電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)概述目錄1幾種模式介紹21電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子信息技術(shù)商務(wù)電子商務(wù)廣義：各種現(xiàn)代信息技術(shù)+全部商業(yè)活動(dòng)狹義：互聯(lián)網(wǎng)+商品服務(wù)交易電子商務(wù)的基礎(chǔ)——技術(shù)1包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等；其中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括Internet(互聯(lián)網(wǎng))、Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）；這些技術(shù)統(tǒng)稱為“現(xiàn)代信息技術(shù)”；現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Internet1電子商務(wù)的構(gòu)成主體企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等具體的商務(wù)活動(dòng)，如廣告宣傳、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、簽訂合同、轉(zhuǎn)賬支付、商品運(yùn)輸?shù)葟氖律唐泛头?wù)交換的場(chǎng)所，由商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的整體電子商務(wù)實(shí)體交易事務(wù)電子市場(chǎng)1電子商務(wù)的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)）1、時(shí)空優(yōu)勢(shì)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供任何方式（anyway）的交易2、成本優(yōu)勢(shì)降低交易成本（縮短資金周轉(zhuǎn)周期、降低營(yíng)銷成本、降低庫(kù)存成本）、降低采購(gòu)成本。3、服務(wù)優(yōu)勢(shì)全球化、全天候、全方位、個(gè)性化的服務(wù)4、管理優(yōu)勢(shì)提高內(nèi)部資源的管理效率；完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；企業(yè)流程再造。1電子商務(wù)發(fā)展歷程——全球1、19世紀(jì)中葉—20世紀(jì)60年代：基于電話、電報(bào)、傳真機(jī)的電子商務(wù),企業(yè)內(nèi)部及與企業(yè)之間電話、電報(bào)、傳真機(jī)的大量使用，使商務(wù)活動(dòng)方便、快捷2、20世紀(jì)60年代—90年代：基于EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù),企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與機(jī)構(gòu)之間傳輸統(tǒng)一格式的電子文件，節(jié)約成本，提高效率3、20世紀(jì)90年代以來(lái)：基于Internet的電子商務(wù)，Internet具有費(fèi)用低、覆蓋廣、功能全、使用簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)，成為當(dāng)前主流。1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）（二）冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）（三）復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）（四）崛起與高速發(fā)展期（2006-2007年）（五）轉(zhuǎn)型與升級(jí)期（2008-2009年）（六）

縱深發(fā)展階段期（2010年）

1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（一）萌芽與起步期（1997-1999年）特征：從國(guó)外引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，出現(xiàn)第一批新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)者，把傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，電子商務(wù)初步發(fā)展。數(shù)據(jù)：在目前已經(jīng)成立的電子商務(wù)網(wǎng)站（約1.6萬(wàn)家）當(dāng)中，有5.2將%創(chuàng)辦于20世紀(jì)90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（二）冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）特征：互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，全行業(yè)進(jìn)入寒冬，資本介入，新企業(yè)成立數(shù)據(jù)：這三年間創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站不到現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的12.1%。事件：8848倒閉；慧聰網(wǎng)、卓越網(wǎng)成立；

阿里巴巴獲高盛、軟銀投資；eBay購(gòu)入易趣網(wǎng)33%股份1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（三）復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推動(dòng)子電子商務(wù)快速?gòu)?fù)蘇回暖；各類型、各垂直行業(yè)電商企業(yè)興起數(shù)據(jù)：目前現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的30.1%誕生于該階段。事件：淘寶、拍拍、支付寶、京東商城、紅孩子成立并迅速發(fā)展；eBay完全并購(gòu)易趣網(wǎng)；亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（四）崛起與興盛期（2006-2007年）特征：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入新一輪高速發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，衍生出更為豐富的服務(wù)形式與盈利模式，而電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量也快速增加。數(shù)據(jù)：僅2007年，國(guó)內(nèi)各類電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦數(shù)量就超過(guò)了現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，開(kāi)啟男裝B2C新型網(wǎng)絡(luò)直銷新模式；京東商城獲今日資本1000萬(wàn)美元投資，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)家電3C網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代1電子商務(wù)發(fā)展歷程——中國(guó)

（五）轉(zhuǎn)型與升級(jí)期（2008-2009年）特征：全球金融海嘯沖擊，外貿(mào)B2B深受影響，內(nèi)貿(mào)B2B與垂直B2C高速發(fā)展，傳統(tǒng)廠商也紛紛涉水，B2C全面繁榮；C2C領(lǐng)域，隨著百度的進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化；電子商務(wù)行業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。數(shù)據(jù)：在此二年不到時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的22.3%，且有75.4%的電子商務(wù)網(wǎng)站專注于細(xì)分行業(yè)的B2C。事件：敦煌網(wǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)，08年交易額超過(guò)10億元；百度“有啊”上線;

VANCL等服裝B2C直銷網(wǎng)站興盛；淘寶商城成立，標(biāo)志著淘寶開(kāi)始進(jìn)入品牌商城運(yùn)營(yíng)模式；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利。1電子商務(wù)的分類1電子商務(wù)分類（根據(jù)交易對(duì)象劃分）B2BBusinesstoBusiness

企業(yè)-企業(yè)企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式，如電子貿(mào)易、電子采購(gòu)、網(wǎng)上招標(biāo)等服務(wù)商生產(chǎn)商批發(fā)商零售商1C2CConsumertoConsumer

消費(fèi)者-消費(fèi)者消費(fèi)者個(gè)人之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品買賣及其他交易行為個(gè)人賣家消費(fèi)者電子商務(wù)分類（根據(jù)交易對(duì)象劃分）1電子商務(wù)分類（根據(jù)交易對(duì)象劃分）B2CBusinesstoConsumer企業(yè)-消費(fèi)者

企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，即企業(yè)以經(jīng)銷商或渠道商的身份獲得品牌商品，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷售給終端消費(fèi)者?；蛘呱a(chǎn)商自身建立網(wǎng)上商城，向終端消費(fèi)者銷售成品。網(wǎng)站自身（進(jìn)貨/庫(kù)存）消費(fèi)者下單配送1電子商務(wù)分類（根據(jù)交易對(duì)象劃分）B2B2C：BusinesstoBusinesstoConsumer

企業(yè)（商家）-企業(yè)（平臺(tái)）-消費(fèi)者企業(yè)搭建網(wǎng)上商城，為各類商家提供商品展示和銷售平臺(tái)，幫助商家直接面向消費(fèi)者銷售商品。各類商家（進(jìn)貨/庫(kù)存）消費(fèi)者下單配送1目前國(guó)內(nèi)主流購(gòu)物網(wǎng)站介紹——綜合類唯品會(huì)，一家專門做特賣的網(wǎng)站！都是傲嬌的品牌，只賣呆萌的價(jià)格。中國(guó)地標(biāo)性的線上綜合購(gòu)物平臺(tái)，致力為日益成熟的中國(guó)消費(fèi)者提供全球精選商品和世界級(jí)的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)！專業(yè)的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，囊括家電、手機(jī)、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國(guó)聯(lián)保、機(jī)打發(fā)票。淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，每天交易量已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。1國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)環(huán)節(jié)介紹——支付網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式電子支付71.3%貨到付款35.7%郵局匯款14.7%其他0.2%網(wǎng)購(gòu)電子支付各種類比例支付寶76.2%網(wǎng)上開(kāi)戶銀行直接支付32.5%信用卡支付11.6%財(cái)付通5.8%手機(jī)支付1.8%安付通1.3%貝寶0.8%云網(wǎng)支付0.6%環(huán)迅支付0.1%?總體看，電子支付、貨到付款和郵局匯款是目前網(wǎng)購(gòu)最主要的三類支付方式?電子支付方面，目前比例最大的是第三方支付，其次是網(wǎng)上銀行支付。?值得注意的是，除了第三方支付和網(wǎng)銀支付外，手機(jī)支付已初露頭角。1國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)環(huán)節(jié)介紹——第三方支付阿里巴巴旗下第三方支付公司截至今年Q1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額最大（47.1%）核心服務(wù)：網(wǎng)上支付、中介擔(dān)保騰訊公司旗下第三方支付公司截至今年Q1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第二大（20.4%）核心服務(wù)：網(wǎng)上支付、中介擔(dān)保

1國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站服務(wù)環(huán)節(jié)介紹——配送中國(guó)速遞行業(yè)最大國(guó)有運(yùn)營(yíng)商，配送范圍覆蓋中國(guó)所有地區(qū)及國(guó)外多數(shù)重要國(guó)家和地區(qū)。EMS是國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的著名品牌，價(jià)格較高，國(guó)內(nèi)起重500克20元國(guó)內(nèi)速遞行業(yè)最大民營(yíng)企業(yè)，第二大快遞公司配送范圍僅次于中國(guó)郵政，涵蓋國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄇ嗪Ｊ　⑽鞑刈灾螀^(qū)暫未開(kāi)通）近200個(gè)大中城市及900多個(gè)縣級(jí)市或城鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)多，速度快，服務(wù)好，價(jià)格中高端。2幾種模式介紹2機(jī)制把商品/服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者需求掛鉤，促成直接交易生產(chǎn)商批發(fā)商零售商服務(wù)商B2B2C網(wǎng)站消費(fèi)者2網(wǎng)站定位平臺(tái)型網(wǎng)上商城網(wǎng)絡(luò)銷售渠道商2網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)上銀行第三方支付優(yōu)質(zhì)商家終端消費(fèi)者網(wǎng)上商城資金流信息流信息流物流（供貨）第三方物流（3PL）貨到付款（COD）2B2B2C與其他類型電商的比較類型B2B2CB2BC2CB2C定位商城平臺(tái)商城平臺(tái)商城平臺(tái)自營(yíng)網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象經(jīng)銷商、消費(fèi)者生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、服務(wù)商個(gè)人賣家、消費(fèi)者消費(fèi)者商家數(shù)量少而精多而雜多而雜網(wǎng)站自身主要收入來(lái)源銷售傭金、上架費(fèi)、廣告、增值服務(wù)會(huì)員費(fèi)、廣告、增值服務(wù)銷售傭金、上架費(fèi)、廣告、增值服務(wù)商品進(jìn)銷差價(jià)2B2B2C的優(yōu)勢(shì)1、整合（復(fù)合）商家與商家，商家與消費(fèi)者需求的整合；生產(chǎn)、分銷到終端銷售的資源整合；2、避重就輕避開(kāi)進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等“重”環(huán)節(jié)，聚焦平臺(tái)管理的“輕”運(yùn)營(yíng)；3、商家管理嚴(yán)格控制商家數(shù)量,通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng),給消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)商品，更好客戶服務(wù)。2B2B2C