工作人員管理規(guī)章制度工作人員管理規(guī)章制度「篇一」一、外包人員管理：外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批，項(xiàng)目的招標(biāo)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部門負(fù)責(zé)。二外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作、任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)，需建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。三、外包項(xiàng)目的申請(qǐng)。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時(shí)，可以向人力資源部提出外包工作內(nèi)容，填寫《外包項(xiàng)目申請(qǐng)表》，經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招標(biāo)或定向儀標(biāo)。四、外包價(jià)格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部門牽頭會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門確定對(duì)外招標(biāo)的參考價(jià)格和相關(guān)條件、制作標(biāo)書。五、外包人員管理：招投標(biāo)管理。由采購(gòu)部組織外包項(xiàng)目的公告、招標(biāo)會(huì)等相關(guān)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，并與外包商簽訂合同，合同簽訂三日內(nèi)將外包項(xiàng)目的有關(guān)資料報(bào)檔案室存檔。六、外包人員管理：外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日?？己伺c服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作，定期收集信息，并將相應(yīng)的信息填入《外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》與付款審批但一起作為付款的依據(jù)。七、外包人員管理：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。對(duì)于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問題并反映問題，避免企業(yè)損失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎(jiǎng)勵(lì)，單筆獎(jiǎng)勵(lì)金額不超過1000元。具體獎(jiǎng)勵(lì)比例由人力資源部確定。八、外包人員管理：處罰規(guī)定。1、對(duì)于未嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行外包項(xiàng)目，對(duì)采購(gòu)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以“記過”處罰，并進(jìn)行相應(yīng)的罰款。2、合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責(zé)定期檢查，及時(shí)反饋信息的，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人處以100元罰款。3、對(duì)于財(cái)務(wù)人員收到相應(yīng)信息為在付款時(shí)準(zhǔn)確的體現(xiàn)，視情況的輕重給予相關(guān)負(fù)責(zé)人200元以上的罰款。4、外包項(xiàng)目在實(shí)施過程中未達(dá)到合同的要求，存在服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)公司形象、財(cái)產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后，對(duì)外包業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。工作人員管理規(guī)章制度「篇二」1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工，有事要請(qǐng)假，違者按情節(jié)輕重給予處罰。2、以公司的利益為重，不浪費(fèi)原材料，充分利用下角料。3、出餐應(yīng)保質(zhì)保量和衛(wèi)生后才能提供給顧客。4、保持廚房衛(wèi)生，每日下班后打掃衛(wèi)生，每周六上午大掃除。(注：將給每人劃分衛(wèi)生區(qū)域，誰(shuí)的區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé))5、每日餐具應(yīng)清洗，不得滯留。應(yīng)做到一刷二洗三沖四消毒。6、注意廚房安全設(shè)施，每日下班前，應(yīng)全面檢查水電氣是否關(guān)閉安全。7、做到不拿不偷，如有發(fā)現(xiàn)按雙倍賠償。8、安排好值班人員的工作，以免出現(xiàn)問題。做好第二日的打料，備料工作，以免影響第二天的使用。9、操作間衛(wèi)生隨時(shí)保持清潔，物料用品分類清潔整齊擺放，所有器具、用具不允許落地，做到器具、用具、地面、操作臺(tái)清潔無污漬。10、語(yǔ)言文明，行為端正，不留長(zhǎng)指甲、長(zhǎng)發(fā)、工服干凈整潔。11、工作間及個(gè)人衛(wèi)生隨時(shí)檢查，工作間衛(wèi)生不合格扣罰20元，個(gè)人衛(wèi)生不合格發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元。工作人員管理規(guī)章制度「篇三」（一）認(rèn)真做好各類會(huì)議接待服務(wù)工作，根據(jù)要求提前布置好會(huì)標(biāo)、席簽、話筒，合理擺放花卉，確保會(huì)議順利進(jìn)行。（二）認(rèn)真做好會(huì)議室的音響、燈光等設(shè)備檢查、調(diào)試，發(fā)現(xiàn)異樣，立即檢修處理，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)議結(jié)束后，清理好話筒等器具，關(guān)閉電源。（三）做好各會(huì)議室的衛(wèi)生保潔工作。做到桌、椅、臺(tái)面無灰塵、無污漬，地毯清潔，室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)。（四）愛崗敬業(yè)，忠于職守，服從指揮，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，儀表儀容端莊。（五）做到熱情周到，面帶微笑，用語(yǔ)禮貌，及時(shí)續(xù)水和更換毛巾，服務(wù)規(guī)范。（六）嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，對(duì)茶具、毛巾等用品消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到一客二消毒。（七）愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，經(jīng)常維修保養(yǎng)，若有缺損，應(yīng)及時(shí)添補(bǔ)、修復(fù)。（八）學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握各種消防器材的使用，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)匯報(bào)，共同做好防火警、防盜竊、防漏水等工作，保證會(huì)議中心的安全。（九）強(qiáng)調(diào)安全保密工作，堅(jiān)持內(nèi)外有別，不泄露內(nèi)部情況。工作人員管理規(guī)章制度「篇四」1.管理目的項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè)保證系統(tǒng)正常生產(chǎn)。2.運(yùn)維人員要求乙方在完成項(xiàng)目終驗(yàn)后,直接轉(zhuǎn)到項(xiàng)目維護(hù),乙方指定的工程師由甲方直接管理乙方運(yùn)維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對(duì)外。2.1運(yùn)維人員資源要求。乙方必須給運(yùn)維人員配備電腦及上網(wǎng)環(huán)境及居住環(huán)境(要求到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過5分鐘路程).必需配備可移動(dòng)熱線電話,24小時(shí)保持開機(jī),處于能接通狀態(tài)。2.2人員技術(shù)要求。按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。2.3運(yùn)維人員考勤要求要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開得到最終用戶同意，可以享受國(guó)家法定假日。2.4運(yùn)維人員的考核每一個(gè)季度,甲方會(huì)針對(duì)運(yùn)維人員的巡檢情況,故障解決能力,項(xiàng)目的穩(wěn)定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款。3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口甲方管理接口人:許勝凱(甲方一卡通小組組長(zhǎng)),電話郵箱：甲方客服專員:4.客戶關(guān)系處理要求1.直接客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，配合直接客戶的業(yè)務(wù)推廣，讓直接客戶零投訴。2.終端客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，做好維護(hù)巡檢及故障及時(shí)處理，讓終端客戶零投訴。3.潛在客戶關(guān)系維護(hù)保持良好的工作形象和積極的工作態(tài)度，合理詳細(xì)的解說一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)，讓潛在客戶有良好的印象。5.工作內(nèi)容主動(dòng)巡檢要求:1.乙方運(yùn)維工程師每天20:00前提交項(xiàng)目日?qǐng)?bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。2.乙方運(yùn)維工程師每周五20:00前提交項(xiàng)目周報(bào)到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。3.乙方運(yùn)維工程師每季度最后一天20:00前提交項(xiàng)目季度總結(jié)報(bào)告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員。4.主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。故障處理：維護(hù)工程師接到故障任務(wù)，要