附件

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包括安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、專

業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個(gè)方面，共計(jì)46項(xiàng)工作流程，分別

為：

1.安全管理工作：安全性評(píng)價(jià)工作流程、“工作票”管理工作

流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）實(shí)施流程、周安全活

動(dòng)流程、安全生產(chǎn)例會(huì)流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設(shè)施保護(hù)

條例實(shí)施流程、兩措運(yùn)行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防

火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作

流程、雙電源自備電源管理工作流程、漏電保護(hù)器管理工作流程。

2.生產(chǎn)管理工作：設(shè)備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、

設(shè)備檢修工作流程、預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程、設(shè)備資料（臺(tái)帳）管

理工作流程、設(shè)備評(píng)定級(jí)管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管

理工作流程、技改工程管理工作流程。

3.營(yíng)銷管理工作：高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程、低壓新裝工作流

程、低壓變更用電工作流程、電費(fèi)抄核收工作流程、欠費(fèi)催收停電復(fù)

電工作流程、電能表計(jì)量管理工作流程（客戶產(chǎn)權(quán)）、電能表計(jì)量管

理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)）、用電檢查工作流程。

4.專業(yè)管理工作：電壓無(wú)功管理工作流程、電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)管理工作

流程、供電可靠性目標(biāo)管理工作流程、計(jì)劃停電工作流程、臨時(shí)停電

工作流程、事故停電工作流程、線損管理工作流程。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程、電力緊急服務(wù)工作流程。

6.綜合管理工作：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)工作流程、培訓(xùn)工作流程、倉(cāng)

儲(chǔ)管理工作流程、QC小組活動(dòng)流程、考核工作流程。

1.安全性評(píng)價(jià)工作流程圖

存

在

問(wèn)

題

第2頁(yè)共64頁(yè)

第3頁(yè)共64頁(yè)

2.“工作票”管理工作流程圖

電力線路第二種工作票/填寫材料計(jì)劃單，

低壓第一種工作票（停電作業(yè)）「調(diào)用備品備］如果沒(méi)有現(xiàn)成的需

動(dòng)火工作票、電力電纜工作票件管理流程要材料，使用備品

1臺(tái)架式變壓器工作票11「王J、備件庫(kù)中的材料1

、X，

宣讀卜~旦講入r-……―4材料F,工器

一?,

調(diào)用工器具

管理流程

_______________J

下達(dá)f布置f實(shí)施小_______個(gè)衛(wèi)A1理IA工作

第4頁(yè)共64頁(yè)

3.操作票工作流程圖

第5頁(yè)共64頁(yè)

4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖

各級(jí)人員責(zé)任制

—各項(xiàng)安全規(guī)章制度

安全計(jì)劃___■安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)

—反事故技術(shù)措施計(jì)劃

安全教育培訓(xùn)計(jì)劃

民工、臨時(shí)工管理措施

兩票、三制三措票

安全工作安全監(jiān)督___A4

車輛車況、各種證件

消防設(shè)施、設(shè)備材料

安全工器具

自備電源

電網(wǎng)輸、變、配電線路設(shè)

-?安全檢查——>各類安全活動(dòng)

用戶線路配電設(shè)備

事故調(diào)查分析頁(yè)共64H

電力設(shè)施保護(hù)

第7頁(yè)共64頁(yè)

5.周安全活動(dòng)流程圖

每月由所長(zhǎng)主由供電所安由所長(zhǎng)組織所長(zhǎng)按整改措主管部門簽

持，全所人員技員通報(bào)上總結(jié)分析、施及上級(jí)安全字及意見(jiàn)

參加，召開安月安全情況研究，針對(duì)生產(chǎn)要求，布

全分析例會(huì)及存在的問(wèn)存在問(wèn)題提置本月安全工

題出整改措施作重點(diǎn)

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6.安全生產(chǎn)例會(huì)流程圖

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7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖

安全檢查

不定期檢查、抽查例行檢查、定期檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全督察

V

安全組織情況及安線路設(shè)兩票、危險(xiǎn)點(diǎn)安全工器具、交是否發(fā)

全工作的各項(xiàng)記錄備預(yù)控票通、防火

▼

安

安

全

安

全

全發(fā)現(xiàn)缺陷或問(wèn)題

未

活

析

動(dòng)

織

分

組頊場(chǎng)糾

發(fā)

記

記

錄

否

會(huì)

是制定整改措施檢查落實(shí)

現(xiàn)

全

錄

健

并落實(shí)情況問(wèn)

題

未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

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整理記錄、存檔

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8.電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程圖

9.兩措運(yùn)行管理工作流程圖

安全監(jiān)督檢查

不

合

格

項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收

工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)

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10.交通安全管理工作流程圖

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11.防火安全管理工作流程圖

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12.事故調(diào)查、分析工作流程圖

/記錄諸如人身傷、

事故原因分析會(huì)記錄

將接收到的事故調(diào)查核實(shí)事故發(fā)

亡事故、觸電事事故責(zé)任分析會(huì)記錄

報(bào)告上報(bào)有關(guān)部生的時(shí)間、地點(diǎn)、

故、設(shè)備事故等處理意見(jiàn)會(huì)議記錄

門，同時(shí)做好值現(xiàn)場(chǎng)照片、損壞

事故報(bào)告防范措施會(huì)議記錄

班記錄情況等

應(yīng)

事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告尸上報(bào)有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)記錄尸會(huì)議記錄尸立即上

報(bào)級(jí)主

醫(yī)立口p—1

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13.安全工器具管理流程圖

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第18頁(yè)共64頁(yè)

14.雙電源、自備電源管理工作流程圖

雙電源:

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15.漏電保護(hù)器管理工作流程圖

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16.設(shè)備巡視管理流程圖

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17.春秋查管理工作流程圖

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18.設(shè)備檢修工作流程圖

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19.預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程圖

不合格缺陷管理工作

A流程

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20.設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程圖

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21.設(shè)備評(píng)定級(jí)管理工作流程圖

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設(shè)備評(píng)級(jí)計(jì)劃____?組織實(shí)施____?上報(bào)評(píng)級(jí)結(jié)果組織驗(yàn)收

總結(jié)上報(bào)_____>組織實(shí)施____?審批批準(zhǔn)設(shè)備升級(jí)計(jì)劃

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第29頁(yè)共64頁(yè)

22.缺陷管理工作流程圖

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23.備品備件管理工作流程圖

根據(jù)全年使用情況

及各類材料消耗量

＞的實(shí)際情況，調(diào)整

上報(bào)下年度備品備

件計(jì)戈U

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24.技改工程管理工作流程圖

安全

線路

根據(jù)

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25.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程圖

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26.低壓新裝工作流程圖

第35頁(yè)共64頁(yè)

第36頁(yè)共64頁(yè)

第37頁(yè)共64頁(yè)

28.電費(fèi)抄、核、收工作流程圖

第38頁(yè)共64頁(yè)

29.欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程圖

停電審批（授權(quán)）

欠費(fèi)登記表

來(lái)源抄、核、

收流程）進(jìn)臨時(shí)停電工作流程

停電審批（未授權(quán)）

移交司法

部門處理

停

電

交

費(fèi)停電處理、記錄有關(guān)信息

復(fù)電處理、記錄

歸檔復(fù)電審批

相關(guān)信息

停電交費(fèi)

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30.電能表計(jì)管理工作流程圖（客戶資產(chǎn)）

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31.電能表計(jì)管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）

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32.用電檢查匚作流程

違

約

或

竊

電填寫各種填寫違章用

核通知單電、竊電處理

工作單

存

在

安

計(jì)全

V,隱所長(zhǎng)審核簽字

患

現(xiàn)用電檢查

制定結(jié)果通知用戶簽字監(jiān)督整改

書

收費(fèi)并填

寫收費(fèi)項(xiàng)目

總結(jié)

正V

V

用戶簽字

歸檔

填總結(jié)

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第44頁(yè)共64頁(yè)

33.電壓無(wú)功管理工作流程圖

第45頁(yè)共64頁(yè)

34.電壓檢測(cè)點(diǎn)管理流程圖

第46頁(yè)共64頁(yè)

35.供電可靠性目標(biāo)管理工作流程圖

第47頁(yè)共64頁(yè)

36.計(jì)劃停電管理工作流程圖

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37.臨時(shí)停電工作流程圖

38.事故停電管理工作流程圖

工作分配

（接調(diào)令后，供電所做好

事故通知

申請(qǐng)調(diào)度A安全措施，開始工作，填

（填寫值班記錄）

寫值班記錄）

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39.線損管理工作流程圖

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第52頁(yè)共64頁(yè)

40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖

受理客戶投訴、舉

報(bào)

根

據(jù)落實(shí)真誠(chéng)服務(wù)工程

公

司和行風(fēng)公示制

安

排

制

走訪客戶，建立客

定

出戶聯(lián)系點(diǎn)

本

所

優(yōu)