教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會員續(xù)費策略演講人：日期：目錄CATALOGUE01續(xù)費流程設(shè)計02續(xù)費關(guān)鍵節(jié)點03續(xù)費話術(shù)與技巧04續(xù)費中的注意事項05續(xù)費案例分析續(xù)費流程設(shè)計01PART剛報課階段：建立初步信任詳盡介紹課程內(nèi)容和教師團(tuán)隊讓家長了解所選課程的獨特優(yōu)勢以及教師團(tuán)隊的專業(yè)背景和教學(xué)經(jīng)驗，建立初步信任。提供個性化學(xué)習(xí)方案報名優(yōu)惠活動根據(jù)孩子的實際水平和需求，提供個性化的學(xué)習(xí)方案，讓家長感受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)注和用心。提供限時報名優(yōu)惠或課程折扣，讓家長感受到報名的實惠，增加信任感。123及時反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度通過展示孩子的作品、成績或參與活動的照片，讓家長看到孩子的實際進(jìn)步，增強(qiáng)信任感。展示孩子作品和成果邀請家長參與課堂邀請家長參與課堂或活動，讓家長更直觀地了解孩子的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實力。定期向家長反饋孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度和表現(xiàn)，讓家長了解孩子的進(jìn)步和需要改進(jìn)的地方。開始上課階段：展示教學(xué)成果上課1月后：鼓勵家長分享鼓勵家長在社交媒體或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)平臺上分享孩子的進(jìn)步和收獲，以口碑傳播吸引更多潛在客戶。鼓勵家長分享孩子進(jìn)步為家長提供便捷的分享平臺，如微信朋友圈、微博等，讓家長輕松分享孩子的成長歷程。提供分享平臺對于積極分享的家長，可以給予一定的獎勵或優(yōu)惠，以鼓勵更多家長參與分享。給予分享獎勵在剩余課程較少時，主動與家長溝通續(xù)費事宜，了解家長的意愿和需求，為后續(xù)續(xù)費做好準(zhǔn)備。剩15課時后：提前關(guān)注續(xù)費提前溝通續(xù)費事宜為鼓勵家長繼續(xù)續(xù)費，可以提供一定的續(xù)費優(yōu)惠或贈品，讓家長感受到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的誠意和關(guān)懷。提供續(xù)費優(yōu)惠向家長強(qiáng)調(diào)課程連續(xù)性的重要性，說明繼續(xù)學(xué)習(xí)對孩子成長的積極影響，避免家長因孩子進(jìn)步而忽略后續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。強(qiáng)調(diào)課程連續(xù)性續(xù)費關(guān)鍵節(jié)點02PART包括學(xué)生出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等，為家長提供孩子成長的詳細(xì)記錄。剩10課時后：制作成長記錄記錄學(xué)生上課表現(xiàn)將學(xué)生的優(yōu)秀作品、進(jìn)步軌跡等展示出來，讓家長看到孩子的實際進(jìn)步，提高續(xù)費意愿。展示學(xué)習(xí)成果根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)和需求，為每位學(xué)生制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，提高學(xué)習(xí)效果和家長滿意度。定制個性化學(xué)習(xí)計劃剩余5課時：開展續(xù)費活動推出續(xù)費優(yōu)惠如續(xù)費折扣、贈品等，吸引家長提前續(xù)費。舉辦成果展示會邀請家長參加，展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步，增強(qiáng)家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任。限時活動刺激設(shè)置限時優(yōu)惠或活動，營造緊張氛圍，促使家長盡快做出決定。剩2周時：進(jìn)行電話回訪了解家長意愿通過電話回訪，了解家長對續(xù)費的意愿和疑慮，及時解答問題。提供個性化服務(wù)提醒課程即將結(jié)束根據(jù)家長反饋，為學(xué)生提供更加個性化的服務(wù)，提高家長滿意度。提醒家長學(xué)生課程即將結(jié)束，避免錯過續(xù)費時機(jī)。123歸檔家長信息對家長不續(xù)費的原因進(jìn)行深入分析，找出問題所在，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。分析不續(xù)費原因定期邀約服務(wù)定期向不續(xù)費的家長發(fā)送邀約信息，介紹新的課程和活動，保持聯(lián)系，爭取未來合作機(jī)會。將不續(xù)費的家長信息進(jìn)行歸檔整理，為后續(xù)邀約做準(zhǔn)備。不續(xù)費的家長：歸檔與后續(xù)邀約續(xù)費話術(shù)與技巧03PART肯定孩子的表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)孩子在培訓(xùn)期間取得的進(jìn)步，如成績提升、技能增強(qiáng)等。讓家長感受到孩子的進(jìn)步展示成果通過展示孩子的作品、成績或表現(xiàn)，讓家長直觀感受到孩子的進(jìn)步?？隙ê⒆拥呐潛P孩子在培訓(xùn)過程中的努力和付出，讓家長感受到孩子的成長。利用測評作為進(jìn)步證據(jù)測評結(jié)果分析詳細(xì)分析測評結(jié)果，指出孩子在各個方面的進(jìn)步和提升空間。030201測評報告展示向家長展示測評報告，用具體數(shù)據(jù)證明孩子的進(jìn)步。測評與課程對接將測評結(jié)果與課程內(nèi)容相結(jié)合，為家長提供個性化的培訓(xùn)建議。具體指出孩子在哪些方面取得了成績提升，如語文、數(shù)學(xué)等科目。指出具體進(jìn)步點成績提升強(qiáng)調(diào)孩子在特定技能方面的進(jìn)步，如口語表達(dá)、寫作能力等。技能增強(qiáng)提到孩子在綜合素質(zhì)方面的提升，如團(tuán)隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。綜合素質(zhì)提高強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)劃的重要性個性化培訓(xùn)方案為每個孩子制定個性化的培訓(xùn)方案，滿足不同孩子的需求。階段性目標(biāo)設(shè)定設(shè)定階段性目標(biāo)，讓孩子在培訓(xùn)過程中有明確的方向。長期規(guī)劃強(qiáng)調(diào)長期規(guī)劃的重要性，幫助家長了解孩子未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。續(xù)費中的注意事項04PART避免平時不管不顧建立長期溝通機(jī)制定期與學(xué)生和家長進(jìn)行溝通，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和家長意見，及時解決問題。定期回訪舉辦活動對學(xué)生和家長進(jìn)行定期回訪，了解他們的反饋和需求，增強(qiáng)他們對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任感。組織各類活動，如家長會、學(xué)生作品展等，增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生和家長的互動和粘性。123重視人文關(guān)懷關(guān)注學(xué)生個性、興趣、特長等，為他們提供個性化的教學(xué)服務(wù)和成長建議。關(guān)心學(xué)生成長及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生心理問題，幫助他們建立自信、積極面對學(xué)習(xí)和生活。關(guān)注學(xué)生心理通過優(yōu)秀學(xué)員分享、勵志故事等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動力，培養(yǎng)他們的正面價值觀和人生觀。傳遞正能量了解家長需求根據(jù)家長需求，提供專業(yè)的教學(xué)服務(wù)和建議，如課程規(guī)劃、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。提供專業(yè)服務(wù)及時反饋孩子情況定期向家長反饋孩子學(xué)習(xí)情況，讓家長了解孩子在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)步和不足。通過問卷調(diào)查、家長會等方式，深入了解家長對孩子教育的期望和需求。關(guān)注家長真正需求真誠溝通在與學(xué)生和家長溝通時，要真誠、耐心地傾聽他們的意見和需求，不要急于推銷課程或挽留續(xù)費。避免硬背話術(shù)挽留提供解決方案針對學(xué)生和家長提出的問題和困難，提供切實可行的解決方案，幫助他們解決問題。強(qiáng)調(diào)價值通過展示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實力和優(yōu)勢，讓學(xué)生和家長認(rèn)識到續(xù)費的重要性和價值，而不是單純?yōu)榱送炝羲麄兌扇〉囊环N手段。續(xù)費案例分析05PART通過記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的進(jìn)步和成就，展示培訓(xùn)效果，增強(qiáng)學(xué)生和家長的信任感。案例一：如何通過成長記錄提高續(xù)費率成長記錄的作用定期將成長記錄反饋給家長，舉辦成長分享會或展覽，讓學(xué)生和家長共同見證學(xué)習(xí)成果。成長記錄的展示方式將成長記錄作為續(xù)費的重要參考，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予續(xù)費優(yōu)惠或獎勵。成長記錄與續(xù)費掛鉤案例二：有效利用續(xù)費話術(shù)的成功經(jīng)驗續(xù)費話術(shù)的制定根據(jù)學(xué)生和家長的需求，制定針對性強(qiáng)、具有吸引力的話術(shù)，突出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特色和優(yōu)勢。續(xù)費話術(shù)的運用在續(xù)費溝通中靈活運用，引導(dǎo)學(xué)生和家長認(rèn)識到續(xù)費的必要性和重要性，消除疑慮和顧慮。續(xù)費話術(shù)的改進(jìn)根據(jù)實際情況和反饋，不斷優(yōu)化和改進(jìn)續(xù)費話術(shù)，提高續(xù)費成功率。案例三：處理不續(xù)費家長的策略與效果了解不續(xù)費原因通過問卷調(diào)查、電話溝通等方式，了解家長不續(xù)費的原因，如學(xué)習(xí)效果不佳、價格過高等。針對性解決方案效果評估與改進(jìn)根據(jù)不續(xù)費原因，制定相應(yīng)的解決方案，如提供個性化輔導(dǎo)、優(yōu)惠活動等，爭取挽留家長。對處理不續(xù)費家長的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化續(xù)費策略。123案例四：綜合運用多種續(xù)費策略的成果展示多種續(xù)費策略