2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識(shí)競(jìng)

賽試題庫(kù)

第一部分單選題（150題）

1、由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織編制的《全國(guó)統(tǒng)一房屋修繕工程預(yù)算定

額》中主要介紹各種材料的價(jià)格，并說(shuō)明此價(jià)格的編制依據(jù)和機(jī)械臺(tái)

班費(fèi)等內(nèi)容的部分是（）o

A：總說(shuō)明

B：分冊(cè)說(shuō)明

C：定額項(xiàng)目表

D：附錄

【答案】：D

2、國(guó)務(wù)院令第504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人

簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含（）約定的內(nèi)容。

A：物業(yè)服務(wù)合同

B：前期物業(yè)服務(wù)合同

C：業(yè)主公約

D：建設(shè)承包合同

【答案】：B

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：允許寵物在公共區(qū)域隨意活動(dòng)

B：無(wú)需對(duì)寵物進(jìn)行任何管理

C：制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D：禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是（）o

A：對(duì)項(xiàng)目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見

B：對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃布局提出意見

C：監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量

D：確定驗(yàn)收方案

B：主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，可退房或協(xié)商換房C：質(zhì)量問(wèn)題以質(zhì)量監(jiān)督部

門核驗(yàn)結(jié)論為依據(jù)

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

5、在物業(yè)管理服務(wù)中，哪種服務(wù)類型通常屬于基礎(chǔ)服

務(wù)？

A：維修服務(wù)

B：裝修監(jiān)管

C：安全管理

D：增值服務(wù)

【答案】：C

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納，以下哪

項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A：及時(shí)提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B：對(duì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳

C：禁止未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主使用公共設(shè)施

D：提供多種繳費(fèi)方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C

7、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是（）o

A：按百分比調(diào)整

B：按指數(shù)調(diào)整

C：按政策性價(jià)格變動(dòng)調(diào)整

D：漸進(jìn)調(diào)整法

【答案】：D

8、根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鳎貙?duì)危險(xiǎn)房、嚴(yán)重?fù)p壞房進(jìn)行檢查，即搶

險(xiǎn)解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。

A：定期

B：季節(jié)性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

9、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依

照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)

（）o

A：刑事責(zé)任

B：違約責(zé)任

C：行政責(zé)任

D：侵權(quán)責(zé)任

【答案】：D

10、住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開透

明、（）。

A：全體分?jǐn)?/p>

B：平均分?jǐn)?/p>

C：受益人與負(fù)擔(dān)人相一致

D：自愿分?jǐn)?/p>

【答案】：C

11、早期介人的物業(yè)管理人員需要（）與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)通常以什么形式收?。?/p>

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

13、企業(yè)實(shí)力雄厚、品牌影響較大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采

用（）發(fā)展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經(jīng)營(yíng)

D：資產(chǎn)重組

【答案】：B

14、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)時(shí)，人們往往以為他在其他方面也同樣

優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做（）。

A：近因效應(yīng)

B：定勢(shì)效應(yīng)

C：像我效應(yīng)

D：暈輪效應(yīng)

【答案】：D

15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件滿足業(yè)主的所有個(gè)性化服務(wù)

需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個(gè)性化服

務(wù)需求

【答案】：C

16、檢查物業(yè)管理生房的落實(shí)情況是房地產(chǎn)開發(fā)（）

階段的工作。

A：規(guī)劃設(shè)計(jì)

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準(zhǔn)備

【答案】：C

17、（）是指違法行為人或違約行為人對(duì)其違法或違約行為應(yīng)承受某

種不利的法律后果。

A：法律責(zé)任

B：法律規(guī)范

C：法律基礎(chǔ)

D：法律關(guān)系

【答案】：A

18、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要用途是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理及其他相關(guān)費(fèi)用

D：業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

【答案】：C

19、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括（）。

A：統(tǒng)籌安排原則

B：據(jù)實(shí)合理原則

C：市場(chǎng)機(jī)制原則

D：厲行節(jié)約原則

【答案】：A

20、燃?xì)鈭?bào)警器是物業(yè)重要的安全防范設(shè)施之一，報(bào)警

器中的電子元件（如變壓器、電容器、晶體管等）的壽命都有

限，為確保安全，每（）年到期后必須更換新的報(bào)警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

21、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主的租賃活動(dòng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，但無(wú)需承擔(dān)

責(zé)任

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D

22、房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括（）。

A：直接費(fèi)

B：其他直接費(fèi)

C：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)

D：利潤(rùn)

【答案】：D

23、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的私人信息，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B：僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C：無(wú)需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)

D：將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B

24、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進(jìn)行噴水滅火的設(shè)備是

()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A：干式

B：濕式

C:干濕式

D：預(yù)作用

【答案】：C

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的社區(qū)文化活動(dòng)，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動(dòng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動(dòng)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動(dòng)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形

式

【答案】：C

26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用，

以下哪項(xiàng)描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用

B：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、

綠化、保潔等支出

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和

使用

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收

支情況

【答案】：C

27、對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維

修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的（）來(lái)進(jìn)行管理。

A：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

B：長(zhǎng)期負(fù)債

C：預(yù)計(jì)收益

D：現(xiàn)金預(yù)算

【答案】：B

28、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施

設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支,

不得計(jì)入（）或物業(yè)服務(wù)成本。

A：物業(yè)收入預(yù)算

B：物業(yè)服務(wù)支出

C：主營(yíng)業(yè)收人

I）：營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

【答案】：B

29、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃

B：總體規(guī)劃是對(duì)城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出的預(yù)測(cè)性安排

C：詳細(xì)規(guī)劃可分為“計(jì)劃性詳細(xì)規(guī)劃”和“修建性詳細(xì)

規(guī)劃”

D：城市規(guī)劃的實(shí)施分為“報(bào)建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

30、企業(yè)的基本財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（）o

A：資產(chǎn)負(fù)債表

B：利潤(rùn)表

C：成本報(bào)表

D：現(xiàn)金流量表

【答案】：C

31、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向我行申請(qǐng)貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押

和（）為主。

A：保險(xiǎn)

B：定金

C：保證

D：質(zhì)押

【答案】：C

32、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑

和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)（）討論決定同意后，由

（）依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A：居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)

B：業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)

C：業(yè)主委員會(huì)居委會(huì)

I）：業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)

【答案】：D

33、對(duì)于無(wú)不正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

有權(quán)責(zé)令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）o

A：必須收取滯納金

B：絕對(duì)不能收取滯納金

C：可以收取滯納金

D：可以罰款

【答案】：C

34、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)

中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)（）。

A：可以否決所有投標(biāo)

B：不能否決所有投標(biāo)

C：可以由3人組成

D：應(yīng)公示與投標(biāo)人有利害關(guān)系的組成人員

【答案】：A

35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行任何

活動(dòng)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的秩序進(jìn)行維護(hù)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定公共區(qū)域秩序維護(hù)規(guī)定，并確保

執(zhí)行

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅在業(yè)主投訴時(shí)才進(jìn)行秩序維護(hù)

【答案】：C

36、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開

發(fā)必備的（）、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工

程開工證。

A：商品房銷售許可證

B：國(guó)有土地使用權(quán)證

C:商品房預(yù)售許可證

D：建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審證

【答案】：B

37、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)除需要考慮

房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮（）。

A:資金

B：人力

C：管理機(jī)構(gòu)

D：相關(guān)機(jī)構(gòu)

【答案】：A

38、物業(yè)的前期管理是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，

由（）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實(shí)施的物業(yè)管理。

A：業(yè)主大會(huì)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：建設(shè)單位

I）:街道辦事處

【答案】：C

39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的能源管理，以下哪

項(xiàng)是不正確的？

A：定期檢查能源設(shè)施的運(yùn)行狀況

B：無(wú)需對(duì)能源使用進(jìn)行監(jiān)控

C：鼓勵(lì)業(yè)主節(jié)約使尼能源

D：制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B

40、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中，其他費(fèi)用含（）o

A：委托維修保養(yǎng)費(fèi)

B：企業(yè)管理費(fèi)

C：直接費(fèi)用

D：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)

【答案】：B

41、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫

行辦法》，前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和（）

的原則。

A：誠(chéng)實(shí)信用

B：自愿

C：等價(jià)有償

D：平等

【答案】：A

42、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：業(yè)主委員會(huì)

13：養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為企業(yè)不超過(guò)職工工資總額的20%,

個(gè)人繳費(fèi)比例為8%

C：醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳費(fèi)控制在職工工資總額

的6%,個(gè)人為工資收入的2%

I）：失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳職工工資總額的3%,個(gè)人

為工資收入的2%

【答案】：D

43、嚴(yán)格按照國(guó)家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定房屋修

繕計(jì)劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了（）。

A：厲行節(jié)約的原則

B：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則

C：據(jù)實(shí)合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業(yè)主的問(wèn)題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C：等待業(yè)主多次投訴后再處理

I）：將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B

45、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃?xì)庑孤﹫?bào)警器必須安裝在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

46、每項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和

違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的（）原則。

A：協(xié)調(diào)性

B：規(guī)范性

C：市場(chǎng)性

I）:實(shí)用性

【答案】：B

47、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求，查明、分析、評(píng)價(jià)建設(shè)場(chǎng)

地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件，編制建設(shè)工

程勘察文件的活動(dòng)。

B：建設(shè)工程設(shè)計(jì)是根據(jù)建設(shè)工程的要求，對(duì)建設(shè)工程所需的技術(shù)、

經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證、

編制建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件的活動(dòng)。

C：勘察設(shè)計(jì)發(fā)包與承包一一建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)應(yīng)按照

《招投標(biāo)法》的規(guī)定，實(shí)行招標(biāo)發(fā)包。

D：承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)任務(wù)再分包給其它

勘察設(shè)計(jì)單位。

【答案】：D

48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和（）。

A：成本控制決策

B：利潤(rùn)分配決策

C：固定資產(chǎn)折舊決策

D：預(yù)算決策

【答案】：B

49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負(fù)責(zé)，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業(yè)主私人事務(wù)處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

50、管網(wǎng)中平時(shí)充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置

開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速?gòu)膰婎^噴出滅火，同時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，

這種自動(dòng)噴水滅火設(shè)備是（）。

A：濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B：干式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

C：干濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

D：預(yù)作用自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

【答案】：A

51、物業(yè)管理企業(yè)在管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障,

應(yīng)該如何處理？

A：等待業(yè)主自行解決

B：立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C：盡快安排維修，確保安全

D：報(bào)告給政府部門處理

【答案】：C

52、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。

A：業(yè)主

B：業(yè)主大會(huì)

C：業(yè)主委員會(huì)

I）：建設(shè)單位

【答案】：D

53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)，以下哪項(xiàng)是正確

的？

A：公共設(shè)施損壞后再進(jìn)行維修

B：公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)

C：公共設(shè)施維護(hù)是業(yè)主的責(zé)任

D：公共設(shè)施維護(hù)只需在業(yè)主使用時(shí)進(jìn)行

【答案】：B

54、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企

業(yè)，由誰(shuí)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)

場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活

動(dòng)？

A：業(yè)主

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C：業(yè)主和使用人

D：業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：B

55、在房屋維修養(yǎng)護(hù)工程開工前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和

人員，對(duì)施工單位進(jìn)行（）o

A：技術(shù)咨詢

B：技術(shù)評(píng)價(jià)

C：技術(shù)交底

D：技術(shù)考核

【答案】：C

56、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,

住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，（）通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)

的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A：可以

B：應(yīng)當(dāng)

C：不必

D：推薦

【答案】：B

57、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容？

A：保安巡邏

B：綠化養(yǎng)護(hù)

C：房屋買賣中介

D：公共設(shè)施清潔

【答案】：C

58、（）是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A：《中華人民共和國(guó)民法通則》

B：《中華人民共和國(guó)合同法》

C：《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》

D:《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》

【答案】：C

59、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人必須是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

管理人員

B：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營(yíng)管理單

位組織實(shí)施

C：房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

D：查勘鑒定責(zé)任人若因工作失職造成事故的，要承擔(dān)貴

任

【答案】：A

60、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅

室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

61、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：報(bào)建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項(xiàng)目選址意見書”、“建

設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”

C：建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容一一建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發(fā)證書、放線驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收、資

料報(bào)送。

I）：房地產(chǎn)建設(shè)單位，應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)辦理建設(shè)

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D

62、管理規(guī)約的訂約人必須是（）o

A：業(yè)主和物業(yè)使用人

B：業(yè)主或業(yè)主大會(huì)

C：物業(yè)服務(wù)公司

D：物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主

【答案】：B

63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)《員工手冊(cè)》中的“人員聘用政策”一般不包括

（）方面的內(nèi)容。

A：勞動(dòng)合同

B：試用期

C：體檢

D：著裝要求

【答案】：D

64、山東省實(shí)施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細(xì)則中規(guī)定，房屋建

筑工程保修期從（）起計(jì)算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C:工程結(jié)算完成之日算起

D：工程竣工驗(yàn)收合格之日

【答案】：D

65、資產(chǎn)負(fù)債率是國(guó)際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重

要指標(biāo)國(guó)際上一般公認(rèn)（）屬于比較好。

A：40%

13:50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

66、編制房屋修繕工程預(yù)算時(shí)，工程造價(jià)二（）o

A：直接工程費(fèi)+利潤(rùn)+稅金

B：間接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金

C：其他直接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金

D：直接工程費(fèi)+間接費(fèi)+利潤(rùn)+稅金

【答案】：D

67、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號(hào)《房產(chǎn)測(cè)繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規(guī)

D：部門規(guī)章

【答案】：D

68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)（）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

點(diǎn)檢一次，點(diǎn)檢的方法是用附帶的點(diǎn)檢氣對(duì)準(zhǔn)報(bào)警器的點(diǎn)檢口，送氣

后如果有聲光報(bào)警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每半年

【答案】：C

69、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人和其他利

害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的，有權(quán)（）或向

有關(guān)部門投訴。

A：起訴招標(biāo)人

B：向招標(biāo)人提出異議

C：向招標(biāo)人要求賠償

D：宣布此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)無(wú)效

【答案】：B

70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度屬于（）的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：企業(yè)員工管理制度

D：企業(yè)崗位職責(zé)

【答案】：C

71、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當(dāng)包括（）0

A：允許施工時(shí)間

B：違約責(zé)任

C：裝修押金

D：禁止行為和注意事項(xiàng)

【答案】：C

72、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A：物業(yè)管理?xiàng)l例

B：民法典

C：民法通則

I）：合同法

【答案】：A

73、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地

方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬(wàn)元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

74、根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面

積應(yīng)達(dá)到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

75、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，

應(yīng)（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

76、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的建議和意見，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：忽略業(yè)主的建議和意見

B：對(duì)業(yè)主的建議和意見進(jìn)行記錄和反饋

C：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其建議

I）：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的建議和意見

【答案】：B

77、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是（）。

A：《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》

B：《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C：《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D：《房屋修繕定額》

【答案】：B

78、日常的屋面補(bǔ)漏屬于（）。

A：規(guī)模較小的零星維修工程

B：規(guī)模較大的維修工程

C：中修工程

I）:大修工程

【答案】：A

79、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計(jì)方案時(shí)，如果需要確定（）

比例，則需要同時(shí)做生態(tài)安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉(xiāng)土樹種與外來(lái)梃種

C：?jiǎn)棠九c灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

80、業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分

占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

81、在物業(yè)管理中，負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)并報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況的機(jī)

構(gòu)是？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主委員會(huì)

C：房地產(chǎn)開發(fā)商

D：政府部門

【答案】：B

82、在（）的過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實(shí)、理由和訴訟請(qǐng)求。

A：起訴

13：參加庭審

C：上訴

D：執(zhí)行

【答案】：B

83、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位和設(shè)

施造成損害的，由（）責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A：建設(shè)單位

B：城市房地產(chǎn)行政主管部門

C：物業(yè)單位

D：業(yè)主

【答案】：B

84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是

正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B：無(wú)需對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和管理

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行

D：業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C

85、下列不是員工績(jī)效管理階段的是（）o

A：績(jī)效計(jì)算

B：績(jī)效實(shí)施

C：績(jī)效評(píng)估

D：績(jī)效運(yùn)用

【答案】：A

86、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時(shí)，應(yīng)以不損害（）利益為前提。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主

C：個(gè)人

D：他人和社會(huì)公共

【答案】：D

87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以

下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B：公共設(shè)施更新改造的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)

C：公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計(jì)

劃

【答案】：C

88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何通知業(yè)主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

D：無(wú)需通知

【答案】：C

89、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的報(bào)修服務(wù)，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有報(bào)修請(qǐng)求，并立即修

復(fù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報(bào)修請(qǐng)

求

水

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)響應(yīng)

和處理報(bào)修請(qǐng)求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋

【答案】：C

90、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時(shí)回應(yīng)并跟進(jìn)處理

C：只在業(yè)主多次催促后才處理

I):將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無(wú)需跟進(jìn)

【答案】：B

91、我國(guó)《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

()、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。

A：沒(méi)收財(cái)產(chǎn)

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

92、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的籌備工作，以下哪

項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)？

A：代替業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)

B：自行決定業(yè)主大會(huì)的議題

C：協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會(huì)

D：無(wú)需參與業(yè)主大會(huì)的籌備

【答案】：C

93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制，以下

哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù)，無(wú)需考慮業(yè)主的個(gè)

性化需求

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個(gè)性化服

務(wù)

C：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求進(jìn)

行響應(yīng)

【答案】：C

94、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展方向之一就是

()。

A：降低價(jià)格，實(shí)行低價(jià)策略

B：與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C：自己開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目

D：直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B

95、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（）內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

96、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)管理知識(shí)普及，以

下哪項(xiàng)做法是正確的？

A：無(wú)需進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

B：僅在業(yè)主提出要求時(shí)才進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

C：定期組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識(shí)

D：物業(yè)管理知識(shí)普及應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C

97、廠房和倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)作生活居住，除經(jīng)（）批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫(kù)房外,

禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險(xiǎn)品。

A：消防部門

B：公安部門

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：上級(jí)主管部門

【答案】：B

98、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪

項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A：應(yīng)制定清潔計(jì)劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B：清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C：應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式

D：清潔工作應(yīng)保證不對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B

99、商業(yè)場(chǎng)所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用

費(fèi)用和物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、不動(dòng)產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)等所有費(fèi)用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有費(fèi)用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎(chǔ)租約

D：毛租約

【答案】：D

100、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容有（）o

A：當(dāng)事人名稱或者姓名和住所

B：商品房基本狀況

C：私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D：交付使用條件及日期

【答案】：C

10k物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的主伍是

（）。

A：建設(shè)單位

B：施工單位

C：業(yè)主委員會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D

102、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審，應(yīng)當(dāng)

在（）階段進(jìn)行。

A：組織現(xiàn)場(chǎng)考察

B：發(fā)出招標(biāo)信息

C：提供招標(biāo)文件

D：召開標(biāo)前會(huì)議

【答案】：C

103、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，下列說(shuō)法

不正確的是（）。

A：物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)

B：建筑能耗占社會(huì)總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進(jìn)物業(yè)保值。

C：智能建筑是指綜合利用智能計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技

術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑

I）：智慧社區(qū)是指運(yùn)生物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B

104、商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)（）制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身盈利的需要

B：業(yè)主的身份

C：業(yè)主的要求

D：該商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn)

【答案】：C

105、（）是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲

得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。

A：商業(yè)物業(yè)

B：寫字樓物業(yè)

C：住宅物業(yè)

D：特種物業(yè)

【答案】：A

106、關(guān)于民事行為能力，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：完全民事行為能力是指可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)

B：完全民事行為能力是指可以完全獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)

C：限制民事行為能力是指獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)受到一定

限制

D：無(wú)民事行為能力是指不能獨(dú)立實(shí)施民事活動(dòng)

【答案】：A

107、物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資應(yīng)該計(jì)人

（）。

A：遞延資產(chǎn)

B：管理費(fèi)用

C：間接費(fèi)用

D：直接人工費(fèi)

【答案】：D

108、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：

A：平等的法律主體關(guān)系

B：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C：管理者與被管理者的關(guān)系

D：法人與法人的關(guān)系

【答案】：A

109、關(guān)于早期介入，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位所引入的

物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)

B：早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是一個(gè)強(qiáng)制性要求

C：早期介入是建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持

D：早期介入企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)簽訂協(xié)議，并支付費(fèi)

用

【答案】：B

110、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在（）中的合法權(quán)益。

A：物業(yè)維權(quán)活動(dòng)

B：物業(yè)管理活動(dòng)

C:日常工作生活

D：房地產(chǎn)投資

【答案】：B

11k物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是（）。

A：現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工

B：物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C：物業(yè)的所有權(quán)人在

社會(huì)上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B

112、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，

以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A：等待政府部門的指示

B：立即組織人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理

C：無(wú)需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D：自行決定應(yīng)對(duì)措施

【答案】：B

113、對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好

（）。

A：提高服務(wù)功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

13：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

C：日常養(yǎng)護(hù)

D：業(yè)主的保修

【答案】：C

114、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A：無(wú)需進(jìn)行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時(shí)才進(jìn)行消防安全教育

C：定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識(shí)

D：消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C

115、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前（）

日完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

116、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議處理流程,

以下哪項(xiàng)描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后，無(wú)需進(jìn)行任何處理

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議，無(wú)需反

饋

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議，及時(shí)調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無(wú)需

跟進(jìn)

【答案】：C

117、（）也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對(duì)樓宇的經(jīng)營(yíng)

管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A：主要承租戶

B：次要承租戶

C：基本承租戶

D：一般承租戶

【答案】：C

118、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做

法是正確的？

A：允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B：對(duì)寵物進(jìn)行管理，確保寵物不會(huì)對(duì)公共環(huán)境造成影響

C：禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入公共區(qū)域

D：無(wú)需關(guān)注業(yè)主的寵物問(wèn)題

【答案】：B

119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的召開，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主大會(huì)的召開

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會(huì)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間和內(nèi)

容

【答案】：C

120、關(guān)于交房面積爭(zhēng)議的處理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A：未能按期交房，開發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價(jià)

D：買受人退房，開發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任

【答案】：D

121、指在編制預(yù)算時(shí)，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常、可實(shí)現(xiàn)的某一固定的

業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來(lái)編制預(yù)算的方法是（）。

A：固定預(yù)算法

B：彈性預(yù)算法

C：零基預(yù)算法

I）:增量預(yù)算法

【答案】：A

122、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營(yíng)服

務(wù)項(xiàng)目的劣勢(shì)是（）o

A：項(xiàng)目規(guī)模比較小

B：不利于培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者

C：市場(chǎng)過(guò)分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

123、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施維護(hù)，以下哪

項(xiàng)描述是正確的？

A：只在業(yè)主投訴后才進(jìn)行設(shè)施維護(hù)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行檢查和

維護(hù)

C：無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)

I）：業(yè)主應(yīng)自行承擔(dān)公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用

【答案】：B

124、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應(yīng)該如何處理？

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復(fù)

D：報(bào)告給環(huán)保部門處理

【答案】：B

125、《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)中心、

集貿(mào)市場(chǎng)和人流較多的公共建筑，必須相應(yīng)配建（）o

A：綠地

B：公共停車場(chǎng)（庫(kù)）

C：疏散場(chǎng)地

I）:開敞空間

【答案】：B

126、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，商品住

房的購(gòu)買者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款（）的比例繳納專項(xiàng)

維修基金。

A：1%"2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

127、連續(xù)（）月不交納物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民

共和國(guó)民事訴訟法》規(guī)定向法院申請(qǐng)支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

128、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，這

是房屋維修養(yǎng)護(hù)（）需要做的工作。

A：施工準(zhǔn)備階段

B：工程開工前

C：施工過(guò)程中

D：施工結(jié)束后

【答案】：A

129、“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,

嚴(yán)格分清收支兩條線“；這是財(cái)務(wù)管理制度中（）的規(guī)定。

A：憑證賬冊(cè)制度

B：現(xiàn)金管理制度

C：固定資產(chǎn)管理制度

I）:報(bào)銷審批制度

【答案】：B

130、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共秩序的維護(hù)，以下哪項(xiàng)做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規(guī)定

B：對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行處罰

C：私自對(duì)業(yè)主進(jìn)行搜身檢查

D：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C

131、關(guān)于社會(huì)化，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A：所謂社會(huì)化就是社會(huì)把人改造成社會(huì)所需要人的過(guò)

程

B：社會(huì)化的基本特征有：社會(huì)強(qiáng)制性、個(gè)體能動(dòng)性、終

身持續(xù)性和相互性

C：社會(huì)化的必要條件包括個(gè)人生活基礎(chǔ)和外界社會(huì)環(huán)

境

I）：社會(huì)化的類型有：基本社會(huì)化、持續(xù)社會(huì)化和再社會(huì)

化

【答案】：C

132、下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是撰寫專業(yè)論文的準(zhǔn)備工作中包含的內(nèi)容

（）。

A：選題

B：理論準(zhǔn)備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

133、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來(lái)設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案的為容,

這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理（）原則。

A：實(shí)事求是

B：規(guī)范調(diào)研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

134、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動(dòng)

的過(guò)程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是（）關(guān)系。

A：物業(yè)管理契約

B：物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)

C：物業(yè)管理法律

D：物業(yè)管理

【答案】：C

135、物業(yè)租賃合同訂立后（）日內(nèi)，房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)阶赓U房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

1）:60

【答案】：C

136、能夠自動(dòng)探測(cè)火災(zāi)并自動(dòng)啟動(dòng)噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用

于各種建筑物中允許用水滅火的保護(hù)對(duì)象和場(chǎng)所，是目前應(yīng)用最廣泛

的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是（）o

A：自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B：水幕消防系統(tǒng)

C：防火卷簾門系統(tǒng)

D：電子保安系統(tǒng)

【答案】：A

137、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的私人事務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是

正確的？

A：隨