管理技能與應(yīng)用進(jìn)行管理決策子情境6進(jìn)行管理決策情境二

制訂計(jì)劃3學(xué)習(xí)目標(biāo)——管理技巧與應(yīng)用/Chapter2/2022知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)育人目標(biāo)1.掌握決策的概念、特征、分類。2.掌握決策的程序和決策的影響因素。3.掌握頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德?tīng)柗品ā?.掌握盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法、決策樹(shù)法、樂(lè)觀準(zhǔn)則法(大中取大法)、悲觀準(zhǔn)則法(小中取大法)、折中準(zhǔn)則法、后悔值法(大中取小法)、等可能性法。1.能夠分析不同因素對(duì)決策的影響。2.能夠運(yùn)用不同決策方法進(jìn)行決策。1.通過(guò)量本利分析、決策樹(shù)法的講解，讓學(xué)生樹(shù)立成本意識(shí)。目錄決策與決策理論決策類型決策過(guò)程010203決策影響因素04決策方法05《孫子兵法》：用兵司法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則戰(zhàn)之，少則逃亡，不敵則避之。知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。西蒙：決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策會(huì)損害一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的決策能夠毀掉一個(gè)企業(yè)“一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活”毛澤東同志說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)主要是兩件事：一是出主意；（即決策）二是用干部關(guān)于決策的一些重要論述計(jì)劃與決策：決策——決定組織做什么與不做什么，選擇一個(gè)行動(dòng)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)期望目標(biāo)；

計(jì)劃——決定組織做什么，選擇一個(gè)行動(dòng)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)期望目標(biāo)，而且要對(duì)這

一行動(dòng)方案和這一期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行組織管理活動(dòng)的安排。計(jì)劃包括決策，決策是計(jì)劃的核心，決策是計(jì)劃的前提，在實(shí)際工作中相互滲透。1984年，兩個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠合并成立了青島電冰箱總廠，由當(dāng)時(shí)擔(dān)任青島市家電公司副經(jīng)理的張瑞敏出任廠長(zhǎng)。到廠不久，張瑞敏發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的76臺(tái)電冰箱不合格，砸還是不砸？當(dāng)時(shí)有三種方案。A說(shuō)：我們企業(yè)資金緊張，這76臺(tái)不合格電冰箱就是我們的生命，如果用鐵錘碰了，款又貸不來(lái)，我們就得關(guān)門，就得破產(chǎn)，所以，我主張降價(jià)處理。

B說(shuō)：我主張用鐵錘碰，因?yàn)橛描F錘一砸，全廠職工就會(huì)震撼，就會(huì)把質(zhì)量放在第一位。從有利于企業(yè)的發(fā)展講，還是采取極端措施好。

C說(shuō)：如果搞個(gè)折中方案可能更好些。將有損于使用價(jià)值的不合格電冰箱，用鐵錘砸；如果不影響使用價(jià)值，就處理。

你認(rèn)為張瑞敏會(huì)如何決策？為什么？

決策難題――不合格冰箱該不該砸？決策與決策理論01狹義地說(shuō)，決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在充分掌握信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行全面深刻的分析基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。廣義地說(shuō)，決策不僅包括擬訂和選擇方案的過(guò)程，還包括在做出選擇之后的決策執(zhí)行以及執(zhí)行后的效果評(píng)價(jià)。決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。一、決策與決策理論A決策的主體是管理者B決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成C決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策理解一、決策與決策理論決策的特征A目標(biāo)性B超前性C科學(xué)性D可行性E選擇性F過(guò)程性G動(dòng)態(tài)性H風(fēng)險(xiǎn)性一、決策與決策理論決策的依據(jù)——信息案例故事：你家有幾頭牛宿舍里，一名同學(xué)來(lái)自蒙古，大一報(bào)道時(shí)互相作自我介紹，蒙古同學(xué)說(shuō)：“學(xué)費(fèi)真貴，我們家是賣牛交的學(xué)費(fèi)！”我們5個(gè)聽(tīng)了都挺同情他，在生活上多加照顧，能請(qǐng)吃飯就請(qǐng)，畢竟人家為了上學(xué)把家里的牛都賣了，太不容易了！第二年開(kāi)學(xué)，蒙古同學(xué)又說(shuō)：“學(xué)費(fèi)真貴，賣頭牛交的學(xué)費(fèi)！”宿舍同學(xué)又為他擔(dān)心起來(lái)，畢竟中國(guó)西部的經(jīng)濟(jì)狀況，的確讓有良知的知識(shí)分子憂心忡忡啊。第三年開(kāi)學(xué)，蒙古同學(xué)又說(shuō)：“學(xué)費(fèi)真貴，賣頭牛交的學(xué)費(fèi)！”終于，有人忍不住問(wèn)他：“你家到底幾頭牛??？”蒙古同學(xué)沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：“我也算不過(guò)來(lái)了，大概有幾千頭吧！”管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本－收益分析適量的信息是決策的依據(jù)收益與成本比較有形成本無(wú)形成本一、決策與決策理論決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果在決策整個(gè)過(guò)程都需要掌握的原則：（1）信息原則（2）預(yù)測(cè)原則（3）系統(tǒng)原則（4）可行性原則（5）優(yōu)選原則（6）效益原則（7）外腦原則（8）行動(dòng)原則（9）跟蹤原則（10）科學(xué)原則

在決策各個(gè)階段中需要掌握的原則：（1）差距原則（2）緊迫原則

（3）力及原則

（4）彈性原則

（5）瞄準(zhǔn)原則

（6）差異原則

（7）時(shí)機(jī)原則

（8）排斥原則

（9）追蹤原則

(10)反饋原則古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等21345決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策的類型021.決策的層次性：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和執(zhí)行決策二、決策類型二、決策類型2.決策的程序性二、決策類型3.決策的群體性二、決策類型3.決策群體性

為什么群體決策比個(gè)體決策更容易冒險(xiǎn)?根據(jù)1961年麻省理工學(xué)院史托納的發(fā)現(xiàn),群體決策比個(gè)人決策更加冒險(xiǎn)。這主要由三方面因素決定：

其一是責(zé)任分散的作用,群體中每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任較輕,責(zé)任不明確,因而使決策走極端;

其二是少數(shù)人的作用，由于少數(shù)水平較低但又比較有權(quán)勢(shì)的人控制,群體中的成員的水平得不到發(fā)揮,因而容易讓群體做他所主張的決定,導(dǎo)致決策失??；

其三，社會(huì)比較的作用，因?yàn)楹ε滤苏J(rèn)為自己懦弱，群體成員常提出比個(gè)人單獨(dú)決策時(shí)更具冒險(xiǎn)性的方案，促使群體決策冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象出現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)：

（1）提供更完整的信息，產(chǎn)生更多的方案。

（2）增加對(duì)解決方案的接受性。

（3）提高合法性。缺點(diǎn)：（1）花費(fèi)時(shí)間。（2）流于形式。（3）責(zé)任邊界模糊。二、決策類型3.決策群體性群體決策與個(gè)體決策的優(yōu)劣比較類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍個(gè)體決策效率高、責(zé)任明確質(zhì)量低、接受性差簡(jiǎn)單、次要、無(wú)需廣泛接受的決策群體決策質(zhì)量高、接受性強(qiáng)效率低、責(zé)任不明確、屈從壓力復(fù)雜、重要、需廣泛接受的決策二、決策類型4.決策的初始性二、決策類型5.決策的確定性二、決策類型6.決策的科學(xué)性決策的過(guò)程03

決策過(guò)程(Dccision–makingProcess)是以確認(rèn)并診斷問(wèn)題始，至評(píng)估結(jié)果結(jié)束的一系列活動(dòng)。管理決策過(guò)程所包含的一般步驟。三、決策的過(guò)程

【管理故事】三、決策的過(guò)程

某地的一群老鼠，深為一只兇狠無(wú)比、善于捕鼠的貓所苦。于是老鼠們聚集一堂，討論如何解決這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，知道并沒(méi)有獵殺貓兒的勇氣，只不過(guò)想探知貓的行蹤，早作防范。一只老鼠的提議立刻引來(lái)滿場(chǎng)的叫好聲，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中，有一只不識(shí)時(shí)務(wù)的老鼠突然問(wèn)道：“那么，誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？決策的影響因素04四、決策影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位…………組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式…………問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性…………個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度…………決策的影響因素四、決策影響因素1.環(huán)境因素03買賣雙方在市場(chǎng)中的地位：01環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境變化大，決策難度加大02市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高，側(cè)重于生產(chǎn)導(dǎo)向決策；競(jìng)爭(zhēng)程度高，側(cè)重于研究對(duì)手的市場(chǎng)導(dǎo)向決策賣方市場(chǎng)：決策依據(jù)自身?xiàng)l件和能力。比如中石油；買方市場(chǎng)：決策依據(jù)市場(chǎng)需求，比如服裝市場(chǎng)四、決策的影響因素隨著時(shí)間的推移，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變方式趨于穩(wěn)定，形成組織對(duì)環(huán)境特有的應(yīng)變模式。這種模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)決策

組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式信息化程度影響決策效率組織的信息化程度保守性組織文化和進(jìn)取性組織文化決策的差異組織文化3212.組織自身的因素時(shí)間敏感性決策，要盡量轉(zhuǎn)化為知識(shí)敏感性決策問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題越重要越引起重視，而且越容易采取集體決策，提高決策質(zhì)量問(wèn)題的重要性四、決策的影響因素3.決策問(wèn)題的性質(zhì)四、決策的影響因素4.決策主體的因素個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度厭惡型、中立型、愛(ài)好型個(gè)人能力問(wèn)題認(rèn)識(shí)能力、獲取信息能力、溝通能力、組織能力個(gè)人價(jià)值取向決策者有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)做出什么樣的判斷決策群體的關(guān)系融洽程度影響方案通過(guò)的可能性影響決策的成本決策方法05五、決策方法——集體決策方法頭腦風(fēng)暴的好處：提高的創(chuàng)造力；更好的社交圈和更好的職員關(guān)系；更讓人愉快的工作環(huán)境；創(chuàng)造新的市場(chǎng)、新產(chǎn)品和服務(wù)；更好的產(chǎn)品和服務(wù)、更好的管理；更少的沖突和爭(zhēng)論、生產(chǎn)力和可信度的提高。1.頭腦風(fēng)暴法：亦稱思維共振法，為現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國(guó)學(xué)者亞歷克斯·奧斯本(AlexFaicknevOsborn)于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想，是指一個(gè)團(tuán)體試圖通過(guò)聚集成員自發(fā)提出的觀點(diǎn)，以為一個(gè)特定問(wèn)題找到解決方法的會(huì)議技巧。頭腦風(fēng)暴法不提供決策，僅是產(chǎn)生思想的過(guò)程。頭腦風(fēng)暴的規(guī)則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議五、決策方法——集體決策方法頭腦風(fēng)暴的基本環(huán)節(jié)確定議題會(huì)前準(zhǔn)備確定人選明確分工規(guī)定紀(jì)律掌握時(shí)間其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜頭腦風(fēng)暴五、決策方法——集體決策方法2.認(rèn)知沖突法。這種方法與頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則正相反。它要求與會(huì)者要針對(duì)他人提出的見(jiàn)解、方案，直接提出相反的意見(jiàn)或進(jìn)行否定，并鼓勵(lì)爭(zhēng)論，以求在不同意見(jiàn)與方案的沖突、爭(zhēng)論中辨明是非，發(fā)現(xiàn)各種方案的缺陷，逐步趨于一致。這種方法主要用于對(duì)已有方案的深入分析、評(píng)價(jià)與選擇。3.名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考五、決策方法——集體決策方法4.德?tīng)柗品ǎ―elphiMethod/Technique）

針對(duì)頭腦風(fēng)暴法中的常見(jiàn)問(wèn)題，美國(guó)蘭德公司的奧拉夫、海爾默等人改頭腦風(fēng)暴為頭腦咨詢，創(chuàng)立了“德?tīng)柗品ā?。?shí)施德?tīng)柗品ㄊ紫柔槍?duì)要討論的問(wèn)題選擇出需要咨詢的專家(一般20人左右為宜)并與專家建立直接聯(lián)系的主要方式是匿名函詢（因此該法也稱專家意見(jiàn)法、函詢調(diào)查法）。通過(guò)函詢整理各位專家的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)分析整理后再次發(fā)給各位專家實(shí)施第二輪的函詢這樣經(jīng)過(guò)多次（三四輪）反復(fù)最終形成一個(gè)比較一致、滿意的意見(jiàn)。好處：方法雖土，效果極佳。避免出現(xiàn)專家會(huì)議的不足（專家左右其他人意見(jiàn)等）。效果要比專家會(huì)議好。五、決策方法——集體決策方法五、決策方法——集體決策方法5.電子會(huì)議法群體預(yù)測(cè)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測(cè)方法。在使用這種方法時(shí)，先將群體成員集中起來(lái)，每人面前有一個(gè)與中心計(jì)算機(jī)相連接的終端。群體成員將自己有關(guān)解決政策問(wèn)題的方案輸入計(jì)算機(jī)終端，然后再將它投影在大型屏幕上。電子會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)：一是匿名。參與公共政策決策咨詢的專家采取匿名的方式將自己的政策方案提出來(lái)，參與者只需把個(gè)人的想法輸入鍵盤就行了。二是可靠。每個(gè)人作出的有關(guān)解決公共問(wèn)題的政策建議都能如實(shí)的，不會(huì)被改動(dòng)地反映在大屏幕上。三是快速。在使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行政策咨詢時(shí)，不僅沒(méi)有閑聊，而且人們可以在同一時(shí)間中互不干擾地交換見(jiàn)解，它要比傳統(tǒng)的面對(duì)面的決策咨詢的效率高出許多。電子會(huì)議法的局限性：一是對(duì)那些善于口頭表達(dá)，而運(yùn)用計(jì)算機(jī)的技能卻相對(duì)較差的專家來(lái)說(shuō)，電子會(huì)議會(huì)影響他們的決策思維。二是在運(yùn)用這種預(yù)測(cè)方法時(shí)，由于是匿名，因而無(wú)法對(duì)提出好的政策建議的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；三是人們只是通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行決策咨詢的，從而是"人一機(jī)對(duì)話"，其溝通程度不如"人一人對(duì)話"那么豐富。五、決策方法——集體決策方法群體決策的優(yōu)點(diǎn)比任何單個(gè)成員具有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有利于確定問(wèn)題和制定備選方案，并更嚴(yán)格的分析所制定的方案。群體決策的缺點(diǎn)從眾現(xiàn)象的存在導(dǎo)致人們?cè)谡J(rèn)知或行動(dòng)上不由自主地趨向于跟多數(shù)人一致，不敢提出自己的意見(jiàn)。群體決策中的特殊行為從眾現(xiàn)象風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移責(zé)任分?jǐn)偧僬f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的作用社會(huì)比較作用盲目自信和樂(lè)觀群體決策的改進(jìn)知識(shí)結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ)性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ)年齡、性別、所處階層的合理分布控制決策群體的人數(shù)堅(jiān)持民主集中制五、決策方法——確定型決策方法確定型決策的特征：存在決策者希望達(dá)到的一個(gè)明確的目標(biāo)。存在兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案。每個(gè)方案只有一種確定的自然狀態(tài)。不同行動(dòng)方案在確定的自然狀態(tài)下的結(jié)果是確定的，其損益值可以計(jì)算出來(lái)。確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等量本利分析法的核心是確定盈虧平衡點(diǎn)（BravermanPoint）或保本點(diǎn)，其即為企業(yè)不盈不虧時(shí)的銷售額或總成本額，為總成本費(fèi)用線和銷售收入線相交之點(diǎn)。量：業(yè)務(wù)量本：成本利：利潤(rùn)盈虧平衡分析基本模型圖它是研究生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品達(dá)到不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量或收入的一種分析模型。這個(gè)不盈也不虧的平衡點(diǎn)即為盈虧平衡點(diǎn)。顯然，生產(chǎn)量低于這個(gè)產(chǎn)量時(shí)，則發(fā)生虧損；超過(guò)這個(gè)產(chǎn)量時(shí)，則獲得盈利。五、決策方法——確定型決策即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：

五、決策方法——確定型決策某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?五、決策方法——確定型決策盈虧平衡點(diǎn)銷售額法：即以盈虧平衡點(diǎn)銷額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：五、決策方法——確定型決策某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品。基建與機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：

1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？

2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？

3．盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？

4．銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80000元？（1）400/(10-6)=100（2）100*10=1000（3）10*200-（400+200*6）=400五、決策方法——風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策特點(diǎn)：決策目標(biāo)一般是經(jīng)濟(jì)性的；存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；未來(lái)環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)；可測(cè)算不同方案在不同狀態(tài)下發(fā)生的概率和損益值。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是圖解方式的決策樹(shù)法，也稱序列決策法，是利用樹(shù)形圖來(lái)對(duì)方案進(jìn)行決策的方法。決策樹(shù)由節(jié)點(diǎn)和分枝構(gòu)成?！醣硎緵Q策點(diǎn)是對(duì)幾種可能方案的選擇，即最后選擇的最佳方案○表示決策值點(diǎn)代表備選方案的經(jīng)濟(jì)效果（期望值），比較后決策△表示結(jié)果點(diǎn)（終點(diǎn)）每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下取得的損益值標(biāo)注于結(jié)果節(jié)點(diǎn)的右端決策樹(shù)法（序列決策法）繪制決策樹(shù)圖。從左到右的順序畫決策樹(shù)，此過(guò)程本身就是對(duì)決策問(wèn)題的再分析過(guò)程

按從右到左的順序計(jì)算各方案的期望值，并將結(jié)果寫在相應(yīng)方案節(jié)點(diǎn)上方。剪枝。對(duì)比各方案的期望值的大小，進(jìn)行剪枝優(yōu)選。在舍去備選方案枝上用“=”隔斷五、決策方法——風(fēng)險(xiǎn)型決策五、決策方法——風(fēng)險(xiǎn)型決策某商場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)一種全新商品，據(jù)預(yù)測(cè)在三年內(nèi)市場(chǎng)銷售情況如下表，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.2一般0.5滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利40盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利8小批進(jìn)貨盈利20盈利18盈利14大批量生產(chǎn)期望值=[40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3]×3=60（萬(wàn)元）中批量生產(chǎn)期望值=[30×0.2+20×0.5+8×0.3]×3=55.2(萬(wàn)元)小批量生產(chǎn)期望值=[20×0.2+18×0.5+14×0.3]×3=51.6(萬(wàn)元)五、決策方法——風(fēng)險(xiǎn)型決策公司準(zhǔn)備生產(chǎn)新產(chǎn)品，未來(lái)三年市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料如下：企業(yè)現(xiàn)在有兩個(gè)方案可以選擇：（1）新建一個(gè)新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，投資需140萬(wàn)元；（2）擴(kuò)建原有車間，投資需60萬(wàn)元。需求量高、中、低的概率為0.3、0.5、0.2。兩個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的年收益如下表（單位：萬(wàn)元）：

方案高需求中需求低需求新建170900

擴(kuò)建1005020

48決策點(diǎn)自然狀態(tài)1=3[（0.3X170）+（0.5X90）]=288自然狀態(tài)2=3[（0.3X100）+（0.5X50）+0.2X20）]=177這樣期望值就計(jì)算完畢了么？新建擴(kuò)建0.30.50.20.30.50.2五、決策方法——風(fēng)險(xiǎn)型決策五、決策方法——不確定型決策不確定型決策的特征：存在決策者希望達(dá)到的一個(gè)明確的目標(biāo)。存在兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案。存在不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上自然狀態(tài)，但概率未知。不同方案在不同的自然狀態(tài)下的損益值可以估算。決策標(biāo)準(zhǔn)是大都是靠主觀選擇幫助形成。樂(lè)觀法（大中取大）悲觀法（小中取大）后悔值法折中法平均法五、決策方法——不確定型決策（1）樂(lè)觀準(zhǔn)則(大中取大法)

首先選擇出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大可能收益值，再?gòu)倪@些最大收益值中選擇一個(gè)最大值，找出其對(duì)應(yīng)方案作為決策方案，所以也稱為“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。例：某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇。因不同的設(shè)計(jì)方案的制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值也各異。由于無(wú)確切的統(tǒng)計(jì)資料，各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估計(jì)。具體資料如下表所示：方案暢銷一般滯銷maxⅠ50402050Ⅱ7050070Ⅲ10030-20100五、決策方法——不確定型決策（2）悲觀準(zhǔn)則(小中取大法)

決策者對(duì)客觀情況總是抱悲觀態(tài)度，總覺(jué)得不會(huì)萬(wàn)事如意；為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，總是把事情結(jié)果估計(jì)的很不利，因而也叫保守方法。可是在這種最壞的條件下又想從中找個(gè)好一點(diǎn)的方案。其基本思想是：首先選擇出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小可能收益值，再?gòu)倪@些最小收益值中選擇一個(gè)最大值，找出其對(duì)應(yīng)方案作為決策方案，所以也稱為“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。五、決策方法——不確定型決策（3）折中準(zhǔn)則

折中準(zhǔn)則是介于悲觀準(zhǔn)則和樂(lè)觀準(zhǔn)則之間的一個(gè)準(zhǔn)則。其特點(diǎn)是對(duì)客觀狀況的估計(jì)既不完全樂(lè)觀，也不完全悲觀，而采用一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)來(lái)反映決策者對(duì)狀態(tài)估計(jì)的樂(lè)觀程度。折中準(zhǔn)則具體運(yùn)用的基本步驟：1.決策者根據(jù)自己的態(tài)度，預(yù)先確定一個(gè)折中系數(shù)，并按a.Max+（l-a）Min，這一公式來(lái)計(jì)算各方案的折中值，其中Max和Min,分別為每個(gè)方案的最大