2025初級社會工作者職業(yè)資格筆試考試難點解析1.關(guān)于社會工作目標(biāo)中服務(wù)對象層面“解救危難”與“緩解困難”的區(qū)分難點?！敖饩任ｋy”強調(diào)的是服務(wù)對象的生命受到威脅、基本生存難以維持的緊急、嚴(yán)重狀態(tài)，比如遭遇地震被埋、陷入極度貧困瀕臨餓死等情況。而“緩解困難”是針對服務(wù)對象在正常生活中遇到的阻礙和困境，影響其正常生活但未達到危及生命的程度，如失業(yè)導(dǎo)致生活拮據(jù)、青少年學(xué)業(yè)壓力大產(chǎn)生心理問題等?？忌谆煜撸瑧?yīng)重點把握是否危及生命這一關(guān)鍵區(qū)分點。2.社會工作者直接服務(wù)角色里“倡導(dǎo)者”與“使能者”的辨別?！俺珜?dǎo)者”是社會工作者向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，代表服務(wù)對象向外界爭取權(quán)益，如倡導(dǎo)服務(wù)對象采用健康生活方式，向政府部門反映弱勢群體需求以爭取政策支持?！笆鼓苷摺眲t是激發(fā)服務(wù)對象內(nèi)在能力，幫助他們自己解決問題，挖掘自身潛能，比如協(xié)助失業(yè)人員提升就業(yè)技能，使其能自主找到工作。理解二者關(guān)鍵在于看是推動外在改變（倡導(dǎo)者）還是激發(fā)內(nèi)在能力（使能者）。3.對社會工作價值觀中“接納”含義的深度理解。接納不是認(rèn)同服務(wù)對象的所有行為和觀點，而是無論服務(wù)對象的年齡、性別、種族、職業(yè)、社會地位、信仰等如何，都要予以接受和包容，尊重其獨特性和個體差異。例如，對于有犯罪前科的服務(wù)對象，不能因其過去的錯誤而排斥，要接納他們并提供幫助，促進其改過自新。但很多考生會錯誤認(rèn)為接納就是完全認(rèn)同，這是需要注意糾正的。4.倫理難題處理原則中“保護生命原則”與“最小傷害原則”的運用?！氨Ｗo生命原則”是最高原則，當(dāng)面臨倫理困境且涉及服務(wù)對象生命安全時，要優(yōu)先保護生命。如服務(wù)對象有自殺傾向，社會工作者應(yīng)采取緊急措施確保其生命安全。“最小傷害原則”是在必須行動且會帶來傷害時，盡量選擇造成傷害最小的方案。比如在處理家庭矛盾時，若必須告知一方真相可能會傷害對方感情，但隱瞞又不利于問題解決，此時要權(quán)衡利弊，選擇傷害最小的方式告知?？忌獙W(xué)會在不同情境中準(zhǔn)確運用這兩個原則。5.人類行為與社會環(huán)境的理論基礎(chǔ)里，埃里克森的心理社會發(fā)展理論中各階段沖突的理解。嬰兒期（01.5歲）的沖突是基本信任還是基本不信任，若嬰兒得到良好照顧和關(guān)愛，會建立起對世界的基本信任；幼兒期（1.53歲）是自主還是羞怯與疑慮，此階段孩子開始嘗試自主行動，若得到鼓勵會培養(yǎng)自主感，否則會產(chǎn)生羞怯和疑慮。考生需清晰各階段沖突及影響，理解不同階段的心理發(fā)展特點。6.皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論中前運算階段兒童思維特點的把握。前運算階段（27歲）兒童具有自我中心性，只能從自己的角度看待世界，如給媽媽送自己喜歡的玩具作為禮物，認(rèn)為媽媽也會喜歡。還有思維的不可逆性，比如知道3+2=5，但不理解52=3。考生要通過具體例子理解這些抽象的思維特點。7.人生發(fā)展階段中青少年階段的心理發(fā)展特征。青少年的抽象思維能力增強，開始思考人生意義等抽象問題，但情緒容易波動，具有兩極性，時而熱情高漲，時而消沉低落。他們渴望獨立又對家庭有依賴，在自我認(rèn)同方面會經(jīng)歷困惑和探索?？荚囍谐？疾閷@些特征的理解和應(yīng)用，考生要結(jié)合實際案例分析。8.個案工作的申請與接案階段，如何界定服務(wù)對象的問題和需求。社會工作者要通過與服務(wù)對象的溝通，準(zhǔn)確區(qū)分問題的表象和本質(zhì)。例如，服務(wù)對象抱怨工作壓力大，可能本質(zhì)問題是職業(yè)規(guī)劃不清晰或人際關(guān)系處理不當(dāng)。這需要運用傾聽、詢問等技巧全面了解情況，不能僅停留在表面問題，考生要學(xué)會分析案例中服務(wù)對象的真實需求。9.個案工作預(yù)估階段資料收集方法中，觀察法的運用要點。觀察可以分為參與觀察和非參與觀察。參與觀察是社會工作者融入服務(wù)對象的生活場景中進行觀察，能更深入了解情況，但可能會影響服務(wù)對象的行為。非參與觀察則是在不干擾服務(wù)對象的情況下進行觀察。觀察時要注意記錄的客觀性和全面性，不能帶有主觀偏見，考生要掌握不同觀察方式的適用場景和記錄要求。10.制定個案工作服務(wù)計劃時，目標(biāo)設(shè)定的SMART原則。目標(biāo)要具體（Specific），不能模糊籠統(tǒng)，如“提升服務(wù)對象的社交能力”不夠具體，應(yīng)明確為“在接下來3個月內(nèi)，服務(wù)對象能每周參加一次社交活動并主動與至少3人交流”。目標(biāo)要可衡量（Measurable），有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；可實現(xiàn)（Attainable），結(jié)合服務(wù)對象實際情況；相關(guān)（Relevant），與服務(wù)對象問題和需求相關(guān)；有時限（Timebound），設(shè)定明確的時間節(jié)點。考生要學(xué)會運用該原則制定合理的服務(wù)目標(biāo)。11.個案工作開展過程中，建立專業(yè)關(guān)系的技巧。包括真誠、尊重、同感等。真誠要求社會工作者真實地表達自己的感受和想法，讓服務(wù)對象感受到信任。尊重是尊重服務(wù)對象的人格、權(quán)利和選擇。同感是站在服務(wù)對象角度理解其感受，如服務(wù)對象因失業(yè)而沮喪，社會工作者要能體會其心情并表達理解?？忌莆者@些技巧在不同案例中的運用。12.個案工作中的會談技巧，如傾聽技巧。傾聽不僅是聽服務(wù)對象說話的內(nèi)容，還要關(guān)注其語氣、表情、肢體語言等非語言信息。要給予服務(wù)對象充分的時間表達，不隨意打斷。例如，服務(wù)對象講述自己的經(jīng)歷時情緒激動，社會工作者要耐心傾聽，通過點頭、眼神交流等方式給予回應(yīng)，讓服務(wù)對象感受到被關(guān)注。13.小組工作的類型區(qū)分，如教育小組、成長小組、支持小組和治療小組。教育小組旨在傳授知識和技能，如為老年人開展智能手機使用小組。成長小組注重個人成長和發(fā)展，幫助組員挖掘潛能，如大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃小組。支持小組為有共同問題的人提供相互支持，如癌癥患者家屬支持小組。治療小組則針對有心理或行為問題的人進行治療和矯正，如戒毒小組?？忌鶕?jù)小組的目標(biāo)和功能準(zhǔn)確區(qū)分不同類型的小組。14.小組工作準(zhǔn)備階段，小組規(guī)模的確定依據(jù)。小組規(guī)模要根據(jù)小組類型、目標(biāo)、活動內(nèi)容等因素確定。一般來說，教育小組和支持小組規(guī)?？梢陨源?，1520人左右，這樣可以分享更多的信息和經(jīng)驗。成長小組和治療小組規(guī)模相對較小，510人較為合適，便于深入交流和互動?？忌斫獠煌蛩貙π〗M規(guī)模的影響。15.小組工作開始階段，社會工作者的角色和任務(wù)。此階段社會工作者是領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵者和組織者。要介紹小組目標(biāo)、規(guī)則和流程，鼓勵組員相互認(rèn)識和交流，組織破冰活動等。例如，在小組第一次聚會時，社會工作者要熱情地歡迎組員，清晰地說明小組的目的和活動安排，營造積極的氛圍，幫助組員消除陌生感。16.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員常見的特征和應(yīng)對策略。組員可能會出現(xiàn)權(quán)力競爭與沖突，對小組目標(biāo)和活動產(chǎn)生質(zhì)疑等情況。社會工作者要敏銳地觀察這些變化，引導(dǎo)組員正確處理沖突，重新調(diào)整小組規(guī)范和目標(biāo)。比如，當(dāng)組員之間因意見不合產(chǎn)生爭吵時，社會工作者要及時介入，傾聽雙方意見，引導(dǎo)他們以理性的方式表達觀點，共同尋找解決辦法。17.社區(qū)工作的目標(biāo)分類，“任務(wù)目標(biāo)”和“過程目標(biāo)”的區(qū)別。任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社區(qū)問題，如改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、建設(shè)社區(qū)活動中心等。過程目標(biāo)是促進社區(qū)居民的能力提升、社區(qū)關(guān)系的改善等，如增強居民的社區(qū)歸屬感、提高居民的參與意識等?？忌斫舛叩膫?cè)重點，在不同的社區(qū)工作項目中準(zhǔn)確判斷目標(biāo)類型。18.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式中，居民參與的層次和形式。居民參與層次從低到高包括告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治。告知是社區(qū)組織將信息傳達給居民；咨詢是征求居民意見；協(xié)商是與居民共同討論方案；共同行動是居民和社區(qū)組織一起開展活動；社區(qū)自治是居民自主管理社區(qū)事務(wù)。形式有社區(qū)會議、志愿服務(wù)、社區(qū)活動等。考生要掌握不同層次和形式的特點及適用場景。19.社會策劃模式中，社會工作者的角色。社會工作者是技術(shù)專家和方案實施者。作為技術(shù)專家，要進行社區(qū)分析、制定計劃和評估方案。作為方案實施者，要組織資源、協(xié)調(diào)各方力量推動計劃實施。例如，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目策劃中，社會工作者要運用專業(yè)知識進行需求評估，制定服務(wù)方案，然后組織志愿者和工作人員開展服務(wù)。20.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”“由社區(qū)照顧”和“對社區(qū)照顧”的含義?！霸谏鐓^(qū)照顧”是將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)進行照顧，如建立社區(qū)日間照料中心，讓老年人在社區(qū)內(nèi)接受照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”是依靠社區(qū)居民的力量來照顧服務(wù)對象，如鄰居之間相互照顧老年人?！皩ι鐓^(qū)照顧”是強調(diào)政府、機構(gòu)等對社區(qū)照顧的支持，如提供資金和專業(yè)人員培訓(xùn)?？忌獪?zhǔn)確理解三者的概念和相互關(guān)系。21.社會工作行政中，社會服務(wù)方案策劃的步驟。包括問題認(rèn)識和分析、目標(biāo)制定、方案安排、考慮服務(wù)的評估等。問題認(rèn)識和分析要明確社區(qū)存在的問題及其成因。目標(biāo)制定要根據(jù)問題確定具體、可行的目標(biāo)。方案安排要設(shè)計具體的服務(wù)內(nèi)容和活動。服務(wù)評估要建立評估指標(biāo)和方法。考生要掌握每個步驟的具體內(nèi)容和操作方法。22.社會服務(wù)機構(gòu)的類型和特點。有政府主管社會保障（福利）事務(wù)的行政機構(gòu)，如民政部；有社會福利服務(wù)機構(gòu)，如福利院、救助站等。不同類型的機構(gòu)在資金來源、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等方面有不同特點。政府行政機構(gòu)資金主要來自財政撥款，服務(wù)對象廣泛；社會福利服務(wù)機構(gòu)資金來源可能多元化，包括政府資助、社會捐贈等，服務(wù)對象針對性較強?？忌私獠煌愋蜋C構(gòu)的差異。23.社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者管理。志愿者招募要明確招募要求和渠道，如通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺等招募。培訓(xùn)要根據(jù)志愿者的服務(wù)內(nèi)容進行，提高其服務(wù)能力。激勵和表彰要及時，增強志愿者的積極性和歸屬感。例如，為志愿者提供培訓(xùn)課程，定期組織表彰活動，頒發(fā)榮譽證書等。考生要掌握志愿者管理的各個環(huán)節(jié)。24.社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法。有項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動等。項目申請要撰寫詳細(xì)的項目計劃書，向政府或基金會申請資金。私人懇請是通過與潛在捐款人面對面溝通勸募。特別事件籌資活動如舉辦慈善晚會、義賣活動等。考生要了解不同籌資方法的適用場景和操作要點。25.社會工作研究的類型區(qū)分，定量研究和定性研究。定量研究注重數(shù)據(jù)的收集和分析，采用問卷調(diào)查、實驗等方法，以驗證假設(shè)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律。定性研究注重對現(xiàn)象的深入理解和解釋，采用訪談、觀察等方法，以揭示事物的本質(zhì)和意義。例如，研究社區(qū)居民的滿意度，定量研究可以通過大規(guī)模問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析；定性研究可以通過與居民深入訪談了解他們的感受和想法。考生要掌握兩種研究類型的特點和適用范圍。26.問卷設(shè)計的原則和技巧。原則包括目的性、邏輯性、通俗性、準(zhǔn)確性等。目的性要求問題圍繞研究目的設(shè)計。邏輯性要求問題排列合理，符合邏輯順序。通俗性要求語言通俗易懂，避免專業(yè)術(shù)語。準(zhǔn)確性要求問題清晰明確，避免歧義。技巧如開放式問題和封閉式問題結(jié)合使用，先易后難等?？忌獙W(xué)會設(shè)計科學(xué)合理的問卷。27.訪談法中，結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談的區(qū)別。結(jié)構(gòu)式訪談有固定的訪談提綱和問題順序，便于進行比較和分析，但靈活性較差。無結(jié)構(gòu)式訪談沒有固定提綱，訪談?wù)呖梢愿鶕?jù)被訪談?wù)叩幕卮痨`活提問，能深入了解被訪談?wù)叩南敕?，但分析難度較大?？忌鶕?jù)研究目的選擇合適的訪談方式。28.社會工作研究成果的應(yīng)用。研究成果要應(yīng)用于社會工作實踐、政策制定和理論發(fā)展。例如，研究發(fā)現(xiàn)社區(qū)青少年犯罪率高的原因后，將成果應(yīng)用于制定社區(qū)青少年預(yù)防犯罪的服務(wù)方案，同時為相關(guān)政策制定提供參考，也豐富了社會工作的理論知識?？忌斫庋芯砍晒麘?yīng)用的重要性和途徑。29.在社會工作專業(yè)倫理中，保密原則的例外情況。一般情況下要為服務(wù)對象保密，但當(dāng)服務(wù)對象有傷害自己或他人的危險時，社會工作者有責(zé)任向相關(guān)部門報告。如服務(wù)對象透露自己有自殺計劃，社會工作者要及時聯(lián)系其家人和相關(guān)機構(gòu)進行干預(yù)?？忌獪?zhǔn)確掌握保密原則的例外情況。30.小組工作中，治療模式的理論基礎(chǔ)。治療模式以精神分析理論、行為主義理論等為基礎(chǔ)。精神分析理論關(guān)注服務(wù)對象的潛意識和早期經(jīng)歷對其行為和心理的影響。行為主義理論強調(diào)通過改變行為來解決問題，如采用系統(tǒng)脫敏、暴露療法等方法治療恐懼癥?？忌私膺@些理論在治療模式中的應(yīng)用。31.社區(qū)工作中，社區(qū)資源連接的方式。有資源整合、資源共享和資源流通。資源整合是將不同來源、不同類型的資源進行整理和搭配，發(fā)揮最大效益。資源共享是社區(qū)組織之間相互分享資源。資源流通是促進資源在社區(qū)內(nèi)的合理流動。例如，社區(qū)內(nèi)的學(xué)校和社區(qū)組織共享場地資源，企業(yè)為社區(qū)提供資金和物資支持并促進其在社區(qū)內(nèi)的合理使用?？忌莆詹煌B接方式的操作方法。32.社會工作者在社會政策制定過程中的角色。社會工作者可以是倡導(dǎo)者，代表服務(wù)對象向政府部門提出政策建議；可以是研究者，為政策制定提供數(shù)據(jù)和研究成果；可以是實施者，推動政策在社區(qū)和機構(gòu)中的落實。例如，在制定老年人福利政策時，社會工作者通過調(diào)查了解老年人需求，向政府提出增加養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建議，并在社區(qū)組織實施相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)項目。33.社會政策的功能。有社會功能，如收入再分配、社會投資和社會建設(shè)等，能縮小貧富差距，促進社會公平。經(jīng)濟功能，如刺激消費、促進就業(yè)等，推動經(jīng)濟發(fā)展。政治功能，如增強社會穩(wěn)定、促進政治民主等?？忌斫馍鐣咴诓煌矫娴墓δ芎妥饔?。34.我國特定人群的社會政策法規(guī)，如老年人權(quán)益保障政策。老年人有獲得社會保障、醫(yī)療保健、生活照料等方面的權(quán)益。政府出臺了一系列政策，如建立養(yǎng)老保險制度、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補貼政策等，保障老年人的合法權(quán)益。考生要熟悉這些政策法規(guī)的具體內(nèi)容。35.我國婚姻家庭政策法規(guī)中，結(jié)婚的條件和程序。結(jié)婚的必備條件包括男女雙方完全自愿、達到法定婚齡（男不得早于22周歲，女不得早于20周歲）。禁止條件是直系血親和三代以內(nèi)的旁系血親禁止結(jié)婚。結(jié)婚程序包括申請、審查和登記?？忌獪?zhǔn)確掌握這些規(guī)定。36.勞動就業(yè)政策法規(guī)中，勞動合同的訂立和解除。勞動合同訂立要遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則。解除分為協(xié)商解除、用人單位單方解除和勞動者單方解除等情況。例如，用人單位在符合法定情形下可以解除勞動合同，但要給予勞動者相應(yīng)的經(jīng)濟補償?？忌私獠煌闆r下勞動合同的處理方式。37.社會救助政策法規(guī)中，最低生活保障制度。申請最低生活保障要符合家庭收入和財產(chǎn)狀況等條件。審核程序包括申請、受理、審核、公示等環(huán)節(jié)。保障標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平確定。考生要掌握申請流程和保障標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。38.個案工作中，心理社會治療模式的診斷方法。包括心理動態(tài)診斷，分析服務(wù)對象的人格各部分之間的互動關(guān)系；緣由診斷，探究服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程；分類診斷，對服務(wù)對象的問題進行分類，如生理、心理和社會方面的問題?？忌獙W(xué)會運用這些診斷方法分析案例。39.小組工作中，發(fā)展模式的實施原則。包括積極參與原則，鼓勵組員積極參與小組活動，挖掘自身潛能。使能者原則，社會工作者要激發(fā)組員的能力，幫助他們實現(xiàn)自我發(fā)展。例如，在青少年成長小組中，通過組織各種實踐活動，讓組員積極參與，提升他們的自信和能力?？忌斫獠?yīng)用這些原則。40.社區(qū)工作中，社區(qū)教育的內(nèi)容和方法。社區(qū)教育內(nèi)容包括文化科學(xué)教育、職業(yè)技能教育、社會公德教育等。方法有課堂講授、小組討論、實地參觀等。例如，為社區(qū)居民開展電腦技能培訓(xùn)課程，采用課堂講授和實踐操作相結(jié)合的方法?？忌莆詹煌瑑?nèi)容和方法的適用場景。41.社會工作行政中，項目管理的流程。包括項目啟動、計劃制定、實施、監(jiān)控和收尾。項目啟動要明確項目目標(biāo)和范圍。計劃制定要制定詳細(xì)的工作計劃和預(yù)算。實施階段要按照計劃組織資源開展活動。監(jiān)控階段要對項目進度、質(zhì)量和成本進行監(jiān)控。收尾階段要進行項目評估和總結(jié)?？忌煜ろ椖抗芾淼母鱾€環(huán)節(jié)。42.社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理。包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核和薪酬管理等。招聘要根據(jù)機構(gòu)需求選拔合適的人才。培訓(xùn)要提升員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平?？冃Э己艘⒖茖W(xué)的考核指標(biāo)和方法。薪酬管理要合理設(shè)計薪酬體系，激勵員工工作積極性。例如，通過定期培訓(xùn)提升員工的社會工作技能，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放獎金?？忌私馊肆Y源管理的具體內(nèi)容。43.社會工作研究中，抽樣方法的選擇。有簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣和整群抽樣等。簡單隨機抽樣適用于總體規(guī)模較小且個體差異不大的情況。系統(tǒng)抽樣是按照一定的抽樣距離抽取樣本。分層抽樣是將總體按照某些特征分層后再抽樣。整群抽樣是將總體劃分為若干群，然后隨機抽取部分群作為樣本。考生要根據(jù)研究對象和研究目的選擇合適的抽樣方法。44.倫理難題處理中，如何平衡不同原則。在實際工作中，可能會出現(xiàn)不同倫理原則相互沖突的情況。例如，保護生命原則和保密原則沖突時，若服務(wù)對象有傷害他人的危險，為了保護他人生命安全，可能需要打破保密原則。此時要綜合考慮各種因素，權(quán)衡利弊，做出最合適的決策?？忌獙W(xué)會在復(fù)雜情境中平衡不同原則。45.人類行為與社會環(huán)境中，家庭教養(yǎng)模式對個體的影響。權(quán)威型教養(yǎng)模式下的孩子往往自信、有責(zé)任感，但可能缺乏獨立性。放任型教養(yǎng)模式下的孩子可能缺乏規(guī)則意識和自我控制能力。民主型教養(yǎng)模式有利于孩子形成良好的人格品質(zhì)和社交能力?？?/p>