銀行it合同協(xié)議?甲方：[銀行名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[銀行地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方：[科技公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[公司地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。鑒于甲方在銀行業(yè)務運營過程中對信息技術(shù)的需求，乙方具備提供相關(guān)IT服務及產(chǎn)品的專業(yè)能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供銀行IT相關(guān)服務及產(chǎn)品事宜，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)1.核心業(yè)務系統(tǒng)升級乙方負責對甲方現(xiàn)有的核心業(yè)務系統(tǒng)進行升級改造，以提高系統(tǒng)的運行效率、穩(wěn)定性和安全性。升級內(nèi)容包括但不限于優(yōu)化業(yè)務流程模塊、增強數(shù)據(jù)處理能力、完善用戶界面設(shè)計等。升級后的系統(tǒng)應滿足甲方日益增長的業(yè)務需求，并符合銀行業(yè)監(jiān)管要求。2.移動銀行應用開發(fā)乙方為甲方開發(fā)一款功能完備的移動銀行應用，支持客戶通過手機等移動設(shè)備辦理各類銀行業(yè)務，如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財購買、信用卡管理等。該應用應具備便捷的操作界面、高度的安全性保障措施，同時要與甲方的核心業(yè)務系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，確保數(shù)據(jù)實時同步和業(yè)務流暢處理。（二）系統(tǒng)維護與技術(shù)支持1.日常系統(tǒng)維護乙方負責對甲方的各類銀行IT系統(tǒng)進行日常維護工作，包括但不限于服務器維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除等。確保系統(tǒng)每天24小時不間斷穩(wěn)定運行，及時響應并解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障和問題，保障甲方業(yè)務不受影響。2.技術(shù)支持服務甲方在使用銀行IT系統(tǒng)過程中遇到技術(shù)問題時，可隨時向乙方尋求技術(shù)支持。乙方應提供7×24小時的技術(shù)支持熱線，及時解答甲方的技術(shù)咨詢，并根據(jù)問題的嚴重程度，在規(guī)定時間內(nèi)安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行故障修復或提供解決方案。對于重大技術(shù)問題，乙方應成立專項應急小組，制定應急處理方案，確保問題得到快速妥善解決。（三）數(shù)據(jù)安全服務1.數(shù)據(jù)備份與恢復乙方為甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份機制，定期對甲方銀行IT系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份，并存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上。備份數(shù)據(jù)應定期進行完整性檢查，確保數(shù)據(jù)可隨時恢復。同時，乙方應制定數(shù)據(jù)恢復計劃，在系統(tǒng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞等緊急情況時，能夠在最短時間內(nèi)恢復數(shù)據(jù)，保障甲方業(yè)務的連續(xù)性。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護乙方負責為甲方構(gòu)建全方位的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測與防范、加密技術(shù)應用等。實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)并阻止各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵行為，保障甲方銀行IT系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全。定期對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進行評估和審計，根據(jù)評估結(jié)果提出改進建議，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的IT服務及產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并采取相應的補救措施。2.義務向乙方提供開展服務及提供產(chǎn)品所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于銀行現(xiàn)有業(yè)務流程、數(shù)據(jù)資料、用戶需求等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方完成系統(tǒng)建設(shè)、維護及技術(shù)支持等工作。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行本協(xié)議過程中，根據(jù)實際情況要求甲方提供必要的補充資料和信息。2.義務按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的IT服務及產(chǎn)品，確保服務質(zhì)量和產(chǎn)品性能符合要求。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。定期向甲方匯報服務進展情況，及時反饋服務過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。在服務期限內(nèi)，持續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和產(chǎn)品性能，以適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本項目服務費用總計為人民幣[具體金額]元。2.上述費用為固定總價，除因甲方提出的額外需求或因不可抗力因素導致的費用增加外，不因任何原因調(diào)整。（二）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[預付款金額]元。2.乙方完成核心業(yè)務系統(tǒng)升級并通過甲方驗收后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[驗收款金額]元。3.移動銀行應用開發(fā)完成并上線運行，且經(jīng)甲方連續(xù)穩(wěn)定使用[x]個月無重大問題后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[尾款金額]元。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、項目實施進度安排（一）系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)階段1.需求調(diào)研與方案設(shè)計階段（第12個月）乙方組建專業(yè)的項目團隊，與甲方相關(guān)人員進行深入溝通，全面了解甲方業(yè)務需求和系統(tǒng)現(xiàn)狀。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，乙方制定詳細的系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)方案，包括技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、功能模塊規(guī)劃、項目實施計劃等，并提交給甲方審核確認。2.系統(tǒng)開發(fā)與測試階段（第35個月）乙方按照經(jīng)甲方確認的方案進行系統(tǒng)開發(fā)工作，嚴格遵循軟件開發(fā)規(guī)范和質(zhì)量標準，確保代碼質(zhì)量和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在開發(fā)過程中，乙方定期向甲方匯報項目進展情況，及時溝通解決遇到的問題。系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方進行全面的內(nèi)部測試，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修復，確保系統(tǒng)功能和性能符合要求。3.系統(tǒng)上線部署與聯(lián)調(diào)階段（第6個月）乙方將升級后的核心業(yè)務系統(tǒng)及開發(fā)完成的移動銀行應用部署到甲方生產(chǎn)環(huán)境中，并與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行聯(lián)合調(diào)試，確保系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互和業(yè)務流程順暢。組織甲方相關(guān)人員進行系統(tǒng)培訓，使其熟悉新系統(tǒng)的操作流程和功能使用方法。（二）系統(tǒng)維護與技術(shù)支持階段1.日常維護期（自系統(tǒng)上線之日起）乙方按照本協(xié)議約定，對甲方銀行IT系統(tǒng)進行日常維護和技術(shù)支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。每周對系統(tǒng)運行情況進行總結(jié)分析，形成周報提交給甲方；每月進行一次全面的系統(tǒng)運行評估，形成月報提交給甲方。2.應急響應機制建立7×24小時應急響應團隊，隨時響應甲方的技術(shù)支持需求。對于一般故障，應在接到通知后的[x]小時內(nèi)解決；對于重大故障，應在[x]小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并采取有效措施盡快恢復系統(tǒng)正常運行。五、驗收標準與方式（一）驗收標準1.核心業(yè)務系統(tǒng)升級應滿足甲方提出的業(yè)務需求，系統(tǒng)性能指標（如響應時間、并發(fā)處理能力等）達到行業(yè)同類系統(tǒng)先進水平，且符合銀行業(yè)監(jiān)管要求。2.移動銀行應用應具備本協(xié)議約定的各項功能，操作界面友好、便捷，系統(tǒng)穩(wěn)定性良好，在不同移動設(shè)備上運行流暢，數(shù)據(jù)傳輸準確無誤，安全防護措施有效。3.系統(tǒng)維護與技術(shù)支持服務應確保甲方銀行IT系統(tǒng)每天24小時不間斷穩(wěn)定運行，故障響應及時，問題解決率達到[x]%以上，數(shù)據(jù)備份與恢復功能正常，網(wǎng)絡(luò)安全防護措施有效。（二）驗收方式1.乙方完成系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)工作后，應提前向甲方提交驗收申請。甲方在收到驗收申請后的[x]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員組成驗收小組進行驗收。2.驗收小組通過聽取乙方匯報、查閱項目文檔、系統(tǒng)測試、功能演示、用戶試用等方式對項目進行全面評估。驗收合格后，驗收小組出具驗收報告。3.如驗收過程中發(fā)現(xiàn)項目存在不符合驗收標準的情況，乙方應根據(jù)驗收小組提出的整改意見及時進行整改，直至項目通過驗收。整改費用由乙方自行承擔，整改時間不計入項目工期。六、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準確或不完整，導致乙方無法正常開展工作或造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和項目進度提供服務及產(chǎn)品，應承擔違約責任。乙方應按照服務費用的[x]%向甲方支付違約金，并負責采取補救措施，直至達到協(xié)議要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反保密條款約定，泄露甲方商業(yè)秘密或其他機密信息，乙方應立即停止侵權(quán)行為，并向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本項目全部服務及產(chǎn)品交付并通過驗收，且甲方支付完畢所有服務費用之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力