商場(chǎng)安全知識(shí)培訓(xùn)演講人：日期：CATALOGUE目錄01020304商場(chǎng)安全概述電梯與自動(dòng)扶梯安全防盜搶安全知識(shí)消防安全知識(shí)0506員工安全意識(shí)培養(yǎng)與提升突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與處置商場(chǎng)安全概述01安全事故影響巨大商場(chǎng)安全事故不僅會(huì)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)影響商場(chǎng)聲譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展。商場(chǎng)是人員密集場(chǎng)所，安全是首要問題商場(chǎng)作為人們購(gòu)物、休閑、娛樂的重要場(chǎng)所，每天都會(huì)吸引大量人流，保障商場(chǎng)安全是首要任務(wù)?；馂?zāi)等突發(fā)事件頻發(fā)商場(chǎng)內(nèi)易燃物品多、電氣線路復(fù)雜，火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重威脅人員安全。商場(chǎng)安全重要性消防設(shè)施缺失、損壞或維護(hù)不當(dāng)，無法及時(shí)撲滅火災(zāi)。消防設(shè)施不足或失效商場(chǎng)內(nèi)人員密集，一旦發(fā)生緊急情況，易造成踩踏事故。人員密集易引發(fā)踩踏01020304電氣線路老化、短路、超負(fù)荷運(yùn)行等問題容易引發(fā)火災(zāi)。電氣火災(zāi)隱患商場(chǎng)內(nèi)物品堆放過高或不當(dāng)，容易引發(fā)坍塌事故。物品堆放不當(dāng)引發(fā)坍塌商場(chǎng)常見安全隱患提高員工安全意識(shí)通過培訓(xùn)，提高商場(chǎng)員工對(duì)安全問題的認(rèn)識(shí)和重視程度。掌握基本安全技能讓員工掌握基本的消防安全技能，如滅火器使用、火場(chǎng)逃生等。熟悉商場(chǎng)安全制度讓員工了解商場(chǎng)的安全制度和應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠迅速反應(yīng)。落實(shí)安全責(zé)任制度通過培訓(xùn)，明確各級(jí)員工的安全責(zé)任，確保安全制度得到有效執(zhí)行。培訓(xùn)目標(biāo)與要求消防安全知識(shí)02火災(zāi)原因及預(yù)防措施電器故障商場(chǎng)內(nèi)用電設(shè)備多，供電線路復(fù)雜，易發(fā)生短路、過載等引發(fā)火災(zāi)。明火使用不當(dāng)如吸煙、使用明火照明等，易點(diǎn)燃可燃物。易燃物品堆放如紙張、布料、塑料等易燃物品堆積，易引發(fā)火災(zāi)。預(yù)防措施加強(qiáng)電氣設(shè)備維護(hù)和檢查，禁止使用明火，易燃物品妥善保管等。掌握滅火器的使用方法，拔掉保險(xiǎn)銷，站在火源上風(fēng)向，對(duì)準(zhǔn)火源根部按下壓把。滅火器了解消火栓的使用方法，打開箱門，展開水帶，連接水槍，打開閥門。消火栓定期檢查滅火器材是否完好有效，及時(shí)更換損壞或過期的器材，保持清潔和干燥。保養(yǎng)要求滅火器材使用方法與保養(yǎng)要求010203火災(zāi)逃生與自救技巧熟悉疏散路線了解商場(chǎng)的疏散通道和安全出口位置，以便在火災(zāi)時(shí)迅速逃生。煙霧逃生技巧用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行，避免吸入有毒煙霧。自救措施一旦被困，應(yīng)關(guān)緊門窗，用濕毛巾堵住門縫，發(fā)出求救信號(hào)等待救援。切勿乘坐電梯火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或失控，應(yīng)選擇樓梯逃生。防盜搶安全知識(shí)03商場(chǎng)盜竊案例分析不法分子混入商場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)行盜竊，手段包括扒竊、拎包等。外部人員盜竊員工利用工作之便，進(jìn)行商品盜竊或監(jiān)守自盜。內(nèi)部員工盜竊團(tuán)伙成員之間分工合作，有的負(fù)責(zé)吸引店員注意力，有的負(fù)責(zé)實(shí)施盜竊。團(tuán)伙盜竊提高警惕時(shí)刻保持警覺，不輕易將貴重物品放在顯眼位置，隨時(shí)留意周圍環(huán)境。隨身攜帶財(cái)物不要將貴重物品隨意放置，盡量放在身邊或視線范圍內(nèi)。商場(chǎng)防盜設(shè)施利用商場(chǎng)的防盜設(shè)施，如防盜鏡、監(jiān)控?cái)z像頭等，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。避免擁擠在商場(chǎng)內(nèi)盡量避開擁擠地段，不給小偷可乘之機(jī)。防盜搶技巧與方法遇到盜搶時(shí)，首先要保護(hù)自身安全，不要與小偷或搶劫者發(fā)生直接沖突。發(fā)現(xiàn)盜搶行為，應(yīng)立即向商場(chǎng)保安或公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并提供相關(guān)線索。盡可能記下小偷或搶劫者的特征，以便后續(xù)調(diào)查取證。積極配合公安機(jī)關(guān)和商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，提供有價(jià)值的線索，共同打擊犯罪行為。遇到盜搶如何應(yīng)對(duì)保護(hù)人身安全及時(shí)報(bào)警保留證據(jù)積極配合電梯與自動(dòng)扶梯安全04電梯事故原因分析電梯門開關(guān)失靈電梯門無法正常開啟或關(guān)閉，導(dǎo)致人員被困或跌入井道。電梯超載超過電梯的承載能力，導(dǎo)致電梯失控或損壞。電梯內(nèi)部故障電梯控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、安全裝置等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯失控或停止運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)電梯長(zhǎng)期使用未進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致部件老化、磨損或損壞。電梯內(nèi)要站穩(wěn)，不要隨意蹦跳或打鬧。按電梯按鈕時(shí)要輕觸輕按，避免多次連續(xù)按壓。遇到電梯故障或異常情況時(shí)，要保持冷靜，按下緊急按鈕或撥打求助電話。電梯門開啟時(shí)要等電梯完全停穩(wěn)后再進(jìn)入或離開。電梯超載時(shí)要主動(dòng)退出，不要強(qiáng)行進(jìn)入。乘坐電梯注意事項(xiàng)乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)要站穩(wěn)，不要隨意走動(dòng)或奔跑。要握住扶手，不要將手放在扶梯邊緣或滾筒上。不要將頭、手、腳等身體部位伸出扶梯外，以免被夾住或摔倒。穿著要合適，不要穿拖鞋、高跟鞋或過于寬松的衣物乘坐自動(dòng)扶梯。遇到自動(dòng)扶梯故障或緊急情況時(shí)，要迅速按下緊急停止按鈕并尋求幫助。0304020105自動(dòng)扶梯使用安全須知突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與處置05突發(fā)事件類型包括火災(zāi)、自然災(zāi)害（如地震、洪水）、公共衛(wèi)生事件（如疫情）、治安事件（如搶劫、斗毆）等。突發(fā)事件特點(diǎn)突發(fā)事件具有突然性、不確定性、危害性和需緊急處置等特點(diǎn)。商場(chǎng)人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，很容易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。突發(fā)事件分類及特點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施制定應(yīng)急預(yù)案根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件處置的指揮體系、處置程序、應(yīng)急物資保障等。員工培訓(xùn)預(yù)案演練定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急意識(shí)和處置能力。確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程。定期進(jìn)行突發(fā)事件預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。通過演練，發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。現(xiàn)場(chǎng)演練與總結(jié)反思演練過程演練過程要貼近實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)。模擬突發(fā)事件的發(fā)生、報(bào)告、處置等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)員工在突發(fā)事件中的應(yīng)變能力和協(xié)作能力?？偨Y(jié)反思演練結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。分析演練中存在的問題，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程。同時(shí)，要將演練經(jīng)驗(yàn)分享給全體員工，提高整體應(yīng)急水平。演練目的現(xiàn)場(chǎng)演練是為了模擬真實(shí)突發(fā)事件情境，檢驗(yàn)預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。030201員工安全意識(shí)培養(yǎng)與提升06通過培訓(xùn)，使員工對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各類危險(xiǎn)因素有更清晰的認(rèn)識(shí)和警惕。提高員工對(duì)危險(xiǎn)因素的敏感度掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急技能，有助于員工在突發(fā)事件中迅速做出正確反應(yīng)。增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力提升員工安全意識(shí)，使其在工作中能夠自覺遵守安全規(guī)定，減少違規(guī)操作。培育員工的安全自律性安全意識(shí)教育重要性學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程通過實(shí)際操作、模擬演練等方式，對(duì)員工進(jìn)行安全技能考核，確保員工掌握必要的安全技能?？己藛T工安全技能定期復(fù)訓(xùn)與考核針對(duì)新員工和老員工，定期進(jìn)行安全操作規(guī)程的復(fù)訓(xùn)和考核，以確保員工始終保持安全操作的意識(shí)和技能。了解商場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)備的安全操作規(guī)程，包括消防設(shè)備、電梯、扶梯等設(shè)備的使用方法。安全操作規(guī)程學(xué)習(xí)與考核安全文化建設(shè)與推廣通過安全宣傳、標(biāo)語、活動(dòng)等方式，營(yíng)造商場(chǎng)內(nèi)部的安