綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯使用單位在電梯維護(hù)保養(yǎng)合同中應(yīng)明確以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.電梯的日常保養(yǎng)周期

B.電梯的維修費(fèi)用

C.電梯的安裝時(shí)間

D.電梯的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A2.電梯的維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)具備（）資質(zhì)。

A:特種設(shè)備安裝改造維修許可證

B:工程施工許可證

C:營業(yè)執(zhí)照

D:以上都是

正確答案：A3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)異常氣味時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

A.忽略氣味，繼續(xù)使用電梯

B.立即停止使用并上報(bào)

C.檢查轎廂內(nèi)是否有易燃物品

D.嘗試通風(fēng)去除氣味

正確答案：B4.電梯使用單位應(yīng)將電梯的（）向乘客公開。

A.安全操作規(guī)程

B.維護(hù)保養(yǎng)信息

C.使用年限

D.以上所有

正確答案：D5.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯緊急救援設(shè)備？

A.便攜式氧氣瓶

B.救援繩

C.電梯鑰匙

D.通訊設(shè)備

正確答案：A6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.立即通知維修人員

C.立即疏散乘客

D.立即關(guān)閉電梯電源

正確答案：A7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)：

A.耐心勸阻

B.忽略違規(guī)行為

C.拒絕乘客使用電梯

D.報(bào)告上級(jí)處理

正確答案：A8.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯安全鉗的必要項(xiàng)目？

A.安全鉗是否靈活

B.安全鉗是否能夠自動(dòng)復(fù)位

C.安全鉗是否能夠承受規(guī)定載荷

D.安全鉗是否定期維護(hù)

正確答案：B9.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的電梯維護(hù)保養(yǎng)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是必須的？

A.合同的簽訂日期

B.維保單位的服務(wù)內(nèi)容

C.維保費(fèi)用的支付方式

D.合同的有效期限

正確答案：B10.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯的電梯門關(guān)閉不完全，應(yīng)如何處理？

A.忽略，不影響使用

B.記錄問題并上報(bào)

C.嘗試修復(fù)

D.立即停止電梯運(yùn)行

正確答案：B11.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，檢查電梯門的安全觸板系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)確保（）。

A:觸板與門體接觸良好

B:觸板與地面平行

C:觸板間隙過大

D:觸板與門體距離過近

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)是（）。

A:電梯的運(yùn)行速度和噪音水平

B:電梯的載重量和平衡系數(shù)

C:電梯的能耗和環(huán)保性能

D:電梯的安全性能和使用年限

正確答案：D13.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足，應(yīng)如何處理？

A.記錄情況，但不立即處理

B.通知維修人員，等待處理

C.嘗試手動(dòng)開啟照明

D.立即報(bào)告上級(jí)并采取緊急措施

正確答案：D14.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在（）情況時(shí)，應(yīng)立即停止使用并上報(bào)。

A:嚴(yán)重噪音

B:電梯門關(guān)閉不嚴(yán)

C:電梯運(yùn)行異常

D:以上所有選項(xiàng)

正確答案：D15.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)將電梯的檢驗(yàn)、檢測報(bào)告和有關(guān)安全管理制度等資料在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置公示。公示方式可以是：

A.張貼

B.電子屏幕顯示

C.網(wǎng)絡(luò)公布

D.以上都是

正確答案：D16.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)電梯的哪種狀態(tài)？

A.電梯是否在運(yùn)行

B.電梯是否處于緊急停機(jī)狀態(tài)

C.電梯是否處于維修保養(yǎng)狀態(tài)

D.電梯是否處于正常使用狀態(tài)

正確答案：A17.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取哪些措施？

A.停止使用電梯，并張貼故障通知

B.嘗試自行修復(fù)電梯

C.忽略故障，繼續(xù)使用電梯

D.將電梯故障信息通知電梯維修單位

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用電梯

B.詢問乘客具體情況

C.忽略，繼續(xù)使用

D.通知維修人員檢查

正確答案：D19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急備用電源時(shí)，以下哪種情況不屬于正常？

A.備用電源能夠啟動(dòng)電梯

B.備用電源容量不足

C.備用電源能夠維持電梯運(yùn)行

D.備用電源定期檢查

正確答案：B20.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最為緊急？

A.嘗試手動(dòng)啟動(dòng)電梯

B.立即通知維修人員

C.確保被困人員安全

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行，等待故障排除

正確答案：C21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源不足時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知電梯使用單位

B.嘗試手動(dòng)切換至緊急電源

C.確保電梯在緊急情況下能夠正常運(yùn)行

D.嘗試修復(fù)緊急電源故障

正確答案：A22.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A:立即更換緊急停止按鈕

B:通知維修人員，但不停止使用電梯

C:停止使用該電梯，等待維修

D:忽略此問題，繼續(xù)使用電梯

正確答案：C23.電梯安全管理人員在檢查電梯樓層顯示裝置時(shí)，以下哪種情況是正常的？

A:層次顯示裝置無顯示

B:層次顯示裝置顯示錯(cuò)誤

C:層次顯示裝置能正常顯示

D:層次顯示裝置無法調(diào)節(jié)

正確答案：C24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用者的不當(dāng)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方式是錯(cuò)誤的？

A.立即制止并教育

B.忽略，認(rèn)為使用者知道如何操作

C.向使用者解釋正確操作方法

D.讓其他管理人員處理

正確答案：B25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.忽略，因?yàn)楫愇犊赡軄碜酝獠?/p>

B.記錄下來，但無需立即處理

C.停止電梯運(yùn)行，通風(fēng)換氣

D.讓乘客自行處理

正確答案：C26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)確保哪些安全措施？

A.維修人員佩戴安全帽

B.電梯周圍設(shè)置警示標(biāo)志

C.電梯內(nèi)不得有乘客

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何向被困者解釋情況？

A.保持冷靜，耐心等待救援

B.強(qiáng)調(diào)故障嚴(yán)重性，要求立即撤離

C.鼓勵(lì)被困者自行解決問題

D.忽略被困者，繼續(xù)其他工作

正確答案：A28.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A:認(rèn)真傾聽乘客意見

B:忽略乘客投訴

C:逃避責(zé)任

D:對(duì)乘客進(jìn)行侮辱

正確答案：A29.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并（）。

A:報(bào)告上級(jí)

B:暫停使用

C:繼續(xù)使用

D:忽略不管

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯鋼絲繩磨損嚴(yán)重，應(yīng)（）。

A:立即更換鋼絲繩

B:延長使用期限

C:忽略此問題

D:報(bào)告上級(jí)等待指令

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)問題的電梯，通常只需通知相關(guān)部門或聯(lián)系維保單位進(jìn)行修復(fù)即可。

答案：√2.安全事故的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施包括但不限于對(duì)員工的培訓(xùn)和宣傳教育。電梯安全管理人員是培訓(xùn)和教育的重要責(zé)任人之一。

答案：√3.電梯井道中的通風(fēng)設(shè)備不需要定期檢查和維護(hù)，以保證空氣質(zhì)量。

答案：×4.電梯出現(xiàn)故障后，即使短時(shí)間內(nèi)可以修復(fù)，也應(yīng)立即停止使用。

答案：√5.電梯定期檢查和保養(yǎng)工作應(yīng)在設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定后進(jìn)行，該說法正確。

答案：√6.消防安全重點(diǎn)部位的看守工作應(yīng)該是日常性的，不應(yīng)對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行特別安排。（）

答案：×7.電梯的層站按鈕失效時(shí)，乘客應(yīng)通過電梯內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)求助。

答案：√8.在日常電梯檢查和維護(hù)過程中，檢查維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)、完整、易于理解。

答案：√9.電梯維保單位應(yīng)在電梯設(shè)備上明顯位置標(biāo)明維保信息。

答案：√10.電梯定期維護(hù)和檢查的具體時(shí)間應(yīng)由電梯生產(chǎn)廠家或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)安排。（）

答案：×11.電梯的轎廂門在正常關(guān)閉狀態(tài)下，應(yīng)能夠通過簡單的操作打開。

答案：√12.電梯的緊急制動(dòng)裝置（如限速器）是用于防止超速運(yùn)行的，不是用來應(yīng)對(duì)停電等情況。

答案：×13.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的反饋后，只需簡單告知乘客問題已上報(bào)即可，無需提供進(jìn)一步幫助。

答案：×14.在對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查時(shí)，檢查內(nèi)容包括電梯的所有功能是否正常，如電源、門系統(tǒng)、速度控制等。

答案：√15.電梯安全管理人員可以隨意接受其他單位的培訓(xùn)或邀請(qǐng)參加會(huì)議。（）

答案：×16.對(duì)突發(fā)事件處理過程中應(yīng)確保疏散人群安全無虞，否則一切努力均為無用功。（）

答案：√17.只要不影響公共安全和居民日常生活，消防安全隱患無需特殊關(guān)注和應(yīng)對(duì)。（）

答案：×18.電梯在運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)隨時(shí)關(guān)注自己的行李物品，以防丟失。

答案：×19.對(duì)于疑似存在安全隱患的電梯，是否及時(shí)采取了停止使用或停止運(yùn)行的措施？

答案：√。對(duì)于疑似存在安全隱患的電梯，必須及時(shí)采取停止使用或停止運(yùn)行的措施。20.消防安全教育培訓(xùn)應(yīng)貫穿于電梯日常維護(hù)管理始終，是不可或缺的一環(huán)。

答案：√21.電梯井道中的電纜線可以隨意拖拽，以免影響安全。

答案：×22.在進(jìn)行電梯日常使用管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重提升乘客的文明乘梯意識(shí)。（）

答案：√23.安全帶使用正確與否直接影響電梯事故應(yīng)急處理效果。

答案：√。24.火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)對(duì)目標(biāo)只限于尋找可燃物并采取滅火措施。

答案：×，火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)立即撥打消防電話并開展緊急救援行動(dòng)，同時(shí)應(yīng)對(duì)目標(biāo)還應(yīng)包括人員疏散、災(zāi)后現(xiàn)場清理等工作。25.對(duì)于超過安全檢驗(yàn)合格期限的電梯應(yīng)當(dāng)進(jìn)行強(qiáng)制性安全檢驗(yàn)。（）

答案：√26.在進(jìn)行電梯的日常維護(hù)檢查時(shí)，通常不包括高空墜物預(yù)防措施的檢查。

答案：×27.發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重事故隱患，及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人，無權(quán)直接停止電梯運(yùn)行。（）

答案：×28.在監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)可疑人員意圖進(jìn)行非法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)立即制止并進(jìn)行匯報(bào)，說法正確的是：（×）

答案：×29.對(duì)有技術(shù)障礙的電梯不能正常安全運(yùn)行時(shí)，必須立刻通知有關(guān)單位采取停用措施。（）

答案：√30.在電梯事故應(yīng)急處置中，救援人員應(yīng)當(dāng)按照先切斷電源、然后使用救援器材、最后進(jìn)行現(xiàn)場救援的順序進(jìn)行操作。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡述電梯門故障時(shí)應(yīng)采取的措施是什么？

答案：電梯門故障時(shí)應(yīng)立即停止運(yùn)行，并通知維修人員進(jìn)行檢查和修復(fù)；確保乘客安全離開，不要嘗試自行打開電梯門。2.簡述電梯安全管理人員在電梯困人事件中應(yīng)如何安撫乘客情緒并指導(dǎo)他們采取正確的自救措施？

答案：電梯安全管理人員在電梯困人事件中應(yīng)首先安撫乘客情緒，告知他們目前的狀況及可能的處理時(shí)間。然后指導(dǎo)乘客采取以下自救措施：

（1）保持冷靜，不要嘗試強(qiáng)行打開電梯門；

（2）如果電梯內(nèi)有通訊設(shè)備，可以請(qǐng)求外部救援或聯(lián)系家人朋友；

（3）等待救援人員到來前，盡量避免過度活動(dòng)，以免增加受傷風(fēng)險(xiǎn)；

（4）按照指示使用電梯內(nèi)的緊急通話裝置或其他通訊工具與外界聯(lián)系。3.描述電梯安全管理人員在電梯應(yīng)急響應(yīng)中的溝通技巧。

答案：電梯安全管理人員在電梯應(yīng)急響應(yīng)中的溝通技巧包括：

（1）保持冷靜，用清晰、簡潔的語言傳達(dá)信息；

（2）注意語言和非語言信號(hào)的傳遞，確保信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)人員；

（3）傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，尊重不同意見；

（4）在必要時(shí)，提供額外的支持和幫助。4.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位開展電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)如何確保檢驗(yàn)質(zhì)量。

答案：在電梯使用單位開展電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)：

（1）制定檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

（2）配備專業(yè)檢驗(yàn)設(shè)備，確保檢驗(yàn)準(zhǔn)確；

（3）組織專業(yè)檢驗(yàn)人員，提高檢驗(yàn)水平；

（4）對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，確保整改到位；

（5）建立檢驗(yàn)檔案，記錄檢驗(yàn)過程和結(jié)果。5.簡述電梯安全管理人員如何對(duì)電梯安全附件的試驗(yàn)記錄進(jìn)行審查。

答案：審查內(nèi)容包括：

（1）檢查試驗(yàn)記錄是否完整；

（2）檢查試驗(yàn)記錄的內(nèi)容是否真實(shí)；

（3）檢查試驗(yàn)記錄的填寫是否規(guī)范；

（4）檢查試驗(yàn)記錄的保存是否完好；

（5）對(duì)試驗(yàn)記錄中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生異響，乘客感到恐慌。商場管理人員及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)是電梯內(nèi)部零件松動(dòng)所致。

答案：

（1）分析電梯異響的原因。

（2）評(píng)估商場管理人員在緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施是否得當(dāng)。

（3）提出加強(qiáng)電梯內(nèi)部零件檢查和維護(hù)的建議。

總結(jié)：此案例揭示了電梯異響可能帶來的安全隱患，以及商場管理人員在緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力。2.某公司電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生電梯轎廂內(nèi)空調(diào)設(shè)備故障，電梯安全管理人員在接到報(bào)告后，對(duì)電梯進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電梯空調(diào)系統(tǒng)存在故障。

答案：

（1）電梯安全管理人員應(yīng)如何確保電梯空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行？

（2）如何對(duì)電梯空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)？

（3）在此次事件中，電梯安全管理人員應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

總結(jié)：電梯安全管理人員需加強(qiáng)電梯空調(diào)系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，確保電梯內(nèi)環(huán)境舒適。3.某商業(yè)綜合體電梯在購物高峰期間頻