《國際商務談判》課件-4.容人發(fā)泄以柔克剛_第1頁
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國際商務談判InternationalBusiness

Negotiation4 容人發(fā)泄，以柔克剛容人發(fā)泄，其實是平息對方感情沖動的一個良方有時人們只要“發(fā)發(fā)牢騷”，就可以得到心理上的平衡。發(fā)泄之后，理性會重新指揮發(fā)泄者的行動。4.1 容人發(fā)泄，以柔克剛的運用實例你正參加一個談判，當對手在談判時破口大罵，發(fā)動人身進攻時，你不妨靜靜地傾聽，毫不反駁，并且偶爾還請他繼續(xù)

講下去，直到他吐完心中的最后一點“余毒”。等待這感情的“巨浪”過去后，再謝謝他這么清楚而激動地說出他的觀點，這樣的反應往往使對手后悔自己的失態(tài)，并以加倍的順從來補自己的過失；相反，如果你沒有保持冷靜，以怒對怒，以氣制氣，勢必導致矛盾激化。處于感情沖動中的對手，很難聽得進你的說明和辯解。如果對手在感情沖動中冤枉了你，不立刻反駁其實能使你站在最有利的位置上。4.2 以柔克剛的運用之道“以柔克剛”是指在談判出現(xiàn)危難局面或對方堅持不相讓步時，采取軟的手法來迎接對方硬的態(tài)度，避免下面的沖突，從而達到制勝目的的一種策略。老子說過：“柔能克剛”。當談判中處于不利局面或弱勢時，最好的策略是避開對方的鋒芒，以柔克剛。4.3 以柔克剛策略運用時的注意事項運用以柔克剛的策略需要注意如下幾點：要有持久作戰(zhàn)的精神，準備采用迂回戰(zhàn)術，通過若干回合的拉鋸，按我方事先籌劃好的步驟，把談判對手一步步地拖下去；堅持以理服人，言談舉止做到有理、有利、有節(jié)，使對手心疾而無處發(fā)，惱怒而無處泄。否則稍有不慎，就可能給對方制造機會，使其喧囂一時，搞亂全局。國際商務談判 Ingter

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