無(wú)線通信設(shè)備售后服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（設(shè)備供應(yīng)商）：_______乙方（設(shè)備使用者）：_______第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方共同簽署。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同主要包括無(wú)線通信設(shè)備的銷售、安裝、調(diào)試、售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。1.2.2甲方承諾提供的無(wú)線通信設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，功能穩(wěn)定，質(zhì)量可靠。第二章設(shè)備信息2.1設(shè)備名稱2.1.1甲方銷售給乙方的無(wú)線通信設(shè)備名稱為：_______。2.2設(shè)備型號(hào)2.2.1甲方銷售給乙方的無(wú)線通信設(shè)備型號(hào)為：_______。2.3設(shè)備數(shù)量2.3.1甲方銷售給乙方的無(wú)線通信設(shè)備數(shù)量為：_______臺(tái)（套）。2.4設(shè)備價(jià)格2.4.1本合同設(shè)備的總價(jià)格為：_______元人民幣。2.5付款方式2.5.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)支付設(shè)備總價(jià)款的_______%，即_______元人民幣。2.5.2剩余的設(shè)備總價(jià)款的_______%，即_______元人民幣，乙方應(yīng)在設(shè)備驗(yàn)收合格后_______個(gè)工作日內(nèi)支付。第三章售后服務(wù)3.1服務(wù)范圍3.1.1甲方對(duì)銷售的無(wú)線通信設(shè)備提供以下售后服務(wù)：a)免費(fèi)安裝與調(diào)試；b)免費(fèi)提供設(shè)備使用培訓(xùn)；c)提供設(shè)備使用過(guò)程中所需的技術(shù)支持；d)提供設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的指導(dǎo)；e)在設(shè)備保修期內(nèi)，免費(fèi)更換因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障零部件。3.2售后服務(wù)期限3.2.1本合同設(shè)備的售后服務(wù)期限為_(kāi)______個(gè)月。3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；3.3.2對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.4故障處理3.4.1乙方在使用設(shè)備過(guò)程中如發(fā)覺(jué)故障，應(yīng)立即通知甲方；3.4.2甲方應(yīng)在接到故障通知后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障診斷，并制定維修方案；3.4.3甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)完成故障維修，恢復(fù)設(shè)備正常使用。第四章驗(yàn)收與交付4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方在收到設(shè)備后應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定進(jìn)行驗(yàn)收；4.1.2驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備外觀、功能、功能等。4.2驗(yàn)收流程4.2.1乙方在收到設(shè)備后_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；4.2.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.3設(shè)備交付4.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個(gè)工作日內(nèi)將設(shè)備交付給乙方；4.3.2乙方在驗(yàn)收合格后，應(yīng)簽署設(shè)備交付確認(rèn)書。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供設(shè)備和服務(wù)；5.1.2乙方應(yīng)按照合同約定支付設(shè)備款項(xiàng)和使用設(shè)備。5.2合同變更5.2.1合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)變更；5.2.2任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)，并作為合同附件。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方承諾為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：a)提供設(shè)備操作手冊(cè)和用戶指南；b)通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式提供實(shí)時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)；c)提供遠(yuǎn)程診斷和故障排除服務(wù)；d)定期進(jìn)行設(shè)備功能監(jiān)控和預(yù)防性維護(hù)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)在設(shè)備交付前為乙方提供不少于______小時(shí)的培訓(xùn)課程，保證乙方操作人員能夠熟練掌握設(shè)備的使用。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理；b)設(shè)備的安裝、調(diào)試和日常維護(hù)；c)設(shè)備的故障排除和常見(jiàn)問(wèn)題處理；d)設(shè)備的升級(jí)和擴(kuò)展功能介紹。6.3培訓(xùn)方式6.3.1培訓(xùn)可以采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)或在線培訓(xùn)等多種形式；6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，選擇最合適的培訓(xùn)方式。第七章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，包括預(yù)防性維護(hù)和定期檢查。7.1.2預(yù)防性維護(hù)應(yīng)包括但不限于：a)清潔設(shè)備；b)檢查設(shè)備各部件的磨損情況；c)檢查設(shè)備的電氣連接和線路；d)更換易損件。7.2保養(yǎng)周期7.2.1設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)應(yīng)按照設(shè)備制造商的建議周期進(jìn)行，一般為_(kāi)_____個(gè)月或______小時(shí)。7.3維護(hù)記錄7.3.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息；7.3.2乙方有權(quán)要求查閱和維護(hù)記錄。第八章設(shè)備升級(jí)與擴(kuò)展8.1升級(jí)政策8.1.1甲方承諾在設(shè)備保修期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，提供設(shè)備升級(jí)服務(wù)。8.1.2升級(jí)服務(wù)包括但不限于：a)提供新版本的軟件和固件；b)更新或升級(jí)設(shè)備硬件；c)增加新的功能或功能。8.2升級(jí)流程8.2.1乙方有升級(jí)需求時(shí)，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)；8.2.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并告知升級(jí)方案及費(fèi)用。8.3擴(kuò)展服務(wù)8.3.1甲方可根據(jù)乙方的需求，提供設(shè)備擴(kuò)展服務(wù)，包括但不限于：a)增加新的功能模塊；b)擴(kuò)展設(shè)備接口；c)提供定制化解決方案。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息包括但不限于：a)技術(shù)參數(shù)、設(shè)計(jì)方案；b)市場(chǎng)策略、銷售計(jì)劃；c)乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)合同約定的其他解除條件。10.2解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方；10.2.2雙方應(yīng)在本合同解除后______個(gè)工作日內(nèi)完成合同解除后的善后事宜，包括但不限于：a)退還已付款項(xiàng)；b)返還設(shè)備；c)清理相關(guān)文件和資料。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1若甲方未按照合同約定提供設(shè)備或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)如造成乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方的損失；b)如乙方因此無(wú)法正常使用設(shè)備，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的停工、停產(chǎn)等間接經(jīng)濟(jì)損失。11.1.2若乙方未按照合同約定支付設(shè)備款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a)按照合同約定支付逾期付款的違約金；b)如因逾期付款導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行合同，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。11.2違約金的計(jì)算11.2.1違約金的計(jì)算方式按照合同約定或國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。11.3違約責(zé)任的承擔(dān)11.3.1一方違約時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1一方在發(fā)生不可抗力事件后，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并附具相關(guān)證明材料。12.3不可抗力處理12.3.1發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，具體處理辦法由雙方協(xié)商確定。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1在以下情況下，本合同可終止：a)合同約定的履行期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)