2025年公共事務(wù)管理與溝通技巧考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

某社區(qū)位于城市中心，近年來(lái)隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)環(huán)境日益惡化，居民生活質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。社區(qū)工作者小王被派駐該社區(qū)，負(fù)責(zé)改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析小王在處理社區(qū)環(huán)境問(wèn)題時(shí)可能采取的措施。

1.小王首先進(jìn)行了社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）社區(qū)內(nèi)綠化帶嚴(yán)重退化，雜草叢生；

（2）社區(qū)道路兩側(cè)垃圾堆積，影響居民出行；

（3）社區(qū)內(nèi)部分公共設(shè)施損壞，如路燈、座椅等；

（4）社區(qū)內(nèi)部分居民存在亂扔垃圾、亂停車等不文明行為。

請(qǐng)分析小王在調(diào)查過(guò)程中可能采取的措施。（6分）

答案：小王在調(diào)查過(guò)程中可能采取以下措施：

（1）實(shí)地考察，了解社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀；

（2）與社區(qū)居民進(jìn)行訪談，了解居民對(duì)社區(qū)環(huán)境的意見和建議；

（3）收集相關(guān)資料，如社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等；

（4）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理和分析。

2.針對(duì)社區(qū)綠化帶退化問(wèn)題，小王可能采取以下措施：

（1）組織社區(qū)居民參與綠化帶整治活動(dòng)；

（2）與綠化部門溝通，爭(zhēng)取綠化帶整治資金；

（3）制定綠化帶管理制度，規(guī)范居民行為；

（4）開展綠化知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

請(qǐng)分析小王在處理綠化帶退化問(wèn)題時(shí)可能采取的措施。（6分）

答案：小王在處理綠化帶退化問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）組織社區(qū)居民參與綠化帶整治活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）與綠化部門溝通，爭(zhēng)取綠化帶整治資金，確保整治效果；

（3）制定綠化帶管理制度，規(guī)范居民行為，防止綠化帶再次退化；

（4）開展綠化知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民共同維護(hù)綠化帶。

3.針對(duì)社區(qū)道路兩側(cè)垃圾堆積問(wèn)題，小王可能采取以下措施：

（1）與環(huán)衛(wèi)部門溝通，增加垃圾清運(yùn)次數(shù)；

（2）開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民垃圾分類意識(shí)；

（3）設(shè)立垃圾投放點(diǎn)，方便居民投放垃圾；

（4）加強(qiáng)社區(qū)巡邏，及時(shí)清理亂扔垃圾行為。

請(qǐng)分析小王在處理垃圾堆積問(wèn)題時(shí)可能采取的措施。（6分）

答案：小王在處理垃圾堆積問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）與環(huán)衛(wèi)部門溝通，增加垃圾清運(yùn)次數(shù)，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)；

（2）開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民垃圾分類意識(shí)，減少垃圾產(chǎn)生；

（3）設(shè)立垃圾投放點(diǎn)，方便居民投放垃圾，減少亂扔垃圾現(xiàn)象；

（4）加強(qiáng)社區(qū)巡邏，及時(shí)清理亂扔垃圾行為，維護(hù)社區(qū)環(huán)境。

4.針對(duì)公共設(shè)施損壞問(wèn)題，小王可能采取以下措施：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

請(qǐng)分析小王在處理公共設(shè)施損壞問(wèn)題時(shí)可能采取的措施。（6分）

答案：小王在處理公共設(shè)施損壞問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金，確保設(shè)施得到及時(shí)修復(fù)；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，提高居民參與度；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)，減少設(shè)施損壞；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求，提高維修效率。

5.針對(duì)居民不文明行為，小王可能采取以下措施：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

請(qǐng)分析小王在處理居民不文明行為問(wèn)題時(shí)可能采取的措施。（6分）

答案：小王在處理居民不文明行為問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)，引導(dǎo)居民樹立文明行為觀念；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德，營(yíng)造文明社區(qū)氛圍；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰，維護(hù)社區(qū)秩序；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋，促進(jìn)居民文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

二、論述題（40分）

1.請(qǐng)論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用。（10分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金；

（3）宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

（4）監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果。

2.請(qǐng)論述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用。（10分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

3.請(qǐng)論述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用。（10分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

4.請(qǐng)論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（10分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

三、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用？（）

A.組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金

C.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)

D.維護(hù)社區(qū)治安秩序

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用？（）

A.開展文明禮儀宣傳活動(dòng)

B.設(shè)立文明行為監(jiān)督崗

C.與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰

D.組織開展社區(qū)文化活動(dòng)

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用？（）

A.與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金

B.組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)

C.開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)

D.組織開展社區(qū)教育培訓(xùn)

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系？（）

A.社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度

B.社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障

C.社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理

D.社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用？（）

A.組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金

C.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)

D.維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用？（）

A.開展文明禮儀宣傳活動(dòng)

B.設(shè)立文明行為監(jiān)督崗

C.與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰

D.組織開展社區(qū)文藝活動(dòng)

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用？（）

A.與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金

B.組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)

C.開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)

D.組織開展社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

答案：D

8.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系？（）

A.社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度

B.社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障

C.社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理

D.社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用？（）

A.組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金

C.宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)

D.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用？（）

A.開展文明禮儀宣傳活動(dòng)

B.設(shè)立文明行為監(jiān)督崗

C.與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰

D.組織開展社區(qū)親子活動(dòng)

答案：D

11.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用？（）

A.與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金

B.組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)

C.開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)

D.組織開展社區(qū)志愿者活動(dòng)

答案：D

12.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系？（）

A.社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度

B.社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障

C.社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理

D.社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心

答案：D

四、簡(jiǎn)答題（100分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的主要職責(zé)包括：

（1）組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金；

（3）宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

（4）監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

6.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

7.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

8.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

9.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

10.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

11.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

12.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

13.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

14.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

15.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

16.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

17.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

18.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)。（20分）

答案：社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

19.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系。（20分）

答案：社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.小王在調(diào)查過(guò)程中可能采取以下措施：

（1）實(shí)地考察，了解社區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀；

（2）與社區(qū)居民進(jìn)行訪談，了解居民對(duì)社區(qū)環(huán)境的意見和建議；

（3）收集相關(guān)資料，如社區(qū)規(guī)劃、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等；

（4）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理和分析。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者的調(diào)查能力。解析時(shí)需考慮社區(qū)工作者在開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查時(shí)的常規(guī)步驟和方法，包括實(shí)地考察、訪談、資料收集和結(jié)果分析。

2.小王在處理綠化帶退化問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）組織社區(qū)居民參與綠化帶整治活動(dòng)；

（2）與綠化部門溝通，爭(zhēng)取綠化帶整治資金；

（3）制定綠化帶管理制度，規(guī)范居民行為；

（4）開展綠化知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者針對(duì)具體問(wèn)題的處理能力。解析時(shí)需考慮社區(qū)工作者在處理綠化帶退化問(wèn)題時(shí)可能采取的綜合性措施，包括居民參與、資金爭(zhēng)取、行為規(guī)范和意識(shí)提升。

3.小王在處理垃圾堆積問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）與環(huán)衛(wèi)部門溝通，增加垃圾清運(yùn)次數(shù)；

（2）開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民垃圾分類意識(shí)；

（3）設(shè)立垃圾投放點(diǎn)，方便居民投放垃圾；

（4）加強(qiáng)社區(qū)巡邏，及時(shí)清理亂扔垃圾行為。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在環(huán)境治理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需考慮社區(qū)工作者如何通過(guò)多方面措施來(lái)解決垃圾堆積問(wèn)題，包括部門溝通、宣傳引導(dǎo)、設(shè)施設(shè)置和巡邏清理。

4.小王在處理公共設(shè)施損壞問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的溝通協(xié)調(diào)和居民參與能力。解析時(shí)需考慮社區(qū)工作者如何通過(guò)多種方式來(lái)處理公共設(shè)施損壞問(wèn)題，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

5.小王在處理居民不文明行為問(wèn)題時(shí)可能采取以下措施：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的教育和引導(dǎo)能力。解析時(shí)需考慮社區(qū)工作者如何通過(guò)宣傳教育、行為規(guī)范、合作勸導(dǎo)和記錄反饋來(lái)改善居民不文明行為。

二、論述題（40分）

1.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金；

（3）宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

（4）監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的角色和作用。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在環(huán)境治理中的作用，包括活動(dòng)組織、資金協(xié)調(diào)、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

2.社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的職責(zé)和作用。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，包括宣傳教育、行為引導(dǎo)、合作處罰和記錄反饋。

3.社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

4.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在環(huán)境治理中如何促進(jìn)居民參與的策略和方法。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，包括活動(dòng)組織、資金保障、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

三、選擇題（30分）

1.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用，排除不屬于社區(qū)工作者職責(zé)的選項(xiàng)。

2.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

3.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

4.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，排除與居民參與無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

5.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用，排除不屬于社區(qū)工作者職責(zé)的選項(xiàng)。

6.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

7.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

8.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，排除與居民參與無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

9.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的作用，排除不屬于社區(qū)工作者職責(zé)的選項(xiàng)。

10.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

11.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

12.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，排除與居民參與無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

13.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

14.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

15.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，排除與居民參與無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

16.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

17.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

18.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，排除與居民參與無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

19.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，排除與居民行為管理無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

20.答案：D

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的作用，排除與設(shè)施維護(hù)無(wú)關(guān)的選項(xiàng)。

四、簡(jiǎn)答題（100分）

1.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的主要職責(zé)包括：

（1）組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金；

（3）宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)；

（4）監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理中的職責(zé)。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括活動(dòng)組織、資金協(xié)調(diào)、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

2.社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的職責(zé)。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括宣傳教育、行為引導(dǎo)、合作處罰和記錄反饋。

3.社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

4.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在環(huán)境治理中如何促進(jìn)居民參與的策略和方法。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，包括活動(dòng)組織、資金保障、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

5.社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的職責(zé)和作用。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，包括宣傳教育、行為引導(dǎo)、合作勸導(dǎo)和記錄反饋。

6.社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

7.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在環(huán)境治理中如何促進(jìn)居民參與的策略和方法。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，包括活動(dòng)組織、資金保障、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

8.社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的職責(zé)和作用。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，包括宣傳教育、行為引導(dǎo)、合作勸導(dǎo)和記錄反饋。

9.社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

10.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)環(huán)境治理；

（4）社區(qū)工作者監(jiān)督社區(qū)環(huán)境治理效果，確保治理成果，增強(qiáng)居民參與信心。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在環(huán)境治理中如何促進(jìn)居民參與的策略和方法。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系，包括活動(dòng)組織、資金保障、知識(shí)宣傳和效果監(jiān)督。

11.社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的主要職責(zé)包括：

（1）開展文明禮儀宣傳活動(dòng)，提高居民文明素質(zhì)；

（2）設(shè)立文明行為監(jiān)督崗，引導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德；

（3）與物業(yè)公司合作，加強(qiáng)對(duì)居民不文明行為的勸導(dǎo)和處罰；

（4）建立居民文明行為檔案，對(duì)不文明行為進(jìn)行記錄和反饋。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在居民行為管理中的職責(zé)和作用。解析時(shí)需從四個(gè)方面論述社區(qū)工作者在居民不文明行為治理中的作用，包括宣傳教育、行為引導(dǎo)、合作勸導(dǎo)和記錄反饋。

12.社區(qū)工作者在公共設(shè)施維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

（1）與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取公共設(shè)施維修資金；

（2）組織志愿者對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；

（3）開展公共設(shè)施使用培訓(xùn)，提高居民愛護(hù)公共設(shè)施意識(shí)；

（4）建立公共設(shè)施維修反饋機(jī)制，及時(shí)了解居民需求。

解析思路：本題考察社區(qū)工作者在公共設(shè)施管理中的協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。解析時(shí)需從四個(gè)方面概括社區(qū)工作者的主要職責(zé)，包括資金爭(zhēng)取、志愿者組織、意識(shí)提升和反饋機(jī)制。

13.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境治理與居民參與之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社區(qū)工作者通過(guò)組織開展社區(qū)環(huán)境治理活動(dòng)，提高居民參與度；

（2）社區(qū)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭(zhēng)取社區(qū)環(huán)境治理資金，為居民參與提供保障；

（3）社區(qū)工作者宣傳環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)