20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME客戶至上酒店預(yù)訂服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂時間1.3預(yù)訂確認(rèn)2.酒店信息2.1酒店名稱2.2酒店地址2.3酒店設(shè)施3.客房類型3.1客房等級3.2客房數(shù)量3.3客房價格4.入住與退房4.1入住時間4.2退房時間4.3遲到退房處理5.預(yù)訂取消與變更5.1預(yù)訂取消政策5.2預(yù)訂變更政策5.3取消與變更手續(xù)費6.額外費用6.1餐飲費用6.2寬帶費用6.3停車費用7.付款方式7.1付款時間7.2付款方式7.3退款政策8.優(yōu)惠活動8.1會員優(yōu)惠8.2特價房優(yōu)惠8.3團(tuán)體優(yōu)惠9.退房物品處理9.1客房內(nèi)物品損壞賠償9.2酒店物品遺失處理9.3客房內(nèi)垃圾處理10.服務(wù)質(zhì)量保障10.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)10.2客房設(shè)施維護(hù)10.3客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.隱私保護(hù)11.1客戶信息保密11.2酒店設(shè)施安全11.3酒店內(nèi)部監(jiān)控12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費用14.合同生效與變更14.1合同生效時間14.2合同變更程序14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、酒店前臺等途徑進(jìn)行預(yù)訂。1.2預(yù)訂時間預(yù)訂需至少提前一天完成，特殊情況下可協(xié)商調(diào)整。1.3預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂成功后，酒店將在24小時內(nèi)以短信或電話方式確認(rèn)預(yù)訂信息。第二條酒店信息2.1酒店名稱客戶所預(yù)訂的酒店名稱為[酒店名稱]。2.2酒店地址酒店地址為[酒店地址]。2.3酒店設(shè)施酒店提供免費WiFi、停車場、健身房、游泳池等設(shè)施。第三條客房類型3.1客房等級客房等級分為標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)間、豪華間等，具體等級及價格以酒店公布為準(zhǔn)。3.2客房數(shù)量客戶預(yù)訂的客房數(shù)量為[客房數(shù)量]間。3.3客房價格客房價格為[客房價格]，含早餐。第四條入住與退房4.1入住時間入住時間為[入住時間]，特殊情況可協(xié)商調(diào)整。4.2退房時間退房時間為[退房時間]，遲到退房將收取額外費用。4.3遲到退房處理若客戶遲到退房，超過規(guī)定時間[遲到時間]小時，需支付[額外費用]。第五條預(yù)訂取消與變更5.1預(yù)訂取消政策預(yù)訂取消需提前[取消時間]小時通知酒店，否則需支付[取消費用]。5.2預(yù)訂變更政策預(yù)訂變更需提前[變更時間]小時通知酒店，否則視為無效變更。5.3取消與變更手續(xù)費取消與變更手續(xù)費為[手續(xù)費金額]。第六條額外費用6.1餐飲費用酒店內(nèi)餐飲費用需客戶自行承擔(dān)。6.2寬帶費用酒店提供免費WiFi，如需使用有線寬帶，需支付[寬帶費用]。6.3停車費用酒店提供免費停車服務(wù)，如需使用貴賓車位，需支付[停車費用]。第七條付款方式7.1付款時間客戶需在入住時支付全部房費。7.2付款方式客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、等付款方式。7.3退款政策如客戶提前取消預(yù)訂或因特殊原因無法入住，酒店將按照退款政策進(jìn)行退款。退款金額將原路退回客戶支付賬戶，具體退款時間以銀行處理時間為準(zhǔn)。第八條優(yōu)惠活動8.1會員優(yōu)惠酒店會員可享受專屬折扣，具體優(yōu)惠信息以酒店公告為準(zhǔn)。8.2特價房優(yōu)惠酒店定期推出特價房，價格優(yōu)惠，數(shù)量有限，先到先得。8.3團(tuán)體優(yōu)惠第九條退房物品處理9.1客房內(nèi)物品損壞賠償如客戶在入住期間損壞客房內(nèi)物品，需按照酒店規(guī)定進(jìn)行賠償。9.2酒店物品遺失處理如客戶在酒店內(nèi)遺失物品，酒店將盡力協(xié)助尋找，但不對遺失物品承擔(dān)責(zé)任。9.3客房內(nèi)垃圾處理客戶需在退房時將客房內(nèi)垃圾清理干凈，否則酒店將收取相應(yīng)清潔費用。第十條服務(wù)質(zhì)量保障10.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)酒店將確?？头吭诳蛻羧胱∏斑_(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，包括床單、毛巾、馬桶等。10.2客房設(shè)施維護(hù)酒店定期對客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。10.3客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十一條隱私保護(hù)11.1客戶信息保密酒店承諾對客戶個人信息進(jìn)行保密，不對外泄露。11.2酒店設(shè)施安全酒店采取必要的安全措施，確?？蛻粼诰频陜?nèi)的安全。11.3酒店內(nèi)部監(jiān)控酒店在公共區(qū)域設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，用于安全監(jiān)控，不侵犯客戶隱私。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向酒店所在地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十四條合同生效與變更14.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。14.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、賠償損失等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《客戶至上酒店預(yù)訂服務(wù)承諾》合同中，由甲乙雙方同意介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額為[責(zé)任限額金額]元。2.2第三方的責(zé)任限額適用于第三方因提供預(yù)訂服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、爭議解決等服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的任何損失。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其提供的預(yù)訂服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、爭議解決等職責(zé)，并對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相關(guān)服務(wù)費用，并享有合同中約定的其他權(quán)利。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方提供服務(wù)的費用。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作方，乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。4.3第三方與客戶的關(guān)系第三方與客戶的關(guān)系為服務(wù)提供方與消費者，第三方應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并對客戶滿意度負(fù)責(zé)。第五條第三方介入的具體條款5.1第三方介入方式第三方介入合同履行過程，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。5.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于預(yù)訂服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、爭議解決等，具體范圍由甲乙雙方在合同中約定。5.3第三方介入期限第三方介入期限自簽訂書面協(xié)議之日起至合同履行完畢之日止。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并對變更內(nèi)容進(jìn)行明確約定。6.2變更協(xié)議的效力變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方及第三方具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序合同解除需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條第三方介入的費用承擔(dān)9.1費用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費用，包括但不限于服務(wù)費用、訴訟費用、仲裁費用等，由責(zé)任方承擔(dān)。9.2費用結(jié)算費用結(jié)算按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行。第十條第三方介入的合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序合同終止需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面終止協(xié)議。第十一條第三方介入的保密條款11.1保密義務(wù)第三方在介入合同履行過程中，對甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.酒店設(shè)施清單詳細(xì)列出酒店提供的所有設(shè)施和服務(wù)，包括房間設(shè)施、公共區(qū)域設(shè)施、餐飲服務(wù)等。2.客房價格表包含不同類型客房的價格，以及可能的額外費用和優(yōu)惠政策。3.入住須知提供酒店入住的規(guī)則和指南，包括入住時間、退房時間、房間使用規(guī)定等。4.付款方式說明詳細(xì)說明酒店接受的付款方式，包括信用卡類型、支付限額、退款政策等。5.優(yōu)惠活動細(xì)則詳細(xì)說明酒店提供的各種優(yōu)惠活動的具體條件和限制。6.退房物品處理指南提供退房時物品處理的具體指南，包括物品損壞賠償、遺失物品處理等。7.隱私政策詳細(xì)說明酒店如何保護(hù)客戶隱私，包括信息收集、使用和存儲的規(guī)范。8.第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，詳細(xì)說明第三方服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、費用、責(zé)任等。9.爭議解決程序提供爭議解決的具體步驟和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。10.合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變化時，記錄所有變更的細(xì)節(jié)和雙方同意的條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為客戶未按時支付房費?？蛻魮p壞客房設(shè)施。酒店未能提供預(yù)訂的客房。酒店未能按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)客戶未按時支付房費：客戶需支付滯納金，并可能影響其信用記錄?？蛻魮p壞客房設(shè)施：客戶需賠償實際損失或按酒店規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償。酒店未能提供預(yù)訂的客房：酒店需提供同等或更高等級的客房，或退還客戶房費并支付賠償。酒店未能按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù)：酒店需立即采取措施解決問題，并可能提供折扣或賠償。3.違約責(zé)任示例客戶未按時支付房費：客戶逾期支付房費，酒店收取每日1%的滯納金，直至全額支付?？蛻魮p壞客房設(shè)施：客戶損壞客房內(nèi)的電視，實際維修費用為500元，客戶需賠償此費用。酒店未能提供預(yù)訂的客房：酒店未能提供預(yù)訂的客房，向客戶提供了一間價值800元的豪華間，并支付了200元賠償金。酒店未能按照合同約定提供設(shè)施或服務(wù)：酒店未能提供免費WiFi服務(wù)，向客戶支付了100元賠償金，以彌補(bǔ)客戶在無網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期間的不便?？蛻糁辽暇频觐A(yù)訂服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1客戶定義1.2酒店定義1.3預(yù)訂服務(wù)定義2.預(yù)訂流程2.1預(yù)訂渠道2.2預(yù)訂信息提供2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂修改與取消3.價格與支付3.1價格條款3.2支付方式3.3付款期限3.4逾期付款4.酒店設(shè)施與服務(wù)4.1酒店設(shè)施描述4.2酒店服務(wù)描述4.3服務(wù)時間4.4服務(wù)費用5.客房安排5.1客房類型5.2客房分配5.3客房升級5.4客房退房時間6.優(yōu)惠政策6.1優(yōu)惠條件6.2優(yōu)惠幅度6.3優(yōu)惠期限6.4優(yōu)惠使用限制7.客戶權(quán)益保障7.1客戶隱私保護(hù)7.2客戶投訴處理7.3客戶賠償機(jī)制8.酒店責(zé)任與義務(wù)8.1酒店服務(wù)質(zhì)量保證8.2酒店設(shè)施維護(hù)8.3酒店安全管理9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除條件9.4解除通知10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式10.3爭議解決地點11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止11.3終止條件11.4終止通知12.其他約定12.1違約責(zé)任12.2通知方式12.3不可抗力12.4合同附件13.合同份數(shù)與生效日期13.1合同份數(shù)13.2生效日期13.3生效條件14.合同簽署14.1簽署方14.2簽署日期14.3簽署地點第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1客戶定義本合同中，“客戶”指通過本預(yù)訂服務(wù)預(yù)訂酒店客房的個人或團(tuán)體。1.2酒店定義本合同中，“酒店”指提供客房及相應(yīng)服務(wù)的住宿設(shè)施。1.3預(yù)訂服務(wù)定義本合同中，“預(yù)訂服務(wù)”指客戶通過預(yù)訂渠道向酒店預(yù)訂客房的服務(wù)，包括但不限于在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等。2.預(yù)訂流程2.1預(yù)訂渠道1.酒店官方網(wǎng)站2.酒店官方APP3.第三方預(yù)訂平臺4.電話預(yù)訂2.2預(yù)訂信息提供客戶在預(yù)訂時需提供真實、完整的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、入住日期、離店日期、房型需求等。2.3預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到客戶預(yù)訂信息后，將及時進(jìn)行確認(rèn)。預(yù)訂成功后，酒店將通過預(yù)訂渠道向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。2.4預(yù)訂修改與取消1.修改預(yù)訂：客戶可在預(yù)訂確認(rèn)后，通過預(yù)訂渠道進(jìn)行修改，但需提前通知酒店。2.取消預(yù)訂：客戶在預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后至入住前，通過預(yù)訂渠道進(jìn)行取消，并按照酒店規(guī)定支付相應(yīng)費用。3.價格與支付3.1價格條款酒店客房價格根據(jù)房型、季節(jié)、節(jié)假日等因素有所不同，具體價格以預(yù)訂時為準(zhǔn)。3.2支付方式1.預(yù)付款：預(yù)訂時支付全額或部分房費。2.入住時支付：入住時支付全額房費。3.3付款期限客戶應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后，按照酒店規(guī)定的時間支付房費。3.4逾期付款客戶逾期未支付房費，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)費用。4.酒店設(shè)施與服務(wù)4.1酒店設(shè)施描述1.客房2.餐飲3.健身設(shè)施4.會議設(shè)施5.停車場4.2酒店服務(wù)描述1.客房服務(wù)2.餐飲服務(wù)3.健身服務(wù)4.會議服務(wù)5.停車服務(wù)4.3服務(wù)時間酒店各項服務(wù)時間以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。4.4服務(wù)費用酒店提供的服務(wù)可能收取額外費用，具體費用以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。5.客房安排5.1客房類型酒店提供多種房型供客戶選擇，具體房型及價格以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。5.2客房分配酒店將根據(jù)客戶預(yù)訂信息及酒店實際情況進(jìn)行客房分配。5.3客房升級如客戶在預(yù)訂時選擇升級房型，酒店將盡力滿足客戶需求，但具體是否可升級及升級費用以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。5.4客房退房時間客房退房時間為當(dāng)日14:00，如需延長退房時間，客戶需提前與酒店協(xié)商，并支付相應(yīng)費用。6.優(yōu)惠政策6.1優(yōu)惠條件1.會員折扣2.團(tuán)體優(yōu)惠3.節(jié)假日優(yōu)惠6.2優(yōu)惠幅度優(yōu)惠政策的具體幅度以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。6.3優(yōu)惠期限優(yōu)惠政策的有效期限以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。6.4優(yōu)惠使用限制1.限制房型2.限制人數(shù)3.限制時間第一部分：合同如下：8.客戶權(quán)益保障8.1客戶隱私保護(hù)酒店承諾對客戶個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶個人信息。8.2客戶投訴處理1.當(dāng)面向酒店管理人員提出2.通過酒店客服電話或電子郵箱投訴3.通過預(yù)訂渠道投訴酒店將在收到投訴后及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶答復(fù)。8.3客戶賠償機(jī)制1.因酒店設(shè)施故障導(dǎo)致客戶無法正常入住，酒店將提供同等或更高檔次的客房，或退還相應(yīng)房費。2.因酒店服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶不滿，酒店將提供相應(yīng)補(bǔ)償，如免費餐飲、客房升級等。3.因酒店原因?qū)е驴蛻羧松砘蜇敭a(chǎn)損失，酒店將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。9.酒店責(zé)任與義務(wù)9.1酒店服務(wù)質(zhì)量保證酒店承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻羧胱◇w驗。9.2酒店設(shè)施維護(hù)酒店負(fù)責(zé)對客房及公共區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.3酒店安全管理酒店將采取必要的安全措施，確?？蛻羧松砗拓敭a(chǎn)安全。10.合同變更與解除10.1合同變更在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容，但需書面確認(rèn)。10.2合同解除1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3解除條件1.雙方協(xié)商一致2.符合法律法規(guī)規(guī)定10.4解除通知解除合同需提前通知對方，并書面確認(rèn)。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止合同履行完畢或根據(jù)法律規(guī)定及雙方約定終止。12.3終止條件合同終止的條件包括但不限于：1.合同履行完畢2.合同解除3.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形13.其他約定13.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2通知方式1.郵寄2.傳真3.電子郵件4.當(dāng)面交付13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署方1.酒店方2.客戶方14.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.3簽署地點本合同簽署地點為：[簽署地點]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同中，除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入指在合同履行過程中，甲乙雙方同意由第三方提供協(xié)助、擔(dān)?；蚣夹g(shù)服務(wù)等情況。2.第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限額在本合同中，第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體如下：1.第三方因提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助而產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額為[具體金額]元。2.第三方因違約而產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額為[具體金額]元。2.2第三方責(zé)任承擔(dān)1.第三方在提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方自行承擔(dān)。2.因第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息。4.第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)或協(xié)助。4.2第三方應(yīng)確保其提供的技術(shù)服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方介入流程5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的具體職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。5.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作進(jìn)展進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。6.第三方變更6.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。6.2更換第三方后，原合同中關(guān)于第三方的約定仍適用于新第三方。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲方的劃分：1.第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。2.甲方應(yīng)將第三方的介入情況通知乙方，并確保乙方了解第三方的職責(zé)。7.2第三方與乙方的劃分：1.第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。2.乙方應(yīng)將第三方的介入情況通知甲方，并確保甲方了解第三方的職責(zé)。7.3第三方與甲乙雙方的劃分：1.第三方在提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的約定。2.第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，確保合同履行。8.第三方介入的合同變更8.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并經(jīng)第三方同意。8.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)包括第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額等。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的合同終止1.合同履行完畢2.合同解除3.法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)函詳細(xì)要求：預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包含預(yù)訂日期、客戶信息、房型、價格、付款方式等詳細(xì)信息。說明：預(yù)訂確認(rèn)函是預(yù)訂成功的正式證明，客戶應(yīng)妥善保管。2.付款憑證詳細(xì)要求：付款憑證應(yīng)清晰顯示付款日期、金額、付款方式、收款人等信息。說明：付款憑證是客戶已支付房費的證明，客戶應(yīng)保留好以備查證。3.酒店服務(wù)指南詳細(xì)要求：服務(wù)指南應(yīng)包括酒店設(shè)施使用說明、服務(wù)時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)指南幫助客戶了解酒店的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)規(guī)定。4.客房入住登記表詳細(xì)要求：登記表應(yīng)包含客戶信息、入住時間、離店時間、客房號等。說明：登記表是酒店記錄客戶入住信息的重要文件。5.酒店設(shè)施使用協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含設(shè)施使用規(guī)則、收費標(biāo)準(zhǔn)、損壞賠償?shù)葪l款。說明：設(shè)施使用協(xié)議確?？蛻粼谑褂镁频暝O(shè)施時遵守相關(guān)規(guī)定。6.客戶投訴記錄表詳細(xì)要求：記錄表應(yīng)包含投訴日期、客戶信息、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：記錄表用于記錄和處理客戶投訴，確?？蛻魴?quán)益。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方職責(zé)、權(quán)利義務(wù)、費用支付等條款。說明：合作協(xié)議明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付房費、損壞酒店設(shè)施、違反酒店規(guī)定等。責(zé)任認(rèn)定：客戶需承擔(dān)相應(yīng)費用，如損壞賠償、違約金等。示例：客戶未按時支付房費，酒店有權(quán)收取逾期付款利息，并可能取消預(yù)訂。2.酒店違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未提供預(yù)訂的客房、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備故障等。責(zé)任認(rèn)定：酒店需向客戶提供相應(yīng)賠償，如免費住宿、折扣等。示例：酒店未能提供預(yù)訂的客房，需為客戶提供同等或更高檔次的客房，或退還房費。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，如賠償客戶損失、違約金等。示例：第三方未能按約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，第三方需賠償客戶損失?？蛻糁辽暇频觐A(yù)訂服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1客戶定義1.2酒店定義1.3本合同定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3客房分配2.4退訂政策3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店設(shè)施3.2服務(wù)質(zhì)量3.3安全保障4.價格與支付4.1價格標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3逾期付款處理5.客戶權(quán)益5.1預(yù)訂保障5.2退訂權(quán)益5.3優(yōu)惠活動6.酒店責(zé)任6.1預(yù)訂保證6.2客房維護(hù)6.3客戶隱私保護(hù)7.爭議解決7.1爭議處理原則7.2爭議解決方式7.3爭議解決時效8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.其他條款10.1不可抗力10.2通知方式10.3合同修改11.違約責(zé)任11.1客戶違約責(zé)任11.2酒店違約責(zé)任12.合同附件12.1附件一：預(yù)訂流程說明12.2附件二：價格表12.3附件三：退訂政策13.合同簽訂與簽署13.1合同簽訂13.2合同簽署14.合同附件清單14.1附件一：預(yù)訂流程說明14.2附件二：價格表14.3附件三：退訂政策第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1客戶定義：本合同中“客戶”指通過本酒店預(yù)訂服務(wù)進(jìn)行客房預(yù)訂的個人或單位。1.2酒店定義：本合同中“酒店”指提供客房預(yù)訂服務(wù)的具體酒店實體。1.3本合同定義：本合同指客戶與酒店之間就客房預(yù)訂服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容2.1預(yù)訂流程：客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他預(yù)訂渠道向酒店提出預(yù)訂請求，酒店將在收到預(yù)訂請求后進(jìn)行確認(rèn)。2.2預(yù)訂確認(rèn)：酒店在收到預(yù)訂請求后，將向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括預(yù)訂編號、入住日期、離店日期和預(yù)訂價格。2.3客房分配：酒店將根據(jù)客戶的需求和房態(tài)情況，分配相應(yīng)的客房。2.4退訂政策：客戶如需退訂，須按照酒店規(guī)定的退訂政策執(zhí)行，具體政策詳見附件三。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店設(shè)施：酒店將提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的客房設(shè)施，包括但不限于空調(diào)、電視、電話、熱水等。3.2服務(wù)質(zhì)量：酒店將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻粼谌胱∑陂g享受到舒適和便利。3.3安全保障：酒店將采取必要的安全措施，確?？蛻舻娜松砗拓敭a(chǎn)安全。4.價格與支付4.1價格標(biāo)準(zhǔn)：酒店客房價格以預(yù)訂時為準(zhǔn)，具體價格以酒店公布的價格表為準(zhǔn)。4.2付款方式：客戶可通過現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付房費。4.3逾期付款處理：如客戶逾期未支付房費，酒店有權(quán)取消預(yù)訂或收取滯納金。5.客戶權(quán)益5.1預(yù)訂保障：酒店承諾在客戶預(yù)訂成功后，將保證預(yù)訂的客房。5.2退訂權(quán)益：客戶在符合退訂政策的情況下，可享受相應(yīng)的退訂權(quán)益。5.3優(yōu)惠活動：酒店將不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容詳見酒店公告。6.酒店責(zé)任6.1預(yù)訂保證：酒店保證客戶預(yù)訂的客房符合預(yù)訂要求。6.2客房維護(hù)：酒店負(fù)責(zé)客房的日常維護(hù)，確?？头吭O(shè)施的正常使用。6.3客戶隱私保護(hù)：酒店承諾保護(hù)客戶的個人信息和隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露。7.爭議解決7.1爭議處理原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭議。7.2爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。7.3爭議解決時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟。8.法律適用與管轄8.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。9.合同生效與終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件：合同因下列原因終止：9.2.1合同約定的期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.2.4一方違約，另一方依法解除合同；9.3合同解除：合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并自通知到達(dá)對方時生效。10.其他條款10.1不可抗力：如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或履行困難，受影響一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2通知方式：本合同項下的通知，可采用書面形式或電子形式，以送達(dá)對方實際地址或電子郵箱為準(zhǔn)。10.3合同修改：本合同的任何修改必須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。11.違約責(zé)任11.1客戶違約責(zé)任：客戶如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2酒店違約責(zé)任：酒店如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還預(yù)付款、賠償損失等。12.合同附件12.1附件一：預(yù)訂流程說明12.2附件二：價格表12.3附件三：退訂政策13.合同簽訂與簽署13.1合同簽訂：本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。13.2合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：預(yù)訂流程說明14.2附件二：價格表14.3附件三：退訂政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中“第三方”指在甲乙雙方簽訂本合同時，介入合同執(zhí)行過程中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2.1雙方同意并書面確認(rèn)第三方介入；15.2.2合同執(zhí)行過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.3法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的情形。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額：第三方在介入本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但責(zé)任限額不超過因第三方介入而產(chǎn)生的直接損失。16.2責(zé)任范圍：第三方責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，不包括因甲方或乙方自身原因造成的損失。16.3責(zé)任免除：如第三方介入是由于甲方或乙方違反本合同約定造成的，第三方不承擔(dān)任何責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利取得：第三方介入本合同，需取得甲方和乙方的書面同意。17.2第三方權(quán)利行使：第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，行使權(quán)利不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議，與本合同無關(guān)。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議，與本合同無關(guān)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與合同其他各方的關(guān)系，由第三方與各方另行簽訂協(xié)議，與本合同無關(guān)。19.第三方介入的