機(jī)場旅客發(fā)熱癥狀應(yīng)急流程一、制定目的及范圍為了保障航空旅客的健康安全，及時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的發(fā)熱癥狀，特制定本應(yīng)急流程。此流程適用于所有進(jìn)出機(jī)場的旅客，特別是在流行病高發(fā)期和特殊公共衛(wèi)生事件期間，確保對發(fā)熱旅客的快速識別、有效處置及信息反饋。二、發(fā)熱癥狀的識別發(fā)熱癥狀通常表現(xiàn)為體溫高于37.3℃，可能伴隨其他癥狀如咳嗽、乏力、呼吸急促等。機(jī)場工作人員需通過體溫檢測設(shè)備（紅外線體溫計(jì)、熱成像儀等）進(jìn)行初步篩查。同時(shí)，旅客如主動報(bào)告有發(fā)熱或相關(guān)癥狀，應(yīng)優(yōu)先處理。三、應(yīng)急流程1.初步篩查1.1設(shè)立體溫檢測點(diǎn)：在航站樓入口、候機(jī)區(qū)、登機(jī)口等關(guān)鍵位置設(shè)立體溫檢測點(diǎn)，配備專業(yè)的檢測設(shè)備和人員。1.2旅客體溫檢測：所有進(jìn)出機(jī)場的旅客需接受體溫檢測，工作人員記錄體溫?cái)?shù)據(jù)。1.3異常旅客標(biāo)記：對體溫高于37.3℃的旅客，立即標(biāo)記，進(jìn)行進(jìn)一步觀察和詢問。2.二次評估2.1詢問健康狀況：對異常旅客，工作人員需詢問其旅行史、接觸史及是否有其他癥狀。2.2臨時(shí)隔離：如旅客體溫持續(xù)異常且有相關(guān)癥狀，需將其臨時(shí)隔離至指定區(qū)域，避免與其他旅客接觸。2.3聯(lián)系醫(yī)療團(tuán)隊(duì)：立即通知機(jī)場衛(wèi)生部門或駐場醫(yī)療團(tuán)隊(duì)前來進(jìn)行專業(yè)評估和處理。3.醫(yī)療處置3.1專業(yè)醫(yī)療評估：醫(yī)療團(tuán)隊(duì)對隔離旅客進(jìn)行詳細(xì)評估，包括體溫監(jiān)測、病史詢問及必要的醫(yī)療檢查。3.2決定后續(xù)措施：根據(jù)評估結(jié)果，決定是否需要進(jìn)一步的醫(yī)療干預(yù)或送往醫(yī)院。3.3信息登記：詳細(xì)記錄旅客的基本信息、癥狀、評估結(jié)果及處理措施，確保數(shù)據(jù)完整。4.信息通報(bào)4.1內(nèi)部通報(bào)：將異常旅客的情況及時(shí)通報(bào)給機(jī)場管理層及相關(guān)部門，確保信息共享。4.2外部通報(bào)：如需，將旅客的情況報(bào)告給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，配合其進(jìn)行疫情監(jiān)測和處理。4.3輿情管理：如有必要，制定相應(yīng)的輿情應(yīng)對方案，避免不必要的恐慌情緒傳播。5.后續(xù)跟蹤5.1旅客狀態(tài)追蹤：對已隔離或送醫(yī)的旅客，定期進(jìn)行健康狀態(tài)追蹤，確保其情況得到妥善處理。5.2信息反饋：定期向機(jī)場管理層反饋處理情況及旅客健康恢復(fù)情況，為今后改進(jìn)流程提供依據(jù)。5.3總結(jié)與改進(jìn)：在每次應(yīng)急事件后，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急流程的有效性，提出改進(jìn)建議。四、流程備案與培訓(xùn)所有應(yīng)急處理記錄需及時(shí)備案，確保信息可追溯。為提高工作人員的應(yīng)急能力，定期開展培訓(xùn)，確保所有參與人員熟悉流程，能夠快速有效地應(yīng)對突發(fā)情況。五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備建立應(yīng)急物資儲備機(jī)制，確保體溫檢測設(shè)備、個(gè)人防護(hù)裝備、隔離設(shè)施等物資的充足。同時(shí)，定期檢查和維護(hù)設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、心理疏導(dǎo)與支持應(yīng)急過程中，工作人員需關(guān)注異常旅客的心理狀況，必要時(shí)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助旅客緩解緊張情緒，確保其在機(jī)場的安全和舒適。七、參與部門與職責(zé)本應(yīng)急流程涉及多個(gè)部門的協(xié)同配合，包括機(jī)場管理部門、安保部門、醫(yī)療部門及信息技術(shù)部門。各部門需明確各自職責(zé)，形成合力，共同維護(hù)機(jī)場的安全與旅客的健康。八、總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急流程的實(shí)施是一個(gè)動態(tài)的過程，需根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化。建立定期評估機(jī)制，確保流程的有效性和適應(yīng)性，以應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)。通過以上流程的制定和實(shí)施，確保在機(jī)場遇到發(fā)熱癥狀的旅客時(shí)，