2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、揭示物業(yè)服務企業(yè)資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業(yè)服務企業(yè)的（）。

A：現(xiàn)金流量表

B：預計財務狀況表

C：預計損益表

D：基本預算表

【答案】：B

2、根據(jù)專項維修資金管理的有關規(guī)定，當（），商品房銷售單位應

當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產行政主管部門代管。

A：業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B：業(yè)主付清全部購房款后

C：業(yè)主辦理入住后

D：業(yè)主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D

3、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是（）o

A：水幕消防設備

B：自動噴水滅火設備

C：燃氣泄漏報警器

D：防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B

4、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是不

正確的？

A：制定公共秩序管理規(guī)定

B：對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C：私自對業(yè)主進行搜身檢查

D：設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C

5、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于

各種建筑物中允許荒水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的

固定滅火設備。這種設備是（）。

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統(tǒng)

C：防火卷簾門系統(tǒng)

D：電子保安系統(tǒng)

【答案】：A

6、以下關于早期介入的說法錯誤的是（）。

A：新建物業(yè)竣工之前，建設單位引入的物業(yè)服務咨詢活

動

B：從業(yè)主使用、建設單位利益角度提供建議

C：以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務工作

D：對于物業(yè)服務企業(yè)提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D

7、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修

資金應當作為企業(yè)的（）來進行管理。

A：營業(yè)利潤

B：長期負債

C：預計收益

D：現(xiàn)金預算

【答案】：B

8、物業(yè)服務費通常以什么形式收?。?/p>

A：按月

B：按季度

C：按年

D:一次性收取

【答案】：A

9、在預算期內，物業(yè)服務企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費用的預算是（）。

A：營業(yè)成本預算

B：管理費用預算

C：經營費用預算

D：財務費用預算

【答案】：D

10、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透

明、（）。

A：全體分攤

B：平均分攤

C：受益人與負擔人相一致

D：自愿分攤

【答案】：C

11、如果兩個以上的物業(yè)服務企業(yè)組合成一個聯(lián)合體投標并中標，將

由聯(lián)合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業(yè)項目的管理承擔

（）。

A：行政責任

B：刑事責任

C：連帶責任

D：賠償責任

【答案】：C

12、商業(yè)場所的（），是指承相戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用

費用和物業(yè)經營過程中的保險費、不動產稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經營過程中的所有費用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎租約

D：毛租約

【答案】：D

13、辦理商品房銷售許可證是房地產開發(fā)企業(yè)在（）階段要做的工作。

A：投資決策

B：前期工作

C：施工建設

D：租售營銷

【答案】：D

14、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于消防安全的管理，以下哪項做

法是不正確的？

A：定期檢查消防設施，確保其完好有效

B：對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C：無需制定消防安全管理制度

I）：設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C

15、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業(yè)主的投訴內容

B：盡快給出解決方案或答復

C：對業(yè)主的投訴置之不理

D：對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C

16、為了維護業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務企業(yè)有義務根據(jù)物業(yè)服務

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業(yè)管理條例》規(guī)定

了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務企業(yè)的（）。

A：告知義務

B：制止義務

C：報告義務

D：強制執(zhí)行義務

【答案】：A

17、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的秩序維護，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進行任何

活動

B：物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的秩序進行維護

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定公共區(qū)域秩序維護規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D：物業(yè)服務企業(yè)僅在業(yè)主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C

18、物業(yè)管理政策的特點是（）。

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D：調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

19、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是（）。

A：項目規(guī)模比較小

B：不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C：市場過分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

20、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對突發(fā)事件的應對，

以下哪項做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進行應對和處理

C：無需關注突發(fā)事件的發(fā)生

D：自行決定應對措施

【答案】：B

21、物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生火災時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設

施是（）o

A：自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統(tǒng)

C：門禁系統(tǒng)

D：防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D

22、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和

違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的（）原則。

A：協(xié)調性

B：規(guī)范性

C：市場性

I）：實用性

【答案】：B

23、在房地產開發(fā)的前期工作階段，房地產開發(fā)商需要獲得房地產開

發(fā)必備的（）、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證和建設工

程開工證。

A：商品房銷售許可證

B：國有土地使用權證

C：商品房預售許可證

D：建設項目用地預審證

【答案】：B

24、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以

下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B：公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C：公共設施更新改造應經過業(yè)主大會的決定，并符合相

關法規(guī)和規(guī)范

I）:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C

25、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、

中央空調、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證（）小時的正常運裝。

A：8

B：12

C：18

D：24

【答案】：D

26、下列關于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A：物業(yè)服務費應當合理確定

B：物業(yè)服務費不得隨意提高

C：物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

I）：物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C

27、根據(jù)原建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的規(guī)

定，申報“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個工業(yè)區(qū)應由（）物業(yè)服

務企業(yè)實施專業(yè)化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定幾家

【答案】：A

28、物業(yè)管理規(guī)章制度的結構一般包括標題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號

C：附件

D：簽字

【答案】：A

29、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停

水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A：裝飾裝修企業(yè)

B：裝修人

C：物業(yè)

D：建設單位

【答案】：B

30、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施

設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支,

不得計入（）或物業(yè)服務成.本。

A：物業(yè)收入預算

B：物業(yè)服務支出

C：主營業(yè)收入

I）：營業(yè)利潤

【答案】：B

31、關于早期介入，下列說法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設單位所引入的

物業(yè)服務咨詢活動

B：早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C：早期介入是建設單位引入的物業(yè)服務專業(yè)技術支持

D：早期介入企業(yè)與開發(fā)建設單位應簽訂協(xié)議，并支付費

用

【答案】：B

32、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的建議和意見，以下哪項做法

是正確的？

A：忽略業(yè)主的建議和意見

B：對業(yè)主的建議和意見進行記錄和反饋

C：強制要求業(yè)主接受其建議

D:無需關注業(yè)主的建議和意見

【答案】：B

33、編制房屋修繕工程預算時，工程造價二()。

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費+利潤+稅金

D：直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

34、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C：按照基本單元，進行危房登記管理

D：國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

35、對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好

()。

A：提高服務功能與建筑標準

B：物業(yè)服務公司的經營費用

C：日常養(yǎng)護

D：業(yè)主的保修

【答案】：C

36、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內容

()o

A：選題

B：理論準備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

37、以下關于房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。

A：房屋查勘鑒定的負責人必須是物業(yè)服務企業(yè)的經營

管理人員

B：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

C：房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業(yè)背景的技術人員

D：查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A

38、如果物業(yè)服務企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過

增加所管項目的類型來擴大自己的經營規(guī)模，那么，這種企業(yè)所采取的

經營戰(zhàn)略屬于（）發(fā)展模式。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：A

39、前期物業(yè)管理招投標的招標人是（）。

A：業(yè)主

B：業(yè)主大會

C：業(yè)主委員會

D：建設單位

【答案】：D

40、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是（）o

A：培訓員工一分析項目情況一調查業(yè)主需要一進行可

行性評價一上報領導審閱一修改方案一行政報批

B：培訓員工一調查業(yè)主需要一分析項目情況一進行可

行性評價-+上報領導審閱一修改方案一行政報批

C：培訓員工一調查業(yè)主需要一進行可行性評價一草擬

方案文本一上報領導審閱一修改文本和圖樣一行政報批

D：培訓員工一準備資料、設備和經費一分析項目情況一進行可行性評

價一草擬方案文本一上報領導審閱一修改文

本和圖樣一行政報批

【答案】：B

41、關于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術在物業(yè)管理中的應用，下列說法

不正確的是（）。

A：物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計算機組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)

B：建筑能耗占社會總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質、促進物業(yè)保值。

C：智能建筑是指綜合利用智能計算機技術、網絡通訊技

術、自動控制技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑技術的建筑

D：智慧社區(qū)是指運生物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網的社

區(qū)

【答案】：B

42、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住

房的購買者應當按照購房款（）的比例繳納專項

維修基金。

A：1%"2%

B：2k3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

43、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪

項說法是錯誤的？

A：應制定清潔計劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

C：應采用環(huán)保的清潔用品和方式

D：清潔工作應保證不對業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B

44、物業(yè)服務企業(yè)卒責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內的各類房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權數(shù)最高的是（）o

A：盈利能力狀況指標

B：資產質量狀況指標

C：償債風險狀況指標

D：經營增長狀況指標

【答案】：A

45、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅

室內裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

46、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A：物業(yè)管理條例

B：民法典

C：民法通則

D：合同法

【答案】：A

47、任何企業(yè)都不能以任何形式占用工業(yè)區(qū)內的通用廠房和倉庫，從

而確保（）

A：各生產企業(yè)空間分割合理

B：建筑主體結構安全

C：建筑群體協(xié)調美觀

D：發(fā)生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

48、由住房和城鄉(xiāng)建設部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定

額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺

班費等內容的部分是（）o

A：總說明

B：分冊說明

C：定額項目表

D：附錄

【答案】：D

49、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的？

A：無需進行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C：定期組織業(yè)主進行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識

D：消防安全教育應由業(yè)主自行負責

【答案】：C

50、指在編制預算時，只根據(jù)預算期內正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D：增量預算法

【答案】：A

51、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是（）X相應費率。

A：直接工程費

B：間接費

C：直接費

D：直接工程費+間接費

【答案】：D

52、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施設備的日常檢

查，以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域的設施設備進行日常

檢查

B：物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進行日常檢

查

C：物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

I）：物業(yè)服務企業(yè)僅需在設施設備出現(xiàn)故障時才進行檢

查

【答案】：C

53、在企業(yè)開拓新項目或組織結構發(fā)生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預算。

A：增量預算法

B：固定預算法

C：零基預算法

D：彈性預算法

【答案】：C

54、物業(yè)服務企業(yè)獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

D：企業(yè)崗位職責

【答案】：C

55、管網中平時充滿有壓力的水，發(fā)生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發(fā)出火警信號，

這種自動噴水滅火設備是（）。

A：濕式自動噴水滅火設備

B：干式自動噴水滅火設備

C：干濕式自動噴水滅火設備

D：預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A

56、建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、（）、平衡利

益的機制，以利于實行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰

關系，使物業(yè)得到科學、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：約束管理

D：完全管理

【答案】：B

57、下列不是員工績效管理階段的是（）。

A：績效計算

B：績效實施

C：績效評估

D：績效運用

【答案】：A

58、住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議中不應當包括（）o

A：允許施工時間

B：違約責任

C：裝修押金

D：禁止行為和注意事項

【答案】：C

59、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，

由（）選聘物業(yè)服務企業(yè)所實施的物業(yè)管理。

A：業(yè)主大會

B：業(yè)主委員會

C：建設單位

D：街道辦事處

【答案】：C

60、根據(jù)當?shù)貧夂蛱卣鳎貙ξｋU房、嚴重損壞房進行檢查，即搶

險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。

A：定期

B：季節(jié)性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

61、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內的公共

秩序負責，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業(yè)主私人事務處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

62、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的設施維護，以下哪

項描述是正確的？

A：只在業(yè)主投訴后才進行設施維護

B：物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共區(qū)域的設施進行檢查和

維護

C：無需對公共區(qū)域的設施進行維護

D：業(yè)主應自行承擔公共區(qū)域設施的維護費用

【答案】：B

63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C:自行修復

D：報告給環(huán)保部門處理

【答案】：B

64、房屋維修工程的直接工程費不包括（）。

A：直接費

B：其他直接費

C：現(xiàn)場經費

D：利潤

【答案】：D

65、（）是調整平等民事主體之間的交易關系的法律。

A：《中華人民共和國民法通則》

B：《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C

66、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許業(yè)主在公共區(qū)域內放養(yǎng)寵物

B：對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C：禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D：無需關注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B

67、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是（）。

A：《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術管理規(guī)定》

C：《物業(yè)管理條例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

68、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是（）0

A：按百分比調整

B：按指數(shù)調整

C：按政策性價格變動調整

D：漸進調整法

【答案】：D

69、燃氣報警器是物業(yè)重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件（如變壓器、電容器、晶體管等）的壽命都有

限，為確保安全，每（）年到期后必須更換新的報警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

70、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設計規(guī)則

（試行）》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少

于（）個。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

71、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下

哪項做法是錯誤的？

A：及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B：對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C：禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設施

D：提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C

72、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B：無需對寵物進行任何管理

C：制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D：禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C

73、住房和城鄉(xiāng)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定,

住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的建設單位，（）通過招標投標

的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

A：可以

B：應當

C:不必

D：推薦

【答案】：B

74、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是（）o

A：違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B：建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權要求建筑施工企業(yè)改正

C：建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

I）:建筑物在合理使用期限內，必須確保地基基礎工程和

主體結構的質量

【答案】：C

75、關于社會化，下列說法不正確的是（）。

A：所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B：社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續(xù)性和相互性

C：社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環(huán)

境

D：社會化的類型有：基本社會化、持續(xù)社會化和再社會

化

【答案】：C

76、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果需要確定（）

比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉(xiāng)土樹種與外來梃種

C:喬木與灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

77、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪

項是重要的？

A：只在白天進行

B：使用強效清潔劑

C：確保環(huán)境整潔

D：無需定期檢查

【答案】：C

78、資產負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經營風險的重

要指標國際上一般公認（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

79、企業(yè)實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業(yè)服務企業(yè)采

用（）發(fā)展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：B

80、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設計物業(yè)管理方案的內容,

這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理（）原則。

A：實事求是

B：規(guī)范調研

C：追求高檔

I）：講究效益

【答案】：A

81、當一個人有一個顯著優(yōu)點時，人們往往以為他在其他方面也同樣

優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做（）。

A：近因效應

B：定勢效應

C：像我效應

D：暈輪效應

【答案】：D

82、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建

筑工程保修期從（）起計算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程結算完成之日算起

I）:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D

83、根據(jù)有關規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前（）日

完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

84、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產安全受到損害的，應

依法承擔（）責任。

A：侵權法律

B：管理法律

C：賠償法律

I）：相應法律

【答案】：D

85、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

86、連續(xù)（）月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共

和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

87、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，投標人和其他利

害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規(guī)定的，有權（）或向

有關部門投訴。

A：起訴招標人

B：向招標人提出異議

C：向招標人要求賠償

D：宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B

88、原建設部2004年1月30日發(fā)布的《關于加強住宅工程質量管理

的若干意見》（建質[2004]18號）中強調，（）是住宅工程質量的第一

責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A：設計單位

B：施工單位

C：建設單位

I）：工程監(jiān)理單位

【答案】：C

89、關于建設用地制度，下列說法錯誤的是（）。

A：我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B：建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給

土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行龍。

C：我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D：我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A

90、企業(yè)的基本財務報表不包括（）o

A：資產負債表

B：利潤表

C：成本報表

I）：現(xiàn)金流量表

【答案】：C

91、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規(guī)模較小的零星維修工程

B：規(guī)模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

92、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫

行辦法》，前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠實信用

B：自愿

C：等價有償

D：平等

【答案】：A

93、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是（）。

A：未能按期交房，開發(fā)商承擔違約責任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D：買受人退房，開發(fā)商不承擔違約責任

【答案】：D

94、在（）的過程中，物業(yè)服務企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

I）:執(zhí)行

【答案】：B

95、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄權的基層人民法院申請（）。

A：督促令

B：催繳令

C：審查令

D：支付令

【答案】：D

96、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪

項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B：物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C：物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內容和形

式

【答案】：C

97、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)

管理服務的供給量與（）成反比。

A：資本的價格

B：價格

C：行業(yè)平均利潤率

D：生產者對未來價格的預期

【答案】：A

98、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含（）。

A：委托維修保養(yǎng)費

B：企業(yè)管理費

C：直接費用

D：現(xiàn)場經費

【答案】：B

99、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的租賃服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主進行租賃活動

B：物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C：物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D：物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D

100、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定（）作為客體。

A：物

B：行為

C：智力成果

D：非物質財富

【答案】：B

10k關于社會保險，下列說法不正確的是（）o

A：業(yè)主委員會

B：養(yǎng)老保險繳費比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫(yī)療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D：失業(yè)保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D

102、請選出下列哪項是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經營服務項目運營中的劣

勢。（）

A：直接面對消費者

B：市場集中度低

C：設施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費者

【答案】：B

103、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的？

A：綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B：綠化帶養(yǎng)護應定期進行，保持美觀

C：綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D：綠化帶養(yǎng)護無需關注

【答案】：B

104、按照可行性研究的階段劃分，（）是項目決策的基礎，是分

析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A：投資機會研究

B：初步可行性研究

C：詳細可行性研究

D：項目評價與決策研究

【答案】：C

105、物業(yè)管理區(qū)域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

106、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的停車管理，以下哪項是

正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)有權隨意設置停車位

B：無需對停車場進行維護和管理

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定停車管理規(guī)定，并嚴格執(zhí)行

I）:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C

107、公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建

筑和共用設施用途的，物業(yè)服務企業(yè)應當提請（）討論決定同意后，

由（）依法辦理有關行政審批手續(xù)。

A：居委會業(yè)主委員會

B：業(yè)主委員會業(yè)主大會

C：業(yè)主委員會居委會

D：業(yè)主大會業(yè)主委員會

【答案】：D

108、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規(guī)范，這

是房屋維修養(yǎng)護（）需要做的工作。

A：施工準備階段

B：工程開工前

C：施工過程中

I）：施工結束后

【答案】：A

109、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設施的運行狀況

B：無需對能源使用進行監(jiān)控

C：鼓勵業(yè)主節(jié)約使民能源

D：制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B

110、國務院令第504號《物業(yè)管理條例》規(guī)定，建設單位與物業(yè)買受

人簽日的買賣合同中應當包含（）約定的內容。

A：物業(yè)服務合同

B：前期物業(yè)服務合同

C：業(yè)主公約

1）:建設承包合同

【答案】：B

111、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是（）。

A：對項目日后的物業(yè)服務內容提出意見

B：對項目的規(guī)劃布局提出意見

C：監(jiān)督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協(xié)商換房C：質量問題以質量監(jiān)督部

門核驗結論為依據(jù)

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

112、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的物業(yè)管理知識普及，以

下哪項做法是正確的？

A：無需進行物業(yè)管理知識普及

B：僅在業(yè)主提出要求時才進行物業(yè)管理知識普及

C：定期組織業(yè)主進行物業(yè)管理知識普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識

I）：物業(yè)管理知識普及應由業(yè)主自行負責

【答案】：C

113、裝修人因住宅室內裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和

設施造成損害的，由（）責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A：建設單位

B：城市房地產行政主管部門

C：物業(yè)單位

D：業(yè)主

【答案】：B

114、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產開發(fā)（）

階段的工作。

A：規(guī)劃設計

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準備

【答案】：C

115、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于物業(yè)服務費用的收取和使用，

以下哪項描述是不正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)

服務費用

B：物業(yè)服務費用主要用于管理區(qū)域內的公共設施維護、

綠化、保潔等支出

C：物業(yè)服務企業(yè)有權自行決定物業(yè)服務費用的收取和

使用

D：物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收

支情況

【答案】：C

116、關于社區(qū)，下列說法不正確的是（）。

A：社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B：社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域

C：社區(qū)具有完備生活設施和共同社會生活

D：社區(qū)具有規(guī)范管理機構、獨特社區(qū)文化

【答案】：A

117、住房和城鄉(xiāng)建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規(guī)

D：部門規(guī)章

【答案】：D

118、保持商業(yè)場所各種標識的完整，其首要作用是（）o

A：確保商業(yè)場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

D：確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B

119、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規(guī)模、開展新服務項

目、加大企業(yè)宣傳力度、建立品牌效應，它體現(xiàn)在（）競爭。

A：物業(yè)管理企業(yè)間

B：價格

C：業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間

D：非價格

【答案】：D

120、反映企業(yè)在一定時期內經營業(yè)績或經營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現(xiàn)金流量表

D：資產負債表

【答案】：B

121、根據(jù)國外經驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)

面積應達到（）。

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

122、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B：物業(yè)服務企業(yè)有權對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C：物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D：物業(yè)服務企業(yè)應完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C

123、指在一定業(yè)務量范圍內總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是（）。

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D：變動成本

【答案】：A

124、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下

哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B：物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C

125、一定時期內，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直

接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的（）o

A：管理費用

B：咨詢費用

C：財務費用

D：營業(yè)成本

【答案】：D

126、有關部門在接到物業(yè)單位關于裝修人或企業(yè)的投訴時，應（）,

依法處理。

A：電話落實

B：約談裝修企業(yè)

C：到現(xiàn)場檢查核實

D：約談相關業(yè)主

【答案】：C

127、（）是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受

某種不利的法律后果。

A：法律責任

B：法律規(guī)范

C：法律基礎

D：法律關系

【答案】：A

128、在物業(yè)管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務？

A：維修服務

B：裝修監(jiān)管

C：安全管理

D：增值服務

【答案】：C

129、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內容是（）。

A：社會分析

13：經濟分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

130、室內燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應（）。

A：打開電燈查找漏氣點

B：拔下報警器的插銷

C：關閉燃氣總閥門

D：關閉報警器

【答案】：C

131、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內對業(yè)主的私人事務，以下哪項做法是

正確的？

A：隨意進入業(yè)主家中處理私人事務

B：在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務C：強制要求業(yè)主接受其提

供的私人事務服務

D：無需關注業(yè)主的私人事務

【答案】：B

132、物業(yè)租賃合同訂立后（）日內，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

133、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務

企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相

關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的

活動？

A：業(yè)主

B：物業(yè)服務企業(yè)

C：業(yè)主和使用人

D：業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：B

134、物業(yè)服務企業(yè)可以采取（）的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務費。

A：限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B：勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C：暫扣欠費客戶車輛

D：向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D

135、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當

在（）階段進行。

A：組織現(xiàn)場考察

B：發(fā)出招標信息

C：提供招標文件

D：召開標前會議

【答案】：C

136、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是（）。

A：建設工程勘察是指根據(jù)建設工程的要求，查明、分析、