玉石銷售面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.玉石的硬度一般（）。A.較低B.較高C.中等D.極低答案：B2.以下哪種玉石顏色比較單一（）。A.翡翠B.岫玉C.獨(dú)山玉D.和田玉答案：D3.玉石銷售中，最重要的是（）。A.價(jià)格B.產(chǎn)地C.品質(zhì)D.包裝答案：C4.對(duì)于玉石的透明度，專業(yè)術(shù)語(yǔ)是（）。A.水頭B.油頭C.晶頭D.冰頭答案：A5.玉石在傳統(tǒng)文化中象征（）。A.財(cái)富B.吉祥C.健康D.以上都是答案：D6.翡翠的主要產(chǎn)地是（）。A.中國(guó)B.緬甸C.越南D.泰國(guó)答案：B7.顧客擔(dān)心買到假玉石，你首先應(yīng)該（）。A.提供證書B.保證真品C.介紹鑒別方法D.貶低同行答案：A8.玉石雕刻中，哪種題材最受歡迎（）。A.人物B.花鳥C.山水D.因顧客而異答案：D9.以下哪種玉石價(jià)格波動(dòng)較大（）。A.和田玉籽料B.岫玉C.瑪瑙D.水晶答案：A10.玉石銷售的旺季通常在（）。A.春季B.夏季C.秋季D.冬季答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.玉石的品質(zhì)評(píng)判包括（）。A.顏色B.透明度C.質(zhì)地D.瑕疵答案：ABCD2.常見的玉石種類有（）。A.翡翠B.和田玉C.藍(lán)田玉D.獨(dú)山玉答案：ABCD3.玉石銷售中，有效的促銷手段有（）。A.打折B.贈(zèng)品C.會(huì)員制度D.限量銷售答案：ABCD4.在向顧客介紹玉石時(shí)，可以提及（）。A.文化內(nèi)涵B.收藏價(jià)值C.佩戴效果D.保養(yǎng)方法答案：ABCD5.玉石的顏色有（）。A.綠色B.白色C.紅色D.黑色答案：ABCD6.影響玉石價(jià)格的因素有（）。A.品質(zhì)B.市場(chǎng)供求C.品牌D.工藝答案：ABCD7.顧客購(gòu)買玉石的用途可能是（）。A.佩戴B.收藏C.送禮D.投資答案：ABCD8.鑒別玉石真假的方法有（）。A.觀察結(jié)構(gòu)B.測(cè)試硬度C.查看證書D.聽聲音答案：ABCD9.優(yōu)質(zhì)玉石的質(zhì)地特點(diǎn)有（）。A.細(xì)膩B.溫潤(rùn)C(jī).有光澤D.無顆粒感答案：ABCD10.玉石銷售過程中需要注意（）。A.顧客需求B.產(chǎn)品知識(shí)C.銷售技巧D.售后服務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.所有的玉石都適合雕刻復(fù)雜的圖案。（×）2.玉石的價(jià)格只與品質(zhì)有關(guān)。（×）3.和田玉只有白色的。（×）4.翡翠一定比岫玉貴。（×）5.玉石證書可以完全證明玉石的品質(zhì)。（×）6.男性不適合佩戴玉石。（×）7.玉石銷售不需要了解文化知識(shí)。（×）8.玉石的透明度越高越好。（×）9.岫玉的產(chǎn)地只有中國(guó)。（√）10.顧客購(gòu)買玉石時(shí)只看外觀。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述玉石銷售中，如何快速判斷顧客需求？答案：觀察顧客的穿著打扮、年齡性別等基本特征；傾聽顧客的提問重點(diǎn)；留意顧客對(duì)不同玉石的關(guān)注程度；詢問顧客購(gòu)買玉石的用途。2.請(qǐng)說出玉石保養(yǎng)的三個(gè)要點(diǎn)。答案：避免碰撞，單獨(dú)存放；定期清潔，用柔軟布擦拭；避免接觸化學(xué)物質(zhì)。3.如何向顧客解釋玉石的價(jià)值？答案：從品質(zhì)方面如顏色、質(zhì)地等；講述文化內(nèi)涵；提及收藏投資潛力；強(qiáng)調(diào)佩戴的美觀與意義。4.玉石銷售中，如果顧客對(duì)價(jià)格不滿意怎么辦？答案：介紹玉石的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)；推薦類似但價(jià)格較低的玉石；說明價(jià)格包含的服務(wù)等附加值。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高玉石店的顧客忠誠(chéng)度。答案：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，如保證品質(zhì)、良好售后；建立會(huì)員制度給予優(yōu)惠；定期舉辦玉石文化活動(dòng)。2.談?wù)勀銓?duì)玉石線上銷售的看法。答案：拓寬銷售渠道，增加客源；但難直觀感受玉石；需解決信任問題，如提供可靠鑒定。3.怎樣在眾多玉石銷售者中脫穎而