目錄

第一章行政督辦與檢查...............................................................14

一、行政督辦與檢查流程設(shè)計....................................................14

(-)流程設(shè)計目的........................................................14

(-)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計........................................................15

二、行政事務(wù)處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................16

(-)行政事務(wù)處理流程圖..................................................16

(二)行政事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................17

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................19

三、行政督辦管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................20

(-)行政督辦管理流程圖..................................................20

(-)行政督辦管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................21

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................22

四、行政監(jiān)督檢查管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................23

(-)行政監(jiān)督檢查管理流程圖..............................................23

(二)行政監(jiān)督檢查管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................24

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................25

第二章印章與證照管理...............................................................26

一、印章與證照管理流程設(shè)計....................................................26

(-)流程設(shè)計目的........................................................26

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計........................................................26

二、印章管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................27

(-)印章管理流程圖......................................................27

(~)印章管理工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................28

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................29

三、證照管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................31

(-)證照管理流程圖......................................................31

(二)證照管理工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................32

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................33

四、印章刻制管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................34

(-)印章刻制管理流程圖..................................................34

(-)印章刻制管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................35

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................36

五、印章使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................37

(-)印章使用管理流程圖..................................................37

(-)印章使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................38

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................40

六、證照使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................41

(-)證照使用管理流程圖..................................................41

(-)證照使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................42

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................45

第三章文書事務(wù)管理.................................................................46

一、文書事務(wù)管理流程設(shè)計......................................................46

(-)流程設(shè)計目的........................................................46

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計........................................................46

二、收文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................47

(-)收文管理流程圖......................................................47

(二)收文管理工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................48

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................50

三、發(fā)文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................51

(-)發(fā)文管理流程圖......................................................51

(-)發(fā)文管理工作標(biāo)準(zhǔn)....................................................52

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................53

四、文書起草管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................55

(-)文書起草管理流程圖..................................................55

(二)文書起草管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................56

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................57

五、信函收發(fā)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................58

(-)信函收發(fā)管理流程圖..................................................58

(-)信函收發(fā)管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................59

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................59

六、傳真發(fā)文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................60

(-)傳真發(fā)文管理流程圖..................................................60

(-)傳真發(fā)文管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................61

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................61

七、傳真收文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................62

(-)傳真收文管理流程圖..................................................62

(二)傳真收文管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................63

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................63

八、文書會簽管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................64

(-)文書會簽管理流程圖..................................................64

(-)文書會簽管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................65

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................66

第四章辦公設(shè)備管理.................................................................67

一、辦公設(shè)備管理流程設(shè)計......................................................67

(-)流程設(shè)計目的........................................................67

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計........................................................68

二、辦公設(shè)備日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................69

(-)辦公設(shè)備日常管理流程圖..............................................69

(-)辦公設(shè)備日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................70

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................71

三、辦公設(shè)備采購管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................72

(-)辦公設(shè)備采購管理流程圖..............................................72

(二)辦公設(shè)備采購管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................73

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................74

四、辦公設(shè)備維修管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................75

(-)辦公設(shè)備維修管理流程圖..............................................75

(二)辦公設(shè)備維修管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................76

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................77

五、辦公設(shè)備報廢管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................79

（-）辦公設(shè)備報廢管理流程圖..............................................79

（-）辦公設(shè)備報廢管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................80

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................81

第五章辦公用品管理.................................................................82

一、辦公用品管理流程設(shè)計......................................................82

（-）流程設(shè)計目的........................................................82

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計........................................................83

二、辦公用品日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................84

（-）辦公用品日常管理流程圖..............................................84

（二）辦公用品日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................85

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................86

三、辦公用品申購管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................88

（-）辦公用品申購管理流程圖..............................................88

（-）辦公用品申購管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................89

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................90

四、辦公用品采購管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................91

（-）辦公用品采購管理流程圖..............................................91

（二）辦公用品采購管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................92

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................93

五、辦公用品比價管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................95

（-）辦公用品比價管理流程圖..............................................95

（-）辦公用品比價管理工作標(biāo)準(zhǔn)............................................96

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................96

六、辦公用品驗收入庫流程與工作標(biāo)準(zhǔn)............................................97

（-）辦公用品驗收入庫流程圖..............................................97

（二）辦公用品驗收入庫工作標(biāo)準(zhǔn)............................................98

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明..............................................99

七、辦公用品領(lǐng)用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................100

(-)辦公用品領(lǐng)用管理流程圖.............................................100

(-)辦公用品領(lǐng)用管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................101

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................101

第六章行政會議管理................................................................102

一、行政會議管理流程設(shè)計.....................................................102

(-)流程設(shè)計目的.......................................................102

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................103

二、會議管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................104

(-)會議管理流程圖.....................................................104

(-)會議管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................105

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................107

三、會議準(zhǔn)備管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................109

(-)會議準(zhǔn)備管理流程圖.................................................109

(-)會議準(zhǔn)備管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................110

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................112

四、會議開展管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................113

(-)會議開展管理流程圖.................................................113

(二)會議開展管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................114

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................116

五、會議善后管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................117

(-)會議善后管理流程圖.................................................117

(-)會議善后管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................118

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................119

第七章資料整理....................................................................120

一、資料管理流程設(shè)計.........................................................120

(-)流程設(shè)計目的.......................................................120

(-)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................120

二、文件資料管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................121

(-)文件資料管理流程圖.................................................121

(二)文件資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................122

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................123

三、圖書資料管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................125

(-)圖書資料管理流程圖.................................................125

(-)圖書資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................126

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................127

四、報刊訂閱管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................128

(-)報刊訂閱管理流程圖.................................................128

(-)報刊訂閱管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................129

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................129

五、技術(shù)資料保密管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................130

(-)技術(shù)資料保密管理流程圖.............................................130

(-)技術(shù)資料保密管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................131

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................132

六、辦公文件管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................133

(-)辦公文件管理流程圖.................................................133

(-)辦公文件管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................134

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................135

七、文件借閱管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................136

(-)文件借閱管理流程圖.................................................136

(二)文件借閱管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................137

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................138

八、資料銷毀管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................139

(-)資料銷毀管理流程圖.................................................139

(-)資料銷毀管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................140

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................141

第八章檔案管理....................................................................142

一、檔案管理流程設(shè)計.........................................................142

(-)流程設(shè)計目的.......................................................142

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................142

二、檔案日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................143

(-)檔案日常管理流程圖.................................................143

(-)檔案日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................144

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................145

三、檔案歸檔、維護流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................147

(-)檔案歸檔、維護流程圖...............................................147

(-)檔案歸檔、維護工作標(biāo)準(zhǔn).............................................148

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................149

四、檔案借閱、歸還流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................150

(-)檔案借閱、歸還流程圖...............................................150

(二)檔案借閱、歸還工作標(biāo)準(zhǔn).............................................151

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................152

五、檔案銷毀管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................154

(-)檔案銷毀管理流程圖.................................................154

(-)檔案銷毀管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................155

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................156

六、檔案保密管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................157

(-)檔案保密管理流程圖.................................................157

(二)檔案保密管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................158

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................159

七、聲像檔案管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................160

(-)聲像檔案管理流程圖.................................................160

(-)聲像檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................161

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................163

第九章日常事務(wù)管理................................................................164

一、日常事務(wù)管理流程設(shè)計.....................................................164

(-)流程設(shè)計目的.......................................................164

(-)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................165

二、出差管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................166

(-)出差管理流程圖.....................................................166

(二)出差管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................167

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................168

三、票務(wù)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................170

(-)票務(wù)管理流程圖.....................................................170

(-)票務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................171

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................171

四、節(jié)假日管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).................................................172

(-)節(jié)假日管理流程圖...................................................172

(二)節(jié)假日管理工作標(biāo)準(zhǔn).................................................173

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................174

五、文件復(fù)印管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................175

(-)文件復(fù)印管理流程圖.................................................175

(-)文件復(fù)印管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................176

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................176

六、名片印制管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................177

(-)名片印制管理流程圖.................................................177

(-)名片印制管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................178

(三)程關(guān)鍵事項與考核說明...............................................178

七、工衣制服管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................179

(-)工衣制服管理流程圖.................................................179

(二)工衣制服管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................180

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................180

八、員工滿意度調(diào)查管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).........................................181

(-)員工滿意度調(diào)查管理流程圖...........................................181

(-)員工滿意度調(diào)查管理工作標(biāo)準(zhǔn).........................................182

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................183

九、場地使用審批流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................184

(-)場地使用審批流程圖.................................................184

(二)場地使用審批工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................185

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................186

第十章車輛與司機管理..............................................................187

一、車輛與司機管理流程設(shè)計...................................................187

（-）流程設(shè)計目的.......................................................187

（-）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................187

二、車輛使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................188

（-）車輛使用管理流程圖.................................................188

（-）車輛使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................189

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................190

三、車輛維修管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................191

（-）車輛維修管理流程圖.................................................191

（二）車輛維修管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................192

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................193

四、車輛租賃管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................194

（-）車輛租賃管理流程圖.................................................194

（-）車輛租賃管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................196

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................196

五、車輛加油管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................197

（-）車輛加油管理流程圖.................................................197

（二）車輛加油管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................198

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................198

六、車輛肇事處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................199

（-）車輛肇事處理流程圖.................................................199

（二）車輛肇事處理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................200

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................202

七、車輛年檢管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................203

（一）車輛年檢管理流程圖.................................................203

（二）車輛年檢管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................204

（三）流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................205

八、司機出車管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................207

（-）司機出車管理流程圖.................................................207

（二）司機出車管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................208

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................209

第十一章日常接待管理..............................................................210

一、日常接待管理流程設(shè)計.....................................................210

(-)流程設(shè)計目的.......................................................210

(-)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................211

二、預(yù)約接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................212

(-)預(yù)約接待管理流程圖.................................................212

(二)預(yù)約接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................213

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................214

三、臨時接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................216

(-)臨時接待管理流程圖.................................................216

(-)臨時接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................217

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................218

四、參觀接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................219

(-)參觀接待管理流程圖.................................................219

(-)參觀接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................220

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................221

第十二章法律事務(wù)管理..............................................................222

一、法律事務(wù)管理流程設(shè)計.....................................................222

(-)流程設(shè)計目的.......................................................222

(二)流程結(jié)構(gòu)設(shè)計.......................................................223

二、法律事務(wù)處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................224

(-)法律事務(wù)處理流程圖.................................................224

(-)法律事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................225

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................225

三、法律咨詢服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................226

(-)法律咨詢服務(wù)流程圖.................................................226

(二)法律咨詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................227

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................228

四、合同評審管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................229

(-)合同評審管理流程圖.................................................229

(-)合同評審管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................230

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................231

五、合同糾紛處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................233

(-)合同糾紛處理流程圖.................................................233

(-)合同糾紛處理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................234

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明.............................................235

六、經(jīng)濟糾紛處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................236

(-)經(jīng)濟糾紛處理流程圖.................................................236

(-)經(jīng)濟糾紛處理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................237

(三)流程關(guān)鍵事項與考核說明................