監(jiān)控平臺維護(hù)合同協(xié)議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有監(jiān)控平臺，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)以確保其正常運行，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方監(jiān)控平臺的維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控平臺范圍本合同所涉及的監(jiān)控平臺包括但不限于[詳細(xì)列舉監(jiān)控平臺所涵蓋的具體系統(tǒng)、設(shè)備等，如前端攝像頭、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器、監(jiān)控軟件系統(tǒng)等]。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)日常巡檢：乙方應(yīng)定期對監(jiān)控平臺進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。故障排除與修復(fù)：對于監(jiān)控平臺出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[具體時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，確保平臺盡快恢復(fù)正常運行。軟件升級與優(yōu)化：乙方需根據(jù)軟件供應(yīng)商發(fā)布的更新內(nèi)容，及時為甲方監(jiān)控平臺進(jìn)行軟件升級，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升監(jiān)控效果，并確保升級后的系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對監(jiān)控平臺中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞，確保在需要時能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：對前端攝像頭、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行定期清潔、檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常工作，延長設(shè)備使用壽命。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供監(jiān)控平臺維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供監(jiān)控平臺的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備清單、用戶手冊等，以便乙方更好地開展維護(hù)工作。為乙方的維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。按照合同約定及時支付維護(hù)服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取維護(hù)服務(wù)費用。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方監(jiān)控平臺存在潛在安全風(fēng)險或可能影響正常運行的問題時，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改。有權(quán)根據(jù)維護(hù)工作的實際需要，要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。2.義務(wù)派遣具備專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供維護(hù)服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真履行維護(hù)服務(wù)職責(zé)，確保監(jiān)控平臺的正常運行。對在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得泄露給任何第三方。在維護(hù)服務(wù)工作完成后，向甲方提交詳細(xì)的維護(hù)工作報告，包括巡檢記錄、故障處理情況、軟件升級內(nèi)容等。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用本合同維護(hù)服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成本年度維護(hù)服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年；如一方提出終止合同，應(yīng)在合同期滿前[X]個月書面通知對方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定按時支付維護(hù)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方未按照本合同約定向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展維護(hù)服務(wù)工作，乙方不承擔(dān)因延誤服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，且甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。若甲方擅自對監(jiān)控平臺進(jìn)行修改、拆卸或更換設(shè)備，導(dǎo)致監(jiān)控平臺出現(xiàn)故障或影響乙方維護(hù)服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求履行維護(hù)服務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致監(jiān)控平臺出現(xiàn)故障或不能正常運行，乙方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能修復(fù)故障，應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的服務(wù)費用，并按照未退還費用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方未按照本合同約定派遣具備專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方更換技術(shù)人員，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方拒絕更換或更換后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)退還已收取的全部服務(wù)費用，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方泄露在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)退還已收取的全部服務(wù)費用。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補充協(xié)議與本合同不一致的地方，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于[詳細(xì)列舉附件內(nèi)容，如設(shè)備清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)人員資質(zhì)證明等]。甲方（蓋章）：_____________________