S3-3班組精細化管理鐵路班組管理主講教師

魏新平精細化管理的基礎(chǔ)知識1

精細化管理的內(nèi)涵與特征2

精細化管理的操作與實踐3

精細化管理的基礎(chǔ)知識1一、精細化管理的基本概念

精細化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。一、精細化管理的基本概念科學(xué)的管理就是使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化凡是精細的管理，一定是標準化的管理，一定經(jīng)過嚴格的程序化管理精細管理存在于目標、決策、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、管理的各個環(huán)節(jié)1.精細化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程，要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學(xué)量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2.精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；一、精細化管理的基本概念3.精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求；4.精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進、提升和優(yōu)化；一、精細化管理的基本概念5.精細化管理研究的對象是各類社會組織，但更多關(guān)注的是企業(yè)，特別是面臨轉(zhuǎn)型期、管理提升期的企業(yè)；6.實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要；一、精細化管理的基本概念7.精細化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達到組織成員素質(zhì)提升的方式實現(xiàn)；8.精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。一、精細化管理的基本概念二、精細化管理的意義1.管理從藝術(shù)和經(jīng)驗向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗成規(guī)則）2.成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）3.組織發(fā)展進步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）標準化人事崗位流程準確明確精確精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

精細化管理的內(nèi)涵與特征2第二節(jié)班組管理基礎(chǔ)知識一、精細化管理的內(nèi)涵精準嚴細精:去粗、不斷提煉、精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案細:入微，究其根源，由粗及細，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律工作、管理做細操作、執(zhí)行細化做精，求精追求最佳、最優(yōu)準確、準時決策、計劃、執(zhí)行嚴格控制誤差嚴格執(zhí)行標準二、精細化管理的方法1234各就各位各干各事各考各評各拿各錢組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)界定清晰各部門的職責(zé)制定《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》，制定崗位SOP（標準作業(yè)程序）文件然而為什么鐵路企業(yè)編制了崗位職責(zé)指導(dǎo)書，管理頑癥依然如故呢？各就各位，建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系1.各就各位二、精細化管理的方法案例分享

有一位小和尚在寺院擔任撞鐘一職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時，小和尚撞鐘還比較認真。但半年之后，小和尚覺得撞鐘的工作太單調(diào)，很無聊。于是，他就“做一天和尚撞一天鐘”了。一天，寺院的主持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺得奇怪，就問主持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”主持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。因為你心中沒有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。誰的錯？住持的三個錯誤1.沒有提前公布工作標準，使小和尚不知道撞鐘要撞到什么程度。2.沒有向小和尚說明撞鐘的重要性，不明白工作的意義，容易使他產(chǎn)生懈怠心理。3.沒有對小和尚進行相應(yīng)的訓(xùn)練，使小和尚不具備工作技能。1703各干各事，建立目標管理體系2.各干各事01考評的核心內(nèi)容是“考什么”。應(yīng)該考核各個崗位的工作計劃與目標完成情況，即各有各的任務(wù)，各自干好各自的事，這是創(chuàng)造業(yè)績的關(guān)鍵點。

（班組的目標管理）二、精細化管理的方法Yougetwhatyoumeasured.你衡量什么,你就能得到什么?？冃Ш饬窟B接了戰(zhàn)略企業(yè)管理的各個層次。各考各評，建立科學(xué)的考評體系3.各考各評員工自我對比、自我考評，不搞橫向攀比，不搞上級“判官考評”。遵念理考評要客觀、公正、公開、全面；強調(diào)參與、互動、雙贏，重在績效改進、能力提高。講原則二、精細化管理的方法各拿各錢，建立考評結(jié)果應(yīng)用體系考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，核心是利用“分配”與“任用”兩大手段，原則是要有很強的個性特征，做到各拿各錢，各得其所。4.各拿各錢二、精細化管理的方法

精細化管理的操作與實踐3（一）精細化管理理念對員工產(chǎn)生作用的過程：一、精細化管理的起動反感習(xí)慣自覺覺他排他被動（二）精細化管理的打開方式一、精細化管理的起動項目小組（借助外腦）自我診斷（工作審計）問題分類（多層清單）規(guī)則入手（程序主導(dǎo)）推演優(yōu)化（強調(diào)接點）選點突破（形成風(fēng)格）立足訓(xùn)練（上層先行）考評結(jié)合（行政歸位）（三）精細化管理的實施過程一、精細化管理的起動系統(tǒng)診斷整體規(guī)劃文件輸出方案設(shè)計文件梳理使用訓(xùn)練考評約束氛圍形成作業(yè)模塊作業(yè)規(guī)范作業(yè)工具內(nèi)容操作化操作工具化二、現(xiàn)場精細化管理的七大神器1.現(xiàn)場5S2.可視化3.TPM4.防錯法5.動作經(jīng)濟原則6.OEC7.消除現(xiàn)場浪費神器一：現(xiàn)場5S管理整理（Seiri）：必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;整頓（Seiton）：現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。定點（放在哪里合適）、定容（用什么容器、顏色）、定量（規(guī)定合適的數(shù)量）清掃（Seiso）：工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。清潔（Seikeetsu）：上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。素養(yǎng)（Shit-suke）：長期堅持，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。神器二：可視化管理可視化：將需管理的對象用一目了然的方式來體現(xiàn)。一目了然的方式，通常是符號、圖形符號，如：國家安全標志，行業(yè)安全標志，醒目的文字及圖形符號，用于警示、禁止、指令、安全條件提示、引導(dǎo)等。視覺化徹底標示、標識，進行色彩管理；透明化界限化將需要看到的被遮隱的地方顯露出來即標示管理界限，標示正常與異常的定量界限神器三：TPM1.清掃、清潔2.建立設(shè)備的管理檔案3.設(shè)備操作規(guī)范化有效計劃機器時間5做好數(shù)據(jù)記錄和整理工作6點檢和保養(yǎng)規(guī)范化4TPM操作六步驟神器四：防錯法防錯法采取一系列方法和工具防止錯誤的發(fā)生，即一次就把事情做好。實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”。積極理念：使任何錯誤，絕不會發(fā)生消極理念：是錯誤發(fā)生后再解決防止出錯的方法手機SIM卡有一個缺角，防止插反。電腦后面的接口有各種形狀和不同顏色，防止連接錯。相機電池正負極反向是裝不進去的。酒店電梯內(nèi)地墊有印上星期X，防止清潔工忘記更換。超市某些只往一個方向轉(zhuǎn)動的門防止人們從錯誤的地方進入或出來。洗手間水龍頭安裝感應(yīng)開關(guān)，防止人們忘記關(guān)水。接發(fā)列車時，車站值班員給助理值班員下達接車命令，助理需將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯誤的發(fā)生。在生產(chǎn)在線將不良品貼上“紅色”之標貼,將重修品貼上“黃色”之標貼

將良品貼上“綠色”之標貼。神器五：動作經(jīng)濟原則減少動作數(shù)量雙手同時作業(yè)提高工作效率，保持身體平衡，減少疲勞縮短動作的距離（不必要的大動作作業(yè)？取放物品的距離是否過大？）輕松作業(yè)（存在不合理的姿勢，存在大力氣的動作）以最少的勞力得到最大的工作效果的經(jīng)濟法則神器六：OEC管理OEC(OverallEveryControlandClea)管理內(nèi)涵：“日事日畢，日清日高”的制度。日清日畢：當日工作必須當日完成。找出存在的問題按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）日清日高：每天的工作必須有提高，今天要比昨天提高，明天的目標要比今天高。OEC管理閉環(huán)原則凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。01比較分析原則縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。02不斷優(yōu)化原則不斷找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。03“OEC”管理法的三個基本原則千里之行，始于足下，世界名牌始于日清。----海爾集團CEO張瑞敏神器七：消除現(xiàn)場不必要的浪費庫存的浪費過量生產(chǎn)的浪費不良作業(yè)和再作業(yè)的浪費搬運的浪費動作的浪費等待的浪費加工本身的浪費生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費

精細化管理的三個層次：標準化、精細化、個性化。課程回顧精細化管理的四個方法：各就各位，各干各事，各考各評，各拿各錢現(xiàn)場精細化管理的七大神器：1.現(xiàn)場5S2.可視化3.TPM4.防錯法5.