綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載保護(hù)裝置失效時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行的措施是：

A.通知維修人員

B.檢查超載保護(hù)裝置

C.關(guān)閉電梯電源

D.告知乘客減輕重量

正確答案：A2.電梯安全管理人員在檢查電梯控制系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)特別注意（）。

A:控制器是否過(guò)熱

B:電纜是否老化

C:接觸器是否損壞

D:保險(xiǎn)絲是否熔斷

正確答案：A3.電梯使用單位在電梯發(fā)生故障后，應(yīng)立即采取的措施是：

A.繼續(xù)運(yùn)行等待維修

B.停止使用并報(bào)告相關(guān)管理部門(mén)

C.讓乘客自行解決

D.暫停使用但無(wú)需報(bào)告

正確答案：B4.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，下列哪項(xiàng)情況不屬于電梯超載？

A.電梯載重量達(dá)到額定載重量的110%

B.電梯載重量達(dá)到額定載重量的100%

C.電梯載重量達(dá)到額定載重量的90%

D.電梯載重量達(dá)到額定載重量的120%

正確答案：B5.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和（）。

A:應(yīng)急響應(yīng)能力

B:設(shè)備操作技能

C:設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)能力

D:以上都是

正確答案：D6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A:立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)

B:嘗試自行整改

C:忽略不計(jì)，繼續(xù)監(jiān)控

D:等待乘客投訴

正確答案：A7.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急照明系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)燈泡損壞，應(yīng)：

A.立即更換燈泡

B.告知電梯操作人員

C.記錄損壞情況

D.等待電梯下次運(yùn)行時(shí)檢查

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是演練后的總結(jié)內(nèi)容？

A.演練效果評(píng)估

B.應(yīng)急處置措施改進(jìn)

C.乘客反饋收集

D.演練物資整理

正確答案：D9.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯機(jī)房的通風(fēng)系統(tǒng)（）運(yùn)行，防止設(shè)備過(guò)熱。

A:持續(xù)

B:間歇性

C:定期

D:按需

正確答案：A10.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)保證電梯的（）。

A:正常使用

B:安全運(yùn)行

C:定期檢查

D:及時(shí)更新

正確答案：B11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，如何判斷電梯的制動(dòng)器是否正常？

A:通過(guò)目測(cè)觀察

B:進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試

C:詢(xún)問(wèn)乘客反饋

D:以上都不是

正確答案：B12.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是模擬的？

A:制定演練計(jì)劃

B:演練方案審批

C:模擬故障發(fā)生時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)

D:演練總結(jié)與改進(jìn)

正確答案：C13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢前，應(yīng)確保電梯：

A.每項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.已連續(xù)運(yùn)行一個(gè)月以上

C.無(wú)任何維修記錄

D.電梯操作員持有有效證件

正確答案：A14.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)立即：

A.告知乘客自行處理

B.立即關(guān)閉電梯

C.撥打救援電話

D.等待乘客自行離開(kāi)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在電梯運(yùn)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)如何處理？

A:忽略攜帶行為

B:提醒乘客注意安全

C:強(qiáng)制乘客將危險(xiǎn)物品取出

D:報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A:電梯門(mén)的安全觸板是否完好

B:電梯緊急電源是否充足

C:電梯轎廂地板是否有裂縫

D:電梯轎廂內(nèi)的裝飾是否整潔

正確答案：D17.電梯安全管理人員在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)？

A.立即上報(bào)

B.忽略不計(jì)

C.檢查樓層顯示器的連接線

D.讓乘客自行調(diào)整

正確答案：A18.電梯安全管理人員在接到電梯維修人員的維修報(bào)告時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略報(bào)告，繼續(xù)進(jìn)行其他工作

B.記錄報(bào)告內(nèi)容，并立即上報(bào)

C.要求維修人員自行處理

D.嫌疑維修人員故意拖延時(shí)間

正確答案：B19.電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A.立即使用電梯井道內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行滅火

B.立即通知消防部門(mén)并組織人員疏散

C.嘗試打開(kāi)電梯門(mén)疏散乘客

D.封閉電梯井道入口防止火勢(shì)蔓延

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)開(kāi)啟速度異常，應(yīng)如何處理？

A.停止電梯運(yùn)行

B.通知維修人員

C.忽略此問(wèn)題

D.觀察一段時(shí)間

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)采取的首要措施是：

A.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)

B.聯(lián)系維修人員

C.通知物業(yè)管理部門(mén)

D.指導(dǎo)乘客自救

正確答案：A22.電梯安全管理人員在遇到乘客被困時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？

A.讓乘客保持冷靜，等待救援

B.強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)，試圖救人

C.立即切斷電梯電源，防止事故擴(kuò)大

D.隨意撥打電梯維修電話

正確答案：A23.電梯井道內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)確保井道內(nèi)的溫度和濕度在什么范圍內(nèi)？

A.溫度-10℃至40℃，濕度小于60%

B.溫度-10℃至40℃，濕度小于70%

C.溫度-5℃至45℃，濕度小于80%

D.溫度-5℃至45℃，濕度小于90%

正確答案：C24.電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乘客被困，應(yīng)（）。

A:立即停車(chē)

B:立即通知維修人員

C:嘗試救援

D:以上都是

正確答案：D25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯應(yīng)急救援演練時(shí)，主要目的是：

A:增加工作負(fù)擔(dān)

B:檢驗(yàn)應(yīng)急處理能力

C:考核個(gè)人能力

D:提高乘客滿(mǎn)意度

正確答案：B26.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即（）。

A.通知消防部門(mén)

B.確保電梯停止運(yùn)行

C.指導(dǎo)乘客使用緊急通道

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫設(shè)備失靈，應(yīng)如何處理？

A.忽略，繼續(xù)巡視

B.立即報(bào)告，安排維修

C.通知使用單位，但不立即處理

D.嘗試自行修復(fù)

正確答案：B28.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯制造商

B.暫停電梯使用，等待專(zhuān)業(yè)維修人員

C.通知電梯使用單位負(fù)責(zé)人

D.繼續(xù)使用，定期檢查

正確答案：B29.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A:耐心傾聽(tīng)乘客訴求，積極解決問(wèn)題，并做好記錄和反饋工作

B.對(duì)乘客投訴置之不理，認(rèn)為這只是個(gè)別現(xiàn)象，不影響整體工作

C.將乘客投訴視為對(duì)自己工作的否定，產(chǎn)生抵觸情緒

D.簡(jiǎn)單回復(fù)乘客，不深入了解問(wèn)題根源和解決措施

正確答案：A30.在電梯日常維護(hù)中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯安全管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)的工作？

A.檢查電梯緊急停止裝置的有效性

B.定期檢查電梯門(mén)鎖的可靠性

C.檢查電梯轎廂內(nèi)緊急通話設(shè)備

D.監(jiān)督電梯司機(jī)操作電梯

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.消防安全演練可以增加電梯安全事故應(yīng)對(duì)能力，但不是每次演練都必須進(jìn)行。

答案：×2.對(duì)電梯日常維護(hù)和檢查的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定和流程。（）

答案：×3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的可能影響電梯運(yùn)行的重大事故隱患，相關(guān)管理部門(mén)可以不做及時(shí)上報(bào)嗎？

答案：×相關(guān)部門(mén)對(duì)存在重大隱患必須及時(shí)上報(bào)，并制定有效的處理措施4.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的電氣系統(tǒng)接地良好，防止觸電事故的發(fā)生。（√）

答案：√5.對(duì)于高層建筑內(nèi)的電梯，每一層?？慷寄芴峁┍匾陌踩ǖ篮驮O(shè)施。

答案：√6.在處理緊急救援情況時(shí)，管理者應(yīng)該按照制定的救援程序執(zhí)行。

答案：√7.定期進(jìn)行電梯安全演練是為了模擬實(shí)際發(fā)生事故時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。此說(shuō)法正確。

答案：√8.電梯的自動(dòng)門(mén)系統(tǒng)應(yīng)能在任何情況下自動(dòng)停止運(yùn)行。

答案：×9.電梯的維護(hù)記錄應(yīng)由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，并定期向上級(jí)匯報(bào)。

答案：√10.消防安全檢查可以只針對(duì)電梯設(shè)備本身進(jìn)行，而不涉及人員管理和應(yīng)急預(yù)案。（）

答案：×11.應(yīng)急預(yù)案和救援演練應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所進(jìn)行，以避免意外情況的發(fā)生。（）

答案：√12.對(duì)于需要高度技術(shù)支持的智能電梯系統(tǒng)，只要懂得基本的電梯原理就能操作。（）

答案：×13.在檢查和維護(hù)電梯時(shí)，不需要使用消防器材或其他防護(hù)措施。

答案：×14.在處理電梯故障時(shí)，可以忽視人員的生命安全只關(guān)注設(shè)備的修復(fù)。（）

答案：×15.電梯的載重量超過(guò)額定載重量，但不超過(guò)額定載重量的10%，可以正常使用。

答案：×16.電梯的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)包括曳引機(jī)、電動(dòng)機(jī)和減速器等主要部件。

答案：√17.電梯的安全鉗裝置在緊急制動(dòng)時(shí)能立即將轎廂固定在導(dǎo)軌上。

答案：√18.在電梯安全管理工作中，沒(méi)有嚴(yán)格按照安全規(guī)定操作導(dǎo)致的后果可能會(huì)比較嚴(yán)重？（答案：是）

答案是：×。19.當(dāng)乘客進(jìn)入電梯后，安全管理人員必須對(duì)每層樓的信號(hào)做出及時(shí)響應(yīng)。

答案：×（實(shí)際操作中應(yīng)該是系統(tǒng)自動(dòng)響應(yīng)樓層信號(hào)）20.電梯井道內(nèi)的照明設(shè)備可以隨意開(kāi)關(guān)，無(wú)需定期檢查。

答案：×21.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)無(wú)法正常打開(kāi)時(shí)，應(yīng)立即采取措施確保乘客安全離開(kāi)電梯。（）

答案：√22.定期檢查是確保電梯安全運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每次檢查都必須記錄詳盡、及時(shí)上報(bào)。

答案：√23.在實(shí)際工作中，不同種類(lèi)電梯的維護(hù)和檢查方法不同。

答案：√24.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即通知電梯維修單位，并等待其到場(chǎng)處理。

答案：√25.在評(píng)估電梯故障風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，僅通過(guò)外觀檢查就可以得出結(jié)論。

答案：×26.在評(píng)估電梯設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，僅需關(guān)注其技術(shù)性能指標(biāo)，而忽略其實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)。（）

答案：×27.電梯操作員在發(fā)現(xiàn)乘客未按規(guī)范使用電梯時(shí)，無(wú)需立即糾正或提醒。

答案：×28.對(duì)于消防安全的日常檢查應(yīng)該側(cè)重于滅火器的配備和維護(hù)情況。

答案：√29.對(duì)電梯的安全運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，不應(yīng)過(guò)分依賴(lài)單一的檢測(cè)手段。

答案：×30.電梯的定期維護(hù)和檢查應(yīng)包括檢查電氣系統(tǒng)是否正常、門(mén)系統(tǒng)是否完好、潤(rùn)滑系統(tǒng)是否暢通等。（）

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯緊急停止按鈕的作用是什么？

答案：緊急停止按鈕用于在電梯發(fā)生故障或需要緊急停止的情況下迅速切斷電源，確保乘客安全。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何進(jìn)行電梯安全管理人員資格證書(shū)的審核。

答案：進(jìn)行電梯安全管理人員資格證書(shū)審核的方法包括：

（1）審查申請(qǐng)人資格，確保符合要求；

（2）審核申請(qǐng)人提交的材料，如身份證、學(xué)歷證明等；

（3）對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試，了解其專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

（4）對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行考核，包括理論知識(shí)、實(shí)際操作等；

（5）對(duì)考核合格的申請(qǐng)人，頒發(fā)資格證書(shū)。3.電梯安全管理人員在電梯事故處理結(jié)束后應(yīng)執(zhí)行哪些后續(xù)工作？

答案：電梯事故處理結(jié)束后應(yīng)執(zhí)行的后續(xù)工作包括：總結(jié)事故處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和安全管理措施；對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行追責(zé)，依法依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)受傷人員進(jìn)行救治和心理疏導(dǎo)；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和單位的溝通協(xié)作，共同防范類(lèi)似事故的發(fā)生。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯行業(yè)政策學(xué)習(xí)和宣傳中的責(zé)任。

答案：電梯安全管理人員有責(zé)任學(xué)習(xí)和宣傳電梯行業(yè)的最新政策，提高自身和行業(yè)對(duì)政策的理解和執(zhí)行能力。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)自然災(zāi)害。

答案：應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)自然災(zāi)害的方法包括：

（1）提前了解可能發(fā)生的自然災(zāi)害類(lèi)型和預(yù)警信息；

（2）制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工；

（3）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)能力；

（4）在災(zāi)害發(fā)生時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)中心電梯在運(yùn)行中突然發(fā)出異常噪音，乘客和維修人員迅速響應(yīng)。請(qǐng)分析在這種情況下電梯安全管理人員應(yīng)如何判斷故障原因并采取初步措施？

答案：

（1）立即檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn)是否有任何異常振動(dòng)或噪音。

（2）評(píng)估電梯內(nèi)乘客的反應(yīng)，觀察是否存在恐慌情緒。

（3）通知維修團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查和必要的維護(hù)工作。

總結(jié)：在電梯出現(xiàn)異常噪音時(shí)，快速準(zhǔn)確地判斷故障原因并采取適當(dāng)措施是確保乘客安全的關(guān)鍵。2.一家大型展覽中心內(nèi)，一部電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致多個(gè)展區(qū)的工作人員和參觀者面臨困境。展覽中心管理處和電梯安全管理人員迅速到場(chǎng)處理。

請(qǐng)分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何組織和協(xié)調(diào)資源以盡快解決電梯故障？并說(shuō)明理由。

答案：

（1）立即封鎖受影響區(qū)域，避免更多人員進(jìn)入可能的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。

（2）聯(lián)系外部專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，安排緊急維修工作。

（3）與展覽中心管理處溝通，了解其他區(qū)域的運(yùn)行情況，確保參觀者的安全和展覽中心的正常運(yùn)行。

總結(jié)：在處理此類(lèi)緊急情況時(shí)，快速有效地組織資源和協(xié)調(diào)各方面的工作是至關(guān)重要的，以確保參觀者和工作人員的安全以及展覽中心