電子商務(wù)商務(wù)考試模擬題（附參考答案）一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.企業(yè)為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保其用戶不流失，這是企業(yè)（）的體現(xiàn)。A、培育消費(fèi)者忠誠(chéng)度B、合作C、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、競(jìng)爭(zhēng)正確答案：A2.3PL是（）的簡(jiǎn)稱。A、第四方物流B、倉(cāng)儲(chǔ)管理C、物流業(yè)務(wù)外包D、第三方物流正確答案：D3.使用電子錢(qián)包購(gòu)物的工作程序不包含以下內(nèi)容為（）A、選擇電子錢(qián)包付款B、登陸商家網(wǎng)站C、確認(rèn)訂購(gòu)信息完成交易D、瀏覽商品，但不必放入購(gòu)物車(chē)或購(gòu)物籃正確答案：D4.客戶價(jià)值包括兩方面的價(jià)值，一方面是客戶價(jià)值，即企業(yè)給客戶創(chuàng)造或提供的價(jià)值；另一方面是關(guān)系價(jià)值,即（）。A、“企業(yè)-客戶”價(jià)值B、企業(yè)為社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值C、客戶為社會(huì)帶來(lái)的價(jià)值D、客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值正確答案：D5.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外在因素是（）。A、興趣B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價(jià)格D、購(gòu)物環(huán)境安全性正確答案：D6.企業(yè)與員工之間的電子商務(wù)屬于（）。A、B2CB、X2BC、B2ED、M2M正確答案：C7.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的最后一步是（）。A、購(gòu)后評(píng)價(jià)B、需求確認(rèn)C、收集信息D、比較選擇正確答案：A8.EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件就是EDI電子單證，也叫（）？A、發(fā)票B、支票C、電子票據(jù)D、匯票正確答案：C9.（）是國(guó)家征稅的法律依據(jù)。A、稅法B、經(jīng)濟(jì)法規(guī)C、民法D、刑法正確答案：A10.以下不是電子商務(wù)物流出現(xiàn)的主要技術(shù)基礎(chǔ)的是（）。A、讀碼器B、POS機(jī)C、條碼技術(shù)D、航天技術(shù)正確答案：D11.電子商務(wù)活動(dòng)包括“四個(gè)流”，分別是，信息流、商流、資金流和（）。A、技術(shù)流B、商務(wù)流C、貿(mào)易流D、物流正確答案：D12.（）是指客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶利潤(rùn)率C、客戶價(jià)值D、客戶忠誠(chéng)度正確答案：D13.針對(duì)專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性的購(gòu)物，電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳策略是（）。A、做好網(wǎng)上的促銷(xiāo)活動(dòng)B、提供商品的詳細(xì)信息C、宣傳商品的質(zhì)量和品牌D、提供方便的商品目錄檢索正確答案：D14.電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)（）來(lái)完成資金流動(dòng)的。A、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B、票據(jù)轉(zhuǎn)讓C、銀行匯兌D、數(shù)字流轉(zhuǎn)正確答案：D15.在電子商務(wù)一般流程中，物流對(duì)應(yīng)的是（）環(huán)節(jié)。A、付款B、尋找產(chǎn)品信息C、貿(mào)易磋商D、送貨、產(chǎn)品接收正確答案：D16.銀行卡按照結(jié)算方式劃分，可以分為借記卡和（）。A、IC卡B、國(guó)際卡C、貸記卡D、個(gè)人卡正確答案：C17.真正意義上的搜索引擎是指（）？A、門(mén)戶搜索引擎B、元搜索引擎C、目錄類(lèi)搜索引擎D、全文搜索引擎正確答案：D18.以下不屬于產(chǎn)品組合策略的是（）。A、縮減產(chǎn)品組合B、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略C、擴(kuò)大產(chǎn)品組合D、淘汰產(chǎn)品策略正確答案：B19.以下銀行卡中，由中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)行的是（）。A、長(zhǎng)城卡B、牡丹卡C、金穗卡D、龍卡正確答案：D20.以下產(chǎn)品中，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送的是（）A、生鮮食品B、電子出版物C、服飾類(lèi)D、電腦硬件正確答案：B21.世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在（）。A、中國(guó)B、澳大利亞C、英國(guó)D、美國(guó)正確答案：C22.網(wǎng)上購(gòu)物中，有時(shí)候買(mǎi)回的實(shí)物與賣(mài)家描述會(huì)存在一定的差別，這屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的（）風(fēng)險(xiǎn)？A、產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)C、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)D、非法風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A23.各國(guó)商標(biāo)法通常規(guī)定可受保護(hù)的商標(biāo)標(biāo)識(shí)為（）。A、“文字、圖案或其組合”B、聲音C、數(shù)字D、顏色正確答案：A24.在因特網(wǎng)上做廣告能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容，使得經(jīng)營(yíng)決策的變化可以及時(shí)地實(shí)施和推廣，反映的是網(wǎng)絡(luò)廣告的（）特點(diǎn)？A、受眾明確B、傳播范圍廣C、感官性強(qiáng)D、及時(shí)性和靈活性正確答案：D25.日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）。A、競(jìng)價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、個(gè)性化定價(jià)策略D、滲透定價(jià)策略正確答案：A26.MRP是（）的簡(jiǎn)稱。A、客戶關(guān)系管理B、物料管理計(jì)劃C、供應(yīng)商關(guān)系管理D、企業(yè)資源計(jì)劃正確答案：B27.企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷(xiāo)方式是（）。A、聯(lián)合促銷(xiāo)B、捆綁銷(xiāo)售促銷(xiāo)C、折價(jià)促銷(xiāo)D、拍賣(mài)促銷(xiāo)正確答案：D28.路由器的英文寫(xiě)法是（）。A、swithB、hubC、routerD、cisco正確答案：C29.企業(yè)四流是（）。A、商流、資金流、信息流、數(shù)據(jù)流B、商流、資金流、信息流、物流C、物流、資金流、數(shù)據(jù)流、成本流D、物流、資金流、數(shù)據(jù)流、商流正確答案：B30.不屬于電子貨幣是A、信院就餐卡B、糧票C、石化加油卡D、工行銀行卡正確答案：B31.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是提供（）的第三方機(jī)構(gòu)。A、資金擔(dān)保B、物流管理C、信息傳遞D、身份驗(yàn)證正確答案：D32.企業(yè)將要發(fā)布的信息內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)做成主頁(yè)，放置在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己的站點(diǎn)，供用戶查看，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的哪種形式？A、旗幟廣告B、主頁(yè)型廣告C、按鈕廣告D、贊助式廣告正確答案：B33.()類(lèi)信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息B、低收費(fèi)信息C、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息D、免費(fèi)信息正確答案：D34.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)的是（）？A、不可檢驗(yàn)性和不可控制性B、交互性和充分性C、及時(shí)性和共享性D、便捷性和低費(fèi)用正確答案：A35.下列哪個(gè)說(shuō)法不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研必須遵循的原則？A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、增加人員實(shí)地調(diào)研的次數(shù)C、盡量減少無(wú)效問(wèn)卷D、認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表正確答案：B36.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的第一步是（）。A、比較選擇B、需求確認(rèn)C、收集信息D、購(gòu)后評(píng)價(jià)正確答案：B37.2001年修正之后的《著作權(quán)法》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)保護(hù)的需要，采納的一個(gè)全新的法律術(shù)語(yǔ)是（）。A、信息網(wǎng)絡(luò)復(fù)制權(quán)B、信息網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)C、信息網(wǎng)絡(luò)收益權(quán)D、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)正確答案：D38.我國(guó)第三方物流處于（）發(fā)展階段。A、頂峰B、衰退C、萌芽D、發(fā)展初期正確答案：D39.以下企業(yè)是第三方物流企業(yè)的是（）。A、海爾集團(tuán)B、中遠(yuǎn)集團(tuán)C、格力電器D、伊利牛奶正確答案：B40.某公司開(kāi)發(fā)了一樣現(xiàn)有市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有的產(chǎn)品，屬于（）類(lèi)型的新產(chǎn)品。A、模仿型新產(chǎn)品B、降低成本型新產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品正確答案：D41.線上線下結(jié)合的電子商務(wù)屬于（）。A、O2OB、G2CC、B2OD、G2G正確答案：A42.下列哪個(gè)做法不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？A、上網(wǎng)心理因素研究B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究C、用戶及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究D、市場(chǎng)需求研究正確答案：A43.海爾集團(tuán)將其物流方面的業(yè)務(wù)交付給德邦物流負(fù)責(zé)，這屬于（）。A、第四方物流B、自營(yíng)物流C、物流業(yè)務(wù)外包D、物流中央化正確答案：C44.在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，（）成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的另一張王牌。A、價(jià)格B、產(chǎn)品C、競(jìng)爭(zhēng)D、服務(wù)正確答案：D45.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式具有（）特點(diǎn)。A、同質(zhì)化B、機(jī)械化C、大規(guī)模D、多樣化正確答案：D46.CNNIC是我國(guó)的（）。A、正文搜索引擎B、中文域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)C、域名管理機(jī)構(gòu)D、文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)正確答案：B47.從稅收角度，將網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下支付類(lèi)的交易活動(dòng)稱為（）。A、前電子商務(wù)B、準(zhǔn)電子商務(wù)C、完整電子商務(wù)D、后電子商務(wù)正確答案：B48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括（）。A、分揀B、運(yùn)輸C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定D、配送正確答案：C49.（）是全球第一家搜索引擎公司A、360搜索B、搜狗搜索C、百度D、雅虎正確答案：D50.下列搜索引擎中屬于全文搜索引擎的是（）？A、新浪愛(ài)問(wèn)B、搜星C、搜狐搜狗D、百度正確答案：D51.電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)秉承（）經(jīng)營(yíng)理念？A、非合作B、降低服務(wù)質(zhì)量C、競(jìng)爭(zhēng)D、全球化正確答案：D52.以下不屬于電子貨幣的是（）？A、游戲幣B、電子信用卡C、電子零錢(qián)D、電子現(xiàn)金正確答案：A53.通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的營(yíng)銷(xiāo)手段是（）。A、論壇營(yíng)銷(xiāo)B、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)C、病毒性營(yíng)銷(xiāo)D、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)正確答案：D54.企業(yè)物流解決方案依托的主要技術(shù)不包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)B、客戶關(guān)系管理C、商業(yè)智能D、全球定位系統(tǒng)正確答案：A55.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)機(jī)密的泄露屬于（）風(fēng)險(xiǎn)？A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)C、信息外泄風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C56.以下不是綜合物流代理的特點(diǎn)的是（）。A、整個(gè)物流服務(wù)和管理工作都由自身管理B、物流服務(wù)工作委托他人處理C、經(jīng)營(yíng)核心是綜合代理業(yè)務(wù)的管理工作D、實(shí)行特許代理制正確答案：A57.（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。A、現(xiàn)有客戶B、已失去客戶C、潛在客戶D、競(jìng)爭(zhēng)者客戶正確答案：C58.網(wǎng)上銀行,被稱為3A銀行，其中體現(xiàn)范圍廣闊的選項(xiàng)是A、AnytimeB、AnywhereC、AnyoneD、Anyway正確答案：B59.在競(jìng)爭(zhēng)度較高的行業(yè)里，客戶與客戶忠誠(chéng)的相關(guān)性是（）。A、較大B、無(wú)關(guān)C、客戶忠誠(chéng)是客戶滿意基礎(chǔ)D、較小正確答案：A二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.傳統(tǒng)支付工具以（）和（）為代表A、支付寶B、票據(jù)C、現(xiàn)金D、儲(chǔ)值卡正確答案：BC2.下面對(duì)"百度"搜索引擎的描述，正確的有()。A、主要用于英文檢索B、擁有目前世界上最大的中文信息庫(kù)，網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)到2億頁(yè)以上C、擁有獨(dú)特的"超鏈分析"技術(shù)，通過(guò)分析鏈接網(wǎng)站的多少來(lái)評(píng)價(jià)被鏈接的網(wǎng)站質(zhì)量D、不支持繁體漢字檢索正確答案：BC3.支付寶不能綁定（）在大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物時(shí)支付A、佳樂(lè)家購(gòu)物卡B、農(nóng)行信用卡C、信息學(xué)院就餐卡D、建行借記卡正確答案：AC4.以下是電子支付系統(tǒng)的參與者的是A、金融機(jī)構(gòu)或銀行B、認(rèn)證中心C、支付網(wǎng)關(guān)D、收款人或付款人正確答案：ABCD5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略有哪些A、拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略、免費(fèi)價(jià)格策略B、折扣定價(jià)策略C、定制生產(chǎn)定價(jià)策略、使用定價(jià)策略D、新產(chǎn)品價(jià)格策略正確答案：ABCD6.供應(yīng)鏈管理的繼承思想主要體現(xiàn)在A、協(xié)同性B、協(xié)調(diào)性C、共享性D、發(fā)展性正確答案：ABC7.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式A、旗艦廣告B、關(guān)鍵字C、鏈接廣告D、按鈕廣告正確答案：ABCD8.IP協(xié)議是:A、網(wǎng)際層協(xié)議B、和TCP協(xié)議一樣，都是面向鏈接的協(xié)議C、傳輸層協(xié)議D、面向無(wú)連接的協(xié)議可能會(huì)使數(shù)據(jù)丟失正確答案：AD9.我國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展歷程包括（）。A、停滯階段B、初期發(fā)展階段C、高速增長(zhǎng)階段D、較快增長(zhǎng)階段正確答案：ABCD10.常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法包括A、博客營(yíng)銷(xiāo)B、病毒性營(yíng)銷(xiāo)C、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查D、以上都不是正確答案：ABC11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)__特點(diǎn)A、高速化B、綜合化C、多元化D、全球化正確答案：ABD12.免費(fèi)價(jià)格策略的形式以下正確的是A、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)B、產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)C、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)D、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)正確答案：ABCD13.不是中國(guó)工商銀行服務(wù)電話的是A、“95588”B、“95566”C、“95599”D、“95533”正確答案：BCD14.企業(yè)實(shí)行產(chǎn)品組合策略的原因A、增加風(fēng)險(xiǎn)B、分散風(fēng)險(xiǎn)C、增加利潤(rùn)D、滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要正確答案：BCD15.搜索引擎按其工作方式主要分為三種：A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、導(dǎo)航搜索引擎D、目錄索引類(lèi)搜索引擎正確答案：ABD16.物流系統(tǒng)的支撐要素有（）。A、制度B、法律C、規(guī)章D、體制正確答案：ABCD17.電子商務(wù)可以按哪些分類(lèi)A、交易性質(zhì)B、主體C、網(wǎng)上支撐平臺(tái)D、交易金額正確答案：ABC18.下列哪些是搜索引擎A、新浪B、BaiduC、googleD、天涯正確答案：BC19.網(wǎng)絡(luò)交換方式分類(lèi)A、電路交換B、各種交換C、文書(shū)交換D、分組交換正確答案：AD20.下列那些不是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式？A、B2BB、B2CC、M2CD、G2G正確答案：ACD21.移動(dòng)支付可以應(yīng)用的場(chǎng)景有A、快遞付費(fèi)B、餐館結(jié)賬C、超市購(gòu)物D、購(gòu)買(mǎi)禮品正確答案：ABCD22.物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標(biāo)包括（）。A、庫(kù)存控制B、規(guī)模適當(dāng)化C、有效利用空間D、有效利用面積正確答案：ABCD23.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有A、靈活性B、低廉性C、安全性D、便捷性正確答案：ABD24.在濰坊佳樂(lè)家超市買(mǎi)東西，結(jié)賬時(shí)可以采用的付款方式有A、微信付款B、用現(xiàn)金C、刷銀行卡D、用該超市的購(gòu)物卡正確答案：ABCD25.制定電子商務(wù)稅收政策的原則（）。A、國(guó)際協(xié)調(diào)性B、效率性C、公平D、靈活適應(yīng)性正確答案：ABCD三、判斷題（共27題，每題1分，共27分）1.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.電子支票是是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.JIT稱為準(zhǔn)時(shí)制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.電子支付與傳統(tǒng)的支付方式完全一樣。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.在確定采購(gòu)之前，消費(fèi)者不可在購(gòu)物車(chē)中查看、修改選購(gòu)的商品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.論壇營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.指紋支付不屬于移動(dòng)支付。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.G2B是政府和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.電子現(xiàn)金是一種表示現(xiàn)金的加密序列。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.第三方物流也稱為合同物流。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.計(jì)算機(jī)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)硬