2024初級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試重點(diǎn)考點(diǎn)大全1.社會(huì)工作的目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象層面包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展；社會(huì)層面包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正；文化層面包括弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。例如，當(dāng)一個(gè)家庭因突發(fā)重大疾病陷入經(jīng)濟(jì)困境時(shí)，社會(huì)工作者為其鏈接醫(yī)療救助資源，這是緩解困難；鼓勵(lì)患者積極面對(duì)疾病，挖掘其自身應(yīng)對(duì)困境的能力，屬于激發(fā)潛能。2.社會(huì)工作的功能：對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能有促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)；對(duì)社會(huì)的功能包括維持社會(huì)秩序、建構(gòu)社會(huì)資本、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。比如，為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，幫助他們重新回歸正常生活，體現(xiàn)了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活的功能。3.社會(huì)工作的要素：服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作的對(duì)象，包括個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)等；社會(huì)工作者是提供服務(wù)的主體，需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，遵循接納、尊重、個(gè)別化等原則；助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)合作的過(guò)程；專(zhuān)業(yè)方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。例如，在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者運(yùn)用社區(qū)策劃模式，組織居民參與社區(qū)環(huán)境改善項(xiàng)目，這涉及到服務(wù)對(duì)象（社區(qū)居民）、社會(huì)工作者、專(zhuān)業(yè)方法（社區(qū)策劃）以及助人活動(dòng)（組織項(xiàng)目實(shí)施）等要素。4.我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通社會(huì)工作是在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作；行政性社會(huì)工作是在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)；專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。比如，社區(qū)居委會(huì)工作人員在日常工作中為居民調(diào)解糾紛、提供幫扶，屬于行政性社會(huì)工作。5.西方社會(huì)工作的產(chǎn)生：工業(yè)革命引發(fā)社會(huì)問(wèn)題，慈善組織會(huì)社、睦鄰組織運(yùn)動(dòng)等為社會(huì)工作的產(chǎn)生奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)；《濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著政府開(kāi)始承擔(dān)起社會(huì)救助的責(zé)任；社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育的發(fā)展促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的形成。例如，英國(guó)的慈善組織會(huì)社通過(guò)協(xié)調(diào)不同慈善機(jī)構(gòu)的資源，為貧困家庭提供更有效的救助，這是早期社會(huì)工作實(shí)踐的重要形式。6.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容：對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納，無(wú)論其年齡、性別、種族等如何，都應(yīng)一視同仁；尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利，保護(hù)其隱私；個(gè)別化對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，充分考慮其獨(dú)特需求和特點(diǎn)；注重服務(wù)對(duì)象的參與，讓他們?cè)诜?wù)過(guò)程中有話語(yǔ)權(quán)。比如，在為老年人提供服務(wù)時(shí)，充分尊重他們的生活習(xí)慣和意愿，根據(jù)其個(gè)人情況制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。7.社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題：保密與知情同意的沖突，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的信息可能涉及他人安全時(shí)，是否要突破保密原則；雙重關(guān)系的問(wèn)題，如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象存在朋友關(guān)系時(shí)，如何保持專(zhuān)業(yè)界限；多元文化背景下的倫理困境，不同文化對(duì)某些價(jià)值觀的理解可能不同。例如，在為一名患有傳染病的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，是否要將其病情告知可能受影響的他人，就涉及到保密與保護(hù)他人安全的倫理沖突。8.倫理難題的處理原則：保護(hù)生命原則是首要原則，當(dāng)生命受到威脅時(shí)，其他原則可適當(dāng)讓步；差別平等原則，既要平等對(duì)待服務(wù)對(duì)象，又要考慮其特殊需求；自由自主原則，尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定權(quán)利；最小傷害原則，在采取行動(dòng)時(shí)盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害；真誠(chéng)原則，與服務(wù)對(duì)象建立真誠(chéng)的關(guān)系。比如，在處理未成年人遭受家庭暴力的案件時(shí)，為了保護(hù)未成年人的生命安全，可能需要突破保密原則，通知相關(guān)部門(mén)介入。9.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系：人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，如新入職員工要適應(yīng)公司的文化和規(guī)章制度；社會(huì)環(huán)境影響人的行為，不良的社區(qū)環(huán)境可能導(dǎo)致青少年出現(xiàn)不良行為；人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境，志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)可以改善社區(qū)面貌；人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不對(duì)等，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響更大。例如，生活在貧困社區(qū)的兒童，可能因缺乏良好的教育資源和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)業(yè)發(fā)展受到一定限制。10.弗洛伊德的精神分析理論：人格由本我、自我和超我組成。本我遵循快樂(lè)原則，追求即時(shí)的滿足；自我遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我與超我之間的沖突；超我遵循道德原則，代表社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)和理想。例如，一個(gè)孩子看到商店里的玩具很想要（本我），但考慮到?jīng)]有錢(qián)不能隨便拿（自我），同時(shí)知道偷東西是不對(duì)的（超我）。11.埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論：嬰兒期（01.5歲）面臨的沖突是基本信任還是基本不信任，良好的照料能讓嬰兒建立起對(duì)世界的信任；幼兒期（1.53歲）的沖突是自主還是羞怯與疑慮，鼓勵(lì)孩子自主探索能培養(yǎng)其自主性；兒童早期（36歲）是主動(dòng)還是內(nèi)疚，支持孩子的主動(dòng)性有助于其創(chuàng)造力的發(fā)展。比如，在嬰兒期，母親及時(shí)回應(yīng)嬰兒的需求，能讓嬰兒感受到溫暖和安全，從而建立起基本信任。12.皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論：感知運(yùn)動(dòng)階段（02歲），兒童通過(guò)感知和動(dòng)作來(lái)認(rèn)識(shí)世界，逐漸形成客體永久性概念；前運(yùn)算階段（27歲），兒童開(kāi)始使用符號(hào)和語(yǔ)言，但思維具有自我中心性；具體運(yùn)算階段（711歲），兒童能夠進(jìn)行邏輯運(yùn)算，但需要具體事物的支持；形式運(yùn)算階段（11歲及以后），兒童能夠進(jìn)行抽象思維和假設(shè)推理。例如，在感知運(yùn)動(dòng)階段，嬰兒通過(guò)不斷地抓握、擺弄物體來(lái)了解它們的屬性。13.科爾伯格的道德發(fā)展階段理論：前習(xí)俗水平包括懲罰與服從定向階段和相對(duì)功利取向階段，兒童主要根據(jù)行為的后果和自身的利益來(lái)判斷對(duì)錯(cuò)；習(xí)俗水平包括尋求認(rèn)可定向階段和遵守法規(guī)和秩序定向階段，兒童開(kāi)始考慮社會(huì)的期望和規(guī)范；后習(xí)俗水平包括社會(huì)契約定向階段和普遍倫理取向階段，個(gè)體能以普遍的道德原則來(lái)判斷行為的對(duì)錯(cuò)。比如，在懲罰與服從定向階段，孩子因?yàn)楹ε卤粦土P而不敢做壞事。14.社會(huì)支持理論：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)分為正式支持和非正式支持。正式支持包括政府的社會(huì)政策、社會(huì)組織的服務(wù)等；非正式支持來(lái)自家人、朋友、鄰居等。良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)可以幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力和困難，提高其生活質(zhì)量。例如，當(dāng)一個(gè)人失業(yè)時(shí)，家人的經(jīng)濟(jì)支持和情感鼓勵(lì)屬于非正式支持，而政府提供的失業(yè)救濟(jì)金和就業(yè)培訓(xùn)則屬于正式支持。15.生態(tài)系統(tǒng)理論：強(qiáng)調(diào)人是生活在環(huán)境中的，人與環(huán)境相互影響。微觀系統(tǒng)是個(gè)體直接接觸的環(huán)境，如家庭、學(xué)校；中觀系統(tǒng)是微觀系統(tǒng)之間的聯(lián)系，如家庭與學(xué)校的互動(dòng)；宏觀系統(tǒng)是社會(huì)文化、制度等大環(huán)境。例如，一個(gè)孩子在學(xué)校的表現(xiàn)不僅受到家庭環(huán)境（微觀系統(tǒng)）的影響，還受到家庭與學(xué)校之間溝通合作（中觀系統(tǒng)）以及社會(huì)教育政策（宏觀系統(tǒng)）的影響。16.增能理論：個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，社會(huì)工作者的任務(wù)是幫助服務(wù)對(duì)象消除環(huán)境障礙，增強(qiáng)其權(quán)能。通過(guò)協(xié)助服務(wù)對(duì)象參與決策、提高其能力和知識(shí)等方式，使其能夠更好地掌控自己的生活。比如，為社區(qū)居民開(kāi)展民主參與培訓(xùn)，讓他們能夠更積極地參與社區(qū)事務(wù)的決策，增強(qiáng)自身的權(quán)能。17.個(gè)案工作的定義：是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。例如，為一名患有抑郁癥的患者提供一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，幫助其緩解癥狀，恢復(fù)正常生活。18.個(gè)案工作的主要模式：心理社會(huì)治療模式注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用直接治療技巧和間接治療技巧幫助服務(wù)對(duì)象；危機(jī)介入模式強(qiáng)調(diào)在有限的時(shí)間內(nèi)快速有效地解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)問(wèn)題，遵循及時(shí)處理、限定目標(biāo)等原則；人本治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)和自我成長(zhǎng)，社會(huì)工作者要營(yíng)造真誠(chéng)、接納和同感的氛圍。比如，在處理突發(fā)自然災(zāi)害導(dǎo)致的家庭危機(jī)時(shí)，可采用危機(jī)介入模式。19.個(gè)案工作的過(guò)程：接案是與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的過(guò)程，要了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求；預(yù)估是對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估；計(jì)劃是制定服務(wù)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；介入是實(shí)施服務(wù)計(jì)劃的過(guò)程；評(píng)估是對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；結(jié)案是結(jié)束服務(wù)關(guān)系。例如，在接案時(shí)，社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的初次會(huì)談，了解其面臨的婚姻問(wèn)題和心理困擾。20.個(gè)案工作的技巧：會(huì)談技巧包括專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)等，通過(guò)良好的會(huì)談建立信任關(guān)系；建立關(guān)系技巧，如運(yùn)用感同身受、建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式等；收集資料技巧，可通過(guò)詢問(wèn)、觀察、現(xiàn)有資料的運(yùn)用等方式獲取信息；方案策劃技巧，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況制定可行的方案；評(píng)估技巧，包括服務(wù)對(duì)象的滿意度評(píng)估、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估等。比如，在會(huì)談中，社會(huì)工作者通過(guò)專(zhuān)注的眼神和點(diǎn)頭等方式，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的傾聽(tīng)和關(guān)注。21.小組工作的類(lèi)型：教育小組通過(guò)知識(shí)和技能的傳授，幫助成員提高能力，如職業(yè)技能培訓(xùn)小組；成長(zhǎng)小組幫助成員了解自己，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，如大學(xué)生成長(zhǎng)小組；支持小組為有共同問(wèn)題的成員提供相互支持，如癌癥患者支持小組；治療小組針對(duì)有心理或行為問(wèn)題的成員進(jìn)行治療，如戒毒康復(fù)小組。例如，在教育小組中，教師為學(xué)員講解計(jì)算機(jī)編程知識(shí)。22.小組工作的模式：社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)小組活動(dòng)培養(yǎng)成員的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)變革；治療模式關(guān)注成員的心理和行為問(wèn)題，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法進(jìn)行治療；互動(dòng)模式注重成員之間的互動(dòng)和交流，促進(jìn)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展；發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)幫助成員挖掘自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。比如，在社區(qū)環(huán)保小組中，采用社會(huì)目標(biāo)模式，鼓勵(lì)成員參與社區(qū)環(huán)保行動(dòng)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。23.小組工作的過(guò)程：準(zhǔn)備階段要確定小組的目標(biāo)、規(guī)模、活動(dòng)計(jì)劃等；開(kāi)始階段成員相互認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者要營(yíng)造良好的小組氛圍；中期轉(zhuǎn)折階段成員之間可能出現(xiàn)沖突，需要社會(huì)工作者協(xié)調(diào)；后期成熟階段小組凝聚力增強(qiáng)，成員能夠自主開(kāi)展活動(dòng)；結(jié)束階段要處理成員的離別情緒，評(píng)估小組效果。例如，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者為小組活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地和材料。24.小組工作的技巧：溝通與互動(dòng)技巧包括促進(jìn)組員溝通的技巧，如提醒組員相互傾聽(tīng)、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)等；小組討論技巧，如設(shè)定討論主題、控制討論時(shí)間等；小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧，要根據(jù)小組目標(biāo)和成員特點(diǎn)設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)；小組評(píng)估技巧，可采用過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估等方式。比如，在小組討論中，社會(huì)工作者引導(dǎo)組員圍繞“如何提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生”這一主題進(jìn)行討論。25.社區(qū)工作的目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社區(qū)問(wèn)題，如改善社區(qū)環(huán)境、提供社區(qū)服務(wù)等；過(guò)程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的能力提升和社區(qū)關(guān)系的改善，如增強(qiáng)居民的社區(qū)參與意識(shí)、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖等。例如，通過(guò)開(kāi)展社區(qū)綠化活動(dòng)，既實(shí)現(xiàn)了改善社區(qū)環(huán)境的任務(wù)目標(biāo)，又增強(qiáng)了居民的環(huán)保意識(shí)和社區(qū)凝聚力這一過(guò)程目標(biāo)。26.社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題；社會(huì)策劃模式注重運(yùn)用理性和科學(xué)的方法，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持，包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對(duì)社區(qū)照顧。比如，在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中，采用社會(huì)策劃模式，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。27.社區(qū)工作的過(guò)程：準(zhǔn)備階段要對(duì)社區(qū)進(jìn)行基本情況的了解和分析，與社區(qū)組織和居民建立聯(lián)系；啟動(dòng)階段要組織社區(qū)居民參與活動(dòng)，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)；鞏固階段要強(qiáng)化社區(qū)組織的功能，培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖；評(píng)估階段要對(duì)社區(qū)工作的效果進(jìn)行評(píng)估。例如，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談了解社區(qū)居民的需求。28.社區(qū)工作的技巧：與社區(qū)居民接觸的技巧，如事先準(zhǔn)備、建立信任等；社區(qū)分析技巧，包括社區(qū)資源分析、社區(qū)問(wèn)題分析等；組織社區(qū)會(huì)議的技巧，如確定會(huì)議主題、控制會(huì)議進(jìn)程等；動(dòng)員群眾的技巧，可采用直接接觸、宣傳推廣等方式。比如，在動(dòng)員社區(qū)居民參與垃圾分類(lèi)活動(dòng)時(shí)，通過(guò)社區(qū)公告和上門(mén)宣傳等方式提高居民的參與度。29.社會(huì)工作行政的含義：是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)的過(guò)程，包括組織、協(xié)調(diào)、管理等一系列活動(dòng)。它通過(guò)合理運(yùn)用資源，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策的目標(biāo)。例如，民政部門(mén)將社會(huì)救助政策轉(zhuǎn)化為具體的救助服務(wù)，為困難群眾提供物資和資金援助。30.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的類(lèi)型：戰(zhàn)略性計(jì)劃是對(duì)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；方案計(jì)劃是針對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目制定的計(jì)劃；運(yùn)作性計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)方案計(jì)劃而制定的具體操作計(jì)劃。比如，一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)制定未來(lái)五年的發(fā)展戰(zhàn)略，這屬于戰(zhàn)略性計(jì)劃；為一個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目制定詳細(xì)的實(shí)施方案，屬于方案計(jì)劃。31.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類(lèi)型：政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)，如民政部；社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括公立和私立的福利院、養(yǎng)老院等；民間社會(huì)服務(wù)組織，如公益基金會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)等。例如，中國(guó)紅十字會(huì)是一個(gè)民間社會(huì)服務(wù)組織，在災(zāi)害救援、衛(wèi)生健康等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。32.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織形式，權(quán)力集中在高層；直線參謀式組織結(jié)構(gòu)在直線式基礎(chǔ)上增加了參謀部門(mén)，提供專(zhuān)業(yè)建議；職能式組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門(mén)，各部門(mén)有相對(duì)獨(dú)立的權(quán)力。比如，小型社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可能采用直線式組織結(jié)構(gòu)，而大型機(jī)構(gòu)可能采用直線參謀式或職能式組織結(jié)構(gòu)。33.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式：專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)決策集中在領(lǐng)導(dǎo)手中；民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)成員參與決策；放任型領(lǐng)導(dǎo)給予成員充分的自由。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式適用于不同的情況，如在緊急情況下可能需要專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)迅速做出決策。例如，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)可能采用專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)方式，確保各項(xiàng)防控措施迅速落實(shí)。34.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估等環(huán)節(jié)。通過(guò)合理的人力資源管理，提高員工的工作積極性和專(zhuān)業(yè)能力。比如，為新入職的社會(huì)工作者提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助他們盡快適應(yīng)工作崗位。35.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算管理、資金籌集、財(cái)務(wù)控制等。合理的財(cái)務(wù)管理可以確保機(jī)構(gòu)的資金安全和有效使用。例如，機(jī)構(gòu)通過(guò)申請(qǐng)政府資助、社會(huì)捐贈(zèng)等方式籌集資金，并對(duì)資金的使用進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。36.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的公信力評(píng)估：包括資金的使用和管理、服務(wù)的質(zhì)量和效率、機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)等方面。良好的公信力有助于機(jī)構(gòu)獲得社會(huì)的認(rèn)可和支持。比如，機(jī)構(gòu)定期公布財(cái)務(wù)報(bào)表，接受社會(huì)監(jiān)督，以提高公信力。37.志愿者管理的內(nèi)容：需要規(guī)劃志愿者的工作崗位和職責(zé)，招募合適的志愿者，進(jìn)行培訓(xùn)以提高其服務(wù)能力，對(duì)志愿者的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并給予適當(dāng)?shù)募?lì)。例如，在大型公益活動(dòng)中，為志愿者安排不同的服務(wù)崗位，如活動(dòng)引導(dǎo)、物資發(fā)放等，并對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。38.社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象：包括新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者、服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者、在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生等。督導(dǎo)的目的是幫助他們提高專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。比如，高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，需要接受機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的指導(dǎo)。39.社會(huì)工作督導(dǎo)的功能：行政功能包括工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督與評(píng)估等；教育功能是傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；支持功能是給予被督導(dǎo)者情感上的支持，幫助他們應(yīng)對(duì)工作壓力。例如，督導(dǎo)定期對(duì)被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，屬于行政功能。40.社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型：師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的師徒關(guān)系，督導(dǎo)者主要提供經(jīng)驗(yàn)和建議；訓(xùn)練式督導(dǎo)注重對(duì)被督導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，如案例分析、技能培訓(xùn)等；管理式督導(dǎo)更側(cè)重于行政方面的管理，如工作分配、績(jī)效評(píng)估等；咨詢式督導(dǎo)是督導(dǎo)者為被督導(dǎo)者提供咨詢服務(wù)，解決其工作中遇到的問(wèn)題。比如，在新入職社會(huì)工作者的初期，可能采用師徒式督導(dǎo)幫助他們盡快適應(yīng)工作。41.定量研究與定性研究的特點(diǎn)：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性和可推廣性，采用統(tǒng)計(jì)分析方法；定性研究強(qiáng)調(diào)對(duì)研究對(duì)象的深入理解和解釋?zhuān)捎迷L談、觀察等方法。例如，在研究社區(qū)居民的滿意度時(shí)，定量研究可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，而定性研究可以通過(guò)深入訪談了解居民的具體感受和需求。42.社會(huì)工作研究的一般過(guò)程：包括研究選題、研究設(shè)計(jì)、資料收集、資料分析和研究報(bào)告撰寫(xiě)等階段。選題要具有現(xiàn)實(shí)意義和研究?jī)r(jià)值，設(shè)計(jì)要合理選擇研究方法和工具。比如，在研究社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題時(shí)，首先要確定研究的具體問(wèn)題，然后設(shè)計(jì)合適的調(diào)查方案。43.問(wèn)卷調(diào)查法：包括自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，問(wèn)題表述清晰，避免歧義。調(diào)查過(guò)程中要注意樣本的選取和數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制。例如，在進(jìn)行青少年心理健康狀況調(diào)查時(shí)，通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式選取樣本，發(fā)放自填問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。44.個(gè)案研究法：對(duì)單個(gè)對(duì)象進(jìn)行深入研究，了解其獨(dú)特的經(jīng)歷和問(wèn)題。可以采用多種方法收集資料，如訪談、觀察、文件分析等。例如，研究一位自閉癥兒童的康復(fù)過(guò)程，通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤觀察、與家長(zhǎng)和老師訪談等方式收集資料。45.小組研究法：對(duì)一個(gè)小組進(jìn)行研究，分析小組的互動(dòng)過(guò)程和成員的行為變化?？梢圆捎脜⑴c觀察、小組訪談等方法。比如，研究一個(gè)學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)效果和成員之間的合作情況。46.社區(qū)研究法：對(duì)社區(qū)