餐飲外賣配送食物損壞免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（配送方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（顧客）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為餐飲外賣配送服務(wù)提供商，乙方作為餐飲外賣的訂購(gòu)方，為明確雙方在食物配送過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范餐飲外賣配送過(guò)程中食物損壞的責(zé)任認(rèn)定和處理方式，保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“配送服務(wù)”指甲方將乙方訂購(gòu)的餐飲外賣從餐廳送達(dá)至乙方指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“食物損壞”指在配送過(guò)程中，食物出現(xiàn)變質(zhì)、破損、污染等影響食用的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。三、配送服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方的配送服務(wù)范圍為[具體服務(wù)區(qū)域]，乙方應(yīng)在該范圍內(nèi)指定配送地點(diǎn)。2.配送時(shí)間（1）甲方應(yīng)在乙方下單后的[具體時(shí)間]內(nèi)將餐飲外賣送達(dá)指定地點(diǎn)。（2）如因特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導(dǎo)致配送時(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快完成配送。四、食物損壞的認(rèn)定1.損壞標(biāo)準(zhǔn)（1）食物出現(xiàn)明顯的變質(zhì)現(xiàn)象，如異味、變色、發(fā)霉等。（2）食物包裝破損，導(dǎo)致食物外露或受到污染。（3）食物的數(shù)量與訂單不符。2.認(rèn)定程序（1）乙方在收到餐飲外賣后，應(yīng)及時(shí)檢查食物是否存在損壞情況。如發(fā)覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)拍照留存證據(jù)，并通知甲方。（2）甲方接到乙方的通知后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行核實(shí)。如雙方對(duì)食物損壞的情況存在爭(zhēng)議，可共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。五、免責(zé)情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致食物損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。2.顧客自身原因（1）如乙方在收到餐飲外賣后，未按照食品的保存要求進(jìn)行妥善保存，導(dǎo)致食物損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方在簽收餐飲外賣后，自行對(duì)食物進(jìn)行加工或處理，導(dǎo)致食物損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.第三方原因如因第三方的原因（如快遞員的違規(guī)操作、其他人員的故意破壞等）導(dǎo)致食物損壞，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、通知與溝通1.通知方式雙方同意以以下方式進(jìn)行通知：（1）書面通知：通過(guò)郵寄或郵件的方式發(fā)送通知，通知的送達(dá)時(shí)間以郵件寄出或發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。（2）口頭通知：通過(guò)電話或當(dāng)面告知的方式進(jìn)行通知，通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方接到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。2.溝通渠道雙方同意以下溝通渠道：（1）甲方的客服電話：[電話號(hào)碼]（2）乙方的聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼或郵件地址]七、賠償責(zé)任限制1.賠償范圍（1）如食物損壞是由于甲方的原因造成的，甲方應(yīng)賠償乙方的直接損失，包括食物的價(jià)款以及因食物損壞而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。（2）甲方不對(duì)乙方的間接損失（如利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等）承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償限額甲方的賠償責(zé)任以訂單金額的[具體比例]為限。如乙方能夠證明甲方存在故意或重大過(guò)失，甲方的賠償責(zé)任不受此限。八、顧客的權(quán)利與義務(wù)1.顧客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照訂單內(nèi)容提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的餐飲外賣。（2）如發(fā)覺(jué)食物損壞，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。2.顧客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照訂單的要求提供準(zhǔn)確的配送信息，包括配送地址、聯(lián)系方式等。（2）乙方應(yīng)在收到餐飲外賣后及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知甲方。（3）乙方應(yīng)按照食品的保存要求進(jìn)行妥善保存，如因未妥善保存導(dǎo)致食物損壞，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。九、配送方的權(quán)利與義務(wù)1.配送方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確的配送信息，以便順利完成配送服務(wù)。（2）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)拒絕提供配送服務(wù)或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.配送方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照訂單內(nèi)容和乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將餐飲外賣送達(dá)指定地點(diǎn)。（2）甲方應(yīng)保證配送過(guò)程中食物的安全和衛(wèi)生，避免食物損壞。（3）如發(fā)覺(jué)食物損壞，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行處理，包括提供相關(guān)證據(jù)、協(xié)助追究責(zé)任等。十、協(xié)議的變更與終止1.變更條件本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。2.終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素或法律法規(guī)的變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動(dòng)終止。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的規(guī)定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律解釋如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、附則1.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等