電腦打印機售后合同協(xié)議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的電腦打印機產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品的正常使用及售后服務(wù)的有效保障，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就電腦打印機的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標的物及服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品信息1.乙方購買的電腦打印機型號為：______________________2.產(chǎn)品序列號為：______________________3.購買日期為：______________________（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期限甲方提供自產(chǎn)品交付之日起______個月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負責(zé)對產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障進行免費維修或更換零部件。2.維修服務(wù)質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門維修或要求乙方將產(chǎn)品送至甲方指定的維修地點。甲方維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修過程中應(yīng)嚴格按照產(chǎn)品維修手冊及相關(guān)技術(shù)規(guī)范進行操作，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄及維修報告。3.零部件更換質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換零部件的，甲方應(yīng)免費提供全新的、符合原廠標準的零部件。更換的零部件質(zhì)保期自更換之日起與原產(chǎn)品剩余質(zhì)保期相同。4.技術(shù)支持甲方為乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、電子郵件咨詢、遠程協(xié)助等。乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)問題時，可隨時聯(lián)系甲方技術(shù)支持人員，甲方應(yīng)及時給予解答和指導(dǎo)。5.軟件升級甲方負責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的軟件升級服務(wù)，確保產(chǎn)品性能的不斷優(yōu)化和功能的持續(xù)完善。軟件升級應(yīng)在不影響乙方正常使用產(chǎn)品的前提下進行，升級過程中若出現(xiàn)任何問題，甲方應(yīng)負責(zé)及時解決。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用（如有）。在質(zhì)保期內(nèi)，若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)操作規(guī)程使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)，但應(yīng)協(xié)助乙方進行維修，維修費用由乙方承擔(dān)。對于乙方超出質(zhì)保期的維修請求，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供電腦打印機的售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和維修效果。向乙方提供產(chǎn)品的維修記錄、維修報告及技術(shù)支持文檔等資料。對乙方提供的產(chǎn)品故障信息進行保密，不得向任何第三方泄露乙方的商業(yè)秘密及產(chǎn)品使用情況等信息。在質(zhì)保期內(nèi)，定期回訪乙方，了解產(chǎn)品使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且甲方拒絕履行免費維修義務(wù)的，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求甲方改進服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)按照產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品，并妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)配件。在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方維修人員進行維修，提供必要的協(xié)助和信息。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用（如有）。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品或更換非原廠零部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。三、售后服務(wù)費用及支付方式（一）費用說明1.質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供的售后服務(wù)為免費服務(wù)，乙方無需向甲方支付任何費用。2.超出質(zhì)保期后，若乙方需要甲方提供維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實際維修情況收取相應(yīng)的維修費用。維修費用包括零部件更換費用、人工費用、差旅費等，具體收費標準按照甲方制定的收費價目表執(zhí)行。甲方應(yīng)在維修前向乙方明確告知維修費用明細，經(jīng)乙方確認后進行維修。（二）支付方式1.若乙方需要支付維修費用，應(yīng)在維修完成后______個工作日內(nèi)，按照甲方提供的支付方式向甲方支付相應(yīng)款項。2.甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，作為乙方支付費用的憑證。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和要求為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維修費用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費用（如有），同時甲方應(yīng)按照維修費用的______%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致產(chǎn)品仍存在故障或未能達到正常使用標準的，甲方應(yīng)負責(zé)免費再次維修或采取其他補救措施，直至產(chǎn)品正常使用。若因甲方維修質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方商業(yè)秘密及產(chǎn)品使用情況等信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書及相關(guān)操作規(guī)程使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用及相關(guān)損失。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，自行拆卸、改裝產(chǎn)品或更換非原廠零部件，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用及相關(guān)損失。同時，乙方應(yīng)恢復(fù)產(chǎn)品原狀或按照市場價格賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿之日止。質(zhì)保期屆滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽售后服務(wù)協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補