醫(yī)療器械售后服務(wù)委托協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：[委托方公司名稱]地址：[委托方公司地址]聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[受托方公司名稱]地址：[受托方公司地址]聯(lián)系方式：[受托方聯(lián)系電話]一、引言本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供醫(yī)療器械售后服務(wù)的相關(guān)事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“醫(yī)療器械”：指用于人體疾病的診斷、治療、預(yù)防、調(diào)節(jié)人體生理功能或替代人體器官的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品，包括所需要的計(jì)算機(jī)軟件。2.“售后服務(wù)”：指乙方為甲方銷售的醫(yī)療器械提供的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等相關(guān)服務(wù)。3.“委托方”：指委托乙方提供醫(yī)療器械售后服務(wù)的一方，即本協(xié)議中的甲方。4.“受托方”：指接受委托方委托提供醫(yī)療器械售后服務(wù)的一方，即本協(xié)議中的乙方。三、委托事項(xiàng)（一）售后服務(wù)的范圍1.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方銷售的醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試工作，保證醫(yī)療器械能夠正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方銷售的醫(yī)療器械進(jìn)行維修、保養(yǎng)，保證醫(yī)療器械的功能和質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)為甲方提供醫(yī)療器械的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等，提高甲方相關(guān)人員的技術(shù)水平。4.乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方客戶的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（二）售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照醫(yī)療器械的使用說明書和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)工作，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.乙方應(yīng)在接到甲方客戶的咨詢和投訴后，及時(shí)響應(yīng)并處理，處理時(shí)間不得超過[具體時(shí)間]。3.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方銷售的醫(yī)療器械進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在的問題，巡檢周期不得超過[具體時(shí)間]。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）委托方權(quán)利與義務(wù)1.提供相關(guān)資料與支持甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)療器械的相關(guān)資料，包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、維修手冊(cè)等，以便乙方進(jìn)行售后服務(wù)工作。同時(shí)甲方應(yīng)積極配合乙方的售后服務(wù)工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.支付售后服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付乙方的售后服務(wù)費(fèi)用，付款方式和時(shí)間應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。3.配合受托方工作甲方應(yīng)配合乙方的售后服務(wù)工作，提供必要的工作條件和場(chǎng)地，協(xié)助乙方進(jìn)行醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試、維修等工作。（二）受托方權(quán)利與義務(wù)1.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證醫(yī)療器械的功能和質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員和設(shè)備，保證售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性。2.保守商業(yè)秘密乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的商業(yè)秘密用于本協(xié)議以外的目的。3.及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)情況乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告售后服務(wù)的情況，包括售后服務(wù)的進(jìn)展、存在的問題等。乙方應(yīng)定期向甲方提交售后服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括售后服務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶滿意度等。五、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)費(fèi)用按照醫(yī)療器械的銷售金額的一定比例計(jì)算，具體比例應(yīng)在本協(xié)議中明確約定。（二）支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在每月[具體日期]前向乙方支付上月的售后服務(wù)費(fèi)用，付款方式為[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。乙方應(yīng)在收到售后服務(wù)費(fèi)用后[具體時(shí)間]內(nèi)開具發(fā)票。六、保密條款（一）保密范圍1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)、客戶信息、銷售渠道等。2.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的財(cái)務(wù)信息、人事信息等。（二）保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[具體期限]。（三）保密措施1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和其他敏感信息。2.雙方應(yīng)僅將對(duì)方的商業(yè)秘密和其他敏感信息用于本協(xié)議的履行和雙方的合法權(quán)益維護(hù)，不得將其用于其他目的。3.雙方應(yīng)要求其員工、代理人、合作伙伴等遵守保密協(xié)議的約定，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和其他敏感信息。七、違約責(zé)任（一）雙方違約的情形及責(zé)任承擔(dān)1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若逾期超過[具體期限]，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并承擔(dān)因此造成的損失。（二）違約責(zé)任的免責(zé)事由若雙方的違約行為是由于不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е碌?，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決（一）爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式為友好協(xié)商。若雙方無法通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）管轄法院本協(xié)議的管轄法院為[具體管轄法院，如甲方所在地法院或乙方所在地法院等]。九、協(xié)議的變更與解除（一）協(xié)議的變更本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議的解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。十、協(xié)議的生效與期限（一）協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）協(xié)議的期限本協(xié)議的期限為[具體期限]，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。期滿后，若雙方未提出異議，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體期限]。十一、其他條款（一）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本協(xié)議載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱送達(dá)；一方如果變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)書面通知另一方。2.以書面方式送達(dá)的，通知送達(dá)對(duì)方之日視為送達(dá)；以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)寄出或者投郵之日視為送達(dá)；以傳真、郵件等方式送達(dá)的，發(fā)出之日視為送達(dá)。（二）法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體適用法律，如中華人民共和國法律等]。（三）協(xié)議的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間就本協(xié)議所述事項(xiàng)的完整協(xié)議，并取代雙方之間此前就該事項(xiàng)達(dá)成的所有口頭和書面協(xié)議、諒解和協(xié)商。本協(xié)議的任何條款的變更、修改或補(bǔ)充均應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。（四）協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__