2025年電子合同在線(xiàn)操作流程與規(guī)范指南正文第一章總則第一條為規(guī)范電子合同在線(xiàn)操作流程，保障電子合同的合法性、真實(shí)性和安全性，明確各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本指南。第二條本指南適用于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行電子合同簽署的操作活動(dòng)。所有參與電子合同簽署的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵循本指南規(guī)定，確保電子合同的合法性和有效性。第三條本指南所稱(chēng)電子合同，是指通過(guò)電子方式訂立的合同，以數(shù)據(jù)電文形式生成、儲(chǔ)存或傳遞，具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力。第四條電子合同在線(xiàn)操作應(yīng)當(dāng)遵循合法合規(guī)、真實(shí)可溯、公平自愿、安全可靠的原則，確保合同內(nèi)容真實(shí)反映各方意愿，操作流程符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第二章用戶(hù)注冊(cè)與賬戶(hù)管理第五條用戶(hù)在進(jìn)行電子合同簽署前，應(yīng)當(dāng)完成用戶(hù)注冊(cè)，提供真實(shí)、完整、有效的身份信息，并通過(guò)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證。用戶(hù)應(yīng)當(dāng)提供以下信息：個(gè)人用戶(hù)：姓名、身份號(hào)碼、方式碼等；企業(yè)用戶(hù)：企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法人代表信息等。第六條用戶(hù)應(yīng)當(dāng)妥善保管登錄賬號(hào)和密碼，確保賬戶(hù)安全。因用戶(hù)原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或密碼泄露，造成的損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。第七條用戶(hù)賬戶(hù)信息變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)提供的變更功能完成信息更新。未及時(shí)更新導(dǎo)致的問(wèn)題，由用戶(hù)自行負(fù)責(zé)。第八條用戶(hù)不得使用虛假信息注冊(cè)賬號(hào)，不得惡意注冊(cè)或利用他人信息注冊(cè)。違反本條規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)采取包括但不限于暫停或終止服務(wù)等措施。第三章電子合同簽署流程第九條電子合同簽署分為以下四個(gè)階段：合同準(zhǔn)備階段：包括合同模板選擇、合同內(nèi)容填寫(xiě)、合同條款確認(rèn)等；合同簽署階段：包括電子簽名操作、合同發(fā)送、接收簽署等；合同生效階段：包括合同簽署完成、合同存檔等；合同存檔階段：包括合同下載、打印等。第十條合同準(zhǔn)備階段：用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際需求選擇平臺(tái)提供的合同模板，或自行上傳合同文本；合同內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，不得包含虛假或誤導(dǎo)性信息；特殊條款或附加條款應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)注，確保雙方充分知悉并同意。第十一條合同簽署階段：簽署方應(yīng)當(dāng)通過(guò)平臺(tái)提供的電子簽名功能完成簽署操作；電子簽名應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》相關(guān)要求，確保簽署行為的合法性和有效性；合同發(fā)送后，接收方應(yīng)當(dāng)在合理時(shí)間內(nèi)完成簽署并返回，逾期未簽署的，發(fā)送方有權(quán)終止此次簽署操作。第十二條合同生效階段：合同簽署完成后，平臺(tái)自動(dòng)生成簽署完成時(shí)間戳，作為合同生效依據(jù)；合同生效后，各方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。第十三條合同存檔階段：合同生效后，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供合同存檔功能，確保合同數(shù)據(jù)長(zhǎng)期可查詢(xún)、可下載；用戶(hù)可以根據(jù)需要下載或打印合同，打印的紙質(zhì)合同應(yīng)當(dāng)與電子合同內(nèi)容一致。第四章合同內(nèi)容規(guī)范第十四條合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映各方的意愿，不得包含虛假信息或欺詐性條款。第十五條合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下基本要素：合同編號(hào)；合同名稱(chēng)；簽署方基本信息（姓名或企業(yè)名稱(chēng)、聯(lián)系方式等）；合同標(biāo)的；數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款等具體條款；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；爭(zhēng)議解決方式；簽署日期和簽署地點(diǎn)；其他需要約定的事項(xiàng)。第十六條合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，避免歧義性表述，確保合同條款明確具體，便于執(zhí)行和理解。第十七條合同內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或特殊約定的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要解釋?zhuān)_保雙方充分理解并同意。第五章合同簽署平臺(tái)（電子簽名平臺(tái)）規(guī)范第十八條電子合同簽署平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備以下資質(zhì)：符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》要求；具備國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的電子簽名服務(wù)牌照；平臺(tái)技術(shù)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，具備數(shù)據(jù)加密、防篡改等功能。第十九條平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備以下基本功能：合同模板庫(kù)，提供多種合同類(lèi)型的選擇；在線(xiàn)編輯功能，支持合同內(nèi)容的修改與完善；電子簽名功能，支持個(gè)人簽名和企業(yè)簽章；合同存檔功能，支持合同的長(zhǎng)期存儲(chǔ)和查詢(xún)；合同下載功能，支持合同的電子版和紙質(zhì)版輸出。第二十條平臺(tái)應(yīng)當(dāng)確保合同數(shù)據(jù)的安全性，采取有效措施防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或篡改。平臺(tái)不得擅自出售或泄露用戶(hù)數(shù)據(jù)。第二十一條平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供合同簽署過(guò)程的全程記錄，包括簽署時(shí)間、簽署地點(diǎn)、簽署人信息等，并支持用戶(hù)查詢(xún)和下載相關(guān)記錄。第六章?tīng)?zhēng)議解決機(jī)制第二十二條因電子合同簽署或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。第二十三條協(xié)商不成的，任何一方均可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，或向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第二十四條仲裁或訴訟過(guò)程中，電子合同作為證據(jù)使用的，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)電子簽名法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等法律規(guī)定，并經(jīng)由平臺(tái)提供相關(guān)證明材料。第二十五條電子合同的簽署過(guò)程和內(nèi)容不得作為任何違法行為的依據(jù)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)協(xié)助。第七章附則第二十六條本指南由單位負(fù)責(zé)解釋和修訂，涉及重大事項(xiàng)的修訂應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取相關(guān)方意見(jiàn)，并報(bào)請(qǐng)相