企業(yè)管理概論現(xiàn)代企業(yè)管理核心理論與實(shí)踐解析管理學(xué)發(fā)展與當(dāng)代商業(yè)環(huán)境管理學(xué)的定義與意義核心定義資源協(xié)調(diào)過(guò)程目標(biāo)達(dá)成機(jī)制企業(yè)職能資源整合效率提升價(jià)值創(chuàng)造決定性作用持續(xù)發(fā)展保障管理的基本職能計(jì)劃確定目標(biāo)與行動(dòng)方案組織配置資源與分工協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員控制管理者的角色人際關(guān)系角色象征、領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)信息傳遞角色監(jiān)督、傳播、代言決策角色創(chuàng)業(yè)、處理問(wèn)題、資源分配管理的發(fā)展歷程1科學(xué)管理理論泰勒系統(tǒng)優(yōu)化生產(chǎn)效率2行政管理理論法約爾提出管理原則3人際關(guān)系理論關(guān)注人的社會(huì)需求4現(xiàn)代管理理論整合多維管理視角經(jīng)典管理理論發(fā)展泰羅的科學(xué)管理工時(shí)研究與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)費(fèi)堂的行政管理管理原則與組織架構(gòu)馬斯洛需求層次人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)系統(tǒng)德魯克管理思想目標(biāo)管理與知識(shí)工作現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)整體性應(yīng)急管理關(guān)注情境適配知識(shí)管理重視智力資本學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)持續(xù)成長(zhǎng)管理理論的演進(jìn)機(jī)械管理階段效率最大化追求人本管理階段關(guān)注員工需求系統(tǒng)管理階段整合多方面因素創(chuàng)新管理階段全球化挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型直線型組織指揮系統(tǒng)簡(jiǎn)單明確職能型組織專業(yè)化分工明顯矩陣型組織雙重匯報(bào)關(guān)系靈活網(wǎng)絡(luò)型組織分散化節(jié)點(diǎn)協(xié)作組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則專業(yè)化工作細(xì)分提高效率部門(mén)化相似職能歸類(lèi)管理授權(quán)權(quán)責(zé)分配釋放效能協(xié)調(diào)整合各部門(mén)活動(dòng)組織文化價(jià)值觀組織核心信念行為規(guī)范員工行為準(zhǔn)則儀式與符號(hào)文化表現(xiàn)形式強(qiáng)文化激發(fā)員工認(rèn)同感文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)示范溝通與組織協(xié)同正式溝通渠道組織架構(gòu)中確立的信息流非正式溝通網(wǎng)絡(luò)自發(fā)形成的信息傳遞跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制打破信息孤島促進(jìn)合作戰(zhàn)略管理概念5戰(zhàn)略決策步驟系統(tǒng)化決策流程4戰(zhàn)略分析維度全面審視內(nèi)外部環(huán)境4SWOT關(guān)鍵要素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略拓展市場(chǎng)份額穩(wěn)定戰(zhàn)略保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)收縮戰(zhàn)略精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)聚焦多元化戰(zhàn)略分散風(fēng)險(xiǎn)尋求增長(zhǎng)戰(zhàn)略制定流程環(huán)境分析內(nèi)外部環(huán)境審視SWOT深入解析戰(zhàn)略選擇比較戰(zhàn)略方案評(píng)估資源匹配度戰(zhàn)略實(shí)施資源配置組織結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略評(píng)估效果監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略類(lèi)型核心特點(diǎn)適用企業(yè)成本領(lǐng)先規(guī)模經(jīng)濟(jì)、高效率大型制造業(yè)差異化獨(dú)特價(jià)值、品牌溢價(jià)創(chuàng)新型企業(yè)集中化特定細(xì)分市場(chǎng)專注專業(yè)化企業(yè)決策理論基礎(chǔ)理性決策追求最優(yōu)解漸進(jìn)決策關(guān)注實(shí)用性垃圾桶模型強(qiáng)調(diào)偶然性決策過(guò)程識(shí)別問(wèn)題準(zhǔn)確定義待解決問(wèn)題收集信息全面獲取相關(guān)數(shù)據(jù)分析方案評(píng)估各方案利弊選擇最佳方案根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定方案執(zhí)行與評(píng)估實(shí)施方案并反饋調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者天生特質(zhì)決定能力行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為模式影響效果情境理論不同情境需不同領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)型型領(lǐng)導(dǎo)理論通過(guò)愿景激發(fā)跟隨者變革領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制型領(lǐng)導(dǎo)集中決策權(quán)威民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)參與決策放任型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)員工自主變革型領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)組織創(chuàng)新組織行為基礎(chǔ)個(gè)人行為性格、能力、價(jià)值觀、態(tài)度群體行為團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、規(guī)范、凝聚力組織文化共享價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則組織變革適應(yīng)環(huán)境的主動(dòng)調(diào)整激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注需求滿足馬斯洛需求層次赫茲伯格雙因素過(guò)程型激勵(lì)理論關(guān)注激勵(lì)形成過(guò)程維克多期望理論亞當(dāng)斯公平理論人力資源管理規(guī)劃招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效管理薪酬福利員工培訓(xùn)體系需求分析確定培訓(xùn)缺口培訓(xùn)設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)效果評(píng)估衡量培訓(xùn)成果財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析資產(chǎn)負(fù)債表解讀利潤(rùn)表分析現(xiàn)金流量表評(píng)估預(yù)算管理全面預(yù)算編制預(yù)算執(zhí)行控制差異分析與調(diào)整資本運(yùn)作投資決策分析融資渠道選擇資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)定位建立獨(dú)特價(jià)值主張目標(biāo)市場(chǎng)選擇確定最具價(jià)值客群市場(chǎng)細(xì)分劃分不同需求群體4P營(yíng)銷(xiāo)組合：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)計(jì)劃合理安排生產(chǎn)資源質(zhì)量控制確保產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)鏈管理整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)提高效率創(chuàng)新與變革管理技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)組織變革適應(yīng)市場(chǎng)變化創(chuàng)新文化鼓勵(lì)嘗試精神變革管理減少阻力確保成功企業(yè)管理的未來(lái)趨勢(shì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑業(yè)務(wù)流程與模式人工智能應(yīng)用智能決策與自動(dòng)化可持續(xù)發(fā)展平衡經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境全球化挑戰(zhàn)跨文化管理與合作企業(yè)社會(huì)責(zé)任慈善責(zé)任回饋社會(huì)道德責(zé)任誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)法律責(zé)任遵守法規(guī)經(jīng)濟(jì)責(zé)任創(chuàng)造盈利全球化管理跨文化管理理解文化差異國(guó)際化戰(zhàn)略進(jìn)入全球市場(chǎng)全球資源配置優(yōu)化全球價(jià)值鏈多元文化管理融合不同文化背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)管理智能化應(yīng)用人工智能優(yōu)化流程商業(yè)模式創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)重構(gòu)價(jià)值鏈組織能力提升培養(yǎng)數(shù)字化思維與技能風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析概率與影響風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)制定應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化企業(yè)治理治理主體主要職責(zé)治理機(jī)制股東資本投入與監(jiān)督股東大會(huì)董事會(huì)戰(zhàn)略決策與監(jiān)督董事會(huì)議事規(guī)則管理層日常經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部控制體系知識(shí)管理知識(shí)創(chuàng)造研發(fā)與創(chuàng)新活動(dòng)知識(shí)共享傳播與交流機(jī)制組織學(xué)習(xí)吸收轉(zhuǎn)化為能力知識(shí)管理系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)支持企業(yè)倫理道德準(zhǔn)則企業(yè)行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)操守員工行為規(guī)范要求商業(yè)信譽(yù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與契約精神社會(huì)責(zé)任對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任績(jī)效管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)立可衡量目標(biāo)績(jī)效評(píng)估客觀評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)分析差距制定計(jì)劃激勵(lì)機(jī)制績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織傳統(tǒng)組織企業(yè)文化文化價(jià)值觀組織核心信念系統(tǒng)企業(yè)使命存在價(jià)值與目標(biāo)文化建設(shè)價(jià)值觀落地活動(dòng)文化認(rèn)同員工價(jià)值觀內(nèi)化戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略分解層層轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行目標(biāo)2關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)立量化考核標(biāo)準(zhǔn)平衡計(jì)分卡多維度評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略管理系統(tǒng)確保戰(zhàn)略落地跨部門(mén)協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立高效跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制構(gòu)建信息共享平臺(tái)資源共享打破資源壁壘協(xié)同創(chuàng)新促進(jìn)集體智慧激發(fā)員工發(fā)展職業(yè)規(guī)劃個(gè)人發(fā)展路徑設(shè)計(jì)能力評(píng)估目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃繼任計(jì)劃關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備人才識(shí)別能力培養(yǎng)漸進(jìn)式接班職業(yè)發(fā)展通道多元化成長(zhǎng)路徑管理通道專業(yè)通道項(xiàng)目通道變革管理68%變革成功率有效變革管理的企業(yè)3主要變革驅(qū)動(dòng)因素技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)72%變革阻力來(lái)源員工擔(dān)憂與文化慣性創(chuàng)新管理1234產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)新優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率商業(yè)模式創(chuàng)新重構(gòu)價(jià)值鏈管理創(chuàng)新改進(jìn)管理方法供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商管理評(píng)估選擇與關(guān)系維護(hù)生產(chǎn)管理排程與質(zhì)量控制庫(kù)存控制最佳庫(kù)存水平維持物流配送運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化銷(xiāo)售渠道終端銷(xiāo)售管理客戶關(guān)系管理客戶忠誠(chéng)度長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)客戶服務(wù)卓越服務(wù)體驗(yàn)客戶價(jià)值評(píng)估客戶貢獻(xiàn)客戶細(xì)分差異化需求識(shí)別品牌管理品牌定位明確品牌核心價(jià)值主張品牌形象構(gòu)建一致性視覺(jué)識(shí)別品牌傳播全渠道品牌信息傳遞品牌價(jià)值提升品牌無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值財(cái)務(wù)分析盈利能力償債能力運(yùn)營(yíng)效率企業(yè)并購(gòu)并購(gòu)戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)盡職調(diào)查全面評(píng)估目標(biāo)公司交易談判價(jià)格與條件協(xié)商整合管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期協(xié)同效應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展環(huán)境責(zé)任減少環(huán)境足跡社會(huì)責(zé)任促進(jìn)社會(huì)和諧經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性長(zhǎng)期穩(wěn)健盈利綠色管理環(huán)保運(yùn)營(yíng)實(shí)踐危機(jī)管理危機(jī)預(yù)防建立預(yù)警系統(tǒng)危機(jī)識(shí)別及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)危機(jī)處理快速響應(yīng)與控制危機(jī)恢復(fù)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略前瞻戰(zhàn)略預(yù)測(cè)趨勢(shì)識(shí)別與分析場(chǎng)景規(guī)劃多情境應(yīng)對(duì)方案戰(zhàn)略調(diào)整動(dòng)態(tài)優(yōu)化戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略創(chuàng)新突破性戰(zhàn)略思維組織能力核心競(jìng)爭(zhēng)力形成關(guān)鍵資源組合組織學(xué)習(xí)持續(xù)知識(shí)積累轉(zhuǎn)化能力建設(shè)系統(tǒng)性提升組織績(jī)效動(dòng)態(tài)能力適應(yīng)環(huán)境快速變化企業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造分配獲取機(jī)制平臺(tái)經(jīng)濟(jì)多方參與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)跨界協(xié)同互補(bǔ)共生數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)賦能業(yè)務(wù)重構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)教練輔導(dǎo)課堂培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估360度反饋能力測(cè)評(píng)績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力文化高管示范制度保障文化氛圍企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行全球管理視野跨文化管理文化差異理解與融合國(guó)際化戰(zhàn)略全球化擴(kuò)張路徑全球資源配置優(yōu)化國(guó)際價(jià)值鏈全球治理多國(guó)機(jī)構(gòu)協(xié)同管理企業(yè)社會(huì)價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造核心業(yè)務(wù)價(jià)值產(chǎn)出社會(huì)責(zé)任企業(yè)公民義務(wù)履行利益相關(guān)者平衡多方