比亞迪新手培訓手冊演講人：日期：目錄CONTENTS培訓簡介參與方式課程內(nèi)容培訓計劃企業(yè)文化培訓入職流程其他注意事項01培訓簡介熟練掌握比亞迪汽車基礎知識包括車型、性能參數(shù)、配置、保養(yǎng)周期等。掌握安全駕駛技巧學習安全駕駛技巧，提高安全意識，確保行車安全。了解售后服務流程熟悉比亞迪售后服務流程和標準，提高客戶滿意度。掌握銷售技能了解銷售策略和技巧，提高銷售業(yè)績。培訓目標培訓時間初級培訓為期一周，主要針對新員工進行基礎知識和技能培訓。中級培訓為期兩周，主要針對銷售人員進行深入的產(chǎn)品和銷售技巧培訓。高級培訓為期一個月，主要針對管理人員和高級銷售人員進行全面的培訓和業(yè)務提升。包括銷售策略、銷售技巧、客戶溝通等方面的培訓課程。銷售技能提升包括售后服務流程、服務標準、客戶維護等方面的培訓課程。售后服務規(guī)范01020304包括品牌、歷史、技術、配置等方面的培訓課程。比亞迪汽車基礎知識包括安全駕駛技巧、應急處理、事故預防等方面的培訓課程。安全駕駛課程課程設置02參與方式移民背景公元860年，挪威人的船只遇難漂流至冰島，成為冰島最早的移民群體。挪威移民移民過程此后的幾個世紀里，挪威人不斷向冰島移民，帶來了文化、技術和政治制度。移民影響挪威移民對冰島的文化、語言和習俗產(chǎn)生了深遠的影響，塑造了冰島的民族特性。移民背景愛爾蘭移民與挪威移民相互融合，形成了獨特的冰島文化。移民融合移民貢獻愛爾蘭移民在冰島的宗教、藝術和政治領域做出了重要貢獻。在移民時期，也有一部分愛爾蘭人遷移到冰島，他們帶來了不同的文化和傳統(tǒng)。愛爾蘭移民移民文化文化融合挪威和愛爾蘭移民帶來了各自的文化傳統(tǒng)，這些文化在冰島融合形成了獨特的文化特色。文學與藝術歷史傳承移民時期的文學和藝術作品反映了冰島人的信仰、價值觀和民族精神。冰島人珍視自己的歷史和文化，通過口傳和書面記錄將其傳承給后代。12303課程內(nèi)容熟悉比亞迪從初創(chuàng)到壯大的重要里程碑和事件。發(fā)展歷程了解比亞迪的未來發(fā)展方向和目標。企業(yè)愿景01020304了解比亞迪的歷史、業(yè)務范圍和企業(yè)文化。公司簡介了解比亞迪在環(huán)保、公益等方面的社會責任和貢獻。社會責任走進比亞迪01020304核心價值觀企業(yè)精神經(jīng)營理念員工福利了解比亞迪的核心價值觀，如“技術為王，創(chuàng)新為本”等。熟悉比亞迪的企業(yè)精神，如“團結、拼搏、進取”等。介紹比亞迪為員工提供的各種福利待遇和職業(yè)發(fā)展機會。了解比亞迪的經(jīng)營理念，如“以人為本，追求卓越”等。我迪文化我迪生活工作環(huán)境了解比亞迪的工作環(huán)境，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)線等。團隊活動介紹比亞迪團隊活動的種類和參與方式，如戶外拓展、員工聚會等。健康安全了解比亞迪在員工健康和安全方面的措施和制度。休息娛樂介紹比亞迪為員工提供的休息和娛樂設施，如健身房、圖書室等。介紹比亞迪的優(yōu)秀團隊和他們的業(yè)績成果。優(yōu)秀團隊我迪榜樣展示比亞迪優(yōu)秀員工的照片和事跡，激勵新員工向榜樣學習。優(yōu)秀員工闡述榜樣在企業(yè)文化傳承和團隊建設中的重要作用。榜樣力量分享優(yōu)秀員工在比亞迪的成長歷程和心得體會。成長歷程04培訓計劃冰島歷史與文化了解冰島共和國的歷史背景、文化特色以及其在世界中的地位。比亞迪企業(yè)文化學習比亞迪的企業(yè)理念、發(fā)展歷程、核心價值觀以及員工行為準則。汽車銷售技巧掌握汽車銷售的基本流程、技巧以及客戶溝通技巧，提高銷售業(yè)績。產(chǎn)品知識培訓深入了解比亞迪汽車的車型、性能、配置、保養(yǎng)等方面的專業(yè)知識。專業(yè)技能培訓協(xié)作與溝通掌握解決團隊內(nèi)部矛盾、沖突的方法，維護團隊和諧。團隊沖突解決團隊建設活動參與團隊合作項目，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，增強團隊凝聚力。學習如何與團隊成員有效溝通、協(xié)作，共同完成任務。團隊合作培訓學習接待客戶、了解客戶需求、提供合適車型及配置的導購技巧。掌握汽車銷售合同的簽訂、交付車輛及后續(xù)跟蹤服務的流程。了解售后服務流程，為客戶提供專業(yè)的保養(yǎng)、維修等售后服務。學習如何維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶再購。崗位輪崗培訓接待與導購簽約與交付售后服務與支持客戶關系管理領導力培訓領導風格與技巧學習如何成為一名優(yōu)秀的領導者，掌握有效的領導風格與技巧。團隊管理學習如何組建、管理、激勵團隊，提高團隊整體業(yè)績。目標設定與執(zhí)行掌握如何設定銷售目標、制定銷售計劃并有效執(zhí)行，確保銷售任務的完成。危機處理與應對學習如何在危機情況下冷靜應對、妥善處理，保障公司利益與聲譽。05企業(yè)文化培訓企業(yè)文化認同了解比亞迪的發(fā)展歷程學習比亞迪的歷史，包括成立時間、發(fā)展歷程、主要成就等，以增強對比亞迪的認同感。比亞迪的使命與愿景比亞迪的核心價值觀理解比亞迪的使命和愿景，明確公司的目標和價值觀，激發(fā)員工的工作熱情和責任感。深入了解比亞迪的核心價值觀，如“技術創(chuàng)新、質(zhì)量為本、誠信立業(yè)”等，并在工作中踐行。123企業(yè)文化分享會邀請老員工或領導分享他們在比亞迪的工作經(jīng)歷、成功故事和企業(yè)文化心得，以便新員工更好地理解和融入企業(yè)文化。企業(yè)文化故事分享介紹比亞迪參與的公益活動和社會責任，展示公司的社會形象和價值觀。比亞迪的公益活動組織新員工參加企業(yè)文化交流活動，如團隊建設、文化沙龍等，加深對企業(yè)文化的理解和認同。企業(yè)文化交流活動員工座談會新員工座談會定期召開新員工座談會，了解新員工在工作中遇到的問題和困難，及時給予幫助和指導。老員工座談會邀請老員工分享工作經(jīng)驗、心得和建議，為新員工樹立榜樣，促進員工之間的交流和互動。部門間交流座談會加強不同部門之間的溝通和協(xié)作，打破部門壁壘，提高工作效率和團隊凝聚力。06入職流程體檢項目和標準包括身高、體重、血壓、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、胸透等項目，確保員工身體健康，符合公司崗位要求。合同簽訂新員工需與公司簽訂正式勞動合同，合同內(nèi)容包括崗位職責、薪資待遇、工作時間、保險福利等條款，確保雙方權益得到保障。體檢與合同簽訂包括隊列訓練、體能訓練、軍事理論等，旨在培養(yǎng)員工的紀律性、團隊精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。軍訓內(nèi)容通過各種形式的團隊活動，如戶外拓展、聚餐、唱歌等，增進員工之間的了解和信任，提高團隊凝聚力。團建活動軍訓與團建輪崗參觀與正式工作正式工作安排輪崗結束后，根據(jù)員工的專業(yè)技能和興趣愛好，安排到相應的崗位進行正式工作，同時提供必要的培訓和指導，確保員工能夠勝任崗位工作。輪崗參觀新員工需在各個車間和崗位進行輪崗實習，了解公司的生產(chǎn)工藝和流程，熟悉公司制度和企業(yè)文化。07其他注意事項準備充分提前準備答辯材料，包括工作總結、項目案例等，確保內(nèi)容充實、有說服力。了解流程詳細了解答辯流程，包括答辯時間、地點、參與人員等，避免臨時慌亂。展現(xiàn)自信答辯時保持自信，積極回答提問，展示自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。關注結果及時關注轉(zhuǎn)正結果，如有需要，積極與領導溝通，了解改進方向。答辯與轉(zhuǎn)正領導與同事互動主動溝通主動與領導、同事交流工作心得和想法，尋求指導與支持，建立良好的人際關系。尊重他人尊重他人的意見和想法，不輕易打斷別人發(fā)言，避免引起不必要的沖突。積極參與積極參與團隊活動和項目，展示自己的才華和能力，為團隊貢獻力量。尋求反饋及時尋求領導和同事的反饋，了解自己在工作中的不足，以便及時調(diào)整改進。合理規(guī)劃工作時間和生活時間