電商協(xié)議供貨退換貨合同?甲方（供貨方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購貨方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方通過電商平臺向甲方采購貨物，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就電商協(xié)議供貨及退換貨事宜達(dá)成如下合同：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）貨物名稱、規(guī)格、型號及數(shù)量1.貨物名稱：[具體貨物名稱]2.規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格說明]3.型號：[具體型號]4.數(shù)量：[約定的采購數(shù)量]（二）貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方所提供的貨物應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，并具備產(chǎn)品合格證書。2.貨物應(yīng)具備完整的包裝、說明書、保修卡等相關(guān)附屬資料。（三）服務(wù)內(nèi)容若涉及相關(guān)服務(wù)，應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)的范圍、方式、期限等內(nèi)容。例如：甲方應(yīng)在乙方下單后的[X]個工作日內(nèi)完成貨物的發(fā)貨，并提供物流單號供乙方查詢物流信息。在貨物運(yùn)輸過程中，如出現(xiàn)損壞或丟失等情況，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方與物流公司溝通解決。甲方還應(yīng)提供[具體時長]的售后服務(wù)，包括但不限于貨物安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定支付貨款。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕乙方的退換貨要求。2.義務(wù)按照合同約定的時間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量向乙方提供貨物或服務(wù)。對所提供的貨物或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，在質(zhì)保期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。如貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照乙方要求及時予以更換、維修或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的貨物信息及售后服務(wù)承諾。協(xié)助乙方處理因貨物質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)者投訴等相關(guān)事宜。在乙方提出退換貨要求時，應(yīng)按照本合同約定的退換貨條件和程序進(jìn)行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供貨物或服務(wù)。在甲方提供的貨物或服務(wù)不符合合同約定時，有權(quán)要求甲方按照本合同約定進(jìn)行退換貨。對甲方提供的貨物或服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督檢查的權(quán)利。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式支付貨款。按照合同約定接收貨物，并在接收貨物時對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀等進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知甲方。妥善保管甲方提供的貨物，因乙方保管不善導(dǎo)致貨物損壞或滅失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在退換貨時，應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)證明文件及貨物原狀。三、退換貨條件（一）可退換貨情形1.貨物存在質(zhì)量問題，經(jīng)雙方認(rèn)可或相關(guān)質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測屬實(shí)的。質(zhì)量問題包括但不限于貨物本身存在瑕疵、性能不符合約定、包裝損壞影響貨物質(zhì)量等。2.貨物與合同約定的規(guī)格、型號、數(shù)量不符的。3.甲方未按照合同約定的時間、地點(diǎn)、方式提供貨物或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法實(shí)現(xiàn)合同目的的。（二）不可退換貨情形1.乙方因自身原因（如使用不當(dāng)、保管不善等）導(dǎo)致貨物損壞或質(zhì)量下降的。2.貨物已超過質(zhì)保期且甲方不存在質(zhì)量問題的。3.乙方已對貨物進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性使用，影響貨物二次銷售的，但因質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用的除外。4.非甲方原因?qū)е仑浳镞\(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，且甲方已按照合同約定協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜的。四、退換貨程序（一）乙方提出申請乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)可退換貨情形后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式（可通過電商平臺系統(tǒng)提交或發(fā)送電子郵件等方式）向甲方提出退換貨申請，并詳細(xì)說明退換貨的原因及貨物的具體情況。申請中應(yīng)包含訂單編號、貨物名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、問題描述等信息。（二）甲方審核甲方應(yīng)在收到乙方退換貨申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的信息是否完整、準(zhǔn)確，退換貨原因是否符合本合同約定的可退換貨條件等。如審核通過，甲方應(yīng)通知乙方辦理退換貨手續(xù)；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由。（三）貨物交接1.若審核通過，乙方應(yīng)按照甲方要求將貨物寄回甲方指定的地址，并承擔(dān)貨物寄回的運(yùn)費(fèi)。乙方應(yīng)在發(fā)貨后的[X]個工作日內(nèi)將物流單號告知甲方，以便甲方跟蹤貨物運(yùn)輸情況。2.甲方在收到乙方寄回的貨物后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)按照本合同約定辦理退款或換貨手續(xù)；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)貨物存在乙方原因?qū)е碌膿p壞或其他不符合退換貨條件的情況，甲方有權(quán)拒絕退換貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（四）退款或換貨1.退款若乙方選擇退款，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，將貨款退還給乙方。退款方式按照乙方支付貨款的方式進(jìn)行原路返還。2.換貨若乙方選擇換貨，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，按照合同約定重新向乙方提供貨物，并承擔(dān)貨物發(fā)出的運(yùn)費(fèi)。換貨后的貨物質(zhì)保期自換貨之日起重新計算。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量向乙方提供貨物或服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方返還已支付的貨款，同時甲方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的貨物存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因處理質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用（如檢測費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)等）。3.若甲方未按照本合同約定的退換貨程序處理乙方的退換貨要求，應(yīng)向乙方支付[X]元的違約金，并按照乙方要求及時辦理退換貨手續(xù)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時間和方式支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的[X%]作為違約金。2.若乙方未按照合同約定接收貨物或在接收貨物時未進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致貨物出現(xiàn)問題后無法及時發(fā)現(xiàn)和處理的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.若乙方在退換貨過程中提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_