綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在進行電梯設備檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急照明系統(tǒng)的內(nèi)容？

A.照明燈的亮度

B.照明燈的數(shù)量

C.照明燈的分布

D.照明燈的安裝高度

正確答案：D2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時，應如何安撫被困乘客？

A.強調(diào)等待救援的時間可能較長

B.提供緊急電話號碼供乘客撥打

C.告訴乘客不要嘗試自行打開電梯門

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，應如何報告？

A:通過電梯內(nèi)部通訊設備

B:通過公司內(nèi)部電話

C:通過手機短信

D:通過電梯外部緊急通訊設備

正確答案：D4.電梯安全管理人員應當不斷學習和更新電梯安全知識和技能，提高自身的安全管理水平。

正確答案：對5.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯安全保護裝置失效時，應立即采取以下哪項措施？

A:更換安全保護裝置

B:停止使用電梯，報告相關部門

C:讓電梯繼續(xù)運行，觀察情況

D:忽略此問題，繼續(xù)工作

正確答案：B6.電梯安全管理人員在考核中，對電梯應急救援知識的掌握要求包括：

A:了解電梯困人時的處理流程

B:熟悉救援設備的操作

C:能夠進行現(xiàn)場救援

D:以上都是

正確答案：D7.電梯的應急救援演練后，應（）。

A:不進行總結

B:進行總結但不改進

C:進行總結并改進

D:不需要改進

正確答案：C8.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生困人時，應如何安撫被困者？

A.讓被困者自行撥打救援電話

B.通過對講系統(tǒng)告知被困者等待救援

C.立即離開現(xiàn)場，尋找其他救援方式

D.讓被困者保持冷靜，不要移動

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進行電梯應急救援演練時，以下哪種做法是正確的？

A:演練過程中不進行任何安全措施

B:演練過程中要求所有人員佩戴安全帽

C:演練過程中忽略電梯操作規(guī)程

D:演練過程中只進行部分演練

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯井道門時，以下哪種情況屬于安全隱患？

A.電梯井道門關閉嚴密

B.電梯井道門關閉時有明顯縫隙

C.電梯井道門開啟順暢

D.電梯井道門關閉時發(fā)出異常噪音

正確答案：B11.在電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應首先做什么？

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試手動操作電梯

C.確保乘客安全并等待救援

D.檢查電梯是否可以繼續(xù)運行

正確答案：C12.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急制動功能時，以下哪項不屬于檢查內(nèi)容？

A.緊急制動按鈕是否有效

B.緊急制動后的電梯是否停止運行

C.緊急制動后的電梯是否能夠重新啟動

D.緊急制動后的電梯是否能夠正常開門

正確答案：C13.電梯安全管理人員在進行日常巡檢時，發(fā)現(xiàn)電梯存在故障代碼，應如何處理？

A:根據(jù)故障代碼判斷故障原因，并進行處理

B:忽略該問題，繼續(xù)巡檢其他區(qū)域

C:根據(jù)經(jīng)驗猜測故障原因，并進行處理

D:根據(jù)故障代碼查找相關資料，了解故障原因后再進行處理14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時應如何處理？

A:告知乘客降低電梯負荷

B:讓超載乘客離開電梯

C:忽略超載情況

D:以上選項均正確

正確答案：D15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫系統(tǒng)異常時，首先應該做什么？

A.嘗試手動修復

B.立即上報并暫停電梯使用

C.尋找其他電梯管理人員協(xié)助

D.通知電梯維修人員

正確答案：B16.電梯安全管理人員在檢查電梯的電纜時，以下哪種情況可以判定為電纜故障？

A.電纜絕緣層完好

B.電纜表面有磨損痕跡

C.電纜無異常發(fā)熱現(xiàn)象

D.電纜在運行過程中無異常表現(xiàn)

正確答案：B17.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門無法正常開啟或關閉時，應首先（）。

A.檢查電梯門開關機構

B.嘗試手動操作

C.告知乘客不要使用電梯

D.等待乘客自行解決

正確答案：A18.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時，以下哪項是錯誤的？

A.確保緊急電源能在電梯停止時自動啟動

B.確保緊急電源能在電梯停止時持續(xù)供電

C.確保緊急電源的容量符合電梯的功率需求

D.確保緊急電源的容量符合電梯的載重量

正確答案：D19.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客暈倒，應當：

A:立即通知醫(yī)護人員

B:將乘客扶起并詢問情況

C:忽略乘客情況，繼續(xù)運行電梯

D:讓乘客自行恢復

正確答案：B20.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不是檢查電梯設備的基本要求？

A.檢查電梯轎廂的整潔度

B.檢查電梯運行速度是否穩(wěn)定

C.檢查電梯緊急通話設備是否正常

D.檢查電梯內(nèi)是否有違規(guī)張貼的廣告

正確答案：D21.電梯安全管理人員在進行安全評估時，應重點關注電梯的哪些安全性能？（）

A:導向系統(tǒng)

B:轎廂內(nèi)吸煙區(qū)

C:井道安全

D:門鎖機制

正確答案：ACD22.電梯安全管理人員在進行電梯困人救援時，以下哪種行為是不正確的？

A.使用專業(yè)救援工具

B.嘗試與被困人員保持聯(lián)系

C.擅自操作電梯內(nèi)部設備

D.確保被困人員的安全

正確答案：C23.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯問題時，首先應？

A.立即處理投訴

B.忽略投訴，繼續(xù)工作

C.讓乘客自行解決

D.詢問乘客投訴的具體情況

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書缺失時，應采取以下哪項措施？

A.忽略說明書缺失，繼續(xù)巡查

B.記錄說明書缺失，但不立即上報

C.立即補充電梯使用說明書

D.讓乘客自行了解電梯使用方法

正確答案：C25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯操作手冊與實際設備不符時，應：

A.忽略差異，繼續(xù)使用

B.通知制造商更換手冊

C.立即上報電梯使用單位

D.忽略差異，定期檢查

正確答案：C26.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)巡視時，應特別注意檢查哪些部件？

A:電梯門鎖

B:電梯導軌

C:電梯限速器

D:電梯對重

正確答案：B27.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，首先應該做什么？

A.立即趕往現(xiàn)場

B.立即通知維修人員

C.立即通知被困人員

D.先詢問被困人員情況，再決定下一步行動

正確答案：D28.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明燈未定期檢查，應：

A.立即更換

B.停止使用該電梯

C.通知維修人員進行檢查

D.使用備用照明

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，以下哪項情況應立即上報？

A.電梯內(nèi)溫度稍低

B.電梯運行速度稍慢

C.電梯內(nèi)存在乘客吸煙

D.電梯門關閉不完全

正確答案：D30.電梯安全管理人員在電梯內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客受傷時，應首先？

A:立即通知維修人員

B:幫助乘客撤離電梯

C:檢查傷勢并給予初步處理

D:等待乘客自行處理

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯維護保養(yǎng)單位在每次保養(yǎng)工作完成后，應進行記錄并簽名。（）

答案：√2.在日常管理中，只有針對特別重要的事故才能上報有關部門并尋求技術支持和解決方案。

答案：×。任何事故都應引起重視并及時上報有關部門進行處理，以保障人員和財產(chǎn)的安全。3.發(fā)生電梯事故時，救援預案的有效性對于迅速處理事故至關重要。（）

答案：√4.電梯事故發(fā)生后，是否需要立即啟動應急救援預案并進行救援演練并記錄演練情況？

答案：×，具體操作應根據(jù)實際情況決定。5.電梯安全管理是否必須二十四小時現(xiàn)場值守？

答案：×6.電梯安全管理人員的首要職責是確保所有安全設備處于正常運行狀態(tài)，并監(jiān)控任何潛在的安全隱患。（）

答案：√7.電梯事故應急預案是針對特定類型的電梯事故制定的，其覆蓋范圍應相對有限。（）

答案：×8.對于不符合安全要求的電梯部件，安全管理人員的責任是要求使用單位更換并保證費用不超標。

答案：√9.在對電梯安全保護系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)時，可簡化或忽略一些重要檢查項目。

答案：×（應嚴格執(zhí)行規(guī)定的檢查和保養(yǎng)程序）10.使用不當可能會損壞電梯部件的設備，也可能構成違規(guī)操作。

答案：×11.在進行電梯的日常巡檢時，不應僅局限于每天的檢查一次，而應根據(jù)實際運行情況和安全狀況定期增加檢查頻率。

答案：√12.電梯轎廂內(nèi)的攝像頭應能覆蓋所有區(qū)域。()

答案：√13.安全宣傳教育工作可分散進行，無需形成長期的安全培訓制度。

答案：×14.消防安全重點部位不應該忽視日常檢查和維護工作，而是應該做到全面防范和應對火災風險。

答案：√15.對于老舊電梯，只要沒有出現(xiàn)嚴重故障，就沒有必要進行大修。

答案：×16.未經(jīng)過消防驗收的建筑物不允許投入使用或營業(yè)。

答案：×。未經(jīng)過消防驗收的建筑物是可以投入使用或營業(yè)的，只要符合相關規(guī)定和標準。17.在火災應急預案演練中，安全事故是演習的目標之一。(答案：√)

答案解析：火災應急預案演練的目標之一就是檢驗和評估預案的合理性和可行性，在演練過程中可能涉及安全事故應對處理等內(nèi)容。18.消防應急演練結束后，相關人員應及時總結演練經(jīng)驗教訓并加以改進。（）

答案：√19.電梯使用單位在應急預案演練方面必須嚴格執(zhí)行相關程序。（）

答案：√20.對電梯維護保養(yǎng)工作的評價應基于實際維護保養(yǎng)記錄和性能指標。()

答案：√21.電梯的安全管理規(guī)章制度是必不可少的，它可以幫助我們更好地管理電梯安全。（）

答案：√22.對于常見的電梯安全隱患，整改和消除不需要進行書面記錄。

答案：×23.電梯的安全管理應只考慮電梯本身的運行安全。

答案：×（還需考慮周圍環(huán)境和人的安全）24.對于一般的小型建筑物，使用垂直電梯可能更方便和安全。

答案：×25.在日常工作中，不遵守電梯安全規(guī)定的人員可能不會直接受到考核。（）

答案：×26.可以忽略消防安全隱患直接忽略維護和檢修。

答案：×，忽略消防安全隱患會帶來嚴重后果，包括可能導致重大火災隱患甚至發(fā)生安全事故。27.電梯機房的電氣設施應由專業(yè)人員進行管理和維護，確保不發(fā)生漏電等安全事故。（）

答案：√28.消防安全重點部位的檢查和維護應遵循定期檢查與不定期抽查相結合的原則。

答案：×29.電梯操作人員可以在電梯停止運行時，將電梯鑰匙留在電梯內(nèi)，以防止他人誤操作。

答案：×30.在進行電梯事故調(diào)查時，必須全面、客觀、公正地反映實際情況。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.描述電梯安全管理人員在日常工作中應如何記錄和追蹤電梯使用情況。

答案：應記錄電梯的使用時間、頻率、故障情況等數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)或紙質(zhì)表格進行整理；定期分析數(shù)據(jù)，評估電梯運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。2.電梯安全管理人員在處理電梯井道堵塞時應該如何行動？

答案：處理電梯井道堵塞時，安全管理人員應采取以下措施：

（1）立即通知維修人員前來處理，避免事態(tài)擴大；

（2）保持通風良好，防止井道內(nèi)空氣質(zhì)量惡化；

（3）監(jiān)控井道內(nèi)情況，確保乘客安全；

（4）在維修人員到來之前，盡量減少乘客出入井道的次數(shù)。3.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位進行安全評估時，應如何評估電梯使用單位對安全文化的建設情況？

答案：評估方法包括：

（1）了解電梯使用單位安全文化的宣傳和普及情況；

（2）評估員工對安全文化的認同程度；

（3）了解電梯使用單位對安全文化的激勵機制；

（4）評估安全文化在電梯使用單位的影響；

（5）根據(jù)評估結果，提出相應的改進措施。4.電梯安全管理人員應如何處理電梯維修保養(yǎng)合同糾紛？

答案：處理合同糾紛的方法包括：

（1）查閱合同條款，明確雙方責任；

（2）與維保單位進行溝通，尋求解決方案；

（3）如協(xié)商無果，可向相關部門投訴或申請仲裁；

（4）在處理過程中，確保電梯安全運行；

（5）事件結束后，總結經(jīng)驗，完善合同條款。5.簡述電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯困人時應該如何操作？

答案：首先確保自身安全，然后通過緊急通訊系統(tǒng)向被困人員發(fā)出求救信號；使用專用工具嘗試開啟電梯門，如果無法打開則等待專業(yè)救援團隊到來；在整個過程中保持通訊暢通，隨時更新被困人員的狀況。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，一名顧客在電梯內(nèi)暈倒。商場管理人員在接到報警后，采取了以下措施：首先，立即通知電梯維修人員；其次，對暈倒顧客進行初步急救；最后，協(xié)助顧客前往醫(yī)院就醫(yī)。請問，商場管理人員在此次事件中采取了哪些正確的應急處理措施？

答案：

（1）立即通知電梯維修人員，確保盡快解決問題。

（2）對暈倒顧客進行初步急救，如測量血壓、保持呼吸等。

（3）協(xié)助顧客前往醫(yī)院就醫(yī)，確保其得到及時治療。

總結：商場管理人員在此次事件中采取了正確的應急處理措施，保障了顧客的安全和健康。2.某商場電梯于周末發(fā)生故障，導致大量顧客滯留。商場管理人員在處理過程中，未能及時向顧客通報故障原因及預計修復時間，導致顧客情緒激動，發(fā)生騷亂。請分析該案例中商場管理人員處理不當?shù)脑颍⑻岢龈倪M措施。

答案：

（1）原因：商場管理人員缺乏應對突發(fā)事件的能力。

（2）原因：商場管理人員未及時向顧客通報信息，導致信息不對稱。

（3）原因：商場應急預案不完善。

改進措施：

（1）加強員工應急培訓，提高應對突發(fā)事件的能力。

（2）完善應急預案，明確信息通報流程。

（3）加強與顧客的溝通，及時發(fā)布故障信息。

總結：該案例反映出商場管理人員在應對突發(fā)事件和溝通方面的不足，需要加強培訓和預案完善。3.某商場電梯在運行過程中發(fā)生故障，導致電梯門無法關閉。商場管理人員在接到報警后，立即安排人員前往現(xiàn)場處理。到達現(xiàn)場后，管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)無人，但電梯門無法關閉。