綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，應(yīng)：

A.立即趕到現(xiàn)場

B.首先確認(rèn)被困人數(shù)

C.立即啟動緊急救援程序

D.等待維修人員到來

正確答案：A2.電梯安全管理人員在接到乘客被困報告后，以下哪項不是正確的處理方法？

A.立即趕往現(xiàn)場

B.通過電梯內(nèi)部通訊設(shè)備與乘客溝通

C.等待維修人員到來處理

D.立即切斷電梯電源

正確答案：C3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用說明書缺失時，應(yīng)如何處理？

A.忽略說明書缺失，繼續(xù)使用電梯

B.通知電梯公司，要求補充說明書

C.讓乘客自行查找說明書

D.將說明書放置在電梯內(nèi)供乘客查閱

正確答案：B4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修后的驗收時，以下哪項不是驗收的重點？

A.電梯是否恢復(fù)正常運行

B.電梯維修記錄是否完整

C.電梯內(nèi)部是否干凈整潔

D.電梯的緊急停機(jī)裝置是否有效

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時，以下哪項不是檢查內(nèi)容？

A.電梯的緊急照明設(shè)施是否正常

B.電梯的樓層顯示是否準(zhǔn)確

C.電梯的轎廂內(nèi)是否有雜物

D.電梯的載重指示器是否損壞

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)未穿戴工作服時，應(yīng)如何處理？

A.忽略未穿戴工作服

B.提醒司機(jī)穿戴工作服

C.強制司機(jī)離開崗位

D.報告上級部門處理

正確答案：B7.電梯安全管理人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守（）原則。

A:安全第一，預(yù)防為主

B:快速響應(yīng)，及時處理

C:嚴(yán)格執(zhí)法，公正公平

D:以人為本，服務(wù)至上

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖系統(tǒng)存在問題，以下哪種情況最危險？

A.門鎖開啟時間過長

B.門鎖無法正常關(guān)閉

C.門鎖頻繁故障

D.以上都是

正確答案：D9.電梯困人救援過程中，若被困者表現(xiàn)出恐慌情緒，安全管理人員應(yīng)：

A:強行要求被困者保持冷靜

B:忽略被困者的情緒

C:耐心安撫并給予心理支持

D:立即中斷救援

正確答案：C10.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯制動器存在異常響聲時，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)使用并觀察

B.立即停止使用并報告

C.檢查電梯是否在正常運行

D.暫時忽略，待電梯停用后檢查

正確答案：B11.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時，應(yīng)當(dāng)檢查電梯轎廂內(nèi)的安全設(shè)施是否齊全、完好，如緊急報警裝置、安全帶、應(yīng)急照明等。這是為了確保乘客在緊急情況下能夠得到及時有效的幫助。因此，正確的做法是（）。

A:只檢查緊急報警裝置

B:只檢查安全帶

C:檢查所有安全設(shè)施

D:忽略某些安全設(shè)施的檢查

正確答案：C12.電梯安全管理人員在編制電梯安全檢查記錄時，應(yīng)包括以下內(nèi)容，除了：

A.檢查日期

B.檢查人員

C.檢查結(jié)果

D.乘客反饋

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全裝置損壞時，應(yīng)立即采取什么措施？

A:通知維修部門進(jìn)行維修

B:讓乘客繼續(xù)使用電梯

C:暫停電梯使用

D:放棄電梯使用

正確答案：C14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在以下哪種情況時，應(yīng)立即通知電梯維修人員進(jìn)行維修？

A.電梯運行噪音過大

B.電梯運行速度過慢

C.電梯轎廂內(nèi)溫度適宜

D.電梯運行平穩(wěn)

正確答案：A15.電梯困人事件發(fā)生時，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A:被困人員出現(xiàn)生命危險

B:被困時間超過1小時

C:被困人員需要緊急醫(yī)療救助

D:被困人員情緒穩(wěn)定

正確答案：D16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，應(yīng)檢查電梯的（）是否完好。

A:轎廂內(nèi)照明

B:轎廂內(nèi)按鈕

C:轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備

D:所有安全設(shè)施

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯門無法打開時，應(yīng)首先：

A.立即通知維修人員

B.讓乘客等待電梯穩(wěn)定后再使用

C.讓乘客自行呼救

D.確認(rèn)電梯門無法打開的原因

正確答案：D18.電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)發(fā)現(xiàn)異味時，應(yīng)首先采取的措施是？

A:通知維修人員檢查

B:關(guān)閉電梯，防止乘客進(jìn)入

C:通知消防部門

D:確認(rèn)是否為電氣故障

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪種情況是允許的？

A.電梯的緊急照明系統(tǒng)不亮

B.電梯的緊急呼救裝置無法使用

C.電梯的樓層指示燈正常工作

D.電梯的制動系統(tǒng)存在異常

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡檢時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有積水，應(yīng)采取的措施是（）。

A:立即清理積水并查明原因

B:通知維保人員處理

C:關(guān)閉電梯電源并張貼告示

D.報告上級領(lǐng)導(dǎo)并等待指示

正確答案：A21.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急照明時，以下哪項不符合要求？

A.緊急照明應(yīng)能在電梯斷電后持續(xù)照明至少30分鐘

B.緊急照明開關(guān)應(yīng)易于操作

C.緊急照明應(yīng)安裝在電梯轎廂內(nèi)

D.緊急照明應(yīng)定期檢查

正確答案：C22.電梯安全管理人員在檢查電梯的電梯維保記錄時，應(yīng)確保（）。

A.維保記錄外觀完好

B.維保記錄內(nèi)容完整

C.維保記錄的測試記錄

D.維保記錄的維修記錄

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時，應(yīng)告知電梯使用人員如何正確使用緊急通話設(shè)備？

A.隨意撥打

B.在緊急情況下使用

C.隨意掛斷

D.隨意丟棄

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時，以下哪項行為是不允許的？

A.定期檢查電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄

B.忽略電梯內(nèi)乘客的求助

C.嚴(yán)格按照電梯操作規(guī)程進(jìn)行檢查

D.及時上報發(fā)現(xiàn)的安全隱患

正確答案：B25.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)首先進(jìn)行的是：

A.封鎖電梯，停止使用

B.撥打維修電話，等待救援

C.立即通知電梯使用單位

D.檢查電梯內(nèi)是否有人員被困

正確答案：D26.電梯井道內(nèi)的防護(hù)欄桿高度應(yīng)至少為多少米？

A:0.8米

B:1米

C:1.2米

D:1.5米

正確答案：C27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客違規(guī)操作時，應(yīng)如何處理？

A.耐心勸阻，并告知正確操作方法

B.忽略問題，繼續(xù)觀察

C.強制乘客停止操作

D.報告電梯使用單位處理

正確答案：A28.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急通風(fēng)系統(tǒng)時，以下哪項不是必須檢查的內(nèi)容？

A.緊急通風(fēng)是否可以正常啟動

B.緊急通風(fēng)的容量是否符合要求

C.緊急通風(fēng)的指示燈是否正常

D.緊急通風(fēng)的開關(guān)是否易于操作

正確答案：C29.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)（）。

A:立即通知乘客退出

B:忽略超載現(xiàn)象

C:撥打救援電話

D:采取任何措施

正確答案：A30.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)如何處理乘客的緊急呼叫？

A.忽略呼叫，繼續(xù)巡視

B.立即響應(yīng)，詢問具體情況

C.撥打電梯維修電話，告知維修人員

D.讓乘客自行處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.乘坐自動扶梯時，不應(yīng)與他人爭搶上梯：正確。

答案：√2.在進(jìn)行消防安全檢查時，消防通道是否暢通無阻是重點檢查內(nèi)容之一。（√）

答案：√3.在處理電梯故障時，可以忽略一些明顯的安全問題，比如井道深度不夠等。

答案：×4.在檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄時，需要包括設(shè)備歷史運行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)記錄等內(nèi)容。

答案：√5.沒有按規(guī)定定期進(jìn)行消防演練的員工需要接受再培訓(xùn)。（答案：√）

答案解析：根據(jù)消防法律法規(guī)的要求，所有員工應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行消防演練，如果不按規(guī)定執(zhí)行則需要接受再培訓(xùn)。6.遇到乘客被卡在電梯中，管理員應(yīng)當(dāng)立刻疏散乘客，不要慌張。

答案：√7.消防設(shè)施設(shè)備的配置和維護(hù)情況可以在日常工作中忽視或簡化處理。

答案：×，消防設(shè)施設(shè)備的配置和維護(hù)情況直接關(guān)系到人們的生命財產(chǎn)安全，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待和執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。8.消防器材的正確放置位置應(yīng)當(dāng)固定在明顯且易于取用的地方？

答案：√。消防器材的正確放置位置應(yīng)當(dāng)固定在明顯且易于取用的地方，以便在緊急情況下迅速使用。9.檢查電梯零部件磨損情況時，應(yīng)當(dāng)確保在正常磨損范圍內(nèi)進(jìn)行檢查。（）

答案：×10.消防設(shè)施是否良好主要取決于其日常使用和維護(hù)情況，而非特定于某一時間段或特定地點。

答案：×11.電梯安全管理人員可以隨意更改電梯內(nèi)的廣告內(nèi)容，以吸引乘客注意。

答案：×12.電梯事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包含多個部門和崗位的協(xié)作流程和職責(zé)分工。

答案：√13.電梯內(nèi)可以安裝照明、空調(diào)等與運行無關(guān)的電氣裝置。

答案：×14.對電梯安全管理人員考核應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理，既要看其日常工作表現(xiàn)，也要注重其專業(yè)技能和安全意識等方面。

答案：√15.電梯安裝、維修或檢查前，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行現(xiàn)場安全管理，防止出現(xiàn)任何可能危及人員安全的隱患。（）

答案：√16.電梯的轎門可以與層門不平行，但需要保持合理的位置。

答案：×17.消防應(yīng)急疏散演練應(yīng)當(dāng)按照年度計劃進(jìn)行，而非臨時安排。

答案：×18.電梯維護(hù)保養(yǎng)周期不是固定的，而是根據(jù)電梯的運行情況和可能出現(xiàn)的故障情況來確定。（）

答案：×19.在評估電梯設(shè)備是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)時，主要是通過檢查相關(guān)資質(zhì)證書和產(chǎn)品合格證明來進(jìn)行。（）

答案：√20.對于容易發(fā)生事故的電梯，定期檢查應(yīng)當(dāng)覆蓋其安全裝置。（）

答案：√21.違反消防法律法規(guī)的行為不一定是重大的違法行為，但一定是有潛在風(fēng)險的。

答案：√22.在電梯維護(hù)和檢查中，為何定期的消防演練至關(guān)重要？

答案：×23.安全帶、滅火器等安全設(shè)備在電梯安全管理中屬于基本配備。（）

答案：√24.最新的電梯安全法律法規(guī)通常會有更新的條款要求更新對應(yīng)的管理制度和操作流程。

答案：√25.在電梯維修或保養(yǎng)時，檢查設(shè)備是否存在重大安全隱患是維修保養(yǎng)的常規(guī)工作。（答案：√）

答案解析：這是正確的，對于任何涉及電梯的維修或保養(yǎng)工作，檢查設(shè)備是否存在重大安全隱患都是必須的。26.電梯的日常巡查必須由專職的安全管理人員負(fù)責(zé)，并對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。

答案：√27.電梯安全管理人員在下班前應(yīng)確保電梯處于正常狀態(tài)，并做好交接班記錄。

答案：√28.在制定電梯安全管理規(guī)定時，應(yīng)確保規(guī)定的合理性和可操作性，同時兼顧不同類型單位的實際情況。（）

答案：√29.安全管理人員考核應(yīng)側(cè)重于安全知識、技能和責(zé)任心的考察，與是否日夜看守消防安全重點部位無關(guān)。此判斷錯誤。

答案：×30.消防安全通道上不得隨意停放電梯或其他雜物。()

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時如何做好乘客服務(wù)工作。

答案：在電梯發(fā)生故障時做好乘客服務(wù)工作的方法包括：提供熱水、毛毯等基本生活用品，幫助乘客度過難關(guān)；提供免費的餐飲服務(wù)，滿足乘客的基本需求；同時，應(yīng)關(guān)注乘客的情緒變化，及時給予安慰和鼓勵；在可能的情況下，協(xié)助乘客找到替代交通工具或安排住宿。2.如何提高電梯安全管理人員對電梯零部件的識別能力？

答案：通過持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)和實際操作經(jīng)驗積累，加強對電梯常見零部件的認(rèn)知；利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如條形碼掃描器等輔助工具，提高識別效率。3.當(dāng)電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？

答案：安全管理人員應(yīng)使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備通知乘客，指導(dǎo)他們使用緊急逃生通道迅速離開電梯，并確保消防通道暢通無阻。4.描述在電梯發(fā)生電氣故障時，安全管理人員應(yīng)采取哪些緊急措施。

答案：在電梯發(fā)生電氣故障時，安全管理人員應(yīng)首先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。同時，應(yīng)使用絕緣工具進(jìn)行初步檢查和處理，避免造成更大的損失。5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在異常情況時，應(yīng)如何通知相關(guān)部門？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯存在異常情況時，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并記錄異常情況和處理過程。同時，應(yīng)通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人，以便及時采取措施防止事故擴(kuò)大。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區(qū)電梯在維修過程中，維修人員未按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，導(dǎo)致電梯損壞。請問，管理人員在此次事件中存在哪些不當(dāng)之處？

答案：

（1）未對維修人員進(jìn)行嚴(yán)格的操作規(guī)程培訓(xùn)。

（2）未對維修現(xiàn)場進(jìn)行有效監(jiān)管，確保維修過程安全。

（3）未對維修人員的工作進(jìn)行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不當(dāng)操作。

總結(jié)：管理人員應(yīng)加強對維修人員的培訓(xùn)和監(jiān)管，確保維修過程安全，避免類似事件再次發(fā)生。2.某住宅小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生緊急制動，導(dǎo)致轎廂內(nèi)人員受傷。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯的緊急制動系統(tǒng)存在故障。請問物業(yè)管理公司應(yīng)該如何處理此情況？

答案：

（1）立即停止使用該電梯，并張貼警示標(biāo)志。

（2）聯(lián)系電梯生產(chǎn)廠家進(jìn)行故障排查和維修。

（3）對電梯進(jìn)行全面檢查，確保其他部件也處于良好狀態(tài)。

（4）加強電梯日常維護(hù)保養(yǎng)，避免類似情況再次發(fā)生。

總結(jié)：物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施確保電梯安全，防止類似事故再次發(fā)生。3.一棟辦公大樓的電梯在正常使用過程中突然出現(xiàn)逆行現(xiàn)象，電梯內(nèi)的乘客驚慌失措。電梯安全管理人員聞訊后立即趕赴現(xiàn)場。

請描述電梯安全管理人員在處