn)支持一批有前瞻性布局、

技術(shù)先進(jìn)、行業(yè)影響力大的工業(yè)云應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)以及增

材制造公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)

鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等深度應(yīng)用。重點(diǎn)發(fā)

展生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)模式（B2B）和線(xiàn)

上線(xiàn)下互動(dòng)體驗(yàn)的電子商務(wù)新模式（020）o加大管理體系在本市重點(diǎn)

產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)集群的推廣，實(shí)現(xiàn)管理體系自評(píng)估、自診斷企業(yè)數(shù)和

通過(guò)管理體系貫標(biāo)企業(yè)數(shù)雙提升；注重管理體系與智慧園區(qū)、電子商

務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的融合。

（一）重點(diǎn)市場(chǎng)應(yīng)用推廣行動(dòng)

加快發(fā)展以華魏、新松為代表的工業(yè)機(jī)器人、特種機(jī)器人、服務(wù)

機(jī)器人和教育機(jī)器人等智能裝備，推動(dòng)吉利汽車(chē)、三環(huán)電子等行業(yè)龍

頭企業(yè)在智能終端、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)中心、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等領(lǐng)

域的電子元器件差異化應(yīng)用，加速產(chǎn)品吸引社會(huì)資源，迭代升級(jí)。推

進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)數(shù)字化改造，落實(shí)技改獎(jiǎng)補(bǔ)政策，引導(dǎo)、支持企業(yè)開(kāi)展技術(shù)

改造和增資擴(kuò)產(chǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)和新工藝。為南充制造產(chǎn)品提

供一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，按企業(yè)需求引入相關(guān)的軟件應(yīng)用服務(wù)，結(jié)合電話(huà)、

短信及線(xiàn)下活動(dòng)等服務(wù)載體，提供政策咨詢(xún)、服務(wù)對(duì)接、網(wǎng)上展示、

產(chǎn)品銷(xiāo)售等服務(wù)。

（二）萬(wàn)家企業(yè)上云工程

依托西華師大等高校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、云服務(wù)商等優(yōu)勢(shì)資

源，加快建設(shè)以南充政企通為代表的多個(gè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，

推廣面向中小企業(yè)的云服務(wù)等信息技術(shù)服務(wù)。鼓勵(lì)汽車(chē)零配件、建材

家居、絲紡服裝等優(yōu)勢(shì)特色企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店和網(wǎng)

上商店有機(jī)相融，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。借助阿里巴巴、

淘寶、天貓等有影響力的第三方平臺(tái)，打造阿里巴巴南充產(chǎn)業(yè)帶、淘

寶南充特色館、天貓南充品牌商城。推動(dòng)西充百科有機(jī)園、高坪區(qū)大

唐蔬菜基地等南充現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)內(nèi)52個(gè)規(guī)?；N養(yǎng)基地，建立全國(guó)

性的農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)放心店，建設(shè)鮮活農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品

銷(xiāo)售。

（三）智能制造試點(diǎn)示范工程

開(kāi)展智能制造試點(diǎn)示范，建立智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系和信息安全保障

系統(tǒng)，搭建智能制造網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)向分散式增強(qiáng)型控

制模式轉(zhuǎn)變，建立高度靈活的數(shù)字化生產(chǎn)模式，推進(jìn)人機(jī)交互、機(jī)器

感知、深度學(xué)習(xí)等智能化生產(chǎn)系統(tǒng)在九天真空、六合集團(tuán)、嘉美印染、

三環(huán)電子等重點(diǎn)企業(yè)推廣應(yīng)用。在流程型行業(yè)以全程工藝優(yōu)化為重點(diǎn),

在離散型制造行業(yè)以柔性制造單元、智能生產(chǎn)線(xiàn)、數(shù)字化車(chē)間、智慧

工廠(chǎng)為重點(diǎn)，建設(shè)企業(yè)智能制造體系，打造一批行業(yè)智能制造標(biāo)桿企

業(yè)。開(kāi)展自評(píng)估、自診斷和自對(duì)標(biāo)引導(dǎo)工作，構(gòu)建管理體系貫標(biāo)咨詢(xún)

服務(wù)支撐體系。集成提升與創(chuàng)新突破階段的企業(yè)比例達(dá)到30%o

（四）提升企業(yè)管理能力

引入先進(jìn)管理理念，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展以供應(yīng)鏈管理、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)

（又稱(chēng)作無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)）、仿真優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化等為重點(diǎn)的精益

化管理，引領(lǐng)企業(yè)管理組織變革，提高企業(yè)科學(xué)管理能力。建立要素

保障平臺(tái)。統(tǒng)籌工業(yè)能源、土地、融資、環(huán)保、人才等要素需求。以

各工業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，兼顧農(nóng)業(yè)、商業(yè)等其他

行業(yè)企業(yè)，推動(dòng)建設(shè)工業(yè)要素保障平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，提供要

素信息動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)，為各企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施租賃及配套的增值服務(wù)。

（五）加快打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

加快培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以技術(shù)、體制和管理創(chuàng)新為動(dòng)力,

深入貫徹落實(shí)國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，打造活躍完善的工業(yè)互

聯(lián)網(wǎng)，借助5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造與優(yōu)化，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提升產(chǎn)

業(yè)關(guān)鍵支撐能力與綜合集成水平，促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用，打造線(xiàn)

上線(xiàn)下全面安全體系，努力建成創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用引領(lǐng)、生態(tài)活躍的全

省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先地區(qū)。開(kāi)展智能工廠(chǎng)建設(shè)試點(diǎn)。加強(qiáng)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

融合應(yīng)用，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系建設(shè)，建設(shè)低時(shí)延、高可靠、

廣覆蓋的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞龍頭企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈

數(shù)字化、智能化、協(xié)同化發(fā)展需求，培育一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)

級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。推動(dòng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商合作，建設(shè)一批細(xì)分

行業(yè)、特定領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)

解析節(jié)點(diǎn)建設(shè)和推廣應(yīng)用。加強(qiáng)大型工業(yè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)升級(jí)改造，建設(shè)數(shù)

據(jù)中臺(tái)，支持現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備級(jí)、車(chē)間監(jiān)測(cè)級(jí)、工廠(chǎng)管理級(jí)的不同網(wǎng)絡(luò)需求

和技術(shù)的研究，在重點(diǎn)行業(yè)探索基于5G、窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）、工

業(yè)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（P0N）、工業(yè)無(wú)線(xiàn)等技術(shù)在工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用。到2025

年，基本建成覆蓋重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，骨干傳輸

網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)化，寬帶接入能力大幅提升，提速降費(fèi)取得實(shí)效。重點(diǎn)骨

干企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)改造基本完成，重點(diǎn)垂直行業(yè)企業(yè)間60%的機(jī)器設(shè)備具備

互聯(lián)互通條件，重點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部80%的機(jī)器設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。支持重點(diǎn)

企業(yè)在工廠(chǎng)無(wú)線(xiàn)應(yīng)用、標(biāo)識(shí)解析、工業(yè)以太網(wǎng)、IPv6應(yīng)用等領(lǐng)域開(kāi)展

應(yīng)用示范。

（六）著力打造新平臺(tái)，支撐制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同，創(chuàng)新攻關(guān)組織形式，構(gòu)建高效轉(zhuǎn)化體系。依托

南充雙創(chuàng)載體和平臺(tái)，大力支持技術(shù)創(chuàng)新，加快建立以企業(yè)為主體的

協(xié)同創(chuàng)新體系，建設(shè)產(chǎn)品研發(fā)試制中心，形成以企業(yè)為主體、項(xiàng)目為

基礎(chǔ)、專(zhuān)家為支撐的協(xié)同創(chuàng)新。強(qiáng)化協(xié)同創(chuàng)新和人才培育平臺(tái)建設(shè)，

加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)化能力和

水平，鼓勵(lì)企業(yè)布局人才飛地，培育一批專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)和專(zhuān)注

細(xì)分領(lǐng)域的單項(xiàng)冠軍企業(yè)，大力引進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、電子信息企業(yè)總

部、國(guó)際性、全國(guó)性組織（機(jī)構(gòu)）落戶(hù)發(fā)展，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)牽頭組建

產(chǎn)業(yè)研究院、產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等智力支撐機(jī)構(gòu)。推行訂單式定向式等校

企人才合作培養(yǎng)模式，統(tǒng)籌抓好信息化人才培養(yǎng)；鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)實(shí)訓(xùn)

基地、組織技能培訓(xùn)、開(kāi)展技能競(jìng)賽等活動(dòng)；鼓勵(lì)企業(yè)借腦借智，定

期聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)培訓(xùn)。

七、強(qiáng)化新發(fā)展，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)

1、加快關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)

打造技術(shù)攻關(guān)共同體，集中力量開(kāi)展核心技術(shù)攻關(guān)引導(dǎo)電子元器

件、軟件和信息服務(wù)等領(lǐng)域的骨干企業(yè)，突破存儲(chǔ)和汽車(chē)電子等一批

關(guān)鍵核心技術(shù)，推動(dòng)先進(jìn)材料制造模式變革和轉(zhuǎn)型升級(jí)，重點(diǎn)支持高

端化、功能化、綠色化新材料產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。鼓勵(lì)骨干企業(yè)整合高校、科

研機(jī)構(gòu)等各類(lèi)創(chuàng)新資源，建立產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟、核心技術(shù)攻關(guān)專(zhuān)家咨詢(xún)

委員會(huì)；鼓勵(lì)企業(yè)增加研發(fā)投入，開(kāi)展自主研發(fā)創(chuàng)新。

2、加速科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化

建立健全科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)和高校創(chuàng)新成果發(fā)布制度，支

持企業(yè)吸納國(guó)內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)重大創(chuàng)新成果在川轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)

化，加大政學(xué)研項(xiàng)目資金支持力度。大力推進(jìn)重大科技成果產(chǎn)業(yè)化，

積極推動(dòng)科技成果孵化基地、中試基地建設(shè)，完善技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交

易平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)電子信息領(lǐng)域的高技術(shù)新材料產(chǎn)業(yè)化，積極研發(fā)軍

民共用特種新材料，促進(jìn)材料技術(shù)在民用領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，推動(dòng)軍民

共用新材料技術(shù)雙向轉(zhuǎn)移。

3、打造創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)

堅(jiān)持科研引領(lǐng)和創(chuàng)新型企業(yè)孵化并行，打造南充高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園、

加快謀劃推進(jìn)南充千億電子信息產(chǎn)業(yè)園，培育創(chuàng)新業(yè)態(tài)、營(yíng)造創(chuàng)新生

態(tài)。完善產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合的科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)苗圃+眾創(chuàng)

空間+孵化器+加速器+產(chǎn)業(yè)園區(qū)的全鏈條科創(chuàng)服務(wù)體系，建立科教專(zhuān)家

和企業(yè)發(fā)展的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，推動(dòng)科研人員參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重視車(chē)聯(lián)

網(wǎng)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人的應(yīng)用創(chuàng)新，推動(dòng)存儲(chǔ)、汽車(chē)電子、半導(dǎo)體、高

端裝備、基礎(chǔ)電子器件、光電子器件、特種陶瓷制品、電子工業(yè)專(zhuān)用

設(shè)備及電子材料、光有源/無(wú)源器件、影像學(xué)、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的技術(shù)研究

和創(chuàng)新。

八、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展工程

1、量子研究

依托西華師范大學(xué)在量子力學(xué)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)黑洞量子性質(zhì)、黑

洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態(tài)物質(zhì)，以及原子核和基本粒

子的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)等方面重大前瞻性、引領(lǐng)性基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵核心技術(shù)

攻關(guān)，為量子通信、量子測(cè)量產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。

2、基礎(chǔ)通信研究

依托西華師范大學(xué)嵌入式系統(tǒng)校級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、電子信息處理技

術(shù)及應(yīng)用四川省高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、南充電子信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院，開(kāi)

展在軟件、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信、無(wú)線(xiàn)電、通信與信息工

程、無(wú)線(xiàn)傳感器網(wǎng)絡(luò)的科研攻關(guān)，搶占創(chuàng)新制高點(diǎn)，為全市創(chuàng)新發(fā)展

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)提供引領(lǐng)。

3、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究

以南充高新區(qū)千億級(jí)電子信息產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和小龍一青蓮電子元器

件產(chǎn)業(yè)軸線(xiàn)為載體，重點(diǎn)突破研究5G信息領(lǐng)域的核心元器件生產(chǎn)技術(shù),

加快推進(jìn)多層片式陶瓷電容器（MLCC）、光纖快速連接器、高密度電

子陶瓷基板等生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)裸眼3D、虛擬現(xiàn)實(shí)、片式電容、

電阻電子連接器等新對(duì)料；進(jìn)行光纖光纜材料生產(chǎn)制造以及光纖通訊、

傳感、收發(fā)傳輸?shù)仍O(shè)備核心零部件研發(fā)生產(chǎn)和高端裝備制造。以技術(shù)

創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）、

虛擬數(shù)字人、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛艙等融合創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品商業(yè)化進(jìn)

程。

4、創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)

依托高等學(xué)校、科研院所、重點(diǎn)企業(yè)，市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室總量突破

50個(gè)、新增省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室2個(gè)、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)。建立全省網(wǎng)

上技術(shù)需求及技術(shù)創(chuàng)新供給市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)南充終端，推動(dòng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、

工程實(shí)驗(yàn)室高端檢測(cè)設(shè)備等創(chuàng)新資源開(kāi)放共享。鼓勵(lì)引導(dǎo)三環(huán)電子、

吉利汽車(chē)、六合集團(tuán)、嘉美印染、中鐵聯(lián)運(yùn)等重點(diǎn)企業(yè)建立技術(shù)中心、

工程（技術(shù)）研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、制造業(yè)創(chuàng)新

中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心等研發(fā)機(jī)構(gòu)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

5、工業(yè)大腦

加快布局建設(shè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)大腦，全力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)，企業(yè)上云，促

進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，新興產(chǎn)業(yè)加快成長(zhǎng)，打造服務(wù)全市、輻射成渝

北部地區(qū)的區(qū)域性大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐平臺(tái)。

九、市場(chǎng)定位的步驟

市場(chǎng)定位通過(guò)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定

發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。

（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)

在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。戌本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)

爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷(xiāo)售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷(xiāo)售更高

一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利

益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品

種、規(guī)格、外觀(guān)等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必

須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求

被滿(mǎn)足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其

次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。可從三個(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是

競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投

資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷(xiāo)能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)

量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、

償還債務(wù)能力等。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位

核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)

量、銷(xiāo)售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)

勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加以分類(lèi)，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)

環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)

上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)加以體現(xiàn)。比如通過(guò)

廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成一種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市

場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。

十、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

（一）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義

1992年，全球第一部整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）專(zhuān)著《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》

在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦,

利?田納本、羅伯特，勞特朋。

唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義是：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一

種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)

一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶(hù)、

潛在客戶(hù)和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的“。按照喬治?貝爾奇和

邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種

戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開(kāi)拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)

量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是

建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的

內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的

品牌與股東價(jià)值”。

美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，是

指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種

傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來(lái)的

附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來(lái)的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響

力的最大化”。

可見(jiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)

使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信

息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹(shù)立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)

期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。亦即，整

合營(yíng)銷(xiāo)傳播是整合各種促銷(xiāo)工具，如廣告、人員推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促

走、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過(guò)程。

（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中受眾接觸的促銷(xiāo)工具

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須了解各類(lèi)溝通或促

銷(xiāo)工具，并知曉如何使用它們來(lái)傳遞公司或品牌信息。這就客觀(guān)要求

營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須明晰每種消賽者能夠接觸到的促銷(xiāo)工具與目標(biāo)受眾溝通

時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案。

（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃過(guò)程

在制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要結(jié)合各種促銷(xiāo)

組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃。

可以說(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)

程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷(xiāo)組合要素。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的制定者必須決定促銷(xiāo)組合中各要素的角色和

功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施

進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)傳

播只是整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。

十一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征

（一）客觀(guān)性

環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷(xiāo)者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫

和控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，特別是宏觀(guān)環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨

意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素

等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)策略。

（二）差異性

不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀(guān)環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企

業(yè)之間，微觀(guān)環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)

不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。環(huán)境

的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中

國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)

際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不

相同。

（三）多變性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短

缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)乘曠’

經(jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)剩”的性質(zhì)如何，僅就賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變

而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，既會(huì)給企

業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未

來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及

時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

（四）相關(guān)性

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶

動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)

新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀(guān)環(huán)境因素之一，而

宏觀(guān)環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受

消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律

因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。

十二、整合營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

（一）整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有

資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)

節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷(xiāo)。整合既包

括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企

業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公

司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷(xiāo)?！薄罢?/p>

營(yíng)銷(xiāo)包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷(xiāo)職能（推銷(xiāo)人員、廣告、產(chǎn)

品管理、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷(xiāo)必須使公司其他

部門(mén)接受'思考顧客’的觀(guān)念。”他又說(shuō)：“整合營(yíng)銷(xiāo)一般包括兩大

主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在

有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的綜合效果的最大化?！?/p>

營(yíng)銷(xiāo)組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)

銷(xiāo)整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它

們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略

為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)

銷(xiāo)要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。

（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）,也稱(chēng)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)將整

合營(yíng)銷(xiāo)傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛

在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保

持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父”的唐?E.舒爾茨

教授認(rèn)為，1MC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概

念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的

多種形態(tài)的過(guò)程。

整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是在一體化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)二導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者

間的有效溝通成為可能。

十三、定位的概念和方式

（一）市場(chǎng)定位的概念

“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。

他們對(duì)定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家

公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至是一個(gè)人。定位并不是對(duì)產(chǎn)品本身做什么事，

而是針對(duì)潛在顧客的心理采取的行動(dòng)，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確

定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?。他們?qiáng)調(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱(chēng)

和溝通等要素。定位理論最初是被當(dāng)作一種純粹的傳播策略提出來(lái)的。

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展，定位理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響已超過(guò)了原先把它作

為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)基本步驟。這反映

在營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒對(duì)定位所下的定義中：定位是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品