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文檔簡介

設備供貨投標實施方案備貨期間,項目經(jīng)理將委派工程師2人到采購方現(xiàn)場考察環(huán)境,設計出設備擺放布置方案。方案和圖紙(如有)由項目經(jīng)理聯(lián)系采購器而損壞,公司根據(jù)實際情況保修。提供相應的備品備件,公司備有應商、購買方、制造商三方責任落實到位,我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協(xié)議,以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員,我方針對本項目將成立項目團隊,項目團隊采用矩陣式的結構,相關小組組成和作用說明如下:我公司是專業(yè)為農(nóng)業(yè)科學研究所提供各類儀器設備和可研設備系列質(zhì)量控制文件組成,包括作業(yè)指導書、工藝關鍵點控制、圖紙資我公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴格控制:選擇知名廠家的產(chǎn)品;選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商;農(nóng)業(yè)科學研究所項目的施工需要綜合考慮環(huán)境的要求和系統(tǒng)的總結各類項目施工經(jīng)驗的基礎上,形成了自己的施工質(zhì)量控制措施,2)對于非可研設備的安裝施工,我公司首先確保所選用設備生施工進行時,要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗,戶提供技術支持。技術服務人員涵蓋電子、機械等各類專業(yè),具有豐網(wǎng)、到達現(xiàn)場等形式,快速解決用戶在設備使用、配置、維修等方面4.1企業(yè)內(nèi)部考核制度及考核記錄等4.1.1考核目的:的整體效益,同時也為員工薪酬、職務調(diào)整等方面提供科學、合理的4.1.2適用范圍:4.1.3考核作用:(1)職務調(diào)整、獎金分配的直接依據(jù);(2)為下一年度考核提供原始依據(jù);4.1.4考核原則:以量化的業(yè)績和日常工作表現(xiàn)為依據(jù),堅持公開、公正、透明的(1)一致性:一段連續(xù)時間之內(nèi),考評的內(nèi)容和標(2)客觀性:考評真實、客觀的反映員工實際工作情況,避免因光環(huán)效應、任人唯親、個人偏見等帶來的誤差;4.1.5考核內(nèi)容:效考核手冊;(3)根據(jù)實際考核情況,公司將逐漸修改、完善考4.1.6考核時間:況;(4)績效溝通:依據(jù)結果與被考核人進行績效考核評價,指導工作,幫助提高;(1)公示考核結果;(3)將考核文件、表格安全存檔,以備查閱,防止考寫《單位原料采購驗收臺賬》,以及索取的證明憑據(jù)要分類并按時間⑤采購物品入庫前應進行驗收,出入庫時應登記,做好記錄,建①為加強質(zhì)量監(jiān)督管理,保護消費者的合法權益,依據(jù)《中華人按批次向供貨方索取證明質(zhì)量符合標準或規(guī)定以及證明來源的票證,并保存原件或者復印件。需要查驗和索取的具體票證,由《索證索票③對于包裝,要對包裝標識進行查驗核對,內(nèi)容包括:4)對使用不當、容易造成商品損壞可能危及人身、財產(chǎn)安全的④應經(jīng)常檢查設備的外觀質(zhì)量,對包裝不嚴實或不符合要求的,應及時予以處理,對有問題的設備產(chǎn)品,應立即停止銷售,并進行處4.3包裝、存儲、運輸管理制度①生產(chǎn)科負責成品的包裝過程中的管理與控制;②質(zhì)管科負責成品儲存過程中的管理與控制;③供銷科負責成品運輸過程中的管理與控制(4)防范要求的包裝材料,必須選用獲證廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品;標簽應符合規(guī)定;②外包裝材料,其規(guī)格尺寸、強度等也必須符合相應產(chǎn)品標準;②倉庫應保持清潔衛(wèi)生、通風干燥、具有防潮、防塵、防震等設運輸過程中要防震,防刮碰,防摩擦。運輸工具應具有防曬、防雨等(4)正文因不合格的產(chǎn)品,通過換貨、退貨、補充或修正說明等方式,及時消3)公司獲知生產(chǎn)及銷售的產(chǎn)品可能存在不合格因素4)經(jīng)調(diào)查和評估,確定存在下列情形之一的,應當確定召回級①公司質(zhì)管部確認產(chǎn)品不合格或其他原因不合格應當召回或監(jiān)生產(chǎn)數(shù)量,并查明庫存量、已銷售數(shù)量,查清具體銷售區(qū)域、經(jīng)銷商名單后,指定召回計劃,并同時填寫《不合格品評審處置單》,通知③公司向社會發(fā)布召回有關信息,應當按照有關法律法規(guī)規(guī)定,8)召回產(chǎn)品的處理:①召回的不合格產(chǎn)品集中到專用的安全場,做明顯標識并隔離;品的批次、數(shù)量、比例、原因和結果等。屬不合格產(chǎn)品的應向監(jiān)管部根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定應予銷毀的,可在銷售地直接銷毀(須有公9)對因標簽、標識或說明書不符合標準而被召回的,在采取補救措施且能保證合格質(zhì)量的情況下,方可繼續(xù)銷售;銷售時,應向消注:投訴小組的責任:①接受投訴,獲取被投訴產(chǎn)品及投訴人的盡可能詳細的資料;②及時通知品質(zhì)部相關人員或公關經(jīng)理;③向顧客回復一般投訴的處理結果;2)品質(zhì)部:①接受投訴,獲取被投訴產(chǎn)品及投訴人詳細的資料;②組織被投訴問題的調(diào)查并向投訴處理小組提供調(diào)查及問題的危害分析結果;③向顧客解釋嚴重投訴的處理結果;④提高對被投訴問題的技術分析;3)生產(chǎn)部:①提供對被投訴產(chǎn)品的原始生產(chǎn)記錄;決定是否啟動產(chǎn)品回收程序及企業(yè)危機處理程序等緊急處理程(4)做好投訴記錄1)記錄備案編號、日期;2)投訴人詳情(姓名、一切可能的聯(lián)系方等);購買地點等););1)文件備案編號、日期;2)投訴人姓名和被投訴人產(chǎn)品名稱;3)被投訴問題產(chǎn)生的原因;4)就被投訴總是的具體解決和改進方法;(6)處理的最佳步驟:1)認真聆聽顧客所提出的投訴;3)表示體諒和理解顧客的處境及心情;4)設法取得投訴產(chǎn)品以便分析原因;5)解說最可能的解決問題的幾種方法;(7)處理的方法:2)不要爭論、挖苦、及打斷顧客投訴;3)給顧客機會訴說;6)如果是顧客的錯誤,給他一個下臺的機會;7)不要讓投訴傷害處理人或他人的尊嚴;9)確定雙方了解的事實是否相符;10)準備足夠的時間用來澄清事實;11)進行調(diào)查;12)決定不同解決方法;13)提供可執(zhí)行的解決方法;(8)投訴調(diào)查:1)投訴調(diào)查的前提:統(tǒng));②部門合作(銷售部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、技術部);2)情況判斷:①同類投訴對比;②同批產(chǎn)品投訴對比;③質(zhì)量回顧樣品檢查;④同期投訴量對比;3)樣品分析:①包裝表現(xiàn);②產(chǎn)品感官;③封合情況分析;4)生產(chǎn)情況分析:①當日生產(chǎn)情況;②當日原材料使用情況;③當日質(zhì)量控制情況;④當日設備情況;⑤當批產(chǎn)品質(zhì)量檢查情況;⑥當日生產(chǎn)環(huán)境情況;⑩采購原料和相關產(chǎn)品必需入庫進行驗收,出入庫時進行登記,(3)為有效降低交接中的差錯率,未交接清楚,配送專員和客(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的,由配送專員和收貨員協(xié)商具體(4)因裝卸不當?shù)热藶樵蛟斐善茡p的都需責任人當場按價格(7)交接完畢后,配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中,如實際到);(8)客戶若在配送過程中有意見和建議的,客戶專員要虛心接(2)駕駛員要愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查,出車時一駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自(6)駕駛員要文明駕駛,不準危險駕車。行車途中如通事故,適用快速處理的就快速處理,如必須現(xiàn)場處理的,應立即報警等待處理,不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故,司機(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的,有當事司機承擔全部(8)駕駛員在外出送貨時,如遇特殊情況不能按時返回的,應給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款我方按國家法律規(guī)范中關于安全生產(chǎn)、勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保、施工現(xiàn)場管理等安全文明生產(chǎn)、環(huán)境要求的規(guī)定,采取一切措施主提供技術咨詢;我方將盡義務協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和顯我方保證進行現(xiàn)場實施的技術人員為合格的能勝任業(yè)主項目集試報告,報告包括下列內(nèi)容:安裝調(diào)試結果、安裝調(diào)式過程中出現(xiàn)的(利用原有資源和本次方案中配置的資源測試時將保證現(xiàn)業(yè)務正2)驗收標準:(2)質(zhì)量驗收方式:按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準(3)數(shù)量驗收方式:按合同要求及裝箱清單、(2)驗收標準:按國家有關規(guī)定以及采購方投標文件的質(zhì)量要求和技術指標、我方的響應文件及承諾與本合同約定標準進行驗收;采購方和我方如對質(zhì)量要求和技術指標的約定標準有相互抵觸或異(3)驗收時如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有次品、損壞或其它不符合標為應對項目突發(fā)事件,有效預防、控制和消除突發(fā)事件危害,加設施和人員生命、財產(chǎn)安全,維護正常的社會秩序,結合工作實際,大安全事故,及時采取搶救措施,高效、有序的組織開展觸電、火災以及機械傷害等事故的搶救工作,指導應急反應行動按計劃有序地進現(xiàn)應急反應行動的快速、有序、高效;充分體現(xiàn)應急救援的“應急精責人(領導小組成員)組成突發(fā)事件應急處理領導小組,為突發(fā)事件應主要職責是全面主持、領導(主要領導為總指揮按分工協(xié)助總指揮開展工作)單位突發(fā)事件應急處理工作,決定有關2)領導小組辦公室主要負責突發(fā)應急事件的日常工作,負責領3)應急搶險隊主要職責是對項目實施工作中4)各搶險隊負責人為第一責任人,在各自的范圍內(nèi)服從統(tǒng)一指一指揮,雷厲風行地立即到達指定崗位,采取相應的搶險措施,以保①分析緊急狀態(tài)確定相應報警級別,根據(jù)相關危險類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制緊急情況的行動類型;②指揮、協(xié)調(diào)應急反應行動;③與項目外應急反應人員、部門、組織和機構進行聯(lián)絡;④直接監(jiān)察應急操作人員行動;⑤最大限度地保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關人員的安全;⑥協(xié)調(diào)后勤方面以支援應急反應組織;⑦應急反應組織的啟動;⑧應急評估、確定升高或降低應急警報級別;⑨通報外部機構,決定請求外部援助;①協(xié)助應急組長組織和指揮應急操作任務;建議;③保持與事故現(xiàn)場應急預案組長的直接聯(lián)絡;④協(xié)調(diào)、組織和獲取應急所需的其它資源,設備以支援現(xiàn)場的應急操作;⑤組織項目部的相關技術和管理人員對項目實施過程各危險源進行風險評估;⑥定期檢查各常設應急反應組織和部門的日常工作和應急反應準備狀態(tài);①搶救現(xiàn)場傷員;②搶救現(xiàn)場物資;③組建現(xiàn)場消防隊;①對危險源進行科學的風險評估;②指導安全部門安全措施落實和監(jiān)控工作,減少和避免危險源的事故發(fā)生;③完善危險源的風險評估資料信息,為應急反應的評估提供科學的合理的、準確的依據(jù);④落實周邊協(xié)議應急反應共享資源及應急反應最快捷有效的社施;⑤確定各種可能發(fā)生事故的應急反應現(xiàn)場指揮中心位置以使應急反應及時啟用;①根據(jù)各項目部的內(nèi)容及特點,制訂其可能出現(xiàn)而必須運用建工程技術服務做好技術儲備;②應急預案啟動后,根據(jù)事故現(xiàn)場的特點,及時向應急總指揮(應急預案小組長)提供科學的工程技術方案和技術支持,有效地指導①做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作,確保事故發(fā)生后傷亡人員及家屬思想能夠穩(wěn)定,大災之后不發(fā)生大亂;②做好受傷人員醫(yī)療救護的跟蹤工作,協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護單位的相關矛盾;③與保險部門一起做好傷亡人員及財產(chǎn)損失的理賠工作;①保護事故現(xiàn)場;②對現(xiàn)場的有關實物資料進行取樣封存;③調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關人員的責任;①協(xié)助制訂項目應急反應物資資源的儲備計劃,按已制訂的項目的應急反應物資儲備計劃,檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資的儲備數(shù)量,收集和建立并歸檔;②定期檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資資源管理人員的到位和變更情況及時調(diào)整應急反應物資資源的更新和達標;③定期收集和整理各項目經(jīng)理部的應急反應物資資源信息、建立檔案并歸檔,為應急反應行動的啟動,做好物資源數(shù)據(jù)儲備;④應急預案啟動后,按應急總指揮的部署,有效地組織應急反①保護事故現(xiàn)場;②對現(xiàn)場的有關實物資料進行取樣封存;③調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關人員的責任;①協(xié)助制訂項目應急反應物資資源的儲備計劃,按已制訂的項目的應急反應物資儲備計劃,檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資的儲備數(shù)量,收集和建立并歸檔;②定期檢查、監(jiān)督、落實應急反應物資資源管理人員的到位和變更情況及時調(diào)整應急

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