甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版售后服務(wù)體系與維保協(xié)議書甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)體系描述1.售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于設(shè)備維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持、備件供應(yīng)等。乙方承諾在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方保證所提供的售后服務(wù)能夠滿足甲方設(shè)備正常運(yùn)行的需求，確保設(shè)備在使用過程中性能穩(wěn)定。乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練解決甲方設(shè)備在使用過程中遇到的問題。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障或性能下降。二、維保協(xié)議內(nèi)容1.維保期限本維保協(xié)議的有效期為______年（具體時(shí)長(zhǎng)），自合同簽訂之日起開始計(jì)算。乙方在維保期限內(nèi)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.維保費(fèi)用本維保協(xié)議的費(fèi)用為______元/年（大寫：______），甲方應(yīng)在每年維保期開始前支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方在維保期限內(nèi)如發(fā)生額外服務(wù)費(fèi)用，將另行向甲方收取。三、服務(wù)響應(yīng)與處理1.服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。乙方服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢查，確定故障原因，并制定相應(yīng)的維修方案。2.服務(wù)處理乙方應(yīng)在確定故障原因后，盡快進(jìn)行維修或更換故障部件，確保甲方設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。乙方在維修過程中如需更換部件，應(yīng)使用與原設(shè)備相符的合格產(chǎn)品。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方如未按約定提供售后服務(wù)或維保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)體系提供相應(yīng)的服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或提供賠償。義務(wù)：在設(shè)備使用過程中，應(yīng)及時(shí)通知乙方設(shè)備出現(xiàn)的問題，以便乙方能夠及時(shí)提供服務(wù)。按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)甲方設(shè)備的具體情況，制定合理的售后服務(wù)方案。有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)備信息和資料，以便乙方能夠更好地提供服務(wù)。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)，確保甲方設(shè)備能夠正常運(yùn)行。對(duì)甲方設(shè)備的技術(shù)信息保密，不得泄露給任何第三方。六、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于定期巡檢、故障排除、預(yù)防性維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的使用情況和需求，提供定制化的售后服務(wù)方案。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方設(shè)備的使用要求，確保設(shè)備的安全性和可靠性。乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)。七、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為______元/年（大寫：______），根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用可能會(huì)有所調(diào)整。甲方應(yīng)在每年的服務(wù)費(fèi)用到期前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。若乙方未按約定提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備技術(shù)參數(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲