安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵企業(yè)應(yīng)收帳款管理情況的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u32524安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵企業(yè)應(yīng)收帳款管理情況的調(diào)查報(bào)告 127269一、公司講座 124481二、參觀公司 126469三、實(shí)習(xí)總結(jié) 212736（1）確定科學(xué)的催款方式 410478（2）建立回收責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度 43857（3）合理使用銷售折扣 420049（4）應(yīng)收賬款融資 4調(diào)查目標(biāo)：為了鞏固會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)流程，能夠?qū)W以致用，用理論加深對(duì)對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)能夠掌握會(huì)計(jì)應(yīng)收賬款管理前沿理論和專業(yè)實(shí)用技能，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收帳款管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和有效管理。調(diào)查時(shí)間：2024年12月10至28日調(diào)查對(duì)象：安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司調(diào)查方式：調(diào)看原始憑證、實(shí)地考察實(shí)習(xí)期間我們?cè)紤{證進(jìn)行了調(diào)查，初步了解了安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司的基本情況。一、公司講座講座：在正式參觀安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司之前，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)用講座的形式為我們生動(dòng)的介紹了公司的發(fā)展?fàn)顩r。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司是河南鋼鐵行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕鋼鐵領(lǐng)域多年，安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家鋼鐵企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“安陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)鋼鐵企業(yè)”。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵的發(fā)展是我國(guó)鋼鐵企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)鋼鐵企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來(lái)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于鋼鐵市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于鋼鐵行業(yè)前沿，引領(lǐng)鋼鐵行業(yè)的發(fā)展。二、參觀公司通過(guò)參觀公司發(fā)現(xiàn)安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，在明確人員分工和指責(zé)的情況下，制定了較為合理的組織結(jié)構(gòu)，公司主要分為銷售部、客服部、采購(gòu)供應(yīng)部、人力資源部、物流部、供應(yīng)部和財(cái)務(wù)部七個(gè)部門，不同的部門有著不同的職責(zé)。隨著公司的發(fā)展，由此可以判定如此公司的規(guī)模也在不斷來(lái)擴(kuò)大，員工數(shù)量增加到了目前的895人，這些人員的學(xué)歷水平、年齡等都呈現(xiàn)一定的問(wèn)題。按照學(xué)歷來(lái)看，安陽(yáng)鋼鐵公司擁有大專學(xué)歷的員工占到三成左右，擁有本科及以上學(xué)歷的員工占到四成以上，其中，擁有碩士學(xué)位的員工僅占5%，此外，高中/中專、初中及以下學(xué)歷的員工分別占到15%和5%。從年齡來(lái)看，安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司員工的平均年齡為35歲，總體來(lái)說(shuō)，員工年輕較輕，大部分員工都是八零后和九零后，七成以上的員工不高于四十歲，這些員工，工作也較為熱情，而且注重創(chuàng)新，給安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司帶來(lái)了新的活力。三、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我初步了解了當(dāng)前鋼鐵公司應(yīng)收賬款管理大致流程，懂得了一些未來(lái)企業(yè)和公司競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的關(guān)鍵要素。通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司應(yīng)收帳款管理的報(bào)告內(nèi)容不完善，從這些征兆可以預(yù)見到細(xì)節(jié)問(wèn)題有遺漏。從上述分析可以看出，該方案相比于其他方案具有更好的性價(jià)比，同時(shí)在創(chuàng)新性和前瞻性方面表現(xiàn)突出。該方案在研發(fā)過(guò)程中引入了多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，突破了傳統(tǒng)方案的局限，為相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展提供了新的思路和方法。其在技術(shù)架構(gòu)、功能實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用模式上的創(chuàng)新，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)和市場(chǎng)需求。此外，該方案還具有很強(qiáng)的前瞻性，能夠提前布局和規(guī)劃，為后續(xù)的技術(shù)升級(jí)和擴(kuò)展提供支持。這種創(chuàng)新性和前瞻性使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中具有不可替代的地位，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)調(diào)查對(duì)安陽(yáng)鋼鐵公司財(cái)務(wù)管理方面提出的建議：一是事前調(diào)查，建立客戶信用檔案。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司在簽訂合同前就要對(duì)客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，盡力多做各種研究，然后制定出適合的信貸政策(李承言，吳明軒,2022)。例如，了解客戶企業(yè)法人的信用情況，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況等，并存檔到安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵公司客戶信用數(shù)據(jù)庫(kù)。具體內(nèi)容如下：首先，調(diào)查客戶經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)行業(yè)內(nèi)，了解客戶聲譽(yù)、形象，了解公司文化，公司未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，以及經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，內(nèi)部管理情況等。了解整理后，分析客戶的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為進(jìn)一步發(fā)展對(duì)信用標(biāo)準(zhǔn)做出調(diào)整(王立恒，劉思齊,2021)。其次，調(diào)查客戶財(cái)務(wù)狀況。是不是有充足的周轉(zhuǎn)資金，有沒有高息貸款，有沒有其他拖欠的債務(wù)，有沒有無(wú)法收回的債權(quán)，銀行賬戶情況等。可以通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心、全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)等獲得。查到的數(shù)據(jù)整理分析，可以看出的是劃分信用等級(jí)，面對(duì)不同信用狀況的客戶，安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司要根據(jù)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力來(lái)控制信貸額度(張嘉誠(chéng)，陳啟超,2021)。制定明確固定的信用標(biāo)準(zhǔn)，以此約束銷售人員的職權(quán)，能幫助選擇更優(yōu)質(zhì)的客戶，提高選擇客戶的有效性，這種方法在很大程度上降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。老客戶違約風(fēng)險(xiǎn)要低于新開發(fā)的客戶；聲譽(yù)良好的客戶要優(yōu)于聲譽(yù)差的客戶。比如，合作多年的老客戶適合低風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)良好的新客戶適合中風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)差的客戶，違約風(fēng)險(xiǎn)高，鑒于現(xiàn)有結(jié)果可推出這些利潤(rùn)再高也要控制，以防得不償失?？梢宰霈F(xiàn)金交易，或者提前支付一定的預(yù)付款(趙天宇，黃子淳,2020)。二是事中加強(qiáng)內(nèi)部控制。規(guī)范合同管理，嚴(yán)格按制度進(jìn)行。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司應(yīng)該實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的銷售合同，規(guī)范合同管理。合同的要素必須齊全并符合國(guó)家法律規(guī)定，合同中要明確商品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總額，特別是付款方式、付款時(shí)間、付款條件和延期付款的違約責(zé)任要清楚明確。同時(shí)，簽訂合同需經(jīng)各部門主管和企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)(孫啟銘，楊一凡,2022)。合同簽訂后，經(jīng)審核無(wú)誤后，復(fù)印幾份，交由信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以便其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤，也為以后的應(yīng)收賬款收回保留證據(jù)，本文研究背景下我們對(duì)此情況予以了考慮避免矛盾糾紛，影響賬款收回。對(duì)安陽(yáng)鋼鐵公司的客戶動(dòng)態(tài)跟蹤，制定必要的激勵(lì)政策。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司在與客戶銷售達(dá)成后，銷售人員應(yīng)持續(xù)跟蹤客戶，并把情況及時(shí)反饋給其他部門(周文韜，高子凡,2021)。具體操作流程：一是完善服務(wù)，合同執(zhí)行過(guò)程中，定期回訪客戶使用情況，遇到問(wèn)題及時(shí)處理；二是對(duì)客戶的信用等級(jí)定期做再次評(píng)級(jí)，并根據(jù)情況對(duì)鋼鐵行業(yè)客戶的清償能力做評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的風(fēng)險(xiǎn)并制定急救措施；第三，對(duì)于即將到期的應(yīng)收賬款，在此類狀況下可以推知其發(fā)展信用管理人員要及時(shí)友好的提醒客戶。提高相關(guān)專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不單以銷售額為依據(jù)，增加應(yīng)收賬款收回的相應(yīng)激勵(lì)政策，提高收款的積極性。在后續(xù)的研究中，會(huì)對(duì)已有的研究成果進(jìn)一步從不同的角度進(jìn)行優(yōu)化，會(huì)加強(qiáng)與實(shí)踐部門的合作，將研究成果應(yīng)用于實(shí)際項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)其可行性和有效性。同時(shí)，建立反饋機(jī)制，根據(jù)實(shí)踐中的反饋信息，對(duì)研究進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。此外，會(huì)開展長(zhǎng)期跟蹤研究，評(píng)估研究成果在實(shí)踐中的長(zhǎng)期影響和可持續(xù)性，形成“研究—實(shí)踐—反饋—優(yōu)化”的良性循環(huán)，為該領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)。安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司在完善應(yīng)收賬款管理制度的同時(shí)，要優(yōu)化公司信息化管理，特別是對(duì)于應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)是收錄原始單據(jù)，包括發(fā)票、應(yīng)收單、收款單等，來(lái)綜合管理與客戶間的外來(lái)款項(xiàng)，分析出各種報(bào)表，如賬齡分析表、欠款分析表、回款分析表、壞賬分析表等，在此特定狀態(tài)下很容易看出這些數(shù)據(jù)處理快速、準(zhǔn)備，能有效的幫助財(cái)務(wù)人員及時(shí)作出資金調(diào)配，提高資金使用效率。信息化系統(tǒng)里還要有客戶信息管理、客戶信用管理、信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)等。使安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵企業(yè)各部門人員都能快速了解到有效信息，提高辦事效率。還可以分析企業(yè)應(yīng)收賬款占公司流動(dòng)資金比例科學(xué)性、完善性，能及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。三是事后加強(qiáng)監(jiān)控。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。事后催款也是尤為重要，安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司需要對(duì)收款人員進(jìn)行培訓(xùn)和定期考核，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和水平，使工作在管控范圍內(nèi)。對(duì)于不同的應(yīng)收款也要采取不同的收款方式和力度。具體內(nèi)容如下：（1）確定科學(xué)的催款方式首先安陽(yáng)鋼鐵公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的收賬部門，在賒銷交易活動(dòng)中，對(duì)客戶進(jìn)行追蹤，掌握客戶銷售情況，經(jīng)營(yíng)狀況，做到心中有數(shù)，而不單單是對(duì)到賬期的應(yīng)收賬款催收。根據(jù)不同情況，采取不同的方式，比如到期前電話、郵件提醒，到期后電話或當(dāng)面催收，按照這種理論架構(gòu)研究會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)在不行經(jīng)過(guò)律師函和訴訟途徑，取得具有法律效力的書面文件，文件也要經(jīng)過(guò)確認(rèn)簽字蓋公章，為后期通過(guò)法律途徑追回債權(quán)保留證據(jù)。要避免口頭承諾，必要時(shí)起不到作用。催收過(guò)程中不能有威脅、恐嚇等違法行為。（2）建立回收責(zé)任制和獎(jiǎng)罰制度銷售人員不僅是銷售產(chǎn)品，要負(fù)責(zé)收回款項(xiàng)，所以要把銷售人員作為應(yīng)收賬款回收的第一責(zé)任人，對(duì)銷售人員的考不單單看銷售收入，也要把應(yīng)收款回款速度金額納入其中，這樣能在源頭提高收款效率。鋼鐵公司財(cái)務(wù)人員的任務(wù)是把應(yīng)收賬款回收中的數(shù)據(jù)整理，必要時(shí)做到及時(shí)提供。對(duì)于催收人員，也要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰力度，越快收回來(lái)貨款，也能減少收款過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，能把公司損失減小，收回來(lái)的貨款也能盡快投資到別的項(xiàng)目，增加資金利用率。（3）合理使用銷售折扣對(duì)于資金緊張，確實(shí)無(wú)法償還所有賬款時(shí)，安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司要根據(jù)具體情況，對(duì)其給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣，收回部分賬款。這樣雖然損失了部分債權(quán)，但是一定程度降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，也減少了逾期賬款數(shù)量。（4）應(yīng)收賬款融資安陽(yáng)安陽(yáng)鋼鐵有限公司應(yīng)收賬款額度高，使得流動(dòng)資金變少，遇到不能及時(shí)收回款項(xiàng)，又迫切需要資金的時(shí)候可以用應(yīng)收賬款融資。能快速回流資金，保證企業(yè)資金鏈的周轉(zhuǎn)。利用應(yīng)收賬款融資也能提高資金的周轉(zhuǎn)速度、免除人工收賬的困難，一定程度減少呆賬壞賬，降低成本，提高利潤(rùn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。參考文獻(xiàn)[1]李承言，吳明軒.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究[D].吉林財(cái)經(jīng)大學(xué),2022.[2]王立恒，劉思齊.公司應(yīng)收賬款管理分析—以中小企業(yè)為例[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(06):124-125.[3]張嘉誠(chéng)，陳啟超.中小鋼鐵企業(yè)管理探析[J].中小企業(yè)管理與科技,2021,(05):9-11.[4]趙天宇，黃子淳.中小企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析[J].安陽(yáng)市場(chǎng),2021,(08):7-12.[5]孫啟銘，楊一凡.中小鋼鐵企業(yè)應(yīng)收賬款管理與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究