PAGE醫(yī)院保潔員衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院保潔工作管理，規(guī)范保潔員行為，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔員及保潔工作相關(guān)區(qū)域，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、公共區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行保潔工作。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化環(huán)境清潔消毒，防止交叉感染，保障醫(yī)療安全。3.注重工作質(zhì)量，做到及時(shí)、高效、全面，不斷提升醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生水平。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保潔員之間、保潔員與各科室之間相互配合，共同做好醫(yī)院保潔工作。二、崗位職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的管理與協(xié)調(diào)，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.合理安排保潔員工作任務(wù)，根據(jù)醫(yī)院不同區(qū)域的特點(diǎn)和人流量，科學(xué)調(diào)配人力。4.負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)與考核，提升保潔員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。5.與醫(yī)院各部門保持密切溝通，及時(shí)了解患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。6.負(fù)責(zé)保潔物資的管理，合理申購(gòu)、發(fā)放保潔用品，做好成本控制。7.對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲建議，激勵(lì)保潔員積極工作。（二）樓層保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)所分配樓層的日常清潔工作，包括病房、走廊、樓梯、電梯廳、衛(wèi)生間等區(qū)域。2.按照規(guī)定的時(shí)間和頻次進(jìn)行清掃、拖地、擦拭，保持地面干凈、無污漬，門窗、扶手、墻面等清潔明亮。3.及時(shí)清理病房及公共區(qū)域的垃圾和廢棄物，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、不外溢。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔消毒，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子等，定期消毒，保持衛(wèi)生間無異味。5.協(xié)助做好病房?jī)?nèi)物品的整理和歸位工作，保持病房整潔有序。6.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。7.做好保潔工具的保管和維護(hù)，定期清洗、檢查工具，確保工具完好可用。（三）公共區(qū)域保潔員職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域如大廳、候診區(qū)、會(huì)議室、食堂、停車場(chǎng)等的清潔衛(wèi)生工作。2.對(duì)公共區(qū)域的地面、墻面、天花板、門窗、宣傳欄等進(jìn)行定期清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔美觀。3.維護(hù)公共區(qū)域的秩序，及時(shí)清理亂停亂放的車輛和雜物，確保通道暢通。4.做好公共區(qū)域的消毒工作，按照規(guī)定的消毒頻次和方法進(jìn)行操作，預(yù)防傳染病傳播。5.負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)綠植的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、修剪，保持綠植生長(zhǎng)良好。6.協(xié)助做好大型活動(dòng)或會(huì)議后的場(chǎng)地清理工作，確保場(chǎng)地恢復(fù)整潔。（四）特殊區(qū)域保潔員職責(zé)1.手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊區(qū)域保潔員，需嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則和醫(yī)院感染控制要求。2.負(fù)責(zé)手術(shù)間、監(jiān)護(hù)病房等區(qū)域的日常清潔和消毒工作，在手術(shù)或患者轉(zhuǎn)出后及時(shí)進(jìn)行徹底清潔消毒，更換床單、被套等用品。3.對(duì)特殊區(qū)域的醫(yī)療設(shè)備、儀器表面進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。4.進(jìn)入特殊區(qū)域需穿戴專用工作服、口罩、帽子等防護(hù)用品，操作完畢后按規(guī)定進(jìn)行清洗和消毒。5.嚴(yán)格控制特殊區(qū)域的人員出入，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好區(qū)域內(nèi)的管理工作。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔流程1.準(zhǔn)備工作領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品數(shù)量是否充足。穿戴好工作服、口罩、帽子等防護(hù)用品。2.區(qū)域清潔先清理垃圾和廢棄物，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定地點(diǎn)。按照由上至下、由左至右的順序進(jìn)行清掃和擦拭，先清潔高處和邊角部位，再清潔地面和其他區(qū)域。對(duì)于污漬較重的地方，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理，處理后及時(shí)用清水擦拭干凈。3.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點(diǎn)，選擇合適的消毒方法和消毒劑進(jìn)行消毒。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。消毒后做好記錄，注明消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒人員等信息。4.收尾工作檢查清潔和消毒工作是否完成，確保無遺漏、無死角。將清潔工具和用品清洗干凈，妥善保管。整理好工作區(qū)域，恢復(fù)物品擺放整齊。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)無明顯污漬、水漬、痰跡、垃圾等，保持地面干凈、整潔、光亮。拖布使用后及時(shí)清洗，定期消毒，避免異味產(chǎn)生。2.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持墻面潔白、干凈。對(duì)于有裝飾畫、宣傳欄等區(qū)域，要確保其表面清潔，無灰塵、污漬。3.門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，邊框清潔無灰塵。窗臺(tái)整潔，無雜物、灰塵。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便器、洗手池、水龍頭等潔具清潔光亮，無污漬、水垢，排水通暢，無異味。衛(wèi)生間地面干燥，無積水，墻壁瓷磚清潔無污漬。衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.病房清潔標(biāo)準(zhǔn)病房?jī)?nèi)物品擺放整齊，床單、被套、枕套干凈、平整，無污漬、破損。桌面、床頭柜等表面清潔，無灰塵、雜物。病房地面清潔，無垃圾、污漬。6.公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)大廳、候診區(qū)等公共區(qū)域地面干凈、光亮，無垃圾、雜物，座椅、扶手等設(shè)施清潔無灰塵。會(huì)議室、食堂等區(qū)域桌面、地面、墻面等清潔衛(wèi)生，餐具擺放整齊，環(huán)境整潔有序。停車場(chǎng)地面無垃圾、雜物，車輛停放有序，通道暢通。四、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒原則1.遵循醫(yī)院感染控制的基本原則，根據(jù)不同區(qū)域、物品的污染程度和傳播風(fēng)險(xiǎn)，選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果，防止過度消毒和消毒不足。3.定期對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整消毒方案，保證消毒工作的有效性。（二）消毒方法與頻次1.空氣消毒采用紫外線燈照射消毒，每天上午和下午各進(jìn)行一次，每次照射時(shí)間不少于30分鐘。無人狀態(tài)下可采用過氧化氫等消毒劑進(jìn)行噴霧消毒，每周至少一次。2.物體表面消毒病房、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域的物體表面，每天用含氯消毒劑擦拭消毒一次。公共區(qū)域的桌椅、扶手、電梯按鈕等高頻接觸部位，每天用含氯消毒劑擦拭消毒兩次。特殊區(qū)域如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等的物體表面，按照醫(yī)院感染控制要求進(jìn)行嚴(yán)格消毒，手術(shù)前后均需進(jìn)行徹底清潔消毒。3.地面消毒醫(yī)院各區(qū)域地面每天用含氯消毒劑濕式拖地兩次，遇污染時(shí)及時(shí)消毒。4.醫(yī)療器械消毒可重復(fù)使用的醫(yī)療器械按照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的操作規(guī)程進(jìn)行清洗、消毒、滅菌。一次性醫(yī)療器械使用后按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理，不得重復(fù)使用。（三）消毒記錄與檔案管理1.保潔員每次消毒后要做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱、濃度、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱。3.定期對(duì)消毒記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)消毒工作中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)消毒措施。五、保潔物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)醫(yī)院保潔工作的實(shí)際需求，由保潔主管制定保潔物資采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。2.采購(gòu)的保潔物資應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買，確保物資質(zhì)量可靠。3.對(duì)采購(gòu)的保潔物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購(gòu)合同一致，合格后方可入庫(kù)。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的保潔物資倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜。2.保潔物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。3.建立物資庫(kù)存臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)庫(kù)存物資，做到賬物相符。4.對(duì)易損、易過期的物資要重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)更換和補(bǔ)充，避免影響保潔工作正常開展。（三）物資發(fā)放1.保潔員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括領(lǐng)用時(shí)間、物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)用人員等。3.嚴(yán)格控制物資發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)，對(duì)剩余物資及時(shí)收回倉(cāng)庫(kù)妥善保管。六、人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保潔員培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院保潔工作規(guī)范、衛(wèi)生消毒知識(shí)、職業(yè)道德、安全知識(shí)等。2.根據(jù)保潔員的工作崗位和技能水平，分層次、分類別進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.醫(yī)院保潔工作規(guī)范講解醫(yī)院各區(qū)域的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，使保潔員熟悉工作要求。強(qiáng)調(diào)保潔工作中的注意事項(xiàng)，如避免交叉感染、保護(hù)患者隱私等。2.衛(wèi)生消毒知識(shí)介紹常見消毒劑的種類、用途、使用方法和注意事項(xiàng)。培訓(xùn)消毒操作技能，包括消毒濃度的配制、消毒時(shí)間的控制等。3.職業(yè)道德加強(qiáng)保潔員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。要求保潔員遵守醫(yī)院規(guī)章制度，尊重患者和醫(yī)護(hù)人員，文明禮貌服務(wù)。4.安全知識(shí)進(jìn)行安全操作規(guī)程培訓(xùn)，如清潔工具的正確使用、防滑措施等。強(qiáng)調(diào)消防安全知識(shí)，如火災(zāi)報(bào)警、滅火器的使用等。（三）考核制度1.建立保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期抽查、患者和醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查等相結(jié)合的方式進(jìn)行。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、工作紀(jì)律與獎(jiǎng)懲（一）工作紀(jì)律1.保潔員應(yīng)遵守醫(yī)院的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、聊天等。3.嚴(yán)格遵守保潔工作操作規(guī)程和安全規(guī)定，確保工作安全、高效。4.保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息和患者隱私。5.服從工作安排，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉、扯皮。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)，在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公開表彰。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。晉升機(jī)會(huì)，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力，優(yōu)先考慮晉升為保潔主管或其他管理崗位。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：在衛(wèi)生檢查中連續(xù)多次獲得優(yōu)秀成績(jī)，為醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生提升做出顯著貢獻(xiàn)的，給予一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金[X]元，獎(jiǎng)品[具體獎(jiǎng)品]。在工作中積極主動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決重大衛(wèi)生問題或安全隱患，避免醫(yī)院遭受損失的，給予二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金[X]元，獎(jiǎng)品[具體獎(jiǎng)品]。服務(wù)態(tài)度好，得到患者和醫(yī)護(hù)人員多次表?yè)P(yáng)，在團(tuán)隊(duì)中起到模范帶頭作用的，給予三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金[X]元，獎(jiǎng)品[具體獎(jiǎng)品]。（三）懲罰制度1.對(duì)違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度差的保潔員，給予以下懲罰：批評(píng)教育，責(zé)令其立即改正錯(cuò)誤行為。經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)情節(jié)輕重，扣除相應(yīng)的獎(jiǎng)金或工資。辭退處理，對(duì)屢教不改、嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度的