職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《化妝與形象設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練》（職業(yè)形象設(shè)計(jì)概論）學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

一、職業(yè)形象的涵義與特征

（一）職業(yè)形象的涵義1.職業(yè)按照我國《職業(yè)分類大典》對(duì)職業(yè)的定義，職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

職業(yè)具備以下特征:（1）明顯的目的性（2）廣泛的社會(huì)性（3）相對(duì)的穩(wěn)定性（4）鮮明的規(guī)范性

（5）從業(yè)的群體性

第一節(jié)職業(yè)形象設(shè)計(jì)的涵義、作用、內(nèi)容及程序

學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

2.職業(yè)形象形象是指可以表達(dá)某種含義的媒介物的客體或事件。職業(yè)的內(nèi)涵和特征決定了職業(yè)形象是一個(gè)行業(yè)或組織的精神內(nèi)涵和文化理念在從業(yè)人員身上的具體體現(xiàn)，是一定行業(yè)或組織的形象與具體從業(yè)人員個(gè)體形象的有機(jī)結(jié)合。

（二）職業(yè)形象的構(gòu)成

1.行業(yè)或組織形象系統(tǒng)行業(yè)或組織形象系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)作系統(tǒng)，也是一種潛在的文化氛圍。（1）行業(yè)文化。是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員在長(zhǎng)期工作過程中所形成的行業(yè)價(jià)值觀念、行業(yè)準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)道德、行業(yè)傳統(tǒng)、行業(yè)習(xí)慣、行業(yè)禮儀等等，是一個(gè)行業(yè)成文或不成文的各項(xiàng)規(guī)定。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（2）組織文化。一個(gè)組織的文化是由多個(gè)要素構(gòu)成的，這些要素在不同程度上影響組織文化的建設(shè)與發(fā)展。起決定性作用的主要有：共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、形象與形象性活動(dòng)三個(gè)要素。

2.個(gè)體的精神面貌系統(tǒng)（1）職業(yè)理想。是人生理想的一個(gè)組成部分，是指人們?cè)谏鐣?huì)分工的前提下，選擇什么樣的具體職業(yè)以及希望達(dá)到的職業(yè)成就，從而實(shí)現(xiàn)自己對(duì)人生目標(biāo)的追求。

（2）職業(yè)道德。是一種社會(huì)行為規(guī)范，是社會(huì)道德在特定的職業(yè)活動(dòng)中的具體化，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的勞動(dòng)實(shí)踐中，在行業(yè)或組織的工作中，逐漸訓(xùn)練、養(yǎng)成的一種具有一定約束力的行為方式和傳統(tǒng)習(xí)慣。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（3）職業(yè)信念。是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)組織或一個(gè)人對(duì)自己所從事的事業(yè)的確定、自信的看法。

3.個(gè)體的儀表形象系統(tǒng)

（1）職業(yè)素質(zhì)。主要由職業(yè)精神和職業(yè)能力兩方面組成。

職業(yè)精神，包括敬業(yè)精神、社會(huì)責(zé)任、職業(yè)責(zé)任、專業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、規(guī)范意識(shí)等等。

職業(yè)能力，包含職業(yè)基本能力、專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)發(fā)展能力等。

（2）職業(yè)氣質(zhì)

職業(yè)氣質(zhì)的形成，是一個(gè)人在長(zhǎng)期的職業(yè)生活中歷練的結(jié)果.職業(yè)氣質(zhì)，是從業(yè)人員個(gè)人內(nèi)在的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、深層次的職業(yè)形象。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（3）職業(yè)儀表職業(yè)儀表在一個(gè)人的職業(yè)交往中有著非常重要的作用，人們通過你的職業(yè)儀表，可以判斷你的身份和地位、你的能力和素質(zhì)以及你對(duì)所從事職業(yè)的態(tài)度。

（三）職業(yè)形象的類型

1.整體形象與局部形象

整體形象主要包括：職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)儀表、職業(yè)禮儀等整體方面的形象。

局部形象主要是指：諸如職業(yè)著裝、職業(yè)發(fā)型等局部方面的形象。

2.外在形象與內(nèi)在形象外在形象，是指人們感官直接感知的職業(yè)形象，如職業(yè)發(fā)型、職業(yè)著裝、職業(yè)儀表等；學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷內(nèi)在形象，則是指諸如職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神、職業(yè)能力等行業(yè)或組織的內(nèi)涵的精神及文化理念。

3.期望形象與實(shí)際形象

期望形象又分為：自我期望形象和公眾期望形象;

實(shí)際形象也可分為：自我感覺的實(shí)際形象和公眾感覺的實(shí)際形象。

（四）職業(yè)形象的特征

1.穩(wěn)定性與可變性的統(tǒng)一

（1）穩(wěn)定性

職業(yè)形象的穩(wěn)定性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是職業(yè)形象中的主要構(gòu)成要素可以超越不同的社會(huì)和時(shí)代進(jìn)行繼承。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷二是在同一行業(yè)或組織中，由于長(zhǎng)期的職業(yè)訓(xùn)練所養(yǎng)成的職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)工作模式也都是大同小異的，而其基本要素又是不易改變的。

（2）可變性社會(huì)分工的發(fā)展和細(xì)化，引起了職業(yè)的變動(dòng)性和多樣化，這就為職業(yè)形象的變化提供了廣闊的空間。加之形象與時(shí)尚的必然聯(lián)系，職業(yè)形象的變動(dòng)就是必然的，是絕對(duì)的。

2.個(gè)性化與規(guī)范化的統(tǒng)一

（1）個(gè)性化不管是否刻意塑造，我們每個(gè)人都有自己的形象。多數(shù)時(shí)候，我們可能并沒有有意識(shí)地去設(shè)計(jì)自己的形象，但這并不意味著別人就不注意你的形象，這就是職業(yè)形象的個(gè)性化特點(diǎn)。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（2）規(guī)范化規(guī)范化的特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在職業(yè)著裝上，更重要的是體現(xiàn)在職業(yè)心理、職業(yè)行為、職業(yè)習(xí)慣等方面。

（3）主動(dòng)性與被動(dòng)性的統(tǒng)一

主動(dòng)性，是從業(yè)人員對(duì)自我職業(yè)形象的一種自覺認(rèn)同，主動(dòng)、自覺地按照行業(yè)或組織的要求，設(shè)計(jì)自己，完善自己。

被動(dòng)性，是行業(yè)或組織，乃至社會(huì)公眾對(duì)從業(yè)人員的一種職業(yè)要求，從業(yè)人員必須按照某一特定標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)自己，完善自己.

二、職業(yè)形象設(shè)計(jì)的作用

（一）職業(yè)形象設(shè)計(jì)的涵義職業(yè)形象設(shè)計(jì)就是從業(yè)人員在職場(chǎng)中，根據(jù)特定的行業(yè)或組織對(duì)員工內(nèi)、外在形象的要求，預(yù)先按照一定的方法、程序，依據(jù)自身特點(diǎn)來塑造自己，完善自己，使自己的內(nèi)、外在形象符合行業(yè)或組織標(biāo)準(zhǔn)及其文化理念要求的行為過程。學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（二）職業(yè)形象設(shè)計(jì)的作用1.交往需求2.職業(yè)需求3.社會(huì)需求

三、職業(yè)形象設(shè)計(jì)內(nèi)容

（一）職業(yè)儀表、禮儀形象設(shè)計(jì)

職業(yè)儀表包含的內(nèi)容如:職業(yè)化妝、職業(yè)發(fā)型、職業(yè)著裝、職業(yè)儀態(tài)等。

職業(yè)禮儀形象設(shè)計(jì)包含內(nèi)容諸如:辦公室禮儀、接待禮儀、電話信函禮儀、宴會(huì)禮儀等等。

（二）職業(yè)能力形象設(shè)計(jì)職業(yè)能力形象設(shè)計(jì)是職業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，根據(jù)職業(yè)人不同的職業(yè)、職位、職能，對(duì)應(yīng)有不同的職業(yè)能力形象設(shè)計(jì)要求。

如:決策能力、管理能力、社交能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力等都有不同的形象設(shè)計(jì)要求。

學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

（三）職業(yè)氣質(zhì)形象設(shè)計(jì)職業(yè)氣質(zhì)形象設(shè)計(jì)實(shí)際上是一個(gè)長(zhǎng)期的自我修養(yǎng)過程。氣質(zhì)包含內(nèi)在的精神內(nèi)涵和外在的心理狀態(tài)。對(duì)一些心理狀態(tài)的表達(dá)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變，就可以在一定程度上改善和改變氣質(zhì)，再經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，就會(huì)自然而然地形成新的職業(yè)氣質(zhì)形象。

（四）職業(yè)精神形象設(shè)計(jì)職業(yè)精神形象設(shè)計(jì)也是一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)過程。職業(yè)精神形象的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練，重要的是豐富自己的精神內(nèi)涵,確立積極的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，并加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)。

四、職業(yè)形象設(shè)計(jì)程序

（一）職業(yè)形象調(diào)研學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

1.行業(yè)或組織約束每一個(gè)行業(yè)或組織對(duì)其所屬員工的職業(yè)形象都有一些約束條件，這些約束條件有些是明文規(guī)定的，而更多的則是在長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)中逐步形成的。從業(yè)人員正確的職業(yè)形象設(shè)計(jì)，一定要和自己所從事的工作與所在的行業(yè)或組織相協(xié)調(diào)。在這里，我們強(qiáng)調(diào)的是正確的職業(yè)形象設(shè)計(jì)，而不是美麗或?yàn)t灑的職業(yè)形象設(shè)計(jì)。

2.個(gè)性條件約束研究自己的個(gè)性條件約束，就是研究、認(rèn)識(shí)自己的外在條件和內(nèi)部素質(zhì)。

外在條件，是指自己的自然面貌和體形基礎(chǔ)，亦即一個(gè)人的容貌和身材。外在條件主要是由先天遺傳決定的，一般不容易改變;

學(xué)校：浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：姚璐艷

內(nèi)部素質(zhì)，指的是一個(gè)人的內(nèi)在條件，主要體現(xiàn)在一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、才華和人格修養(yǎng)等方面。與外在條件相比，內(nèi)在條件既不是先天遺傳，也不是后天突擊訓(xùn)練出來的，而是在日積月累的生活磨煉中，在不斷豐厚的人生閱歷中豐富起來的。（二）職業(yè)形象策劃職業(yè)形象策劃的目的不僅在于外在形象的改變，更重要的是內(nèi)在形象的改變。只有把策劃的重點(diǎn)放在內(nèi)在素質(zhì)的提高上，才能徹底改造自己的職業(yè)形象。至于具體的策劃